摘要:高職院校工商企業管理專業普遍設置了企業行政管理課程，但各校授課內容不一，授課效果和授課水平參差不齊，嚴重影響人才培養的成效。針對企業行政管理授課內容存在的問題，需要對其進行及時、適度、科學的調整，以期實現教學資源的最優化、人才培養效果的最大化。
關鍵詞:人才培養;高職院校;企業行政管理;教學內容
企業行政管理課程作為高職院校工商企業管理專業的主要課程之一，它要求學生能夠運用行政管理等相關專業知識去分析和解決企業行政管理中存在的問題，並促進企業行政管理的專業化、規範化和職業化建設，為企業的整體發展提供支持。［1］目前，企業行政管理在高職院校工商企業管理專業課程安排中，存在與多門課程的教學內容有重複的情況，自身課程內容的設置也有較多的不足，以期通過教學內容的優化來解決這一問題，實現授課效益最大化、教學資源最優化。
一、高職院校人才培養方案對企業行政管理課程的定位
高職院校人才培養方案是實現人才培養目標和基本規格的總體計劃和實施方案，是組織教學過程、安排教學任務、確定教學編制、保證教學質量的綱領性文件。［2］課程設置的精準性，對於提升高職院校人才培養的效果尤為重要。在全國高職院校工商企業管理專業中，開有企業行政管理課程的學校占到了71%以上。［3］以廣西農業職業技術學院為例，在工商企業管理專業的人才培養方案中，對於企業行政管理課程的定位為:通過講授職業核心知識，培養學生職業核心能力和職業素質，著重提升學生綜合崗位能力，使其具備行政文員和行政助理等崗位人群所要求的基本素養。在實際教學中，企業行政管理課程一般安排在大一下學期或者大二上學期進行授課，以小班教學為主，授課課時基本維持在48至56個課時之間，與公共關係、秘書理論與實務等相近課程基本一致。企業行政管理授課內容主要包括:企業行政管理崗位認知、企業行政事務、企業實用文書寫作、企業會務、企業文化、企業公關關係、企業人力資源、企業安全管理等。
二、現階段高職院校企業行政管理課程教學內容存在的問題
(一)授課內容不全
根據對工商企業管理專業人才培養目標的設定，相關專業學生需要掌握行政工作能力、人力資源管理工作能力、生產管理能力等多項崗位技能，而其中行政工作能力排在第一位。企業行政管理課程內容大部分是企業行政事務的具體延展，其目的也是為了能更好的培養學生辦公室文件擬制、會務工作、外來人員接待、辦公設備應用與管理、辦公用品發放與管理、來往電話駁接、辦公環境優化與管理等具體工作能力。授課內容與人才培養目標有著緊密的關聯，全面、完整的講授企業行政管理知識體系對科學培養專業人才至關重要。綜合北京大學出版社出版的《企業行政管理》(第二版，張秋埜主編)、大連理工大學出版社出版的《企業行政管理》(第二版，馬蔚然主編)、中國人民大學出版社出版的《企業行政管理實訓》(程萍、張弘主編)等三本不同的教材，講授內容均不相同，相關方面知識也均有缺失。其中，北京大學出版社出版的《企業行政管理》缺少企業實用文書寫作相關知識，大連理工大學出版社出版的《企業行政管理》缺少企業安全保衛管理知識，中國人民大學出版社出版的《企業行政管理實訓》缺少辦公自動化知識。
(二)課程實踐不實
企業行政管理涉及管理學、經濟學、社會學、心理學、數學等學科，綜合性和實踐性都很強，在授課過程中對課程實踐的安排是必不可少的。在制定企業行政管理授課計劃中，會根據課時多少設置4至8個課時的實踐課程，但在實際操作中，由於全國高職院校授課條件不一，課程實踐的形式和效果不盡相同。大多數高職院校授課教師，理論知識基礎足夠，但企業崗位實踐的經歷不足，導致在授課過程中多偏向於理論知識的講解，實踐操作過程僅僅只是一筆帶過，主要以企業參觀、觀看視頻等形式來完成，甚至個別教師直接忽略課程實踐這一部分。
