社區服務工作彙報（精選3篇）
××社區居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領導下，在街道業務部門的具體指導下，我們本著“民思我想、民困我幫、民求我應，群眾利益無小事”的原則，根據社區實際情況不斷探索社區服務工作新方法，新路子，以求真務實之精神，努力為社區居民服好務。社區建立健全了服務組織機構和各項規章制度，溫馨提示和服務網絡體系，不斷推進社區服務工作健康發展。現將全年主要服務工作彙報如下：
一、促進社區服務建設。按照上級的布置和要求，今年，我們把社區服務工作列入了社區建設的重要議程，認真做好創“充分就業社區”工作。再就業是一項民心工程，它關係到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業，是涉及涉及到社區祥和與穩定的頭等大事，因此，我們與轄區社會單位和友鄰社區收集了各方面就業信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業人員實行再就業。經過雙向選擇和協調，成功安排下崗失業人員再就業，使他們重新走上了就業崗位。到年底，社區已實現無零就業家庭。
二、積極開闢社區愛心屋。為轄區困難居民提供優質服務，進一步搞好社區服務工作，讓居民真實地感受到社區大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區困難居民領取和借用。在實際工作中我採取與居民群眾在思想上，情誼上進行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區的聯繫，不屈服於環境、條件和閒話，發揮自身優勢，積極探索適合自己的發展道路，贏得了轄區居民的擁護，也得到了上級的肯定。
三、拓展社區服務渠道，興辦服務項目。居委會積極想辦法，多渠道開闢社區服務項目。目前，根據社區調查掌握的情況，我們在原有社區服務項目的基礎上，又開闢了流動人口家政服務和成立社區駕協的服務，特別是家政服務這項工作自開展以來不到一個月，就陸續有社區居民和單位與我們聯繫，請我們的服務隊上門為其服務。
四、我們對轄區的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務。在幫扶中隨時了解和關心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進性教育活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志願者捐款760元，分別對轄區的8戶特困居民進行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關懷。
通過以上努力，我們取得了一定的成績，但也有很多不足之處，特別是轄區的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今後的工作中，我們社區將進一步把“三個代表”重要思想貫穿於整個工作的始終，並結合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續用愛心、細心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現小康社會、共創文明社區做出應有的貢獻。
為了全面貫徹落實科學發展觀，提升社區便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優質、便捷的服務。
社區一方面設立便民服務代辦點，負責人由社區主要負責人兼任,具體負責便民服務代辦點的日常管理、監督考核和統籌協調工作。
另一方面，我社區根據實際情況和社區居民群眾的意願需求，積極創造具有本社區特色的社區黨建模式，創建特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社區的各種管理，完善社區的服務功能。抓文化建設和體育建設。以創建文化型社區為目標，文化促和諧，促進黨群幹群關係，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關係。
同時通過開展志願服務、服務承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區居民，推進科學和諧發展，達到創先爭優活動目的。
針對轄區內的低保家庭，一方面，我們社區節假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區工作，使他們在社區建設中起到積極的作用。平時，社區工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發放。
