商務是內外貿一體化的概念。廣義的概念是指一切與買賣商品服務相關的商業事務。狹義的商務概念即指商業或貿易。以下是小編準備的年度商務工作總結範文，歡迎借鑑學習。
年度商務工作總結1
今年來，在縣委、縣政府的正確領導下，我局圍繞加快建設__工業商貿旅遊重鎮，大力開展招商引資，加強行業監管，提升流通服務水平，加快發展外向型經濟，努力促進商務工作平穩健康發展，取得了良好的成績。一是內資承接不斷增強。以招大引強、集群承接為主線，重點引進省外5000萬元以上項目資金。全年預計引進項目62個，其中開工項目25個，新投產項目20個，引進5000萬元以上項目資金58.5億元，同比增長21.9%。二是吸收外資穩定增加。全年預計實際利用外資4560萬美元，同比增長13.3%，其中現匯進資1055萬美元。三是對外貿易穩步增長。全年預計完成外貿出口23300萬美元，同比增長10.5%。四是社會消費日趨增速。全縣社會消費品零售總額實現58.31億元，同比增長13.21%。
綜合以上各項指標完成情況，預計我縣今年可獲「省、市開放型經濟工作綜合先進縣」。在經濟發展放緩，特別是花炮內銷不暢的情況下，今年全縣花炮等外貿出口與內銷相比，出現了「冰火兩重天」現象，出口大幅增長，取得成績離不開以下措施：
我縣商務工作雖然取得了一定的成績，但仍存在一些問題和困難，具體表現在：
1、進一步加大招商引資力度
堅持「招大引強、抓現扶優」，圍繞粉末冶金、先進機械製造、光電、現代農業、旅遊服務等重點項目、重點產業招商，爭取江鎢集團等龍頭企業能夠落戶我縣。加大跟蹤督辦力度，抓意向項目、抓洽談、抓簽約、抓開工、抓投產、抓效益，環環相扣，步步緊跟，切實地提高招商項目的履約率和成功率。同時加強與鄉鎮和職能部門聯繫，共同營造優質高效的招商引資項目服務環境。
2、進一步創新內貿流通格局
一是強化成品油市場管理，保障市場供應。密切關注當前成品油市場動態及反應，健全成品油市場應急預案，不斷加強成品油市場監測預警工作;二是精心引導和組織企業參展，拓展內貿流通領域平台;三是深入實施「電商換市」戰略，出台電子商務扶持政策，鼓勵傳統商貿企業現代化、信息化改造，進一步提升電子商務在商貿經濟轉型發展、創新發展中的作用和地位，鼓勵小型企業在電商平台開設旗艦店，進一步做大網上消費蛋糕;四是強化商務信息平台建設，加強生產資料、生活必需品等市場預測預警和運行分析，完善監測樣本企業資料庫。進一步做好應急保供，推進地方肉類、蔬菜等生活必需品的應急儲備體系建設，保障重點節假日肉食、蔬菜的市場供應，確保市場平穩運行。
3、進一步加大外貿出口扶持力度
繼續利用「外貿易貸通」等平台加強對出口企業的扶持和獎勵力度，引導外貿協會加強行業自律和發展，利用好中信保更好合理規避出口風險。堅持「引進來」與「走出去」相結合，加快轉變外經貿發展方式，積極探索和推進開放型經濟平台建設的有效方式，著力培育進出口增長點，提高企業綜合出口能力。
年度商務工作總結2
20-年度辦公室工作忙碌而充實，我雖然經過幾次崗位調整，但還是結合部門工作職責和工作計劃，以網絡推廣為主要中心和重點工作，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務。回顧一年來,我主要做了以下三個方面的工作
一、網絡推廣工作
維護公司網站運行，更新內容數據，並參與了20-年度網站2次改版工作，目前已順利完成了網站資料庫後台整改要求。進一步簡化了數據錄入和新聞更新的步驟，為進一步提高公司網站在網絡上的知名度打開了方便之門。
監管百度競價排名，根據實際情況不斷調整選用的關鍵詞以及出價，在合理的預算內爭取更大的流量和關注。與此同時，適當的將百度流量導入博客、新聞等公司時事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進一步夯實基礎。
利用論壇、博客做網站推廣，在百度知道、天涯問答等大型互動板塊轉載優秀的軟文，提高公司產品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時間和精力，上半年開展的不錯，下半年因推廣專員小朱離職，人力資源減少，該項工作受到不小影響。
二、行政性協調工作
協助領導做好各項事務性工作。參與「科技創新」、「名優產品」等評選活動，協助領導做好外聯及來訪接待工作，協助領導做好人才招聘各項工作。
為協助公司同事順利開展工作，做好各方面的運轉保障工作，確保公司電話、網絡暢通，各類辦公器材運轉正常，工作情況的內外溝通，問題處理的左右協調。保障公司售前諮詢、售後投訴能及時處理，協調各方，耐心解答。
三、文案材料綜合工作
配合公司各種宣傳資料，如產品手冊、宣傳手冊、實用手冊，四折頁、單頁等資料的文案撰寫，及時與外包供應商溝通、協調。
一年來，我充分利用公司總部聯繫上下、溝通左右、彙集八方的優勢，收集
各方訊息，並撰寫及準確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。
積極參與公司「2會」召開，編寫主持文案，組織大會策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動的順利開展的作用，並做好反饋、記錄工作。
20-年是發展的一年，也是艱苦奮鬥的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導致工作層面停留在日常性事務工作上，而主動參謀、調查研究、創新思維上投入的時間和精力比較少;二是工作的細節落實、整體規劃還不夠到位，工作效率與理想節奏還有一定落差。
20-年對於公司、對於我們每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點，我會加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個工作崗位，做什麼工作，態度和心態很重要，從容的面對挑戰，才能更好的處理和解決面對的問題，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!