(三)隨堂測驗不便
以廣西農業職業技術學院為例，企業行政管理課程考核採用以閉卷考試進行，成績評定標準為期末卷面成績占55%、技能成績占20%、平時成績占15%、學習紀律占10%，而其中技能成績、平時成績和學習紀律主要依據平時隨堂測驗的情況來評定，約占總成績的45%，所以能否做好隨堂測驗直接影響學生課程總成績。在實際授課過程中，因受教學條件、教學能力、授課內容等多種因素的影響，導致隨堂測驗更側重於隨機性檢查，勢必會影響到測驗結果的準確性和公平性。在隨堂測驗操作過程中，還會存在測驗內容的設計、授課內容、學生參與度等因素的影響，造成隨堂測驗諸多不便。
三、優化企業行政管理課程教學內容的建議
(一)制定校本教材，補充完善授課內容
由於各地各校的發展都各有特點，企業行政管理通用教材顯然無法針對各種問題進行逐一解決，這就需要各高職院校結合自身實際開展校本教材的編寫。在校本教材編寫過程中必須要明確是為了彌補通用教材內容不全而開展的編寫工作，一是校本教材內容精鍊，避免與通用教材內容重複，二是內容設定有針對性，能準確彌補通用教材遺漏的知識點。在校本教材編寫過程中，還可以根據本校實際情況和教授對象的知識水平進行靈活調整，確保講授知識最貼合學生群體對有關企業行政管理專業知識的需求。
(二)充分利用「校企合作」，實現實踐教學的多樣化
校企合作最重要的一個作用就是資源的共享，通過企業提供崗位實踐的機會，還原最真實的工作場景，彌補課堂教學中理論聯繫實踐的不足，避免實踐教學過程中僅停留在觀看視頻、參觀企業等流於形式的教學內容。可以採用「引進來，走出去」的模式，定期邀請企業專業人才到學校開展知識講座，與授課教師開展工作交流，讓教師接受最新的專業知識和管理理念，實現企業優質課程資源與課堂教學內容的有機融合。［4］應鼓勵合作企業與學校聯合開發實踐教學教材，挖掘實踐教學內涵，拓展教學方式方法。
(三)科學設計測驗方式，提升隨堂考查的可行性
科學設置教學日常檢查方式是完善教學評價機制的重要手段，也是保障高職教育教學質量全面提升的有效措施。［5］隨堂測驗有利於教師及時了解授課效果，也有利於學生及時了解對知識的掌握程度。根據已有的成績評定標準，可以適度減少平時成績所占比例，增加技能成績的占比，突出實踐操作的重要性，既能激發學生課堂參與度，也能較好的引導學生將知識理論與技能實踐相結合。在隨堂測試中，授課教師不能僅依賴於對單個知識點的考察，而是應該傾向於綜合性知識檢測，這樣授課教師對隨堂測驗的內容和方式的可選性將會得到較大提升，可操作性也將大大加強。企業行政管理這門課程一直在隨著時代的發展而在不斷的完善和更新。在進行人才培養過程中，企業行政管理相關知識對人才綜合素養的塑造作用愈顯重要，但隨著不斷出現的新情況新要求，停留在課本中的企業行政管理理論知識會顯得越來越滯後，這就需要我們在現有成果的基礎上不斷補充和完善新的理論知識，盡力推動企業行政管理知識理論的發展。
參考文獻:
［1］徐濟益．「案例+情景模擬參與」式教學在企業行政管理課程中的應用［J］．安徽工業大學學報(社會科學版)，2015，32(3):86-86．
［2］謝淑芳，馬慧．高職院校公共管理類專業教學改革探討［J］．新課程研究，2016，5:117-119．
［3］宋天梟．高職院校工商企業管理專業通識課程教學質量提升途徑研究［J］．天津市教科院學報，2019，5:69-74．
［4］魏雲暖．高職院校《企業管理》課程改革的探討［J］．當代教研論叢，2015，6:82．
［5］陳靜茹．高職院校實踐教學管理創新研究———以管理類專業實踐教學為例［J］．教育管理，2013，30:105-107.
