售後服務承諾書(彙編15篇)
在學習、工作生活中，承諾書在我們的視野里出現的頻率越來越高，不同的承諾書內容同樣也是不同的。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，以下是小編為大家收集的售後服務承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
多年來，_______事業部一直服務於各個行業的客戶。通過研究、探索和總結，形成了完整的產品服務保障體系，為用戶提供優質、及時的售前、售中、售後服務：
一、質量保證
我保證銷售部門提供給客戶的設備是原廠製造，出廠材料和配件齊全。為了維持合同設備的正常運行和維護，我部保證所提供的技術產品是完整的、清晰的和正確的。
二、質量保證措施
保修期：在保修期內提供上門服務。
1、這個部門有售後服務中心，主要負責售後服務和技術諮詢。確保工程師隨時提供各種技術服務。
2、網上有一個遠程服務，及時解決各種問題，全年提供實時在線服務。
3、24小時在線服務。24小時內隨時致電進行技術諮詢。24小時提供技術服務。
4、各種設備，如攝像頭、監控攝像頭、主板、內存、硬碟、顯示器等。這個部門一年到頭都有。如果維修的零件在一周內不能解決問題，我們將免費提供備用機器。
5、每月10日，我們的技術人員會定期進行電話回訪。
6、不定期家訪。我們的技術工程師會不定期上門服務，解決客戶的問題。
7、可穿戴配件：公司儲備各種常用配件庫存，保證在最短時間內解決問題。
三、售後服務承諾書
我們公司銷售台式電腦。自售出之日起七天內，整機失效。你可以選擇修理、更換或退貨。自售出之日起第八天至第十五天（以購買發票和三包憑證日期為準），整機出現附件1所述性能故障，您可以選擇維修或更換。
自購買之日起五年內，台式電腦產品出現故障，我公司提供免費上門服務。
當下列計算機硬體出現故障時，我部將在保修期內為您免費更換故障部件（一等更換部件的保修期從更換之日起重新計算）。
四、部件名稱的保修時間
交換機、伺服器和存儲設備三年保修。我承諾提供5年免費上門服務。如果在硬體保修期外，用戶需要承擔更換硬體的相應費用，我公司將不另外收取費用。
五、其他服務承諾
自您購買之日起一年內，如果我部不能提供維修用備件，您購買的電腦自維修之日起30天內無法維修；如果主機中的同一個主要部件或周邊產品出現故障，兩次維修也解決不了問題。我公司將免費為您更換同型號同規格的產品。如果我公司不能提供相同型號和規格的產品，我們將為您提供性能不低於您所用產品的貨物。如果特殊情況無法當場解決，我們的服務工程師將與您協商，在徵得您的同意後，將機器帶回台式電腦授權服務機構進行維修。修理後，機器將免費返還。
當您購買的台式電腦零件超出保修期時，您需要在接受維修服務時支付硬體費用。
六、不及物動詞維護響應時間
當收到客戶的技術服務請求時，我們的技術人員將在2小時內到達現場，通常情況下，他們將在24小時內修復故障。
在產品維修過程中，故障無法在24小時內修復。為了不影響用戶使用，我部將免費提供備用機或替代備件。
七、現場培訓
調試結束後，組織相關用戶進行免費的實際操作和維護培訓，確保用戶操作人員能夠獨立熟練操作，進行基本維護。
在主管驗收部門整體驗收後的3~5個工作日內，我方將移交完整的技術資料、圖表（如設備清單、合格證、試驗報告、安裝圖紙等）的原件。）和產品說明書、操作手冊和維修指南給用戶。
八、產品和服務
工程師為您提供設計和施工的整體解決方案，包括接入校園網和網際網路。
在線實時問題提交和回答是最快的響應服務。
九、應根據製造商的規定提供軟體升級服務。
以下情況下的機器（包括部件）故障或損壞不在保修範圍內：
1、對於附件（掃描儀、印表機等。）非本部門提供的，本產品的製造商將提供保修服務。具體保修承諾請參考隨附的產品保修證書。
2、整機及部件已超過保修期。
3、非本部門電腦授權服務機構的人員安裝、維修、改裝或拆卸造成的機器故障或損壞。（能證明所購計算機產品及部件仍在保修期內的除外）。
4、意外因素或人為原因導致的故障包括：誤操作、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不適當的電壓、帶電插拔印表機等外圍設備、異物（水或其他物品）進入電腦等導致的機器故障或損壞。
5、因使用非正版、未發布的軟體或計算機病毒而導致的故障或損壞。自然災害和其他不可抗力（如地震、火災）造成的故障或損失。
首先感激您選取了我公司的產品。在產品銷售服務過程中，我公司對產品的質量及服務做到讓您滿意。
__公司對產品質量的承諾：
1、產品質量三包，配套的外購原材料均為優質產品，以保證質量。
對所有產品我公司均嚴格按國家產品質量的技術要求來生產、檢驗。產品質量承諾書。
2、在原材料採購，產品生產製造過程等各個環節嚴格按iso9000質量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質量受控狀態，從而保證產品的質量
3、所有出廠產品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。
4、所有產品全程質保，客戶如果發現質量問題，如屬於我方的職責，我方負責無條件換貨更換及時處理。在服務期間產品質保周期為三年。
5、對所有用戶均帶給：技術更新，質量更好，服務更佳的產品，我們不但保證我們所帶給給客戶的產品是完全優質合格的，並且我們將用心配合，大力支持你們的工作。
特此承諾
_____有限公司
售後服務電話：
20__年7月6日
致：XX公司
我司供給項目名稱：XX公司監控及防盜
系統採購與施工，編號：SDFULLCSXX0127設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。
我司產品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由於升級或其它原因而停產，我方保證可供給該產品的可兼容升級配套產品。
承諾方：
(公章)
授權日期：cc年一月十四日
XX集團有限公司：
一、服務方式
1、電話支持：經過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。
2、現場支持：經過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時；
2、解決問題有效；
3、服務過程規範；
4、服務資料全面。
對本公司供給的設備均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。
