工人日報消息，誇大宣傳的養生保健服務不僅難養生，還可能讓老年人“養出”一身傷；宣稱收藏品投資收益大、有實物在手也安全可靠，但實際上商家宣稱的所謂收藏品的價格都比較高且沒有收藏價值；忽悠老年人投資養老公寓或投資其他相關養老項目，承諾給予高額回報，但實際上相關項目根本不存在……
在重陽節來臨之際，中國消費者協會相關負責人今天就老年消費者權益問題接受記者採訪時表示，隨著我國老齡化社會進程的加快，老年消費者所占比例越來越大，老年消費者權益保護問題也日益突出。
養生保健服務仍是投訴熱點
今年8月9日，福建省石獅市消委會接消費者反映，石獅子芳路某酒店內有人向老年人推銷保健產品。10日上午，當石獅市消委會工作人員再度趕到酒店時，只見一名營銷人員正在進行所謂的“健康宣講”，60多名老年人正在台下認真聽課。經查，經營者正在向老年人推銷一款名為“××果汁”的飲品，一份禮盒內含有10小盒共100瓶，零售價格5000元。
經營者宣稱，該果汁不僅可以“調理細胞功能”“提高免疫力”，還可以幫助治療糖尿病、高血壓、關節炎、血管硬化等疾病。但事實上，經營者推銷的飲品屬於普通食品，根本沒有保健作用，更沒有治療疾病的功效。
“養生保健服務領域仍是投訴熱點。”中消協投訴部主任張德志對記者表示，老年人注重養生保健，希望通過保健品、治療儀等“治療”老齡化帶來的疾病或不適。但一些不法商家為了牟取暴利，打著“醫療保健”的幌子，從食品飲料、餐飲用具、服飾鞋帽等日用消費品，到居家寢具床墊、被褥等大件商品等，對產品加以“功能化”特殊包裝，使之“具備”保健甚至治療某些疾病的功能，讓不明就裡的老年消費者競相追捧。而這些所謂的保健品、治療儀等，大多不具有其宣傳的功效，不僅沒有保健作用，甚至會給老年消費者帶來各種副作用。
除了保健品之外，近年來一些針對老年人的養生館也多了起來。但記者在採訪中了解到，一些養生保健機構無照經營、超範圍經營，從業人員不具備從事保健服務的資質，服務缺乏技術標準和規範，不僅讓老年人花了很多冤枉錢，還可能“養出”一身傷。
收藏品新騙局等層出不窮
今年6月， 廣西柳州市老年消費者盧女士投訴稱，去年10月，其輕信柳北區某商家的極力推薦，購買了價值68600元的貨幣收藏品。但後來，幾個懂行的朋友告訴她，該貨幣收藏品價格高出市場價很多。
在要求商家退貨無果後，盧女士向柳州市消協北站分會求助維權。但商家認為當事雙方是經過商量後才達成交易，既然盧女士願意以這個價格購買該貨幣收藏品，就是認可這個價格，不存在價格欺詐的問題。而盧女士認為，由於自己對貨幣收藏品市場價格不太了解，在明知她不知情的情況下，商家還以高價售賣，存在涉嫌欺詐行為。通過柳州市消協北站分會工作人員調解，雙方最終達成協議，商家同意辦理退貨手續，但需扣除8000元違約金。
“老年消費者喜歡購買收藏品，但缺乏專業知識，很難辨別真假，一些商家就是利用老年消費者信息不對稱，宣稱收藏品投資收益大、有實物在手也安全可靠，進而忽悠老年消費者。由於商家宣傳的所謂收藏品的價格一般都比較高，老年消費者一旦上當就會損失很大，”中消協副秘書長董祝禮對記者說。
相比收藏品騙局，一些針對老年人的投資理財項目則“殺傷力”更大，老年人少則損失幾萬元，多則十多萬元甚至被騙光養命錢。
“這些騙局一是打著提供養老服務的幌子，以收取會員費、保證金，並承諾還本付息或給付回報等方式非法吸收公眾資金；二是以投資養老公寓或投資其他相關養老項目為名，承諾給予高額回報、或以提供養老服務為誘餌，引誘老年消費者加盟投資，但實際上這些項目根本不存在。”張德志說。
