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酒店銷售總監崗位職責說明

2023年08月08日

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  酒店銷售總監崗位職責該如何來編輯呢?以下是小編為您整理酒店銷售總監崗位職責,供您參考,希望對你有所幫助。
  酒店銷售總監崗位職責有哪些
  1、根據賓館市場銷售計劃,按照客源構成的比例要求,完成企業客戶、旅遊團隊和散客的銷售任務,完成銷售指標;
  2、與客戶保持密切的業務聯繫,按照不同的季節、不同市場情況提出不同的銷售價格;
  3、分析客戶心理,了解客戶對賓館設施的要求和各方面的需求,有針對性地進行銷售,向營銷部經理提供客戶信息;
  4、積極地參加賓館舉辦的各種促銷活動,開發新客戶;
  5、利用公關技巧和銷售技巧,廣交各界人士,擴大賓館影響。開展有計劃的銷售活動,每次外出銷售,都必須寫銷售報告,為每個客戶建立檔案,並有計劃地發展新客戶。
  酒店銷售總監崗位職責是什麼
  1、公司採用合伙人制。熟知網際網路技術應用。
  2、制定本部門的組織架構、崗位說明書、重新制定三個品牌的運營標準、運營流程等手冊;
  3、制定公司的服務品質標準、管理檢查制度,服務流程、物品配置標準與品質標準,通過營運標準管理 系統提升酒店品牌價值,提升服務質量;
  4、建立培訓體系、質檢體系,保持酒店的服務品質、提升客戶滿意度;
  5、負責運營酒店的經營督導和品質把控,評估酒店管理及經營情況,對存在的問題進行系統的處理,確 保公司標準有效執行;
  6、隨時關注、搜集同行業競爭對手信息,分析酒店及客源市場發展趨勢,編制可行性分析報告,為公司 科學決策提供依據;
  7、參與酒店前期規劃工作,根據酒店定位、市場發展趨勢和後期營運需求,提出優化建議;
  8、對籌備酒店的運行進行統籌和督導;
  9、各開業門店的經營指導、店總的培訓督導、開業城市的籌建運營。
  酒店銷售總監崗位職責
  1、對總經理直接負責,及時制定當月的銷售計劃,努力完成和超完成預算目標。
  2、對於酒店的發展和營業額的提高提出可行性操作的建議,以最大可能提高酒店贏利。
  3、詳細了解飯店的服務項目、內容和服務時間。
  4、清楚了解客房狀態、客房類型以及包價產品和折扣規定等方面的知識。
  5、監督做好管理會員卡資料、協議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。
  6、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》並存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
  7、參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策範圍內使賓客重新獲得滿意感。
  8、有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。
  9、對於超預定造成客人的外送,及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
  10、根據酒店的預算目標,做好每日和每月酒店的平均房價的控制。
  11、透徹了解信用和支票兌現方面的知識,知道如何操作並能嚴格遵照執行,及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。
  12、及時做好協議客戶和同到期的續簽工作。
  13、根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》,同時抄送酒店總經理。
  14、起草部門培訓工作,按時參加酒店的各種會議和培訓。
  15、保持酒店熱情待客的服務水準。
  16、遵守國家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。

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