前台需要良好的文字表達能力及溝通協調能力,責任感強,思維敏捷並具備良好的服務意識;來訪客戶的接待、基本諮詢和引見,保持良好的禮節禮貌。下面小編給大家帶來前台崗位職責模板5篇，希望大家能夠喜歡。
前台崗位職責模板1
1、負責前台台面及公司LOGO的衛生、保證前台電腦、電話及傳真機的清潔及正常使用;保持前台乾淨、整潔;
2、負責公司傳真、文件的接收、發送及電話的轉接;
3、負責檢查安裝複印機、傳真機的每日用紙;
4、負責公司來訪客人的接待;並保持辦公區域(除開放辦公區)的整潔;
5、 負責預定公司出差人員的機票、火車票;
6、 負責與物業聯繫，解決辦公區域內的相關問題;
7、 負責員工的午餐預定、收取午餐費用;
8、 負責辦公室衛生紙、飲用水補充訂購。
9、 按照公司收、發文的相關規定，接收、發送文件;
10、 統計辦公用品的需求，月底向運營經理提供公司購買辦公用品清單;並完成採購工作。依據OA申領手續發放辦公用品。
11、 負責公司打卡機的使用，輸入及每位員工的信息及增加新員工信息。每日統計公司員工考勤情況並報送運營經理。每月26日匯總上月員工考勤，交運營經理;
12、 負責與相關人員聯繫，按要求印製公司及員工名片;
13、 定期查看公司信箱，相關文件的分發，及負責文件的分類、歸檔;
14、負責公司文件的掃描並分發給相關人員，保持掃描儀的正常使用及清潔;
15、負責公司統計各項報表的報送及開具相關發票事宜;
16、每月結算快遞、辦公用品、物業等各項費用交給財務。
17、完成領導布置的其他任務。
前台崗位職責模板2
1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量;
3、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;
4、做好顧客投訴和接待工作;
5、以身作則倡導「顧客至上」的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象;
6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;
7、負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待;
8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;
9、合理分配本區域各崗位人員的工作;
10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核;
11、負責安排商場快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動;
12、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;
13、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境;
14、完成上級交辦的其它任務。
前台崗位職責模板3
1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預約、接待等服務。
2、接待準備:保持大廳的衛生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。
3、客戶分診:根據分診原則及客戶需要及時安排醫生或護士、諮詢師提供相應服務,儘量減少客戶等待的時間並能夠合理的安排科室人員的工作量。
4、客戶預約:根據預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒,安排好次日醫生所要負責的客人,並做好三者的銜接工作。
5、文件傳達:分發院內下發的文件,對院內下發的涉及本科室的通知及時進行通傳。
前台崗位職責模板4
1、堅持以顧客為中心，認真履行導醫職責，盡職盡責地為顧客服務，嚴格執行各項規章制度和操作流程，工作認真，相互支持，團結協作，維護醫院形象。
2、堅守崗位，不脫崗，合理做好一、二樓協調工作，及時溝通，以便更好的開展工作，維持好就診顧客的秩序，以免讓顧客之間相互影響。
3、帶領顧客時要主動熱情，不能把顧客帶丟，態度要溫和、親切，堅決不允許和顧客正面發生衝突，安排好顧客化驗、檢查、交費等一系列相關手續，快速敏捷的提供優質周到的服務。
4、認真做好前台初診、複診顧客的諮詢登記、分診協調工作，主動配合諮詢師的接待工作，準確合理的解釋術後的一切狀況和注意事項。
