【摘要】 產科作為一個有特色的科室，患者是一個特殊的人群，既是健康的人，又是需要特殊照顧與護理的人，並且關係到兩個生命的安危。因此，為了適應社會 發展 及多層次的整體護理模式的需求，我科開展了人性化的護理，不僅滿足了患者的需求，同時也提高了科室的知名度和護理質量。
【關鍵詞】 產科病房 人性化護理
開展人性化護理，樹立以患者為中心的思想，創優質服務，是當前我國 醫院 改革的主旋律［1］。我院產科病房在護理工作中融入「以人為本」的服務理念，於2005年8月開始實行人性化護理新舉措，取得了良好的效果，現介紹如下。
1 樹立人性化服務理念
樹立理念是人性化服務實施的關鍵。新的醫學模式強調「以人為本，以病人為中心」，尊重病人的生命價值和人格，重視產婦的心理感受及心理需求［2］。通過護理人員熱情、關心、體貼的言行與患者進行開放式溝通，使產婦在精神上處於滿足而舒適的狀態，從而主動接受護理人員帶有創造性的、個性化的、整體的、有效的護理，從而達到最佳護理的目的。
2 創造人性化環境
我院將「人性化」理念放在首要位置。產科所有的診室、病室都進行了全新裝修，創造了安靜、溫馨、舒適及方便的住院環境，使產婦有一個健康愉快的心理；對新生兒施行撫觸、游泳，產婦施行健康形體功能恢復等一系列孕嬰新舉措，全方位體現了人性化關懷，使孕產婦對醫院產生安全感和滿足感；樹立以家庭為中心的產科護理理念，最大限度地滿足孕產婦及家屬對健康知識和育兒知識的需求，促使其掌握更多的自護能力和健康知識、育嬰技巧，幫助其儘快完成角色的轉變，增加產婦家庭成員間的凝聚力，預防產後抑鬱［3］。
3 規範護理服務程序
3.1產前開辦孕婦學校 每月開辦3～4期的孕婦知識講座，對來我院進行產前保健的孕婦組織學習，課後參觀病房產房，了解病房產房的布局設施以及服務項目，使她們在產前既接受了孕產期及新生兒護理的相關知識，又感受到了人性化的關懷，增強了對醫護人員的信任感。
3.2做好入院介紹 告知科主任、護士長、主管醫生、責任護士的姓名，介紹環境、住院須知等，發放健康 教育 宣傳手冊，消除產婦對陌生環境的緊張、焦慮感，使產婦儘快適應住院環境。
3.3實行助產士一對一全程陪伴分娩模式 助產士全程陪伴分娩,即由1名經驗豐富並具有良好的溝通能力、富有愛心的助產士全程陪伴分娩,給予孕婦生理上的關懷、心理上的支持和分娩指導。助產士與孕婦良好的溝通，能使孕婦身心處於最佳狀態，縮短了產程，減少了產後出血量，降低了剖宮產率。全程陪產密切了護患關係，提高了服務滿意度，體現了人文關懷，是人類文明的進步，是保障母嬰健康的有效措施。轉貼於論文聯盟 http://www.lwlm.com
【關鍵詞】 產科病房 人性化護理
開展人性化護理，樹立以患者為中心的思想，創優質服務，是當前我國 醫院 改革的主旋律［1］。我院產科病房在護理工作中融入「以人為本」的服務理念，於2005年8月開始實行人性化護理新舉措，取得了良好的效果，現介紹如下。
1 樹立人性化服務理念
樹立理念是人性化服務實施的關鍵。新的醫學模式強調「以人為本，以病人為中心」，尊重病人的生命價值和人格，重視產婦的心理感受及心理需求［2］。通過護理人員熱情、關心、體貼的言行與患者進行開放式溝通，使產婦在精神上處於滿足而舒適的狀態，從而主動接受護理人員帶有創造性的、個性化的、整體的、有效的護理，從而達到最佳護理的目的。
2 創造人性化環境
我院將「人性化」理念放在首要位置。產科所有的診室、病室都進行了全新裝修，創造了安靜、溫馨、舒適及方便的住院環境，使產婦有一個健康愉快的心理；對新生兒施行撫觸、游泳，產婦施行健康形體功能恢復等一系列孕嬰新舉措，全方位體現了人性化關懷，使孕產婦對醫院產生安全感和滿足感；樹立以家庭為中心的產科護理理念，最大限度地滿足孕產婦及家屬對健康知識和育兒知識的需求，促使其掌握更多的自護能力和健康知識、育嬰技巧，幫助其儘快完成角色的轉變，增加產婦家庭成員間的凝聚力，預防產後抑鬱［3］。
3 規範護理服務程序
3.1產前開辦孕婦學校 每月開辦3～4期的孕婦知識講座，對來我院進行產前保健的孕婦組織學習，課後參觀病房產房，了解病房產房的布局設施以及服務項目，使她們在產前既接受了孕產期及新生兒護理的相關知識，又感受到了人性化的關懷，增強了對醫護人員的信任感。
3.2做好入院介紹 告知科主任、護士長、主管醫生、責任護士的姓名，介紹環境、住院須知等，發放健康 教育 宣傳手冊，消除產婦對陌生環境的緊張、焦慮感，使產婦儘快適應住院環境。
3.3實行助產士一對一全程陪伴分娩模式 助產士全程陪伴分娩,即由1名經驗豐富並具有良好的溝通能力、富有愛心的助產士全程陪伴分娩,給予孕婦生理上的關懷、心理上的支持和分娩指導。助產士與孕婦良好的溝通，能使孕婦身心處於最佳狀態，縮短了產程，減少了產後出血量，降低了剖宮產率。全程陪產密切了護患關係，提高了服務滿意度，體現了人文關懷，是人類文明的進步，是保障母嬰健康的有效措施。轉貼於論文聯盟 http://www.lwlm.com
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