作者:王川 單位:廣西農業職業技術學院
關鍵詞:人才培養;高職院校;企業行政管理;教學內容
企業行政管理課程作為高職院校工商企業管理專業的主要課程之一，它要求學生能夠運用行政管理等相關專業知識去分析和解決企業行政管理中存在的問題，並促進企業行政管理的專業化、規範化和職業化建設，為企業的整體發展提供支持。［1］目前，企業行政管理在高職院校工商企業管理專業課程安排中，存在與多門課程的教學內容有重複的情況，自身課程內容的設置也有較多的不足，以期通過教學內容的優化來解決這一問題，實現授課效益最大化、教學資源最優化。
一、高職院校人才培養方案對企業行政管理課程的定位
高職院校人才培養方案是實現人才培養目標和基本規格的總體計劃和實施方案，是組織教學過程、安排教學任務、確定教學編制、保證教學質量的綱領性文件。［2］課程設置的精準性，對於提升高職院校人才培養的效果尤為重要。在全國高職院校工商企業管理專業中，開有企業行政管理課程的學校占到了71%以上。［3］以廣西農業職業技術學院為例，在工商企業管理專業的人才培養方案中，對於企業行政管理課程的定位為:通過講授職業核心知識，培養學生職業核心能力和職業素質，著重提升學生綜合崗位能力，使其具備行政文員和行政助理等崗位人群所要求的基本素養。在實際教學中，企業行政管理課程一般安排在大一下學期或者大二上學期進行授課，以小班教學為主，授課課時基本維持在48至56個課時之間，與公共關係、秘書理論與實務等相近課程基本一致。企業行政管理授課內容主要包括:企業行政管理崗位認知、企業行政事務、企業實用文書寫作、企業會務、企業文化、企業公關關係、企業人力資源、企業安全管理等。
二、現階段高職院校企業行政管理課程教學內容存在的問題
(一)授課內容不全
根據對工商企業管理專業人才培養目標的設定，相關專業學生需要掌握行政工作能力、人力資源管理工作能力、生產管理能力等多項崗位技能，而其中行政工作能力排在第一位。企業行政管理課程內容大部分是企業行政事務的具體延展，其目的也是為了能更好的培養學生辦公室文件擬制、會務工作、外來人員接待、辦公設備應用與管理、辦公用品發放與管理、來往電話駁接、辦公環境優化與管理等具體工作能力。授課內容與人才培養目標有著緊密的關聯，全面、完整的講授企業行政管理知識體系對科學培養專業人才至關重要。綜合北京大學出版社出版的《企業行政管理》(第二版，張秋埜主編)、大連理工大學出版社出版的《企業行政管理》(第二版，馬蔚然主編)、中國人民大學出版社出版的《企業行政管理實訓》(程萍、張弘主編)等三本不同的教材，講授內容均不相同，相關方面知識也均有缺失。其中，北京大學出版社出版的《企業行政管理》缺少企業實用文書寫作相關知識，大連理工大學出版社出版的《企業行政管理》缺少企業安全保衛管理知識，中國人民大學出版社出版的《企業行政管理實訓》缺少辦公自動化知識。
(二)課程實踐不實
企業行政管理涉及管理學、經濟學、社會學、心理學、數學等學科，綜合性和實踐性都很強，在授課過程中對課程實踐的安排是必不可少的。在制定企業行政管理授課計劃中，會根據課時多少設置4至8個課時的實踐課程，但在實際操作中，由於全國高職院校授課條件不一，課程實踐的形式和效果不盡相同。大多數高職院校授課教師，理論知識基礎足夠，但企業崗位實踐的經歷不足，導致在授課過程中多偏向於理論知識的講解，實踐操作過程僅僅只是一筆帶過，主要以企業參觀、觀看視頻等形式來完成，甚至個別教師直接忽略課程實踐這一部分。
(三)隨堂測驗不便