5、禮貌用語、熱情服務。在對客服務中始終保持微笑服務，對客服務時必須站立微笑接待，舉止大方、保持前台良好形象。
6、按規定著裝並保持整潔、佩戴好胸卡，淡妝上崗、頭髮乾淨整齊並按規定盤起，上班時間不允許佩戴飾物(如耳環、戒指等)。
7、站立服務時要保持精神飽滿，不得無精打采，兩臂自然下垂，左手搭右手上向前輕輕相碰置於小腹正中部位，面帶微笑地接待好每一位顧客，並且要有服務主動意識、耐心、認真、細緻的解答顧客提出的任何問題。
8、準時上、下班，認真執行打卡制度，工作時間內不准吃零食，不准接、打私人電話或發消息、不準會客、不准串崗、不准工作期間看報刊和一些與工作無關的書籍，不做與工作無關的事情。
9、請病、事假必須嚴格按本院制度執行，病假必須有二級以上醫院開具的病假條，事假必須提前一天向有關領導請示，不允許用發簡訊的方式請假，必須得到相關領導的批准方可休假，否則一律按照曠工處理。
10、認真服從領導分配、安排的各項工作任務，靈活機動地分配好各部門的工作，做好自己本職工作，爭創優質服務的品牌。
前台崗位職責模板5
一、負責前台接待工作
1.1負責接聽或轉接來訪電話
1.2負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引。
3負責訪客卡的等級、發放、回收與管理。
二、辦公室日常秩序管理
2.1負責公司快遞件的`收發、登記與轉交。
2.2負責會議室的儀器設備及場地衛生的管理,會議室辦公設備的使用諮詢對應
2.3負責辦公用品的庫存管理及盤點管理。
2.4投影儀、電話會議設備、dv設備、相機等固定資產的保管及ifc辦公室固定資產的實物盤點協助
2.5對影視頻線的巡檢,負責辦公區域各種維修事宜的協助對應。
2.6負責前台辦公區域盆栽及衛生管理,保持前台區域環境乾淨、整潔。
2.7負責物業對接,能源數據統計對應。
三、員工服務細項
3.1負責辦公室物品的採購、發放及記錄管理。
3.2負責飲用水、茶葉、咖啡的採購與統計。
3.3負責發布月次員工座位分機圖,協助對應新員工的入職作為及分機號碼的安排。
3.4負責公共區域報刊雜誌及閱覽室書刊的管理。
3.5負責公司藥品箱的管理。
3.6負責文件櫃的管理。
四、行政業務支持
4.1負責印刷品業務的定製
4.2配合完成員工消防培訓
4.3其他部門領導的協助對應事項
五、良好的英文讀寫能力,熟練使用office辦公軟體。
前台崗位職責模板1
1、負責前台台面及公司LOGO的衛生、保證前台電腦、電話及傳真機的清潔及正常使用;保持前台乾淨、整潔;
2、負責公司傳真、文件的接收、發送及電話的轉接;
3、負責檢查安裝複印機、傳真機的每日用紙;
4、負責公司來訪客人的接待;並保持辦公區域(除開放辦公區)的整潔;
5、 負責預定公司出差人員的機票、火車票;
6、 負責與物業聯繫，解決辦公區域內的相關問題;
7、 負責員工的午餐預定、收取午餐費用;
8、 負責辦公室衛生紙、飲用水補充訂購。
9、 按照公司收、發文的相關規定，接收、發送文件;
10、 統計辦公用品的需求，月底向運營經理提供公司購買辦公用品清單;並完成採購工作。依據OA申領手續發放辦公用品。
11、 負責公司打卡機的使用，輸入及每位員工的信息及增加新員工信息。每日統計公司員工考勤情況並報送運營經理。每月26日匯總上月員工考勤，交運營經理;
12、 負責與相關人員聯繫，按要求印製公司及員工名片;
13、 定期查看公司信箱，相關文件的分發，及負責文件的分類、歸檔;
14、負責公司文件的掃描並分發給相關人員，保持掃描儀的正常使用及清潔;
15、負責公司統計各項報表的報送及開具相關發票事宜;
16、每月結算快遞、辦公用品、物業等各項費用交給財務。
17、完成領導布置的其他任務。
前台崗位職責模板2
1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量;
3、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;
4、做好顧客投訴和接待工作;
5、以身作則倡導「顧客至上」的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象;
6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;
7、負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待;
8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;
9、合理分配本區域各崗位人員的工作;