此外，“消費返利”原本是一項常見的促銷手段。商家設定一個消費梯度，滿額有返利，如同打折。但近年來，這一促銷手段卻被不法商家所利用，並包裝出眾多誘人的概念：消費多少返多少、消費可賺錢、消費等於投資等，進而誘使眾多老年消費者踏入“高額返現”的陷阱。然而，一些返利平台因跑路或涉嫌違法犯罪等，會造成參與者經濟損失。
老年人如何防範騙局
針對有關老年消費者遭遇養生保健消費陷阱的問題，董祝禮指出，不法分子為了騙取老年消費者的錢，在“免費贈禮”作餌、“健康專場”洗腦、“專家義診”推銷、“轟炸式”宣傳、“親情營銷”維繫等套路的基礎上，還不斷升級套路，讓老年消費者防不勝防。
中國人民大學法學院教授劉俊海表示，一些商家為迎合老年消費者的保健消費需求，對普通商品進行功能化宣傳，對添加了所謂功能材料的商品進行療效化聲稱，甚至鼓吹治療效果的行為，屬於誇大宣傳或虛假宣傳，涉嫌欺詐消費者，有關部門應加強監管。同時，老年消費者也應理性看待自己的健康問題，不要盲目購買保健品，確有健康問題需要治療，應該去正規醫院診治，通過正規藥房、藥店購買健康產品。同時，多與家人溝通交流，不要輕信廣告、健康講座等“假保健、真銷售”的信息。
針對老年消費者的投資理財項目，董祝禮則提醒老年消費者，目前養老機構應當具有民政部門認證的“養老機構資質”和企業註冊登記部門發放的營業執照，同時具備消防和食藥監管部門的相關認證；當養老機構內設立有醫療機構時，應當具有醫療機構執業許可證，在選擇時可以對照參考。此外，在進行消費、購買理財、收藏品時，一定要記住高收益必然對應高風險。投資理財不等於投機發財，不要貪圖一時的高利息。
在重陽節來臨之際，中國消費者協會相關負責人今天就老年消費者權益問題接受記者採訪時表示，隨著我國老齡化社會進程的加快，老年消費者所占比例越來越大，老年消費者權益保護問題也日益突出。
養生保健服務仍是投訴熱點
今年8月9日，福建省石獅市消委會接消費者反映，石獅子芳路某酒店內有人向老年人推銷保健產品。10日上午，當石獅市消委會工作人員再度趕到酒店時，只見一名營銷人員正在進行所謂的“健康宣講”，60多名老年人正在台下認真聽課。經查，經營者正在向老年人推銷一款名為“××果汁”的飲品，一份禮盒內含有10小盒共100瓶，零售價格5000元。
經營者宣稱，該果汁不僅可以“調理細胞功能”“提高免疫力”，還可以幫助治療糖尿病、高血壓、關節炎、血管硬化等疾病。但事實上，經營者推銷的飲品屬於普通食品，根本沒有保健作用，更沒有治療疾病的功效。
“養生保健服務領域仍是投訴熱點。”中消協投訴部主任張德志對記者表示，老年人注重養生保健，希望通過保健品、治療儀等“治療”老齡化帶來的疾病或不適。但一些不法商家為了牟取暴利，打著“醫療保健”的幌子，從食品飲料、餐飲用具、服飾鞋帽等日用消費品，到居家寢具床墊、被褥等大件商品等，對產品加以“功能化”特殊包裝，使之“具備”保健甚至治療某些疾病的功能，讓不明就裡的老年消費者競相追捧。而這些所謂的保健品、治療儀等，大多不具有其宣傳的功效，不僅沒有保健作用，甚至會給老年消費者帶來各種副作用。
除了保健品之外，近年來一些針對老年人的養生館也多了起來。但記者在採訪中了解到，一些養生保健機構無照經營、超範圍經營，從業人員不具備從事保健服務的資質，服務缺乏技術標準和規範，不僅讓老年人花了很多冤枉錢，還可能“養出”一身傷。