針對殘疾服務，我社區工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社區免費為他們提供殘疾人保障法的諮詢服務，並積極向他們宣傳相關的法規和優惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我轄區的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優質便利服務，也是我們社區工作的重要組成部分。 光明社區利用社區資源，如桌球室、社區活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利於老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區工作人員負責自己包片範圍內的老年人，在入戶調查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養，老有所醫，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。社區開展的一系列為老服務提高了轄區內的老年人生活質量，積極幫助他們安享晚年。
我社區為了配合全市創衛工作，利用創衛契機，消除街頭小廣告對市容環境的影響和破壞，還城市乾淨整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區內的衛生進行清理。
總之，在市委、市政府和區委、區政府的指示精神下，在××街道黨工委、辦事處的領導和支持下，經過努力，社區創建服務型社區工作取得了一定的成績。今後，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區建設成為“經濟更加發展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區。
一、加強領導，紮實安排部署
我縣高度重視企業服務工作，在開春的全縣形勢政策宣傳教育和思想紀律作風整頓活動中，縣委李選良書記就轉變工作作風，創新服務方式，提高服務能力，為企業提供優質高效的服務作了重要安排。縣委、縣政府在全縣實行重點企業、重大項目包抓責任制，每個企業和重大項目由一個縣級領導牽頭，組建一個工作隊，落實一個縣直部門一抓底，幫助企業解決生產經營和項目建設中遇到的具體問題；縣工業辦在全縣開展了以「送政策、送服務、解難題、促發展」為主題的百日進企業促發展活動，對12戶規模企業和13個重點工業項目，落實1－2名幹部駐守企業和項目工地，解決企業復產、項目開工中中遇到的問題30餘件，確保了一季度工業項目建設和企業生產實現了「開門紅」。市糾風暨企業服務年工作會議結束後，縣政府及時召開專題會議研究安排部署鞏固企業服務年成果工作，成立了由常務副縣長任組長，縣紀委書記和分管工業的副縣長任副組長，24個相關部門主要負責人為成員的領導小組，辦公室設在縣政府糾風辦，具體負責鞏固企業服務年活動成果的日常工作。各成員單位結合全縣實施的「一個建設、三個硬仗」，抽調了專人，組成了精幹的工作隊伍，進駐企業，服務項目，幫助辦理行政審批，跟蹤辦理各類手續，營造了良好的工作氛圍。縣委李書記、縣政府李縣長經常檢查各單位服務企業情況，為服務年活動的開展提供有力組織保障。
二、完善制度，規範服務行為
為了使企業服務走上制度化、經常化、規範化的軌道，打造「服務零距離、創業無障礙、群眾很滿意」的投資創業環境，增強企業服務的針對性、實效性，我們從完善機制、制度上入手，全面推行公開公示制、首問負責制、一次告知制、限時辦結制、服務承諾制五項制度，對部門和個人涉企行為提出了「五辦四通」的規範性要求，即「對企業反映急的問題，高效快捷「立即辦」;對企業反映多的問題，熱情服務「主動辦」;對企業反映大的問題，深入實際「上門辦」;對企業反映難的問題，克服困難，創造條件「抓緊辦」;對企業反映強的問題，嚴格政策「公開辦」。對為企業該辦的事要迅速「暢通」;某些環節出現梗阻的要立即「疏通」;需要上級解決的要積極「溝通」;有利於發展，但受傳統觀念束縛的要主動「變通」。縣上由縣發改局牽頭，成立代辦服務協調領導小組辦公室，對堯柏龍橋水泥熟料、宏岩礦業鐵礦開發、皇台礦業尾礦綜合利用、鉀長石開發等重點工業項目建設手續辦理，協調落實一名縣級領導負責和相關部門具體包抓，幫助辦理審批、備案、環評、安評等前期工作，在工作中實行「辦事登記卡」制，由項目單位填卡限時辦結，超過3次10天以上不能辦結的向縣政府書面說明；對需省、市審批辦理的，由縣上對口部門積極與上級部門聯繫溝通，力爭在最短時間內幫助企業辦完所有前期手續。各級各部門積極主動開展推進企業服務年活動，工業辦、招商局派幹部入駐企業幫助企業解決具體問題；電力部門推行快捷服務，一個電話就可以使電力工作人員及時趕到現場；縣工商局落實了企業聯絡員制度，確保工商服務的連續性。通過規範服務行為，企業的滿意度明顯提高，確保了各企業的健康發展。