三、售後服務資料
1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情景合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢後，都會向客戶提交正規的售後服務報告。
3、服務計劃：詳見投標文件資料。
4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。
5、聯繫方式：詳見投標文件售後服務網點。
6、安裝調試：免費供給貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案並安裝調試。。
7、資料：安裝完畢、免費供給必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。四、優惠條件
設備產品保修期內，我公司將利用許可時間（節假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶後顧之憂。
投標單位公章：XXXXX器械設備有限公司
授權代表簽字：
致：__________
_______公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的'產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產製作的___質保一年，____質保三年不褪色，___質保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、按國家有關法律規定產品實行三包。
我公司針對____項目售後服務小組，組長由____公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能解決常見問___擔任，堅決執行「晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作」的服務方針。針對___項目在售後服務期間的問題給予及時解決。
3、「質保期」期間由___項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的___進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
4、質保期後我公司會繼續持續與用戶聯繫，隨時了解我公司工程產品的售後信息，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。
5、質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
6、售後服務期中將有調查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。
承諾單位（蓋章）：_____________________
單位負責人（簽名）：______________________
日期：_年_月_日
質量是生鮮冷凍產品的生命，新鮮度是生鮮產品的生命線。為保證產品質量，公司嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛生法》、《產品標籤規定》、《食品添加劑使用衛生標準》等相關法律法規。在產品生產過程中，建立了嚴格的生產管理制度、質量監督制度、生鮮商品入庫驗收制度、庫存制度和新鮮度管理制度，以保證生鮮和冷凍產品的質量。
1、供應保證
確保公司產品所用原料符合國家相關規定和標準，品質新鮮，外觀濕潤，外觀完整，脫水正常，無異味，無激素、抗生素、農藥殘留等有害健康的物質。
2、加工流程規範保證
公司確保鮮凍產品加工工藝科學合理、安全衛生，生產加工過程嚴格規範。在產品加工過程中，對加工好的原料、半成品、成品及時冷藏，保證產品的質量和新鮮度，防止食品添加劑的濫用，不使用非食用原輔料加工冷凍產品。
3、包裝生態、環保、安全。
食品中使用的包裝材料綠色、無害、可降解，用於產品儲存、運輸和食品裝卸的容器包裝、工具和設備無毒無害，符合相關衛生要求，環保清潔，對食品無污染。
4、科學準確的測量方法。
公司具有與其生產的產品相適應的質量檢驗和計量檢測手段，嚴格遵守計量法律法規，正確使用國家計量單位，定期對計量器具、檢驗檢測儀器進行計量檢定，確保產品稱量適當、充足，尊重客戶的合法權益。
5、嚴格的出庫質量檢查。
公司嚴格按照ISO9000標準和綠色食品相關標準，制定了嚴格的產品質量檢驗體系。產品出廠前必須經過嚴格檢驗，質量合格的產品均附有合格證明或動物檢疫標籤。每天抽取檢驗產品的3%樣品進行二次檢驗，以保證和提高產品質量。
為了提高企業的信譽，保護消費者的合法權益，我公司建立了嚴格的售後服務體系和產品質量安全保障體系。對於不符合上述標準的產品，我公司承諾如下：
1、對不符合質量標準的產品，一律按相關程序進行召回、無害化處理和銷毀，並按當時的交易價格向消費者支付交易金額十倍的賠償。
2、免費更換消費者購買的過期、誤解或包裝的產品，並給予合理解釋。
3、如果產品重量不符合規定要求，公司將免費更換同規格產品，補足重量，並補償客戶一定的運輸費用。
4、如果產品質量對消費者健康造成損害，根據具體情況，本公司將承擔相應的賠償責任。
5、如不能按時發貨，公司將按照與客戶簽訂的生鮮售後服務承諾書的約定內容進行相應賠償。
公司名稱：_______
授權代表簽名：_______
日期：_______
致：
我們XX公司（製造商或者進口機電產品的國內總代理商名稱）是按中國（國家名稱）法律成立的一家公司，主要營業地址設在。茲指派按中國（國家名稱）法律成立的、主要營業地址在的公司（投標人名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：
1、代表我方辦理貴方關於項目（項目編號：）要求採購的由我方製造或進口的貨物的有關事宜，並對我方具有約束力。
2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售後服務供給12個月純正的、專業化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。
3、我方此次向貴方供給的產品名稱為：；規格型號：；我方保證：該產品既非試驗產品也非積壓產品，而是成熟產品，且生產（完工）日期不早於20xx年1月；在能夠預見的360（天）內，我方沒有對該型號產品進行停產、淘汰的計劃。
