專業回答
應邀回答本行業問題。
現在有一些用戶，覺得運營商的光貓質量不好，願意自己從網上購買光貓。或者是百兆升級以上光纖入戶的時候，也可能會自己購買光貓而不是使用運營商提供的收費光貓。
但是如果用戶自己買了光貓，運營商應該給用戶安裝嗎？
從道理上來講，運營商的裝維人員不給用戶安裝自己購買的光貓，其實還是比較合理的。
運營商沒有義務調測用戶自購的光貓。
就網絡服務而言，用戶自己購買的光貓，運營商是不存在著一定給用戶調測的義務的，儘管沒有光貓就無法使用運營商的網絡。
這就和你自己買了燈泡，供電公司也沒有義務給你安裝，是差不多的道理。
而且，就工信部對於通信服務的各種要求來看，也沒有提出過任何運營商需要負責用戶自購的終端的條款在裡邊，而很顯然的是光貓也是屬於終端產品的。
運營商裝維人員也不見得會調測也會自己買的光貓。
現在市場上的光貓，其實品牌還是很多的。用戶自己買的光貓，還真就不見得可以接入到運營商的網絡之中，現在運營商的光纖入戶網絡，可能是基於GPON的，也可能是基於EPON的，而EPON的兼容性其實是比較差的。
而且，對於裝機師傅來說，如果不是經過培訓的話，也可能不會安裝標準來調測用戶自己買的光貓，不同的光貓使用起來還是有一定的區別的。
現在來看，網上賣的光貓其實也是有調測服務的，但是有些是收費的。
在網上買一隻光貓，裡邊比較重要的一點是兼容性，而且這些商家也提供遠程的調測光貓的服務，也有一些商家是收費的。
光貓註冊入網，是需要將LOID在運營商的網絡之中註冊的，這個也需要專業人士來進行調測。或者是用戶自己有比較強的學習能力，也可以自己動手。
而且，光貓要想可以正常的使用，還需要配置Vlan，綁定到光貓不同的埠，一般會有三條Vlan，分別是機頂盒的兩條和上網的一條，可能普通用戶也不會調測。
這個LOID可以自己查看，也可以找運營商詢問，它們是需要給用戶提供這個LOID的。
總而言之，就現在的服務介面來看，運營商的裝維人員是沒有義務給用戶調測自購的光貓的，其實這個可以找賣給你光貓的商家來給你遠程的調測，他們會提供這種服務。
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其他回答1
客觀的說，自己買的光貓聯通工作人員不給安裝，這是不合理的。
按照規定，運營商負責對光貓或線路引發的寬頻故障進行維修。由於一些運營商的光貓硬體配置低，很多用戶選擇自備光貓，工作人員必須給維修。此外，光貓也是一款電子產品，也會有壽命，損壞後也需要更換，運營商有義務幫助用戶更換新光貓。
更重要的一點是，光貓的一些配置需要向運營商諮詢。儘管現在光貓都可以自動下發數據，可很多用戶並不清楚如何註冊光貓，更不知道LOID等專業的詞彙。為此，幫助用戶安裝光貓，運營商有不可推卸的責任。
不過，建議用戶更換光貓時，最好諮詢運營商，因為有一些光貓不在當地運營商的資源庫中，安裝後可能出現無法使用的情況。一般情況下，運營商會提供多個型號的光貓，供用戶自己去參考。
需要強調的一點是，為用戶安裝或更換光貓是運營商的義務，但運營商的工作人員不負責調試家中的無線路由器。
總之，無論是出於什麼原因安裝光貓，運營商工作人員都有義務幫助更換。如果運營商不給用戶安裝光貓，可以打運營商客服熱線投訴。
其他回答2
感謝邀請。
自己買的光貓，聯通人員不給安裝是合理的。
運營商裝寬頻，只有將寬頻的線從小區的光變箱拉到門口或者室內指定位置的義務，其他的要求都屬於額外的要求，運營商工作人員可以拒絕，即使用戶投訴也沒用。
一、安裝寬頻時，簽署的寬頻協議中，並沒有安裝光貓的義務；如果有運營商工作人員願意幫忙安裝光貓或者安裝用戶自己買的光貓，這純屬幫忙；
我們在運營商訂購寬頻產品時，簽署的協議中，僅規定了，運營商需將寬頻接口接入室內，而沒有其他的將有線轉成無線信號的條款。
有的運營商，例如電信，他們的入室的寬頻盒子自帶wifi功能，如果家裡面積不大，可以不用再增加光貓，直接可以將有線寬頻轉成無線寬頻即可。
電信和移動，是有有線電視業務的，即我們所說的機頂盒業務，寬頻安裝師傅在安裝機頂盒時，也通常是拉的有線，而沒有用wifi，除非家裡有現成的。
也有出現，熱心的懂技術的寬頻安裝師傅，在幫你安裝寬頻的時候，也會幫你調試一下光貓，這純屬義務幫忙，不在工作範圍內。
二、光貓種類很多，寬頻安裝師傅不一定會裝；
市面上的光貓種類很多，每個安裝調試都不太一樣，如果是大平層或者別墅，安裝光貓難度絕對大，可能會超過寬頻安裝師傅的能力範圍。
因此，如果自己買了光貓不會裝，可以直接諮詢購買光貓的賣家，或者請專業的人上門幫忙調試即可。
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