年度商務工作總結3
時刻飛逝，轉眼間。-年已悄然完畢了，在這一年的時刻里,通過對電子務的知道,聯繫作業實踐，對作業做如下總結:
一. 存在的短少
1. 作業的條理性不行明晰，天天上班都沒有必定的組織，看到短少哪種才幹就學習哪種，如今，一邊推行，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的方案，但至少仍是知道哪方面需求馬上完結，哪方面需求緩期完結，做多了就慢慢地有所領會，慢慢地加大前進，也期望在下一年會得到更好的優化空間。
2. 在作業期間,對作業知道不行,特別是剛來的時分，徹底短少自動才幹，對鞋業行情短少了解和剖析，再一個即是對作業的定位短少，邏輯才幹短缺。
3. 短少作業經驗
對於電子商務這塊，曾經的我真的一點也不明白，也即是劉總的培養和認可，讓我學會了許多，儘管在全部進程中遇到了許多疑問，不知道怎樣推行，怎樣去優化關鏈字，但使用身邊資本和網絡課程的一起，知道推行是一件持久的堅持做才幹到達作用的事，貴在堅持。
4.為何咱們的鞋子沒有構成出售：
由於流程的疑問不知道怎麼下手的狀況有點多，包括過錯與缺漏，還有其時的規劃，思考不到位，不知道開taobao店仍是taobao商城，如今挑選了開taobao店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開taobao店的意圖是為了今後開商城打個根底，但憑如今的操控力度顯然是不行的，如今的作業間隔不行精細化，(仍是流程疑問)。
再一個即是開taobao店啥利誘都有，一人客戶不滿意，給個差評，全部店都跨下了，一個當地出錯了，就扣分，比起商城沒有啥優勢，最抑鬱的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接連接。。。。。
5.在阿里巴巴上，作業短少一個隨時反省隨時更新修正的進程，儘管作業回頭看，可是短少規律性，比方：在阿里巴巴上，許多功用都有修正更新的內容，就能夠直接推行(誠信效勞，專場報名，跟帖，活動報名，優質產品，回帖，發帖等等)，曾經卻啥也不知道，只要發現，才幹完結精細化。
總歸，用一段話歸納：
作業條理不行明晰。對流程不行熟悉
作業不行精細化
作業方式不行靈敏
短少作業經驗
短少平常作業的常識總結
二.本年公司要開闢大範疇
鞋子要構成大規模出售，本年貨也會許多，作業壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項作業，處理好每一個細節，努力進步自個的專業技能，趕快的得到前進。
以下是我本年進步：
作業的自動性
作業要重視成果
本年作業要定方針，全部圍繞著方針來完結
掌握全部學習的時機，平常要做總結多看，多學習，多做
-年的作業方針：
本年咱們要定一個鞋子出售的方針，taobao上到達一個冠，年出售也即是1--件貨，人件贏利-元，年收入-萬，但必需得開商城，而且至少兩個taobao店，還要有專業的規劃人才，在本錢方面，必定要到達月出售量，可免房租，盡能夠有是在兩個月內完結，(月出售額到達-x件)這是我對本年公司的動營方針，儘管做起來壓力大，但有壓力才有動力，只要朝著這個方針走，有信仰就必定會完結，咱們必定能做好的，也必定會做到。
年度商務工作總結4
時光荏苒，歲月如梭，-年已在不經意間悄然逝去。回首-，既有收穫的踏實和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚。
20-年是公司大發展的一年，動態試驗機市場良好，開發四部的工作是繁重和艱巨的，我在車工和毛工的指導下，較好的融入了這種緊張和嚴謹的氛圍中，較好地完成了各項任務，自身的業務素質和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。
過去的一年，我參與了較多的產品設計，從中受益匪淺，不僅學到了很多專業知識，對動態產品有了更全面的理解和把握，而且培養了我作為機械工程師所應該具備的基本素質。同時，我堅持自學，學習了當前機械行業新的工具軟體和專業書籍，提高了理論水平。具體總結如下：
一、20-年的工作成績(以時間為序)
1、設計、調試出口印度的摩托車試驗機
印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒有翻譯的情況下，克服當地天氣炎熱和飲食不適應的困難，在不到三周的時間內將四台設備調試完畢，拿到了用戶的驗收紀要，這是值得肯定的。但，我覺得也有一些遺憾的地方。由於是第一次做車輛產品的出口，缺乏經驗，我們的包裝和防鏽做的不夠好，設備出現了故障，讓印度人對我們的滿意度下降。如果我們注意這些細節，用我們的產品打開印度這個工業剛起步的國家的大門，那麼，我相信我們會從中受益。
2、主管設計PWS-J20B1
此試驗機已經交檢完畢，各項指標達到了技術協議要求，等用戶款到發貨。
3、參與設計PWS-200B
與毛工一起設計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學到了很多東西。比如，設計的嚴謹和嚴肅性，此產品已發貨。
4、參與設計PWS-250C
與毛工一起設計，目前已通過用戶預驗收。
5、作為技術方面的項目負責人，設計NW-DYB200
此項目為新產品，完全是全新設計，而且設計時間短，難度大，對我是一個嚴峻的考驗。左工對我要求很嚴，找MTS等產品的資料讓我參考，給了我很大的自主性，經過努力，最終完成了設計任務。目前，此產品機械部分已安裝完畢，等待控制器調試。
6、參與QPNS-200H7、QPSB-200的設計
這兩台產品同樣是新產品，而且結構複雜，開始時定我為項目負責人，但設計中我明顯感到自身能力的不足，加上項目的關鍵時期，家中有急事，我休假近三周，耽誤了設計時間，左工承擔了很多本該我做的工作，我深感遺憾和感謝。這兩百多萬的產品，對我是很好的磨練，讓我認識到了自身的不足，同時要感謝左工教了我很多東西，因為這兩個產品，我成熟了很多。
7、參與了PNW-B5000的設計
此產品我在車工的指導下參與了設計，目前圖紙已設計完畢，等待用戶審查圖紙後出圖。我覺得自己很幸運，和車工、毛工以及貝工都合作設計過產品，他們都是業務素質高、人品好的動態人物，是他們讓我在短時間內對動態產品有了較全面的理解。
8、參與了PNW-6000的設計
目前正在緊張的圖紙設計階段。
9、與毛工一起調研了驅動橋方面的試驗台
驅動橋方面的試驗台在我公司是空白，我跟著毛工去過北京和濟南的重汽進行調研，掌握了大量資料，目前，毛工正跟客戶談技術方面的問題。
10、為銷售部門做技術方案，提供技術支持。
二、20-年學習成果
20-年，我結合機械行業的發展，公司和我個人的實際情況，重點學習了ANSYS、COSMOS、PRE等軟體，買書進一步學習了SOLIDWORKS，掌握了機械設計當前的新工具，開闊了設計思路，提高了設計能力。
20-年的時候，我對有限元分析只停留在初步的理解上。-年，我自學了COSMOS有限元分析軟體，經過多次實踐，並與專業人士的有限元分析進行了對比，最終掌握了這一有限元分析工具。現在，我對有限元分析充滿了信心。
另外，我實現了有限元分析軟體上的跨越。以前也曾想過要學習ANSYS這一更專業、應用更廣泛的有限元分析軟體，但因為這一軟體難度大，一直沒有好好學習。畢竟這是碩士、甚至博士的選修課程，後來，鄧總要求我學習ANSYS，並給技術人員培訓。我以此為動力，經過一個多月的苦練，基本上掌握了ANSYS，現在已能用它進行簡單的有限元分析，這是我自身的一個飛躍。
同時，我還自學了PROE等三維軟體。雖然在目前的工作中，SOLIDWORKS已經夠用，但PROE畢竟是機械方面比較有的軟體，所以進行了學習。
學習的目的是為了應用，在以後的工作中，我會認真考慮將所
學習的新技術充分應用，讓設計更是一層樓。比如利用三維軟體做效果圖，做運動模擬，做有限元分析等等。
三、20-年工作作風方面的改進