三、細化服務，解決發展難題
為了營造招商、安商、興商、富商的良好投資環境，今年元月，我縣召開了500餘人參加的工貿招商及項目建設大會，服務企業、項目建設的優秀單位、個人進行了表彰獎勵；兩次經濟運行分析會，了解企業在生產過程中的困難和需要解決的問題，閉門聽取了客商對投資環境的意見，並及時將意見和建議反饋給相關部門，責令限期整改，規範從政行為。各包抓項目、企業的縣級領導堅持每周進一戶企業，駐一次工地，了解項目建設和企業生產中存在的現實困難，通過召開現場辦公會、評價分析會等現場予以解決，幫助解決各類問題近百件，爭取國家投資、銀行貸款近億元。縣政府設立政務大廳，由招商、林業、發改、農業、水利、工商、稅務等相關部門組成，實行集體辦公，搭建服務企業的綜合平台，集中解決企業在丹投資發展過程中的困難問題。縣招商局建立首問負責制、限期辦結制、政務公開制、客商評分、辦結回訪制「五項制度」，做出了在法律法規範圍內給客商提供最優惠的政策，在最短時間內辦理完相關法律手續，辦理過程中不收取一分錢，全程提供優質服務，為引資企業提供終身服務的「五項承諾」。縣工商局建設並完善了「綠色通道」網絡，在各級工商登記窗口設立了專門登記的「綠色通道」，提升免費的優先服務、預約服務、延時服務、跟蹤服務及節假日加班服務，對「綠色通道」服務對象的登記申請資料齊全、符合法定程序的，予以當場登記，2個工作日內辦結。縣稅務部門從系統內精心抽調一批溝通能力強、水平高的稅務人員，擔當企業的「稅政管家」，為企業提供一對一、點對點、全程式政策服務，跟蹤企業辦理股權變更15戶次，審批企業減稅4戶一次130萬元。縣公安局成立了重大項目環保保障巡邏中隊，進企業、進園區、進工地，了解企業周圍社會環境和工程項目施工情況，對強攬工程、強賣材料、強行阻工，影響和破壞建設環境重點線索、重點案件進行排查處理。縣國土部門將用地指標向工業經濟傾斜，支持企業技改擴建、循環利用項目，今年共申報企業、項目建設用地840畝。縣交通局加大產業路、園區路建設投入，拓寬了縣城至月日保倉漂流公司的旅遊路，啟動了白雙5公里的園區路，扶持宏岩公司修通了進廠橋樑，並協調市公路部門為堯柏公司預留平交道口。縣水務局主動服務商棣產業園建設，修通了堯柏公司廠外泄洪渠，加固了河堤。縣城建局抽調專人，服務項目、企業辦理「一書兩證」，在政策範圍內減收相關設計費用，減輕企業負擔。縣安監局對企業項目建設需要辦理的安全評價手續，預約上門指導辦理，對需上省市的，落實一名副局長跟蹤幫辦。縣糾風辦組織相關部門不定期開展涉企收費專項檢查，有效制止了亂收費、亂攤派、亂罰款等行為。重大項目所在地的商鎮、棣花、資峪等鎮政府，也落實專人為企業提供「保姆式」服務，解決企業生產、項目建設中的地企矛盾和環境保障。各部門通過一系列服務活動，讓企業在丹工作更加舒心、省心，確保在丹企業能引得進、留得下、做得大，他們也積極引進其商業圈子的朋友來丹鳳投資興業，縣內部分農民工也主動回鄉創業，帶動了工商經濟的快速健康發展。
四、嚴格考核，狠抓工作推進
縣委、縣政府完善制度，建立以「投資環境好不好，企業說了算」為核心的投資環境考核評價等一系列制度，將服務企業發展情況納入各單位年度目標責任制一併考核。在企業服務年活動開展中，縣政府建立和完善企業(客商)投訴服務體系，在縣監察局成立了客商投訴中心，制定了《客商投訴服務工作制度》、《客商投訴服務工作管理辦法》、《客商投訴服務登記制度》；完善投訴處理體系，由客商投訴中心負責招商引資過程中投訴事項的受理、查辦、轉辦、交辦、催辦和督辦等日常業務工作，切實做到了客商話有處說、事有人管、問題有人解決。建立動態監測體系，在縣工業辦設立企業負擔監測中心，在各類企業中設立動態監測點，聘請企業工作人員為企業負擔義務監督員，嚴防各種面向企業的不合理收費。縣委、政府督查室、縣監察局結合重點項目督查、創衛活動督查等，實行定期檢查與明查暗訪相結合，採取隨機檢查、暗訪檢查和專題檢查等方式，加強深化對企業服務年活動的監督檢查和投訴處理情況的督查督辦，對優質服務工作中突出的單位和個人通報表彰；對行動遲緩、效果不佳的人和事，通報批評，限期整改；對領導不重視、工作落不實的，給予責任領導批評教育、警示訓誡；對影響項目建設、工業發展和招商引資工作，造成不良影響或給企業帶來經濟損失的，實施問責。出現較為嚴重問題的部門和單位，給予主要負責人警示訓誡談話，直至給予黨政紀處分，對有問題單位和個人年終不得評為先進。通過嚴查重處，落實了各單位服務發展、服務企業的責任，有效維護了投資者的合法權益，營造良好的招商引資軟環境。