4、我方承諾將及時提請貴方關註：相關產品的生產、供貨、售後服務以及性能等方面的重大變更：
5、我方同意按照貴方要求供給與投標有關的一切數據或資料。
原廠商全稱（蓋章）
日期：20xx年12月12日
我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、嚴格控制對產品性能的檢測，待產品被確認合格後再發貨安裝。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：儘量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件：
①技術保養維修手冊；
②外購件說明書及製造廠家
四、售後服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外出現故障，供方在接到通知後，維修人員在12小時內可達到現場並開始維修。
4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於二次回訪調查用戶使用情況。
姓名:XXX
20xx年X月X日
我們鄭重承諾，我們銷售的_______品牌衣櫃的所有櫥櫃、門板均由成都_______家居用品有限公司定製加工，所採用的五金配件均為成都_______家居用品有限公司指定的品牌產品。
（一）保修和維護
_______家居嚴格執行「櫥櫃十年保修，五金終身保修」的承諾。保修時間從安裝完成之日起計算（安裝完成時間以保修記錄中註明的安裝時間為準）。
（二）保修說明
因用戶正常使用產生的任何質量問題均可免費維修；在以下情況下，即使產品在保修期內，_______之家也可以進行相應費用的維修；
1、因用戶使用不當、誤用和改造不當造成的產品質量問題；
2、自然災害或相關異常情況造成的產品損壞；
3、外力或人為原因造成的產品質量問題；
4、家具現安裝地址與原安裝地址不一致，且未經公司書面備案；
5、本公司承諾保修範圍以外的其他情況。
（三）保修程序
1、用戶發現問題後，將通過電話或書面形式向承諾人投訴
2、承諾人在接到用戶投訴後，將在48小時內派安裝人員到現場進行鑑定，並確定整改方案。（若承諾人違反本時間約定，將無條件賠償客戶壹佰元整。如果客戶未能在規定時間內提供現場服務，時間將順延0。5%、
3、評議後，屬於一般問題的，承諾人應當在五個工作日內完成整改；如為特殊或複雜問題，整改時間以雙方協商時間為準。
（四）增值服務
保修期第一年，客戶可主動聯繫承諾人，享受一次免費上門例行保養服務（對客戶購買的_______家具進行例行保養，如門鉸鏈調整、台面拋光等。）
（五）維護
1、保修期滿後，_______家居將實行終身維修政策；
2、維護：承諾人會根據具體情況，按規定收取較低的費用和運輸費用；
3、維修鑑定時間，一般在72小時內；
4、鑑定結束後，_______上門服務技師會出具一份費用及交通費清單，客戶有權接受或拒絕。如果是，將執行維護服務。
（六）客戶自行購買。
_______家用櫥櫃使用的材料或配件。原則上，承諾人不負責保修或維護。如果客戶堅持維修並符合維修條件，客戶將提供維修並收取相關費用。
（七）承諾函
結合成都_______家居用品有限公司的《授權委託書》，在有效授權期限內生效，承諾人為授權委託書中的被授權人。
（八）20_______年5月1日以後訂購_______家的客戶將獲得此承諾。
保修地址和電話：_______特此承諾！
承諾人：_______（蓋章）_______
一、聖奧家具/家居嚴格執行國家有關產品「三包（包修、包換、包退）」的規定，從聖奧家具/家居產品交貨之日起，實行「三包」、五年保修、終身維護的優質售後服務。
二、從產品交貨之日起，聖奧家具/家居在「三包」期內出現有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。「三包」期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。
三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查聖奧家具/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。
五、在接到客戶維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回復，聖奧家具/家居售後服務網點如在客戶所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。
承諾單位：XXXXXX公司
授權代表：XXX
XXXX年XX月XX日
致：xx
x（以下簡稱我方）在xx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：
1、投標產品均屬於國家規定「三包」範圍的，並保證產品質量保證期不低於「三包」規定；質量保證期承諾優於國家「三包」規定的，按供應商實際承諾執行；
2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標文件中予以明確說明，並附製造商售後服務承諾；
3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門「集中式」培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規範；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話諮詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；
6、現場響應：
6.1我方在接到報修通知後，電話諮詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；
6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除；
6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場；
6.4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話諮詢服務，並承諾提供產品上門維護服務；
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。