「三年磨一劍，如今把示君」，經過三年多工作的錘鍊，我已經完成了從學校到社會的完全轉變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現自己的價值。我從來都是積極的，從來都是不甘落後的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這幾年的摸打滾怕，我深刻認識到：細心、嚴謹是設計人員所應具備的素質，而融會貫通、觸類旁通和不斷創新是決定設計人員平庸或優秀的關鍵因素。我要讓我的設計思路越來越開闊，我要做到享受設計，我要在機械領域有所作為。
做事情的全力以赴和嚴謹、細緻的工作態度應該是我-年工作作風方面的收穫。
四、做得不足的地方
回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：缺乏獨立承擔責任的勇氣。遇到問題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定。左工生病的時候，整個項目落到了我的肩膀上，剛開始的時候，覺得任務太重，對自己沒有信心。後來自己接管過來，解決了一個一個的問題，才發現事情沒有自己想像的複雜，我缺乏獨立承擔責任的勇氣。還有，我的語言表達能力有待加強。或許是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦幹。現在看來，這樣是遠遠不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。
20-年已匆匆離去，充滿希望的新的一年正向我們走來。路正長，求索之路漫漫，公司-年的宏偉目標已擺在我們面前，我將抖擻精神，開拓進取，為公司的發展和個人價值的實現而不懈努力。
年度商務工作總結5
回顧今年商務的工作發展軌跡，正可以用公司價值鏈中的公司形象特徵來形容：
首先是責任，強調在責權明晰的基礎上，提高員工的工作責任心。
從今年4月份起針對市場變化，公司領導在原有財商一體化的基礎上，及時在商務工作的組織結構、人員分工、工作流程上進行了一系列的調整。將華東的財商從總部集權管理中剝離出來，成立了商務部，由區域直接管理，強調的是適當放權，讓權責更為清晰。同時部門內部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風險為主。在部門內部倡導增強工作責任心意識，確保問題的及早發現和儘快解決。
其次是合作，在加強部門內部合作協同的基礎上，加強與各層面的溝通協調。
商務工作為業務與財務的銜接環節，其合作溝能力尤為重要。橫向來說，與業務、財務部門之間對結算流程、催收過程、更正過程的控制，就需要所以相關部門的緊密配合，才能確保工作的順暢高效。縱向來說，與網點、片區領導、總部財務之間的聯繫，通過日報、周報、月報、會議、郵件等多方位的溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了信息的及時性與準確性。
今年針對市場環境的變化，公司服務信用一體化的深入推進。商務部門在工作流程上和崗位分工上也在進行不斷的調整，並根據工作中發現的問題對現有的流程進行完善，與業務、財務人員共同修正現有的各項工作流程，完善公司信息系統開發，規範各項工作制度和要求。
公司的專業性體現在各個服務環節。商務工作的專業性正是要結合公司業務的發展方向，對流程的適時調整，制度的不斷完善。
年度商務工作總結6
20-結束了，進入公司的第N年也過去了，很感謝公司領導的栽培與帶領。這兩年多來，我不但自我完善獨立，也學到了很多為人處事的知識，更和公司及同事建立了深厚的感情，這是我的巨大收穫，也是巨大的進步。通過自身的不斷努力，從去年的缺根筋到現在明白如何看人行事、待人處事;也明白本職工作、部門職責、權限的區別，較好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。
一、個人工作回顧
主要工作任務
1.負責公司各方面信息的資料更新(產品、網站、人員等)
2.負責公司區域代理的需求及協調工作
3.負責技術部門配件的管理及調配，配合技術部完成售後工作
4.做好日常辦公的維持
二、工作中存在的問題與不足
在總結成績和經驗的同時，也意識到在平時的工作中還存在諸多問題與不足：
1. 辦事效率還不能保持在一個高效率狀態，有時做事容易忘記
2. 有些時候還存在懶散的心態，導致做事散漫
3. 責任心有待提高，一件事還沒有完全做好，又做另一件
4. 個人能力有待提高，多與上級溝通、團隊協作等
三、今後的努力方向
針對20-年工作所中存在的問題，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1. 認清崗位職責，做好工作統籌劃分
2. 積極與上級溝通，做好主動反饋;
3. 積極與各同事溝通，做好工作交流
4. 保持高效的執行力和責任心，對多負責的追蹤到底
5. 增進與同事之間的溝通，發揚團隊精神，共建和諧工作環境
四、工作心得
20-公司總體運營還算不錯，產品上的改革足夠說明一切。而隨著產品的改革，公司的運營體系也隨之改革進步。
20-年得運營讓我明白，運營體系與人事息息相關。領導可以給部門一個大的方向去調整體系，運營體系的調整是否合理，需要由各部門的人員去行動證明。在體系改革的階段，人的每個細節工作都關係著體系的改善是否有效，是否合理。而這當中，人員的溝通及其重要。好的溝通能夠讓團隊更好的工作，更好的配合。上下級的溝通，可以讓領導更能了解下級的工作情況，了解公司的運作，體制改革的進度。
在20-公司的整體運營上也在不斷地前進，逐漸走向了制度化、嚴格化，在未來的日子裡，相信整體的運營體系也將更完善。
在過去的一年裡，我深深體會到同事和領導之間也要相互關懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點一滴的融入公司和部門的大家庭，在此我感謝他們!在以後的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現有的不足，改進20-年工作中存在的不足，以使自己和團隊合作達到最佳狀態，為公司創造價值，實現自己的人生價值!
年度商務工作總結7
對公司使用的範本合同及時修訂，並下發到本部、網點要求在簽約時儘快使用公司的範本合同對加快合同的審核過程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。對應收環節中的扣放貨流程制定工作要求、及相關單證，增強了公司對應收賬款的控制能力。
對車隊等應付對象的結算要求重新進行規範，尤其是對扣款說明要求有對方的書面確認，月結付款前要求對方出具結算確認書等措施的出台，能有效規避公司今後可能遇到的'商務風險。
加強公司內部本部與網點、網點與網點之間的溝通。近期發生的上海盾豪的案例便是極好的例證。今年10月1日---國際貨運代理有限公司(以下簡稱:--)委託片區出運一票業務，應收運費為：rmb---。該司經營產生危機，10月11日周六凌晨將公司所有物件包括我司開具的上述運費發票全部撤空。我司催收人員休假期間得到消息後立即聯繫該司相關業務員，獲悉該司老闆是在隱瞞公司所有員工的情況下進行的，該司業務員答應此票運費直接讓其直接客戶付款到我司。從該案例不難看出，保持良好的應收賬款敏感性、催收責任心、在壞賬風險出現時及時報告、及時採取措施和各單位間的有效配合，有利於最大限度地降低壞賬風險，並牢牢把握收款的主動性。
在公司目前已在業務範圍可能存在部分重疊的片區本部、網點公司之間建立了風險客戶動態提示表。通過建立欠款客戶、付款記錄不良的客戶的檔案並及時共享，聯動控制收款風險。
年度商務工作總結8
在這一年的時間裡，通過對電子務的認識，結合工作實際，對工作做如下總結：
一、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。
2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經驗
對於電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎麼推廣，怎麼去優化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4、為什麼我們的鞋子沒有形成銷售：