收藏品新騙局等層出不窮
今年6月， 廣西柳州市老年消費者盧女士投訴稱，去年10月，其輕信柳北區某商家的極力推薦，購買了價值68600元的貨幣收藏品。但後來，幾個懂行的朋友告訴她，該貨幣收藏品價格高出市場價很多。
在要求商家退貨無果後，盧女士向柳州市消協北站分會求助維權。但商家認為當事雙方是經過商量後才達成交易，既然盧女士願意以這個價格購買該貨幣收藏品，就是認可這個價格，不存在價格欺詐的問題。而盧女士認為，由於自己對貨幣收藏品市場價格不太了解，在明知她不知情的情況下，商家還以高價售賣，存在涉嫌欺詐行為。通過柳州市消協北站分會工作人員調解，雙方最終達成協議，商家同意辦理退貨手續，但需扣除8000元違約金。
“老年消費者喜歡購買收藏品，但缺乏專業知識，很難辨別真假，一些商家就是利用老年消費者信息不對稱，宣稱收藏品投資收益大、有實物在手也安全可靠，進而忽悠老年消費者。由於商家宣傳的所謂收藏品的價格一般都比較高，老年消費者一旦上當就會損失很大，”中消協副秘書長董祝禮對記者說。
相比收藏品騙局，一些針對老年人的投資理財項目則“殺傷力”更大，老年人少則損失幾萬元，多則十多萬元甚至被騙光養命錢。
“這些騙局一是打著提供養老服務的幌子，以收取會員費、保證金，並承諾還本付息或給付回報等方式非法吸收公眾資金；二是以投資養老公寓或投資其他相關養老項目為名，承諾給予高額回報、或以提供養老服務為誘餌，引誘老年消費者加盟投資，但實際上這些項目根本不存在。”張德志說。
此外，“消費返利”原本是一項常見的促銷手段。商家設定一個消費梯度，滿額有返利，如同打折。但近年來，這一促銷手段卻被不法商家所利用，並包裝出眾多誘人的概念：消費多少返多少、消費可賺錢、消費等於投資等，進而誘使眾多老年消費者踏入“高額返現”的陷阱。然而，一些返利平台因跑路或涉嫌違法犯罪等，會造成參與者經濟損失。
老年人如何防範騙局
針對有關老年消費者遭遇養生保健消費陷阱的問題，董祝禮指出，不法分子為了騙取老年消費者的錢，在“免費贈禮”作餌、“健康專場”洗腦、“專家義診”推銷、“轟炸式”宣傳、“親情營銷”維繫等套路的基礎上，還不斷升級套路，讓老年消費者防不勝防。
中國人民大學法學院教授劉俊海表示，一些商家為迎合老年消費者的保健消費需求，對普通商品進行功能化宣傳，對添加了所謂功能材料的商品進行療效化聲稱，甚至鼓吹治療效果的行為，屬於誇大宣傳或虛假宣傳，涉嫌欺詐消費者，有關部門應加強監管。同時，老年消費者也應理性看待自己的健康問題，不要盲目購買保健品，確有健康問題需要治療，應該去正規醫院診治，通過正規藥房、藥店購買健康產品。同時，多與家人溝通交流，不要輕信廣告、健康講座等“假保健、真銷售”的信息。
針對老年消費者的投資理財項目，董祝禮則提醒老年消費者，目前養老機構應當具有民政部門認證的“養老機構資質”和企業註冊登記部門發放的營業執照，同時具備消防和食藥監管部門的相關認證；當養老機構內設立有醫療機構時，應當具有醫療機構執業許可證，在選擇時可以對照參考。此外，在進行消費、購買理財、收藏品時，一定要記住高收益必然對應高風險。投資理財不等於投機發財，不要貪圖一時的高利息。
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