以廣西農業職業技術學院為例，企業行政管理課程考核採用以閉卷考試進行，成績評定標準為期末卷面成績占55%、技能成績占20%、平時成績占15%、學習紀律占10%，而其中技能成績、平時成績和學習紀律主要依據平時隨堂測驗的情況來評定，約占總成績的45%，所以能否做好隨堂測驗直接影響學生課程總成績。在實際授課過程中，因受教學條件、教學能力、授課內容等多種因素的影響，導致隨堂測驗更側重於隨機性檢查，勢必會影響到測驗結果的準確性和公平性。在隨堂測驗操作過程中，還會存在測驗內容的設計、授課內容、學生參與度等因素的影響，造成隨堂測驗諸多不便。
三、優化企業行政管理課程教學內容的建議
(一)制定校本教材，補充完善授課內容
由於各地各校的發展都各有特點，企業行政管理通用教材顯然無法針對各種問題進行逐一解決，這就需要各高職院校結合自身實際開展校本教材的編寫。在校本教材編寫過程中必須要明確是為了彌補通用教材內容不全而開展的編寫工作，一是校本教材內容精鍊，避免與通用教材內容重複，二是內容設定有針對性，能準確彌補通用教材遺漏的知識點。在校本教材編寫過程中，還可以根據本校實際情況和教授對象的知識水平進行靈活調整，確保講授知識最貼合學生群體對有關企業行政管理專業知識的需求。
(二)充分利用「校企合作」，實現實踐教學的多樣化
校企合作最重要的一個作用就是資源的共享，通過企業提供崗位實踐的機會，還原最真實的工作場景，彌補課堂教學中理論聯繫實踐的不足，避免實踐教學過程中僅停留在觀看視頻、參觀企業等流於形式的教學內容。可以採用「引進來，走出去」的模式，定期邀請企業專業人才到學校開展知識講座，與授課教師開展工作交流，讓教師接受最新的專業知識和管理理念，實現企業優質課程資源與課堂教學內容的有機融合。［4］應鼓勵合作企業與學校聯合開發實踐教學教材，挖掘實踐教學內涵，拓展教學方式方法。
(三)科學設計測驗方式，提升隨堂考查的可行性
科學設置教學日常檢查方式是完善教學評價機制的重要手段，也是保障高職教育教學質量全面提升的有效措施。［5］隨堂測驗有利於教師及時了解授課效果，也有利於學生及時了解對知識的掌握程度。根據已有的成績評定標準，可以適度減少平時成績所占比例，增加技能成績的占比，突出實踐操作的重要性，既能激發學生課堂參與度，也能較好的引導學生將知識理論與技能實踐相結合。在隨堂測試中，授課教師不能僅依賴於對單個知識點的考察，而是應該傾向於綜合性知識檢測，這樣授課教師對隨堂測驗的內容和方式的可選性將會得到較大提升，可操作性也將大大加強。企業行政管理這門課程一直在隨著時代的發展而在不斷的完善和更新。在進行人才培養過程中，企業行政管理相關知識對人才綜合素養的塑造作用愈顯重要，但隨著不斷出現的新情況新要求，停留在課本中的企業行政管理理論知識會顯得越來越滯後，這就需要我們在現有成果的基礎上不斷補充和完善新的理論知識，盡力推動企業行政管理知識理論的發展。
參考文獻:
［1］徐濟益．「案例+情景模擬參與」式教學在企業行政管理課程中的應用［J］．安徽工業大學學報(社會科學版)，2015，32(3):86-86．
［2］謝淑芳，馬慧．高職院校公共管理類專業教學改革探討［J］．新課程研究，2016，5:117-119．
［3］宋天梟．高職院校工商企業管理專業通識課程教學質量提升途徑研究［J］．天津市教科院學報，2019，5:69-74．
［4］魏雲暖．高職院校《企業管理》課程改革的探討［J］．當代教研論叢，2015，6:82．
［5］陳靜茹．高職院校實踐教學管理創新研究———以管理類專業實踐教學為例［J］．教育管理，2013，30:105-107.
作者:王川 單位:廣西農業職業技術學院
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