因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以後開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，(還是流程問題)。
再一個就是開淘寶店什麼迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什麼優勢，最鬱悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接連結。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣(誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優質產品，回帖，發帖等等)，以前卻什麼也不知道，只有發現，才能實現精細化。總之，用一段話概括：
1.工作條理不夠清晰;
2.對流程不夠熟悉;
3.工作不夠精細化;
4.工作方式不夠靈活;
5.缺乏工作經驗;
6.缺乏平時工作的知識總結。
二、今年公司要開拓大領域
鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，儘快的得到進步。以下是我今年提高地方：
1.要提高工作的主動性;
2.工作要注重結果;
3.今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成;
4.把握一切學習的機會，平時要做總結;
5.多看，多學習，多做。
-年的工作目標：
今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是1--件貨，人件利潤-元，年收入-萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現，(月銷售額達到-x件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。
年度商務工作總結9
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收穫很多，在張總的親自指導下，按照公司確立的經營方針，通過部門員工的共同努力，基本實現預定目標，但是與其他部分網店相比，還有很大差距，為了更好的汲取過一年的經驗教訓，推動20-年電子商務工作的跨越式發展，現將20-年電子商務工作總結如下：
一、主要工作情況。
1、通過大家共同努力，20-年網絡總銷售額為60萬元，團購50萬元，淘寶10萬元。
2、初步建立了網絡營銷的基本框架，但尚未形成真正的規模效益。
(1)經過調研並由領導批准，在11月份開通了淘寶直銷店，現已成功運營，並逐步進入正軌，開通運營，為後期的宣傳推廣，特別是市場動態掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平台和渠道;經營過程中積累的經驗和教訓也將為以後的工作提供很多值得借鑑和發揚的方式方法。
(2)基於電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，在11月份先後招聘了客服人員，形成了電子商務的銷售團隊，儘管人數不多，但是內部分工合作，注重發揮個人專長，交流思想和經驗，隨著電子商務的不斷發展，今後團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷加以提高和完善。
(3)隨著櫻桃鴨產品網店的增加，網絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節日促銷，例如900克紫鴨的促銷使得直銷店的信用有了很大提高，節日的促銷對實現全年的銷售目標發揮了關鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進行了廣告投入，包括直通車及淘寶客等，儘管發揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。
二、對20-年的工作計劃。
邁過20-步入20-，新的一年要有一個新的開始，未來的20-年以我公司的櫻桃鴨產品能走上正軌，進入一個供貨及時，貨品充足庫存完整的完整鏈條階段前提下，我定製了一個簡單初步的工作計劃如下：
1、利用網絡直接或間接的逐步增加銷售量，是網際網路這塊保持穩固的收入。
2、進行紮實的市場調研和統計，完善各直營網店的的基礎工作。
3、通過全方位的網絡推廣，使公司產品成為網際網路品牌，被大眾認知。
4、增加網際網路批發業務
5、尋求和部分的團購網站以及淘寶網內的促銷活動。
實施
1、全面調研當前網絡市場競爭狀況，完成相關網絡媒介的查找與統計工作。
對和我公司產品相關存在競爭的店鋪進行調查全方位的分析和了解，主要內容有：成立時間，有無自主品牌，精裝還是散裝，產品數量，品種情況，單品價格，月銷量(商城店統計總銷量)，文字描述，促銷情況等等
2、加強各直營網店的基礎工作，使其更加適應市場行情和消費者需求。
(1)價格方面更貼近大眾消費水平，積極宣傳低價位高性價比產品。做到大眾消費為主高檔消費為輔。
(2)產品種類方面使產品多樣化。在銷售主產品的同時增加附加產品，周邊產品。
(3)產品的描述方面積極學習優質店鋪產品描述從而優化產品增加銷量。
(4)關於活動促銷方面加大促銷力度多樣化促銷方法。並且打造爆款。
3、全方位的進行網絡推廣，加大網際網路宣傳力度，宣傳上突出產品特性，優質性，使我們公司的產品品牌成為大眾熟知的產品。
(1)在新浪、網易、搜狐、騰訊等各大網站和社區開通微博，利用每次140個字的空間，發布公司、品牌、新品、促銷和招商等信息，微博被稱為21世紀營銷新陣地，需關注。
(2)利用全國性分類信息網站分區域發布產品信息，產品信息中突出公司和品牌信息
(3)繼續充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經驗專欄上策略性的插入企業和產品信息。
4、自主運營的同時增加10到20個優質相關集市店鋪的分銷商。
這樣不僅能提高產品銷售量，更能提高我們產品在淘寶上的知名度，使大眾認知並且認可我們的產品。
5、淘寶廣告的投入。
20-年季度可適量常識性投入淘寶付費宣傳如用直通車來打造店鋪爆款。擺脫銷量低的窘境。
(1)前期堅持一個季度少量的每日定時的直通車推廣，前期在推廣後爭取得回成本或少量支出。這種情況下在第二個季度大量投入直通車創造巨大利潤。
(2)在直通車的同時運行淘寶客。淘寶客採用的是成交付費不成交不付費的制度這樣能保證成本與利潤成正比。
(3)二季度後付費廣告效果明顯可投入鑽石展位和淘寶站外部分網站等高一些費用的廣告。
(4)廣告的投入和前一個月的銷售利潤成比例。前期可考慮投入大於收入利潤。
6、提高服務質量。
在銷售宣傳的同時加強自身服務質量和售後服務，這樣才能更好的建立客戶群體，有更多的回頭客並由老客戶帶來新客戶形成良性循環。
7、聯繫較大有知名度的團購網。
不在多，要少但是要精，團購網要有知名度。這樣才能帶來收益並且配合其他網際網路平台。
瞬息間，對於我來說不平凡的20-即將過去，加入櫻桃鴨業有限公司，對於我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的諮詢問題，
獨立的做出一份很好的報價，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在-年的工作中能有好的表現，和大家一起服務於公司，也祝櫻桃鴨業有限公司的明天會更好!
年度商務工作總結10
今年以來，區商務局繼續緊緊圍繞20-年度商務工作目標，積極應對外貿大幅下滑的不利局面，搶抓國家擴大內需的政策機遇，狠抓商貿流通和市場建設，紮實推動了各項工作的有效開展。
一、商務工作目標任務完成情況
1、內貿流通穩步發展
1-10月份實現社會消費品零售總額19.9億元，占全年計劃的23.75億元的83.8%(占商貿經濟責任組目標24.16億元的82.4%)，接近均衡進度，同比增長20.6%，增幅位居全市第一。按照正常的消費習慣，現已進入消費旺季，預計完成全年目標任務沒有問題。新增限額企業16家，總數達到20家，已超額完成年度目標任務。