以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售後服務中給招標方造成巨額損失，我方甘願受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位：x公司
授權代表：xx
日期：xx年xx月xx日
一、產品質量承諾
1、產品的製造和檢測有質量記錄和檢測數據。
2、產品性能檢驗：出廠前對產品的全過程和性能進行檢驗，確認合格後裝箱發運。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材選用國內或國際優質名牌產品。
2、在平等競爭的條件下，在不降低產品技術性能和不改變產品成分的基礎上，
以真誠優惠的價格提供給你。
三、交貨日期承諾：
1、產品交貨期：儘可能按照用戶的要求。如果有特殊要求需要提前完成，我公司可以專門組織生產，安裝，努力滿足用戶的需求。
2、產品交付時，我公司將向用戶提供以下文件：
①維護說明
②安裝圖
③說明
④電路圖
四、售後服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。
2、服務宗旨：服務質量贏得用戶滿意。
3、服務原則：產品保修期為十二個月。在保修期內，供應商將修理和更換因質量原因損壞的零件。如果零件在保修期外損壞，將只收取所提供零件的費用。如果設備因人為因素損壞，供應商修理或提供的零件將按成本價計算。
感謝您對我們捕魚人的信任和厚愛。我們將一如既往地為新老客戶提供優良的產品和優質的售後服務。讓我們一起努力，創造美好的明天！
公司全稱（蓋章）_______
業務負責人：_______聯繫信息：_______
（日期）_______
我公司認真按照以下要求做出承諾：
一、生產過程嚴格按照ISO 9001：XX質量體系和iso14001環保認證執行，確保產品質量。
二、自驗收之日起，提供三年免費質量保修期。保修期內，因買方非人為原因造成質量問題的產品或配件免費維修，不能使用的免費更換，免收維修費、配件費、現場服務費、運輸費。
三、售後中心專門成立了這批辦公家具售後服務團隊。各隊安排專人負責講解產品的功能和保養規則：每三個月一次檢查保養，每年一次系統全面的檢查保養，包括清洗面料、漆面打蠟、結構件緊固、軌道塗油等。
四、到有關售後服務要求的電話或傳真後2小時內到達現場。問題嚴重，短時間內無法解決的，要做出書面說明，並明確解決時間。
五、貨物安裝完畢後，加塑料薄膜進行保護，並派人員進行全面清潔服務，方可全面使用。
六、不及物動詞具體保修規則如下：
1、課桌椅、會議桌：保修範圍包括桌面破損、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
2、文件櫃和鋼文件櫃：保修範圍包括進出障礙、軌道不良等。
3、椅子：保修範圍包括脫膠、斷絲、椅背橡膠板開裂、自動回復功能障礙、椅腿脫焊斷裂、配件損壞等。
4、員工辦公桌系列：保修範圍包括桌面開裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
5、沙發：保修範圍包括脫膠、斷絲、木框不穩、配件損壞等。
7、保修服務：如果產品出現以上問題，本省客戶請聯繫我公司維修部。外省客戶請聯繫我們當地的售後服務機構。
8、顧客責任：顧客要愛護家具，正確使用。如果損壞，不在公司免費維修之列，但他們可以提供所需服務，並酌情收取費用。
9、產品售後延伸服務：面料翻新、所有投標產品搬遷重組等。如果以後客戶有此要求，我公司將負責施工，只收取費用。
七、事實上，售後服務承諾主要包括：
1、有專業的售後服務部門，專業的安裝維修人員，有專門的售後服務熱線24小時接聽客戶電話；
2、免費為客戶提供家具風格和布局設計，免費為用戶制定詳細的需求方案；
3、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清倉；
4、一年包換，三年包修，五年包修，終身服務（商品質量問題五年包換）
5、木質風格家具每年拋光打蠟一次，皮鐵家具半年清洗保養一次；
6、三年內，維修材料和工時免費；
7、五年內保養不收費；
8、每年6月是免費維修保養活動月；
8、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供家具發展的新信息、新趨勢；
9、安裝維修人員接到售後服務電話後，20分鐘內趕到現場維修；
10、實行客戶經理制，有專門的車為你服務。
根據x政府採購編號為xx詢價採購項目的要求，我方已認真閱讀詢價採購公告的全部內容，並對本次貨物採購作出實質性響應，並承擔任何質量缺陷導致的產量損失賠償，同時我方承諾：
1、產品質量
我公司將嚴格按照採購清單中產品規格、質量標準提供合格產品，並達到規定的要求，認真處理產品質量投訴。
2、價格
嚴格按照最終確定的報價清單價格進行結算。我方報價（即折扣率）為：xx
3、供貨時間
詢價結果在網上公示結束後，三日內供應商應同採購人簽訂供貨合同，否則視為自動放棄。合同簽訂15日內完成供貨到位，並通過採購人驗收。（特殊情況從其約定）。
如我公司為最終成交供應商，將嚴格按照上述內容進行承諾履約，如有違約行為，將按規定接受相應處罰。
承諾人：xx
20xx年x月x日
xxxx家具製造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：
一xx家具/家居嚴格執行國家有關產品三包(包修、包換、包退)的規定，從聖奧家具/家居產品交貨之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優質售後服務。
二、從產品交貨之日起，聖奧家具/家居在三包期內出現有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。
三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查聖奧家具/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。
五、在接到客戶維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回復，聖奧家具/家居售後服務網點如在客戶所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。
xxxx家具製造有限公司