通過扎紮實實了開展「企業服務年」活動，我縣在促進經濟發展、項目建設、企業提效、環境優化等方面取得了實實在在的效果，加快了富民強縣進程。今年，全縣實現生產總值18.13億元，增長16.5%。117個固定資產投資項目全部開工，完成投資17.04億元，占年度計劃的52.3%，增長36.6%。13個重點工業項目已開工12個，已有3個項目建成投產，規模以上工業實現總產值6.1億元，占年度計劃的50.8%，同比增長35％。招商引資到位資金11.1億元，完成年任務的85.5%，增長23%。社會消費品零售總額6.47億元，占計劃的50.1%，增長20.7%；農民人均現金收入2740元，占計劃的63.4%，增長28%。城鎮居民可支配收入8850元，占計劃的50.2%，增長18.8%。財源基礎堅實牢固，完成財政總收入13508萬元，占年預算的64%，增長46.9%，其中地方財政收入完成9713萬元，占年預算的71.42%，增長59.5%。在市對縣綜合考核中，我縣取第二名的好成績。
總之，至企業服務年活動開展以來，我縣各級各部門高度重視、安排紮實，措施有力、效果明顯，但仍存在一定問題：一是少數單位對「企業服務年」活動的認識還存在偏差，把「企業服務年」等同於轉變機關作風、優化環境，局限於解決幾個具體問題，沒有站在服務企業、促進發展的高度來認識「企業服務年」的目的和意義。二是少數單位和部門沒有把「企業服務年」活動這個中心工作與本部門的主要職責發揮有機地結合起來，開展服務與日常工作時有脫節，形成了說做「兩張皮」。三是各部門之間抓服務的力度、氛圍和效果不均衡，還有個別單位存在喊口號、走過場的現象，沒有把「企業服務年」活動真正落到實處。四是部門之間、條塊之間協作、聯動不夠，沒有很好地整合各自的資源優勢，協調配合乏力，在解決棘手問題方面還存在互相推諉的現象。五是由於國家銀根緊縮、保耕地紅線追究加大，我們在為企業、項目解決用地、融資等方面雖做了大量工作，但無法滿足項目建設和企業發展的需要。這些問題，都有待我們在今後工作中加以解決。
今後，我們將以這次檢查為契機，認真整改工作中存在的問題，繼續加大鞏固企業服務年成果工作力度，不斷完善體制機制，教育全縣各級各部門站在服務發展的高度，改進工作作風、辦事程序、辦事方法，提高工作效能，認真解決企業發展中存在的深層問題，確保前期項目儘快辦結手續開工建設，在建的項目加快進度及早建成，建成的企業早日達產達效。不斷健全完善並落實好崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、失職追究制等一系列行之有效的制度，加大政務公開，使各機關單位辦事更加公開、透明，置身於公眾監督之中。不斷完善企業服務投訴處理機制，加大督查督辦力度，定期對各部門交辦問題解決情況、服務企業的制度建立和落實情況進行督促檢查，跟蹤問效，使企業在發展過程中遇到的問題越來越少，企業反映問題解決得越來越快，從而使丹鳳經濟發展軟環境越來越優，經濟發展的速度越來越快，經濟發展質量越來越好，在科學發展、突破發展中取得更好的成績，確保年底在省市爭先進位目標順利實現。
社區服務工作彙報 篇1
××社區居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領導下，在街道業務部門的具體指導下，我們本著“民思我想、民困我幫、民求我應，群眾利益無小事”的原則，根據社區實際情況不斷探索社區服務工作新方法，新路子，以求真務實之精神，努力為社區居民服好務。社區建立健全了服務組織機構和各項規章制度，溫馨提示和服務網絡體系，不斷推進社區服務工作健康發展。現將全年主要服務工作彙報如下：
一、促進社區服務建設。按照上級的布置和要求，今年，我們把社區服務工作列入了社區建設的重要議程，認真做好創“充分就業社區”工作。再就業是一項民心工程，它關係到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業，是涉及涉及到社區祥和與穩定的頭等大事，因此，我們與轄區社會單位和友鄰社區收集了各方面就業信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業人員實行再就業。經過雙向選擇和協調，成功安排下崗失業人員再就業，使他們重新走上了就業崗位。到年底，社區已實現無零就業家庭。
二、積極開闢社區愛心屋。為轄區困難居民提供優質服務，進一步搞好社區服務工作，讓居民真實地感受到社區大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區困難居民領取和借用。在實際工作中我採取與居民群眾在思想上，情誼上進行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區的聯繫，不屈服於環境、條件和閒話，發揮自身優勢，積極探索適合自己的發展道路，贏得了轄區居民的擁護，也得到了上級的肯定。