2、外貿進出口總額大幅下滑
1-10月份，全區累計進出口1110.8萬美元，同比下降47.2%，其中出口991.8萬美元，同比下降50.2%，進口119萬美元，同比增長8.1%，新增自營進出口經營權企業14家，新增進出口實績企業3家。
3、利用外資好於往年
1-10月份，完成實際到位外資198萬美元，占年度任務的51.3%。
4、市場建設紮實推進
光彩茶葉市場已經於4月23日試營業。截止目前，入住商戶近50家，營業面積達3.5萬平方米，光彩大市場二期正在加緊建設，預計今年12月底基本竣工。皖西摩配專業市場已於11月21日開工，進入建設階段，整個市場預計年內完成土建工程。皖西農產品物流中心已經摘牌，正在開展緊張的籌備開工工作，與此同時，廣本4S店、北京現代4S店已經開業並投入運營,東風日產4S店即將開業。
5、家電下鄉態勢良好
1-10月份，全區累計銷售家電下鄉產品16646台，其中冰箱9794台，彩電2811台，洗衣機627台，熱水器1852台，空調1047台，手機470部，實現銷售金額3582.45萬元，補貼金額465.72萬元，銷售企業已對190個銷售網點200餘台系統操作台進行了業務培訓。
6、「萬村千鄉」工程紮實推進
20-年新上報「萬村千鄉」農家店總數192家，截止到目前，共建設農家店420家，覆蓋全區19個鄉鎮80%以上行政村。
7、外經工作進展較好
到年底完成外派勞務輸出人數達20人左右。
8、搞好商務信息宣傳工作
1—10月份，信息採集宣傳上報100餘條。
二、重點工作開展情況
1、繼續傾心為外貿企業做好服務
今年以來，面對進出口總額連續大幅度下滑的嚴峻形勢，我們積極應對，主動服務。一是宣傳政策，不斷擴大進出口企業隊伍。責任組領導及商務部門多次下企業，到鄉鎮，廣泛宣傳國家進出口方面的促進政策，鼓勵更多的企業積極申報外貿經營權，截止目前為止，我區辦理備案登記新增進出口企業14家。二是積極引導，鼓勵新獲權企業開展進出口業務。通過組織參加省、市業務培訓，推薦參加各類展銷活動等方式促使獲權企業早日實現進出口業績，現已有錦澤工藝。
年度商務工作總結1
今年來，在縣委、縣政府的正確領導下，我局圍繞加快建設__工業商貿旅遊重鎮，大力開展招商引資，加強行業監管，提升流通服務水平，加快發展外向型經濟，努力促進商務工作平穩健康發展，取得了良好的成績。一是內資承接不斷增強。以招大引強、集群承接為主線，重點引進省外5000萬元以上項目資金。全年預計引進項目62個，其中開工項目25個，新投產項目20個，引進5000萬元以上項目資金58.5億元，同比增長21.9%。二是吸收外資穩定增加。全年預計實際利用外資4560萬美元，同比增長13.3%，其中現匯進資1055萬美元。三是對外貿易穩步增長。全年預計完成外貿出口23300萬美元，同比增長10.5%。四是社會消費日趨增速。全縣社會消費品零售總額實現58.31億元，同比增長13.21%。
綜合以上各項指標完成情況，預計我縣今年可獲「省、市開放型經濟工作綜合先進縣」。在經濟發展放緩，特別是花炮內銷不暢的情況下，今年全縣花炮等外貿出口與內銷相比，出現了「冰火兩重天」現象，出口大幅增長，取得成績離不開以下措施：
我縣商務工作雖然取得了一定的成績，但仍存在一些問題和困難，具體表現在：
1、進一步加大招商引資力度
堅持「招大引強、抓現扶優」，圍繞粉末冶金、先進機械製造、光電、現代農業、旅遊服務等重點項目、重點產業招商，爭取江鎢集團等龍頭企業能夠落戶我縣。加大跟蹤督辦力度，抓意向項目、抓洽談、抓簽約、抓開工、抓投產、抓效益，環環相扣，步步緊跟，切實地提高招商項目的履約率和成功率。同時加強與鄉鎮和職能部門聯繫，共同營造優質高效的招商引資項目服務環境。
2、進一步創新內貿流通格局
一是強化成品油市場管理，保障市場供應。密切關注當前成品油市場動態及反應，健全成品油市場應急預案，不斷加強成品油市場監測預警工作;二是精心引導和組織企業參展，拓展內貿流通領域平台;三是深入實施「電商換市」戰略，出台電子商務扶持政策，鼓勵傳統商貿企業現代化、信息化改造，進一步提升電子商務在商貿經濟轉型發展、創新發展中的作用和地位，鼓勵小型企業在電商平台開設旗艦店，進一步做大網上消費蛋糕;四是強化商務信息平台建設，加強生產資料、生活必需品等市場預測預警和運行分析，完善監測樣本企業資料庫。進一步做好應急保供，推進地方肉類、蔬菜等生活必需品的應急儲備體系建設，保障重點節假日肉食、蔬菜的市場供應，確保市場平穩運行。
3、進一步加大外貿出口扶持力度
繼續利用「外貿易貸通」等平台加強對出口企業的扶持和獎勵力度，引導外貿協會加強行業自律和發展，利用好中信保更好合理規避出口風險。堅持「引進來」與「走出去」相結合，加快轉變外經貿發展方式，積極探索和推進開放型經濟平台建設的有效方式，著力培育進出口增長點，提高企業綜合出口能力。
年度商務工作總結2
20-年度辦公室工作忙碌而充實，我雖然經過幾次崗位調整，但還是結合部門工作職責和工作計劃，以網絡推廣為主要中心和重點工作，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務。回顧一年來,我主要做了以下三個方面的工作
一、網絡推廣工作
維護公司網站運行，更新內容數據，並參與了20-年度網站2次改版工作，目前已順利完成了網站資料庫後台整改要求。進一步簡化了數據錄入和新聞更新的步驟，為進一步提高公司網站在網絡上的知名度打開了方便之門。
監管百度競價排名，根據實際情況不斷調整選用的關鍵詞以及出價，在合理的預算內爭取更大的流量和關注。與此同時，適當的將百度流量導入博客、新聞等公司時事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進一步夯實基礎。
利用論壇、博客做網站推廣，在百度知道、天涯問答等大型互動板塊轉載優秀的軟文，提高公司產品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時間和精力，上半年開展的不錯，下半年因推廣專員小朱離職，人力資源減少，該項工作受到不小影響。
二、行政性協調工作
協助領導做好各項事務性工作。參與「科技創新」、「名優產品」等評選活動，協助領導做好外聯及來訪接待工作，協助領導做好人才招聘各項工作。
為協助公司同事順利開展工作，做好各方面的運轉保障工作，確保公司電話、網絡暢通，各類辦公器材運轉正常，工作情況的內外溝通，問題處理的左右協調。保障公司售前諮詢、售後投訴能及時處理，協調各方，耐心解答。
三、文案材料綜合工作
配合公司各種宣傳資料，如產品手冊、宣傳手冊、實用手冊，四折頁、單頁等資料的文案撰寫，及時與外包供應商溝通、協調。
一年來，我充分利用公司總部聯繫上下、溝通左右、彙集八方的優勢，收集
各方訊息，並撰寫及準確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。
積極參與公司「2會」召開，編寫主持文案，組織大會策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動的順利開展的作用，並做好反饋、記錄工作。
20-年是發展的一年，也是艱苦奮鬥的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導致工作層面停留在日常性事務工作上，而主動參謀、調查研究、創新思維上投入的時間和精力比較少;二是工作的細節落實、整體規劃還不夠到位，工作效率與理想節奏還有一定落差。
20-年對於公司、對於我們每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點，我會加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個工作崗位，做什麼工作，態度和心態很重要，從容的面對挑戰，才能更好的處理和解決面對的問題，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!