在學習、工作生活中，承諾書在我們的視野里出現的頻率越來越高，不同的承諾書內容同樣也是不同的。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，以下是小編為大家收集的售後服務承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
售後服務承諾書1
多年來，_______事業部一直服務於各個行業的客戶。通過研究、探索和總結，形成了完整的產品服務保障體系，為用戶提供優質、及時的售前、售中、售後服務：
一、質量保證
我保證銷售部門提供給客戶的設備是原廠製造，出廠材料和配件齊全。為了維持合同設備的正常運行和維護，我部保證所提供的技術產品是完整的、清晰的和正確的。
二、質量保證措施
保修期：在保修期內提供上門服務。
1、這個部門有售後服務中心，主要負責售後服務和技術諮詢。確保工程師隨時提供各種技術服務。
2、網上有一個遠程服務，及時解決各種問題，全年提供實時在線服務。
3、24小時在線服務。24小時內隨時致電進行技術諮詢。24小時提供技術服務。
4、各種設備，如攝像頭、監控攝像頭、主板、內存、硬碟、顯示器等。這個部門一年到頭都有。如果維修的零件在一周內不能解決問題，我們將免費提供備用機器。
5、每月10日，我們的技術人員會定期進行電話回訪。
6、不定期家訪。我們的技術工程師會不定期上門服務，解決客戶的問題。
7、可穿戴配件：公司儲備各種常用配件庫存，保證在最短時間內解決問題。
三、售後服務承諾書
我們公司銷售台式電腦。自售出之日起七天內，整機失效。你可以選擇修理、更換或退貨。自售出之日起第八天至第十五天（以購買發票和三包憑證日期為準），整機出現附件1所述性能故障，您可以選擇維修或更換。
自購買之日起五年內，台式電腦產品出現故障，我公司提供免費上門服務。
當下列計算機硬體出現故障時，我部將在保修期內為您免費更換故障部件（一等更換部件的保修期從更換之日起重新計算）。
四、部件名稱的保修時間
交換機、伺服器和存儲設備三年保修。我承諾提供5年免費上門服務。如果在硬體保修期外，用戶需要承擔更換硬體的相應費用，我公司將不另外收取費用。
五、其他服務承諾
自您購買之日起一年內，如果我部不能提供維修用備件，您購買的電腦自維修之日起30天內無法維修；如果主機中的同一個主要部件或周邊產品出現故障，兩次維修也解決不了問題。我公司將免費為您更換同型號同規格的產品。如果我公司不能提供相同型號和規格的產品，我們將為您提供性能不低於您所用產品的貨物。如果特殊情況無法當場解決，我們的服務工程師將與您協商，在徵得您的同意後，將機器帶回台式電腦授權服務機構進行維修。修理後，機器將免費返還。
當您購買的台式電腦零件超出保修期時，您需要在接受維修服務時支付硬體費用。
六、不及物動詞維護響應時間
當收到客戶的技術服務請求時，我們的技術人員將在2小時內到達現場，通常情況下，他們將在24小時內修復故障。
在產品維修過程中，故障無法在24小時內修復。為了不影響用戶使用，我部將免費提供備用機或替代備件。
七、現場培訓
調試結束後，組織相關用戶進行免費的實際操作和維護培訓，確保用戶操作人員能夠獨立熟練操作，進行基本維護。
在主管驗收部門整體驗收後的3~5個工作日內，我方將移交完整的技術資料、圖表（如設備清單、合格證、試驗報告、安裝圖紙等）的原件。）和產品說明書、操作手冊和維修指南給用戶。
八、產品和服務
工程師為您提供設計和施工的整體解決方案，包括接入校園網和網際網路。
在線實時問題提交和回答是最快的響應服務。
九、應根據製造商的規定提供軟體升級服務。
以下情況下的機器（包括部件）故障或損壞不在保修範圍內：
1、對於附件（掃描儀、印表機等。）非本部門提供的，本產品的製造商將提供保修服務。具體保修承諾請參考隨附的產品保修證書。
2、整機及部件已超過保修期。
3、非本部門電腦授權服務機構的人員安裝、維修、改裝或拆卸造成的機器故障或損壞。（能證明所購計算機產品及部件仍在保修期內的除外）。
4、意外因素或人為原因導致的故障包括：誤操作、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不適當的電壓、帶電插拔印表機等外圍設備、異物（水或其他物品）進入電腦等導致的機器故障或損壞。
5、因使用非正版、未發布的軟體或計算機病毒而導致的故障或損壞。自然災害和其他不可抗力（如地震、火災）造成的故障或損失。
售後服務承諾書2
首先感激您選取了我公司的產品。在產品銷售服務過程中，我公司對產品的質量及服務做到讓您滿意。
__公司對產品質量的承諾：
1、產品質量三包，配套的外購原材料均為優質產品，以保證質量。
對所有產品我公司均嚴格按國家產品質量的技術要求來生產、檢驗。產品質量承諾書。
2、在原材料採購，產品生產製造過程等各個環節嚴格按iso9000質量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質量受控狀態，從而保證產品的質量
3、所有出廠產品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。
4、所有產品全程質保，客戶如果發現質量問題，如屬於我方的職責，我方負責無條件換貨更換及時處理。在服務期間產品質保周期為三年。
5、對所有用戶均帶給：技術更新，質量更好，服務更佳的產品，我們不但保證我們所帶給給客戶的產品是完全優質合格的，並且我們將用心配合，大力支持你們的工作。
特此承諾
_____有限公司
售後服務電話：
20__年7月6日
售後服務承諾書3
致：XX公司
我司供給項目名稱：XX公司監控及防盜
系統採購與施工，編號：SDFULLCSXX0127設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。
我司產品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由於升級或其它原因而停產，我方保證可供給該產品的可兼容升級配套產品。
承諾方：
(公章)
授權日期：cc年一月十四日
售後服務承諾書4
XX集團有限公司：
一、服務方式
1、電話支持：經過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。
2、現場支持：經過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時；
2、解決問題有效；
3、服務過程規範；
4、服務資料全面。
對本公司供給的設備均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。
三、售後服務資料