三、拓展社區服務渠道，興辦服務項目。居委會積極想辦法，多渠道開闢社區服務項目。目前，根據社區調查掌握的情況，我們在原有社區服務項目的基礎上，又開闢了流動人口家政服務和成立社區駕協的服務，特別是家政服務這項工作自開展以來不到一個月，就陸續有社區居民和單位與我們聯繫，請我們的服務隊上門為其服務。
四、我們對轄區的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務。在幫扶中隨時了解和關心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進性教育活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志願者捐款760元，分別對轄區的8戶特困居民進行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關懷。
通過以上努力，我們取得了一定的成績，但也有很多不足之處，特別是轄區的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今後的工作中，我們社區將進一步把“三個代表”重要思想貫穿於整個工作的始終，並結合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續用愛心、細心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現小康社會、共創文明社區做出應有的貢獻。
社區服務工作彙報 篇2
為了全面貫徹落實科學發展觀，提升社區便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優質、便捷的服務。
社區一方面設立便民服務代辦點，負責人由社區主要負責人兼任,具體負責便民服務代辦點的日常管理、監督考核和統籌協調工作。
另一方面，我社區根據實際情況和社區居民群眾的意願需求，積極創造具有本社區特色的社區黨建模式，創建特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社區的各種管理，完善社區的服務功能。抓文化建設和體育建設。以創建文化型社區為目標，文化促和諧，促進黨群幹群關係，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關係。
同時通過開展志願服務、服務承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區居民，推進科學和諧發展，達到創先爭優活動目的。
針對轄區內的低保家庭，一方面，我們社區節假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區工作，使他們在社區建設中起到積極的作用。平時，社區工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發放。
針對殘疾服務，我社區工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社區免費為他們提供殘疾人保障法的諮詢服務，並積極向他們宣傳相關的法規和優惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我轄區的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優質便利服務，也是我們社區工作的重要組成部分。 光明社區利用社區資源，如桌球室、社區活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利於老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區工作人員負責自己包片範圍內的老年人，在入戶調查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養，老有所醫，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。社區開展的一系列為老服務提高了轄區內的老年人生活質量，積極幫助他們安享晚年。
我社區為了配合全市創衛工作，利用創衛契機，消除街頭小廣告對市容環境的影響和破壞，還城市乾淨整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區內的衛生進行清理。