年度商務工作總結3
時刻飛逝，轉眼間。-年已悄然完畢了，在這一年的時刻里,通過對電子務的知道,聯繫作業實踐，對作業做如下總結:
一. 存在的短少
1. 作業的條理性不行明晰，天天上班都沒有必定的組織，看到短少哪種才幹就學習哪種，如今，一邊推行，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的方案，但至少仍是知道哪方面需求馬上完結，哪方面需求緩期完結，做多了就慢慢地有所領會，慢慢地加大前進，也期望在下一年會得到更好的優化空間。
2. 在作業期間,對作業知道不行,特別是剛來的時分，徹底短少自動才幹，對鞋業行情短少了解和剖析，再一個即是對作業的定位短少，邏輯才幹短缺。
3. 短少作業經驗
對於電子商務這塊，曾經的我真的一點也不明白，也即是劉總的培養和認可，讓我學會了許多，儘管在全部進程中遇到了許多疑問，不知道怎樣推行，怎樣去優化關鏈字，但使用身邊資本和網絡課程的一起，知道推行是一件持久的堅持做才幹到達作用的事，貴在堅持。
4.為何咱們的鞋子沒有構成出售：
由於流程的疑問不知道怎麼下手的狀況有點多，包括過錯與缺漏，還有其時的規劃，思考不到位，不知道開taobao店仍是taobao商城，如今挑選了開taobao店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開taobao店的意圖是為了今後開商城打個根底，但憑如今的操控力度顯然是不行的，如今的作業間隔不行精細化，(仍是流程疑問)。
再一個即是開taobao店啥利誘都有，一人客戶不滿意，給個差評，全部店都跨下了，一個當地出錯了，就扣分，比起商城沒有啥優勢，最抑鬱的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接連接。。。。。
5.在阿里巴巴上，作業短少一個隨時反省隨時更新修正的進程，儘管作業回頭看，可是短少規律性，比方：在阿里巴巴上，許多功用都有修正更新的內容，就能夠直接推行(誠信效勞，專場報名，跟帖，活動報名，優質產品，回帖，發帖等等)，曾經卻啥也不知道，只要發現，才幹完結精細化。
總歸，用一段話歸納：
作業條理不行明晰。對流程不行熟悉
作業不行精細化
作業方式不行靈敏
短少作業經驗
短少平常作業的常識總結
二.本年公司要開闢大範疇
鞋子要構成大規模出售，本年貨也會許多，作業壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項作業，處理好每一個細節，努力進步自個的專業技能，趕快的得到前進。
以下是我本年進步：
作業的自動性
作業要重視成果
本年作業要定方針，全部圍繞著方針來完結
掌握全部學習的時機，平常要做總結多看，多學習，多做
-年的作業方針：
本年咱們要定一個鞋子出售的方針，taobao上到達一個冠，年出售也即是1--件貨，人件贏利-元，年收入-萬，但必需得開商城，而且至少兩個taobao店，還要有專業的規劃人才，在本錢方面，必定要到達月出售量，可免房租，盡能夠有是在兩個月內完結，(月出售額到達-x件)這是我對本年公司的動營方針，儘管做起來壓力大，但有壓力才有動力，只要朝著這個方針走，有信仰就必定會完結，咱們必定能做好的，也必定會做到。
年度商務工作總結4
時光荏苒，歲月如梭，-年已在不經意間悄然逝去。回首-，既有收穫的踏實和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚。
20-年是公司大發展的一年，動態試驗機市場良好，開發四部的工作是繁重和艱巨的，我在車工和毛工的指導下，較好的融入了這種緊張和嚴謹的氛圍中，較好地完成了各項任務，自身的業務素質和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。
過去的一年，我參與了較多的產品設計，從中受益匪淺，不僅學到了很多專業知識，對動態產品有了更全面的理解和把握，而且培養了我作為機械工程師所應該具備的基本素質。同時，我堅持自學，學習了當前機械行業新的工具軟體和專業書籍，提高了理論水平。具體總結如下：
一、20-年的工作成績(以時間為序)
1、設計、調試出口印度的摩托車試驗機
印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒有翻譯的情況下，克服當地天氣炎熱和飲食不適應的困難，在不到三周的時間內將四台設備調試完畢，拿到了用戶的驗收紀要，這是值得肯定的。但，我覺得也有一些遺憾的地方。由於是第一次做車輛產品的出口，缺乏經驗，我們的包裝和防鏽做的不夠好，設備出現了故障，讓印度人對我們的滿意度下降。如果我們注意這些細節，用我們的產品打開印度這個工業剛起步的國家的大門，那麼，我相信我們會從中受益。
2、主管設計PWS-J20B1
此試驗機已經交檢完畢，各項指標達到了技術協議要求，等用戶款到發貨。
3、參與設計PWS-200B
與毛工一起設計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學到了很多東西。比如，設計的嚴謹和嚴肅性，此產品已發貨。
4、參與設計PWS-250C
與毛工一起設計，目前已通過用戶預驗收。
5、作為技術方面的項目負責人，設計NW-DYB200
此項目為新產品，完全是全新設計，而且設計時間短，難度大，對我是一個嚴峻的考驗。左工對我要求很嚴，找MTS等產品的資料讓我參考，給了我很大的自主性，經過努力，最終完成了設計任務。目前，此產品機械部分已安裝完畢，等待控制器調試。
6、參與QPNS-200H7、QPSB-200的設計
這兩台產品同樣是新產品，而且結構複雜，開始時定我為項目負責人，但設計中我明顯感到自身能力的不足，加上項目的關鍵時期，家中有急事，我休假近三周，耽誤了設計時間，左工承擔了很多本該我做的工作，我深感遺憾和感謝。這兩百多萬的產品，對我是很好的磨練，讓我認識到了自身的不足，同時要感謝左工教了我很多東西，因為這兩個產品，我成熟了很多。
7、參與了PNW-B5000的設計
此產品我在車工的指導下參與了設計，目前圖紙已設計完畢，等待用戶審查圖紙後出圖。我覺得自己很幸運，和車工、毛工以及貝工都合作設計過產品，他們都是業務素質高、人品好的動態人物，是他們讓我在短時間內對動態產品有了較全面的理解。
8、參與了PNW-6000的設計
目前正在緊張的圖紙設計階段。
9、與毛工一起調研了驅動橋方面的試驗台
驅動橋方面的試驗台在我公司是空白，我跟著毛工去過北京和濟南的重汽進行調研，掌握了大量資料，目前，毛工正跟客戶談技術方面的問題。
10、為銷售部門做技術方案，提供技術支持。
二、20-年學習成果
20-年，我結合機械行業的發展，公司和我個人的實際情況，重點學習了ANSYS、COSMOS、PRE等軟體，買書進一步學習了SOLIDWORKS，掌握了機械設計當前的新工具，開闊了設計思路，提高了設計能力。
20-年的時候，我對有限元分析只停留在初步的理解上。-年，我自學了COSMOS有限元分析軟體，經過多次實踐，並與專業人士的有限元分析進行了對比，最終掌握了這一有限元分析工具。現在，我對有限元分析充滿了信心。
另外，我實現了有限元分析軟體上的跨越。以前也曾想過要學習ANSYS這一更專業、應用更廣泛的有限元分析軟體，但因為這一軟體難度大，一直沒有好好學習。畢竟這是碩士、甚至博士的選修課程，後來，鄧總要求我學習ANSYS，並給技術人員培訓。我以此為動力，經過一個多月的苦練，基本上掌握了ANSYS，現在已能用它進行簡單的有限元分析，這是我自身的一個飛躍。
同時，我還自學了PROE等三維軟體。雖然在目前的工作中，SOLIDWORKS已經夠用，但PROE畢竟是機械方面比較有的軟體，所以進行了學習。
學習的目的是為了應用，在以後的工作中，我會認真考慮將所
學習的新技術充分應用，讓設計更是一層樓。比如利用三維軟體做效果圖，做運動模擬，做有限元分析等等。
三、20-年工作作風方面的改進
「三年磨一劍，如今把示君」，經過三年多工作的錘鍊，我已經完成了從學校到社會的完全轉變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現自己的價值。我從來都是積極的，從來都是不甘落後的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這幾年的摸打滾怕，我深刻認識到：細心、嚴謹是設計人員所應具備的素質，而融會貫通、觸類旁通和不斷創新是決定設計人員平庸或優秀的關鍵因素。我要讓我的設計思路越來越開闊，我要做到享受設計，我要在機械領域有所作為。
做事情的全力以赴和嚴謹、細緻的工作態度應該是我-年工作作風方面的收穫。
四、做得不足的地方