1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情景合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢後，都會向客戶提交正規的售後服務報告。
3、服務計劃：詳見投標文件資料。
4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。
5、聯繫方式：詳見投標文件售後服務網點。
6、安裝調試：免費供給貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案並安裝調試。。
7、資料：安裝完畢、免費供給必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。四、優惠條件
設備產品保修期內，我公司將利用許可時間（節假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶後顧之憂。
投標單位公章：XXXXX器械設備有限公司
授權代表簽字：
售後服務承諾書5
致：__________
_______公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的'產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產製作的___質保一年，____質保三年不褪色，___質保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、按國家有關法律規定產品實行三包。
我公司針對____項目售後服務小組，組長由____公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能解決常見問___擔任，堅決執行「晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作」的服務方針。針對___項目在售後服務期間的問題給予及時解決。
3、「質保期」期間由___項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的___進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
4、質保期後我公司會繼續持續與用戶聯繫，隨時了解我公司工程產品的售後信息，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。
5、質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
6、售後服務期中將有調查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。
承諾單位（蓋章）：_____________________
單位負責人（簽名）：______________________
日期：_年_月_日
售後服務承諾書6
質量是生鮮冷凍產品的生命，新鮮度是生鮮產品的生命線。為保證產品質量，公司嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛生法》、《產品標籤規定》、《食品添加劑使用衛生標準》等相關法律法規。在產品生產過程中，建立了嚴格的生產管理制度、質量監督制度、生鮮商品入庫驗收制度、庫存制度和新鮮度管理制度，以保證生鮮和冷凍產品的質量。
1、供應保證
確保公司產品所用原料符合國家相關規定和標準，品質新鮮，外觀濕潤，外觀完整，脫水正常，無異味，無激素、抗生素、農藥殘留等有害健康的物質。
2、加工流程規範保證
公司確保鮮凍產品加工工藝科學合理、安全衛生，生產加工過程嚴格規範。在產品加工過程中，對加工好的原料、半成品、成品及時冷藏，保證產品的質量和新鮮度，防止食品添加劑的濫用，不使用非食用原輔料加工冷凍產品。
3、包裝生態、環保、安全。
食品中使用的包裝材料綠色、無害、可降解，用於產品儲存、運輸和食品裝卸的容器包裝、工具和設備無毒無害，符合相關衛生要求，環保清潔，對食品無污染。
4、科學準確的測量方法。
公司具有與其生產的產品相適應的質量檢驗和計量檢測手段，嚴格遵守計量法律法規，正確使用國家計量單位，定期對計量器具、檢驗檢測儀器進行計量檢定，確保產品稱量適當、充足，尊重客戶的合法權益。
5、嚴格的出庫質量檢查。
公司嚴格按照ISO9000標準和綠色食品相關標準，制定了嚴格的產品質量檢驗體系。產品出廠前必須經過嚴格檢驗，質量合格的產品均附有合格證明或動物檢疫標籤。每天抽取檢驗產品的3%樣品進行二次檢驗，以保證和提高產品質量。
為了提高企業的信譽，保護消費者的合法權益，我公司建立了嚴格的售後服務體系和產品質量安全保障體系。對於不符合上述標準的產品，我公司承諾如下：
1、對不符合質量標準的產品，一律按相關程序進行召回、無害化處理和銷毀，並按當時的交易價格向消費者支付交易金額十倍的賠償。
2、免費更換消費者購買的過期、誤解或包裝的產品，並給予合理解釋。
3、如果產品重量不符合規定要求，公司將免費更換同規格產品，補足重量，並補償客戶一定的運輸費用。
4、如果產品質量對消費者健康造成損害，根據具體情況，本公司將承擔相應的賠償責任。
5、如不能按時發貨，公司將按照與客戶簽訂的生鮮售後服務承諾書的約定內容進行相應賠償。
公司名稱：_______
授權代表簽名：_______
日期：_______
售後服務承諾書7
致：
我們XX公司（製造商或者進口機電產品的國內總代理商名稱）是按中國（國家名稱）法律成立的一家公司，主要營業地址設在。茲指派按中國（國家名稱）法律成立的、主要營業地址在的公司（投標人名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：
1、代表我方辦理貴方關於項目（項目編號：）要求採購的由我方製造或進口的貨物的有關事宜，並對我方具有約束力。
2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售後服務供給12個月純正的、專業化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。
3、我方此次向貴方供給的產品名稱為：；規格型號：；我方保證：該產品既非試驗產品也非積壓產品，而是成熟產品，且生產（完工）日期不早於20xx年1月；在能夠預見的360（天）內，我方沒有對該型號產品進行停產、淘汰的計劃。
4、我方承諾將及時提請貴方關註：相關產品的生產、供貨、售後服務以及性能等方面的重大變更：