10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核;
11、負責安排商場快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動;
12、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;
13、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境;
14、完成上級交辦的其它任務。
前台崗位職責模板3
1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預約、接待等服務。
2、接待準備:保持大廳的衛生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。
3、客戶分診:根據分診原則及客戶需要及時安排醫生或護士、諮詢師提供相應服務,儘量減少客戶等待的時間並能夠合理的安排科室人員的工作量。
4、客戶預約:根據預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒,安排好次日醫生所要負責的客人,並做好三者的銜接工作。
5、文件傳達:分發院內下發的文件,對院內下發的涉及本科室的通知及時進行通傳。
前台崗位職責模板4
1、堅持以顧客為中心，認真履行導醫職責，盡職盡責地為顧客服務，嚴格執行各項規章制度和操作流程，工作認真，相互支持，團結協作，維護醫院形象。
2、堅守崗位，不脫崗，合理做好一、二樓協調工作，及時溝通，以便更好的開展工作，維持好就診顧客的秩序，以免讓顧客之間相互影響。
3、帶領顧客時要主動熱情，不能把顧客帶丟，態度要溫和、親切，堅決不允許和顧客正面發生衝突，安排好顧客化驗、檢查、交費等一系列相關手續，快速敏捷的提供優質周到的服務。
4、認真做好前台初診、複診顧客的諮詢登記、分診協調工作，主動配合諮詢師的接待工作，準確合理的解釋術後的一切狀況和注意事項。
5、禮貌用語、熱情服務。在對客服務中始終保持微笑服務，對客服務時必須站立微笑接待，舉止大方、保持前台良好形象。
6、按規定著裝並保持整潔、佩戴好胸卡，淡妝上崗、頭髮乾淨整齊並按規定盤起，上班時間不允許佩戴飾物(如耳環、戒指等)。
7、站立服務時要保持精神飽滿，不得無精打采，兩臂自然下垂，左手搭右手上向前輕輕相碰置於小腹正中部位，面帶微笑地接待好每一位顧客，並且要有服務主動意識、耐心、認真、細緻的解答顧客提出的任何問題。
8、準時上、下班，認真執行打卡制度，工作時間內不准吃零食，不准接、打私人電話或發消息、不準會客、不准串崗、不准工作期間看報刊和一些與工作無關的書籍，不做與工作無關的事情。
9、請病、事假必須嚴格按本院制度執行，病假必須有二級以上醫院開具的病假條，事假必須提前一天向有關領導請示，不允許用發簡訊的方式請假，必須得到相關領導的批准方可休假，否則一律按照曠工處理。
10、認真服從領導分配、安排的各項工作任務，靈活機動地分配好各部門的工作，做好自己本職工作，爭創優質服務的品牌。
前台崗位職責模板5
一、負責前台接待工作
1.1負責接聽或轉接來訪電話
1.2負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引。
3負責訪客卡的等級、發放、回收與管理。
二、辦公室日常秩序管理
2.1負責公司快遞件的`收發、登記與轉交。
2.2負責會議室的儀器設備及場地衛生的管理,會議室辦公設備的使用諮詢對應
2.3負責辦公用品的庫存管理及盤點管理。
2.4投影儀、電話會議設備、dv設備、相機等固定資產的保管及ifc辦公室固定資產的實物盤點協助
2.5對影視頻線的巡檢,負責辦公區域各種維修事宜的協助對應。
2.6負責前台辦公區域盆栽及衛生管理,保持前台區域環境乾淨、整潔。
2.7負責物業對接,能源數據統計對應。
三、員工服務細項
3.1負責辦公室物品的採購、發放及記錄管理。
3.2負責飲用水、茶葉、咖啡的採購與統計。
3.3負責發布月次員工座位分機圖,協助對應新員工的入職作為及分機號碼的安排。
3.4負責公共區域報刊雜誌及閱覽室書刊的管理。
3.5負責公司藥品箱的管理。
3.6負責文件櫃的管理。
四、行政業務支持
4.1負責印刷品業務的定製
4.2配合完成員工消防培訓
4.3其他部門領導的協助對應事項
五、良好的英文讀寫能力,熟練使用office辦公軟體。
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