回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：缺乏獨立承擔責任的勇氣。遇到問題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定。左工生病的時候，整個項目落到了我的肩膀上，剛開始的時候，覺得任務太重，對自己沒有信心。後來自己接管過來，解決了一個一個的問題，才發現事情沒有自己想像的複雜，我缺乏獨立承擔責任的勇氣。還有，我的語言表達能力有待加強。或許是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦幹。現在看來，這樣是遠遠不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。
20-年已匆匆離去，充滿希望的新的一年正向我們走來。路正長，求索之路漫漫，公司-年的宏偉目標已擺在我們面前，我將抖擻精神，開拓進取，為公司的發展和個人價值的實現而不懈努力。
年度商務工作總結5
回顧今年商務的工作發展軌跡，正可以用公司價值鏈中的公司形象特徵來形容：
首先是責任，強調在責權明晰的基礎上，提高員工的工作責任心。
從今年4月份起針對市場變化，公司領導在原有財商一體化的基礎上，及時在商務工作的組織結構、人員分工、工作流程上進行了一系列的調整。將華東的財商從總部集權管理中剝離出來，成立了商務部，由區域直接管理，強調的是適當放權，讓權責更為清晰。同時部門內部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風險為主。在部門內部倡導增強工作責任心意識，確保問題的及早發現和儘快解決。
其次是合作，在加強部門內部合作協同的基礎上，加強與各層面的溝通協調。
商務工作為業務與財務的銜接環節，其合作溝能力尤為重要。橫向來說，與業務、財務部門之間對結算流程、催收過程、更正過程的控制，就需要所以相關部門的緊密配合，才能確保工作的順暢高效。縱向來說，與網點、片區領導、總部財務之間的聯繫，通過日報、周報、月報、會議、郵件等多方位的溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了信息的及時性與準確性。
今年針對市場環境的變化，公司服務信用一體化的深入推進。商務部門在工作流程上和崗位分工上也在進行不斷的調整，並根據工作中發現的問題對現有的流程進行完善，與業務、財務人員共同修正現有的各項工作流程，完善公司信息系統開發，規範各項工作制度和要求。
公司的專業性體現在各個服務環節。商務工作的專業性正是要結合公司業務的發展方向，對流程的適時調整，制度的不斷完善。
年度商務工作總結6
20-結束了，進入公司的第N年也過去了，很感謝公司領導的栽培與帶領。這兩年多來，我不但自我完善獨立，也學到了很多為人處事的知識，更和公司及同事建立了深厚的感情，這是我的巨大收穫，也是巨大的進步。通過自身的不斷努力，從去年的缺根筋到現在明白如何看人行事、待人處事;也明白本職工作、部門職責、權限的區別，較好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。
一、個人工作回顧
主要工作任務
1.負責公司各方面信息的資料更新(產品、網站、人員等)
2.負責公司區域代理的需求及協調工作
3.負責技術部門配件的管理及調配，配合技術部完成售後工作
4.做好日常辦公的維持
二、工作中存在的問題與不足
在總結成績和經驗的同時，也意識到在平時的工作中還存在諸多問題與不足：
1. 辦事效率還不能保持在一個高效率狀態，有時做事容易忘記
2. 有些時候還存在懶散的心態，導致做事散漫
3. 責任心有待提高，一件事還沒有完全做好，又做另一件
4. 個人能力有待提高，多與上級溝通、團隊協作等
三、今後的努力方向
針對20-年工作所中存在的問題，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1. 認清崗位職責，做好工作統籌劃分
2. 積極與上級溝通，做好主動反饋;
3. 積極與各同事溝通，做好工作交流
4. 保持高效的執行力和責任心，對多負責的追蹤到底
5. 增進與同事之間的溝通，發揚團隊精神，共建和諧工作環境
四、工作心得
20-公司總體運營還算不錯，產品上的改革足夠說明一切。而隨著產品的改革，公司的運營體系也隨之改革進步。
20-年得運營讓我明白，運營體系與人事息息相關。領導可以給部門一個大的方向去調整體系，運營體系的調整是否合理，需要由各部門的人員去行動證明。在體系改革的階段，人的每個細節工作都關係著體系的改善是否有效，是否合理。而這當中，人員的溝通及其重要。好的溝通能夠讓團隊更好的工作，更好的配合。上下級的溝通，可以讓領導更能了解下級的工作情況，了解公司的運作，體制改革的進度。
在20-公司的整體運營上也在不斷地前進，逐漸走向了制度化、嚴格化，在未來的日子裡，相信整體的運營體系也將更完善。
在過去的一年裡，我深深體會到同事和領導之間也要相互關懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點一滴的融入公司和部門的大家庭，在此我感謝他們!在以後的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現有的不足，改進20-年工作中存在的不足，以使自己和團隊合作達到最佳狀態，為公司創造價值，實現自己的人生價值!
年度商務工作總結7
對公司使用的範本合同及時修訂，並下發到本部、網點要求在簽約時儘快使用公司的範本合同對加快合同的審核過程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。對應收環節中的扣放貨流程制定工作要求、及相關單證，增強了公司對應收賬款的控制能力。
對車隊等應付對象的結算要求重新進行規範，尤其是對扣款說明要求有對方的書面確認，月結付款前要求對方出具結算確認書等措施的出台，能有效規避公司今後可能遇到的'商務風險。
加強公司內部本部與網點、網點與網點之間的溝通。近期發生的上海盾豪的案例便是極好的例證。今年10月1日---國際貨運代理有限公司(以下簡稱:--)委託片區出運一票業務，應收運費為：rmb---。該司經營產生危機，10月11日周六凌晨將公司所有物件包括我司開具的上述運費發票全部撤空。我司催收人員休假期間得到消息後立即聯繫該司相關業務員，獲悉該司老闆是在隱瞞公司所有員工的情況下進行的，該司業務員答應此票運費直接讓其直接客戶付款到我司。從該案例不難看出，保持良好的應收賬款敏感性、催收責任心、在壞賬風險出現時及時報告、及時採取措施和各單位間的有效配合，有利於最大限度地降低壞賬風險，並牢牢把握收款的主動性。
在公司目前已在業務範圍可能存在部分重疊的片區本部、網點公司之間建立了風險客戶動態提示表。通過建立欠款客戶、付款記錄不良的客戶的檔案並及時共享，聯動控制收款風險。
年度商務工作總結8
在這一年的時間裡，通過對電子務的認識，結合工作實際，對工作做如下總結：
一、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。
2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經驗
對於電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎麼推廣，怎麼去優化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4、為什麼我們的鞋子沒有形成銷售：
因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以後開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，(還是流程問題)。
再一個就是開淘寶店什麼迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什麼優勢，最鬱悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接連結。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣(誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優質產品，回帖，發帖等等)，以前卻什麼也不知道，只有發現，才能實現精細化。總之，用一段話概括：
1.工作條理不夠清晰;
2.對流程不夠熟悉;
3.工作不夠精細化;
4.工作方式不夠靈活;
5.缺乏工作經驗;
6.缺乏平時工作的知識總結。
二、今年公司要開拓大領域
鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，儘快的得到進步。以下是我今年提高地方：
1.要提高工作的主動性;
2.工作要注重結果;
3.今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成;
4.把握一切學習的機會，平時要做總結;