5、我方同意按照貴方要求供給與投標有關的一切數據或資料。
原廠商全稱（蓋章）
日期：20xx年12月12日
售後服務承諾書8
我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、嚴格控制對產品性能的檢測，待產品被確認合格後再發貨安裝。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：儘量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件：
①技術保養維修手冊；
②外購件說明書及製造廠家
四、售後服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外出現故障，供方在接到通知後，維修人員在12小時內可達到現場並開始維修。
4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於二次回訪調查用戶使用情況。
姓名:XXX
20xx年X月X日
售後服務承諾書9
我們鄭重承諾，我們銷售的_______品牌衣櫃的所有櫥櫃、門板均由成都_______家居用品有限公司定製加工，所採用的五金配件均為成都_______家居用品有限公司指定的品牌產品。
（一）保修和維護
_______家居嚴格執行「櫥櫃十年保修，五金終身保修」的承諾。保修時間從安裝完成之日起計算（安裝完成時間以保修記錄中註明的安裝時間為準）。
（二）保修說明
因用戶正常使用產生的任何質量問題均可免費維修；在以下情況下，即使產品在保修期內，_______之家也可以進行相應費用的維修；
1、因用戶使用不當、誤用和改造不當造成的產品質量問題；
2、自然災害或相關異常情況造成的產品損壞；
3、外力或人為原因造成的產品質量問題；
4、家具現安裝地址與原安裝地址不一致，且未經公司書面備案；
5、本公司承諾保修範圍以外的其他情況。
（三）保修程序
1、用戶發現問題後，將通過電話或書面形式向承諾人投訴
2、承諾人在接到用戶投訴後，將在48小時內派安裝人員到現場進行鑑定，並確定整改方案。（若承諾人違反本時間約定，將無條件賠償客戶壹佰元整。如果客戶未能在規定時間內提供現場服務，時間將順延0。5%、
3、評議後，屬於一般問題的，承諾人應當在五個工作日內完成整改；如為特殊或複雜問題，整改時間以雙方協商時間為準。
（四）增值服務
保修期第一年，客戶可主動聯繫承諾人，享受一次免費上門例行保養服務（對客戶購買的_______家具進行例行保養，如門鉸鏈調整、台面拋光等。）
（五）維護
1、保修期滿後，_______家居將實行終身維修政策；
2、維護：承諾人會根據具體情況，按規定收取較低的費用和運輸費用；
3、維修鑑定時間，一般在72小時內；
4、鑑定結束後，_______上門服務技師會出具一份費用及交通費清單，客戶有權接受或拒絕。如果是，將執行維護服務。
（六）客戶自行購買。
_______家用櫥櫃使用的材料或配件。原則上，承諾人不負責保修或維護。如果客戶堅持維修並符合維修條件，客戶將提供維修並收取相關費用。
（七）承諾函
結合成都_______家居用品有限公司的《授權委託書》，在有效授權期限內生效，承諾人為授權委託書中的被授權人。
（八）20_______年5月1日以後訂購_______家的客戶將獲得此承諾。
保修地址和電話：_______特此承諾！
承諾人：_______（蓋章）_______
售後服務承諾書10
一、聖奧家具/家居嚴格執行國家有關產品「三包（包修、包換、包退）」的規定，從聖奧家具/家居產品交貨之日起，實行「三包」、五年保修、終身維護的優質售後服務。
二、從產品交貨之日起，聖奧家具/家居在「三包」期內出現有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。「三包」期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。
三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查聖奧家具/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。
五、在接到客戶維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回復，聖奧家具/家居售後服務網點如在客戶所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。
承諾單位：XXXXXX公司
授權代表：XXX
XXXX年XX月XX日
售後服務承諾書11
致：xx
x（以下簡稱我方）在xx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：
1、投標產品均屬於國家規定「三包」範圍的，並保證產品質量保證期不低於「三包」規定；質量保證期承諾優於國家「三包」規定的，按供應商實際承諾執行；
2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標文件中予以明確說明，並附製造商售後服務承諾；
3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門「集中式」培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規範；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話諮詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；
6、現場響應：
6.1我方在接到報修通知後，電話諮詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；
6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除；
6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場；
6.4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話諮詢服務，並承諾提供產品上門維護服務；
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。
