銷售個人工作總結

銷售個人工作總結
　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的銷售個人工作總結，歡迎大家分享。
　　在20xx過去的三月份中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收穫，現對銷售部的工作做一下總結。
　　20xx年開始當中，堅決貫徹XX的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電台、報刊雜誌等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。
　　部門全體員工累計發簡訊三萬餘條。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
　　從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。客觀上的'一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
　　1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
　　2、對客戶關係維護很差。客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間裡，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量X余個，手中的意向客戶平均只有X個。從數字上看客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
　　3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖，對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
　　4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
　　5、銷售人員的素質形象、業務知識不高。個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。
　　在接下來的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
　　1、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
　　2、完善銷售制度，建立一套明確係統的管理辦法。
　　3、提高人員的素質、業務能力。
　　4、建立新的銷售模式與渠道。
　　5、顧全大局服從公司戰略。
　　提高執行力的標準，建立一支好的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年接下來的工作中有信心，有決心為公司再創新的輝煌！