5.多看，多學習，多做。
-年的工作目標：
今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是1--件貨，人件利潤-元，年收入-萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現，(月銷售額達到-x件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。
年度商務工作總結9
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收穫很多，在張總的親自指導下，按照公司確立的經營方針，通過部門員工的共同努力，基本實現預定目標，但是與其他部分網店相比，還有很大差距，為了更好的汲取過一年的經驗教訓，推動20-年電子商務工作的跨越式發展，現將20-年電子商務工作總結如下：
一、主要工作情況。
1、通過大家共同努力，20-年網絡總銷售額為60萬元，團購50萬元，淘寶10萬元。
2、初步建立了網絡營銷的基本框架，但尚未形成真正的規模效益。
(1)經過調研並由領導批准，在11月份開通了淘寶直銷店，現已成功運營，並逐步進入正軌，開通運營，為後期的宣傳推廣，特別是市場動態掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平台和渠道;經營過程中積累的經驗和教訓也將為以後的工作提供很多值得借鑑和發揚的方式方法。
(2)基於電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，在11月份先後招聘了客服人員，形成了電子商務的銷售團隊，儘管人數不多，但是內部分工合作，注重發揮個人專長，交流思想和經驗，隨著電子商務的不斷發展，今後團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷加以提高和完善。
(3)隨著櫻桃鴨產品網店的增加，網絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節日促銷，例如900克紫鴨的促銷使得直銷店的信用有了很大提高，節日的促銷對實現全年的銷售目標發揮了關鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進行了廣告投入，包括直通車及淘寶客等，儘管發揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。
二、對20-年的工作計劃。
邁過20-步入20-，新的一年要有一個新的開始，未來的20-年以我公司的櫻桃鴨產品能走上正軌，進入一個供貨及時，貨品充足庫存完整的完整鏈條階段前提下，我定製了一個簡單初步的工作計劃如下：
1、利用網絡直接或間接的逐步增加銷售量，是網際網路這塊保持穩固的收入。
2、進行紮實的市場調研和統計，完善各直營網店的的基礎工作。
3、通過全方位的網絡推廣，使公司產品成為網際網路品牌，被大眾認知。
4、增加網際網路批發業務
5、尋求和部分的團購網站以及淘寶網內的促銷活動。
實施
1、全面調研當前網絡市場競爭狀況，完成相關網絡媒介的查找與統計工作。
對和我公司產品相關存在競爭的店鋪進行調查全方位的分析和了解，主要內容有：成立時間，有無自主品牌，精裝還是散裝，產品數量，品種情況，單品價格，月銷量(商城店統計總銷量)，文字描述，促銷情況等等
2、加強各直營網店的基礎工作，使其更加適應市場行情和消費者需求。
(1)價格方面更貼近大眾消費水平，積極宣傳低價位高性價比產品。做到大眾消費為主高檔消費為輔。
(2)產品種類方面使產品多樣化。在銷售主產品的同時增加附加產品，周邊產品。
(3)產品的描述方面積極學習優質店鋪產品描述從而優化產品增加銷量。
(4)關於活動促銷方面加大促銷力度多樣化促銷方法。並且打造爆款。
3、全方位的進行網絡推廣，加大網際網路宣傳力度，宣傳上突出產品特性，優質性，使我們公司的產品品牌成為大眾熟知的產品。
(1)在新浪、網易、搜狐、騰訊等各大網站和社區開通微博，利用每次140個字的空間，發布公司、品牌、新品、促銷和招商等信息，微博被稱為21世紀營銷新陣地，需關注。
(2)利用全國性分類信息網站分區域發布產品信息，產品信息中突出公司和品牌信息
(3)繼續充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經驗專欄上策略性的插入企業和產品信息。
4、自主運營的同時增加10到20個優質相關集市店鋪的分銷商。
這樣不僅能提高產品銷售量，更能提高我們產品在淘寶上的知名度，使大眾認知並且認可我們的產品。
5、淘寶廣告的投入。
20-年季度可適量常識性投入淘寶付費宣傳如用直通車來打造店鋪爆款。擺脫銷量低的窘境。
(1)前期堅持一個季度少量的每日定時的直通車推廣，前期在推廣後爭取得回成本或少量支出。這種情況下在第二個季度大量投入直通車創造巨大利潤。
(2)在直通車的同時運行淘寶客。淘寶客採用的是成交付費不成交不付費的制度這樣能保證成本與利潤成正比。
(3)二季度後付費廣告效果明顯可投入鑽石展位和淘寶站外部分網站等高一些費用的廣告。
(4)廣告的投入和前一個月的銷售利潤成比例。前期可考慮投入大於收入利潤。
6、提高服務質量。
在銷售宣傳的同時加強自身服務質量和售後服務，這樣才能更好的建立客戶群體，有更多的回頭客並由老客戶帶來新客戶形成良性循環。
7、聯繫較大有知名度的團購網。
不在多，要少但是要精，團購網要有知名度。這樣才能帶來收益並且配合其他網際網路平台。
瞬息間，對於我來說不平凡的20-即將過去，加入櫻桃鴨業有限公司，對於我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的諮詢問題，
獨立的做出一份很好的報價，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在-年的工作中能有好的表現，和大家一起服務於公司，也祝櫻桃鴨業有限公司的明天會更好!
年度商務工作總結10
今年以來，區商務局繼續緊緊圍繞20-年度商務工作目標，積極應對外貿大幅下滑的不利局面，搶抓國家擴大內需的政策機遇，狠抓商貿流通和市場建設，紮實推動了各項工作的有效開展。
一、商務工作目標任務完成情況
1、內貿流通穩步發展
1-10月份實現社會消費品零售總額19.9億元，占全年計劃的23.75億元的83.8%(占商貿經濟責任組目標24.16億元的82.4%)，接近均衡進度，同比增長20.6%，增幅位居全市第一。按照正常的消費習慣，現已進入消費旺季，預計完成全年目標任務沒有問題。新增限額企業16家，總數達到20家，已超額完成年度目標任務。
2、外貿進出口總額大幅下滑
1-10月份，全區累計進出口1110.8萬美元，同比下降47.2%，其中出口991.8萬美元，同比下降50.2%，進口119萬美元，同比增長8.1%，新增自營進出口經營權企業14家，新增進出口實績企業3家。
3、利用外資好於往年
1-10月份，完成實際到位外資198萬美元，占年度任務的51.3%。
4、市場建設紮實推進
光彩茶葉市場已經於4月23日試營業。截止目前，入住商戶近50家，營業面積達3.5萬平方米，光彩大市場二期正在加緊建設，預計今年12月底基本竣工。皖西摩配專業市場已於11月21日開工，進入建設階段，整個市場預計年內完成土建工程。皖西農產品物流中心已經摘牌，正在開展緊張的籌備開工工作，與此同時，廣本4S店、北京現代4S店已經開業並投入運營,東風日產4S店即將開業。
5、家電下鄉態勢良好
1-10月份，全區累計銷售家電下鄉產品16646台，其中冰箱9794台，彩電2811台，洗衣機627台，熱水器1852台，空調1047台，手機470部，實現銷售金額3582.45萬元，補貼金額465.72萬元，銷售企業已對190個銷售網點200餘台系統操作台進行了業務培訓。
6、「萬村千鄉」工程紮實推進
20-年新上報「萬村千鄉」農家店總數192家，截止到目前，共建設農家店420家，覆蓋全區19個鄉鎮80%以上行政村。
7、外經工作進展較好
到年底完成外派勞務輸出人數達20人左右。
8、搞好商務信息宣傳工作
1—10月份，信息採集宣傳上報100餘條。
二、重點工作開展情況
1、繼續傾心為外貿企業做好服務
今年以來，面對進出口總額連續大幅度下滑的嚴峻形勢，我們積極應對，主動服務。一是宣傳政策，不斷擴大進出口企業隊伍。責任組領導及商務部門多次下企業，到鄉鎮，廣泛宣傳國家進出口方面的促進政策，鼓勵更多的企業積極申報外貿經營權，截止目前為止，我區辦理備案登記新增進出口企業14家。二是積極引導，鼓勵新獲權企業開展進出口業務。通過組織參加省、市業務培訓，推薦參加各類展銷活動等方式促使獲權企業早日實現進出口業績，現已有錦澤工藝。
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