以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售後服務中給招標方造成巨額損失，我方甘願受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位：x公司
授權代表：xx
日期：xx年xx月xx日
售後服務承諾書12
一、產品質量承諾
1、產品的製造和檢測有質量記錄和檢測數據。
2、產品性能檢驗：出廠前對產品的全過程和性能進行檢驗，確認合格後裝箱發運。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材選用國內或國際優質名牌產品。
2、在平等競爭的條件下，在不降低產品技術性能和不改變產品成分的基礎上，
以真誠優惠的價格提供給你。
三、交貨日期承諾：
1、產品交貨期：儘可能按照用戶的要求。如果有特殊要求需要提前完成，我公司可以專門組織生產，安裝，努力滿足用戶的需求。
2、產品交付時，我公司將向用戶提供以下文件：
①維護說明
②安裝圖
③說明
④電路圖
四、售後服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。
2、服務宗旨：服務質量贏得用戶滿意。
3、服務原則：產品保修期為十二個月。在保修期內，供應商將修理和更換因質量原因損壞的零件。如果零件在保修期外損壞，將只收取所提供零件的費用。如果設備因人為因素損壞，供應商修理或提供的零件將按成本價計算。
感謝您對我們捕魚人的信任和厚愛。我們將一如既往地為新老客戶提供優良的產品和優質的售後服務。讓我們一起努力，創造美好的明天！
公司全稱（蓋章）_______
業務負責人：_______聯繫信息：_______
（日期）_______
售後服務承諾書13
我公司認真按照以下要求做出承諾：
一、生產過程嚴格按照ISO 9001：XX質量體系和iso14001環保認證執行，確保產品質量。
二、自驗收之日起，提供三年免費質量保修期。保修期內，因買方非人為原因造成質量問題的產品或配件免費維修，不能使用的免費更換，免收維修費、配件費、現場服務費、運輸費。
三、售後中心專門成立了這批辦公家具售後服務團隊。各隊安排專人負責講解產品的功能和保養規則：每三個月一次檢查保養，每年一次系統全面的檢查保養，包括清洗面料、漆面打蠟、結構件緊固、軌道塗油等。
四、到有關售後服務要求的電話或傳真後2小時內到達現場。問題嚴重，短時間內無法解決的，要做出書面說明，並明確解決時間。
五、貨物安裝完畢後，加塑料薄膜進行保護，並派人員進行全面清潔服務，方可全面使用。
六、不及物動詞具體保修規則如下：
1、課桌椅、會議桌：保修範圍包括桌面破損、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
2、文件櫃和鋼文件櫃：保修範圍包括進出障礙、軌道不良等。
3、椅子：保修範圍包括脫膠、斷絲、椅背橡膠板開裂、自動回復功能障礙、椅腿脫焊斷裂、配件損壞等。
4、員工辦公桌系列：保修範圍包括桌面開裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
5、沙發：保修範圍包括脫膠、斷絲、木框不穩、配件損壞等。
7、保修服務：如果產品出現以上問題，本省客戶請聯繫我公司維修部。外省客戶請聯繫我們當地的售後服務機構。
8、顧客責任：顧客要愛護家具，正確使用。如果損壞，不在公司免費維修之列，但他們可以提供所需服務，並酌情收取費用。
9、產品售後延伸服務：面料翻新、所有投標產品搬遷重組等。如果以後客戶有此要求，我公司將負責施工，只收取費用。
七、事實上，售後服務承諾主要包括：
1、有專業的售後服務部門，專業的安裝維修人員，有專門的售後服務熱線24小時接聽客戶電話；
2、免費為客戶提供家具風格和布局設計，免費為用戶制定詳細的需求方案；
3、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清倉；
4、一年包換，三年包修，五年包修，終身服務（商品質量問題五年包換）
5、木質風格家具每年拋光打蠟一次，皮鐵家具半年清洗保養一次；
6、三年內，維修材料和工時免費；
7、五年內保養不收費；
8、每年6月是免費維修保養活動月；
8、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供家具發展的新信息、新趨勢；
9、安裝維修人員接到售後服務電話後，20分鐘內趕到現場維修；
10、實行客戶經理制，有專門的車為你服務。
售後服務承諾書14
根據x政府採購編號為xx詢價採購項目的要求，我方已認真閱讀詢價採購公告的全部內容，並對本次貨物採購作出實質性響應，並承擔任何質量缺陷導致的產量損失賠償，同時我方承諾：
1、產品質量
我公司將嚴格按照採購清單中產品規格、質量標準提供合格產品，並達到規定的要求，認真處理產品質量投訴。
2、價格
嚴格按照最終確定的報價清單價格進行結算。我方報價（即折扣率）為：xx
3、供貨時間
詢價結果在網上公示結束後，三日內供應商應同採購人簽訂供貨合同，否則視為自動放棄。合同簽訂15日內完成供貨到位，並通過採購人驗收。（特殊情況從其約定）。
如我公司為最終成交供應商，將嚴格按照上述內容進行承諾履約，如有違約行為，將按規定接受相應處罰。
承諾人：xx
20xx年x月x日
售後服務承諾書15
xxxx家具製造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：
一xx家具/家居嚴格執行國家有關產品三包(包修、包換、包退)的規定，從聖奧家具/家居產品交貨之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優質售後服務。
二、從產品交貨之日起，聖奧家具/家居在三包期內出現有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。
三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查聖奧家具/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。
五、在接到客戶維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回復，聖奧家具/家居售後服務網點如在客戶所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。
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