總之，在市委、市政府和區委、區政府的指示精神下，在××街道黨工委、辦事處的領導和支持下，經過努力，社區創建服務型社區工作取得了一定的成績。今後，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區建設成為“經濟更加發展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區。
社區服務工作彙報 篇3
一、加強領導，紮實安排部署
我縣高度重視企業服務工作，在開春的全縣形勢政策宣傳教育和思想紀律作風整頓活動中，縣委李選良書記就轉變工作作風，創新服務方式，提高服務能力，為企業提供優質高效的服務作了重要安排。縣委、縣政府在全縣實行重點企業、重大項目包抓責任制，每個企業和重大項目由一個縣級領導牽頭，組建一個工作隊，落實一個縣直部門一抓底，幫助企業解決生產經營和項目建設中遇到的具體問題；縣工業辦在全縣開展了以「送政策、送服務、解難題、促發展」為主題的百日進企業促發展活動，對12戶規模企業和13個重點工業項目，落實1－2名幹部駐守企業和項目工地，解決企業復產、項目開工中中遇到的問題30餘件，確保了一季度工業項目建設和企業生產實現了「開門紅」。市糾風暨企業服務年工作會議結束後，縣政府及時召開專題會議研究安排部署鞏固企業服務年成果工作，成立了由常務副縣長任組長，縣紀委書記和分管工業的副縣長任副組長，24個相關部門主要負責人為成員的領導小組，辦公室設在縣政府糾風辦，具體負責鞏固企業服務年活動成果的日常工作。各成員單位結合全縣實施的「一個建設、三個硬仗」，抽調了專人，組成了精幹的工作隊伍，進駐企業，服務項目，幫助辦理行政審批，跟蹤辦理各類手續，營造了良好的工作氛圍。縣委李書記、縣政府李縣長經常檢查各單位服務企業情況，為服務年活動的開展提供有力組織保障。
二、完善制度，規範服務行為
為了使企業服務走上制度化、經常化、規範化的軌道，打造「服務零距離、創業無障礙、群眾很滿意」的投資創業環境，增強企業服務的針對性、實效性，我們從完善機制、制度上入手，全面推行公開公示制、首問負責制、一次告知制、限時辦結制、服務承諾制五項制度，對部門和個人涉企行為提出了「五辦四通」的規範性要求，即「對企業反映急的問題，高效快捷「立即辦」;對企業反映多的問題，熱情服務「主動辦」;對企業反映大的問題，深入實際「上門辦」;對企業反映難的問題，克服困難，創造條件「抓緊辦」;對企業反映強的問題，嚴格政策「公開辦」。對為企業該辦的事要迅速「暢通」;某些環節出現梗阻的要立即「疏通」;需要上級解決的要積極「溝通」;有利於發展，但受傳統觀念束縛的要主動「變通」。縣上由縣發改局牽頭，成立代辦服務協調領導小組辦公室，對堯柏龍橋水泥熟料、宏岩礦業鐵礦開發、皇台礦業尾礦綜合利用、鉀長石開發等重點工業項目建設手續辦理，協調落實一名縣級領導負責和相關部門具體包抓，幫助辦理審批、備案、環評、安評等前期工作，在工作中實行「辦事登記卡」制，由項目單位填卡限時辦結，超過3次10天以上不能辦結的向縣政府書面說明；對需省、市審批辦理的，由縣上對口部門積極與上級部門聯繫溝通，力爭在最短時間內幫助企業辦完所有前期手續。各級各部門積極主動開展推進企業服務年活動，工業辦、招商局派幹部入駐企業幫助企業解決具體問題；電力部門推行快捷服務，一個電話就可以使電力工作人員及時趕到現場；縣工商局落實了企業聯絡員制度，確保工商服務的連續性。通過規範服務行為，企業的滿意度明顯提高，確保了各企業的健康發展。
三、細化服務，解決發展難題
為了營造招商、安商、興商、富商的良好投資環境，今年元月，我縣召開了500餘人參加的工貿招商及項目建設大會，服務企業、項目建設的優秀單位、個人進行了表彰獎勵；兩次經濟運行分析會，了解企業在生產過程中的困難和需要解決的問題，閉門聽取了客商對投資環境的意見，並及時將意見和建議反饋給相關部門，責令限期整改，規範從政行為。各包抓項目、企業的縣級領導堅持每周進一戶企業，駐一次工地，了解項目建設和企業生產中存在的現實困難，通過召開現場辦公會、評價分析會等現場予以解決，幫助解決各類問題近百件，爭取國家投資、銀行貸款近億元。縣政府設立政務大廳，由招商、林業、發改、農業、水利、工商、稅務等相關部門組成，實行集體辦公，搭建服務企業的綜合平台，集中解決企業在丹投資發展過程中的困難問題。縣招商局建立首問負責制、限期辦結制、政務公開制、客商評分、辦結回訪制「五項制度」，做出了在法律法規範圍內給客商提供最優惠的政策，在最短時間內辦理完相關法律手續，辦理過程中不收取一分錢，全程提供優質服務，為引資企業提供終身服務的「五項承諾」。縣工商局建設並完善了「綠色通道」網絡，在各級工商登記窗口設立了專門登記的「綠色通道」，提升免費的優先服務、預約服務、延時服務、跟蹤服務及節假日加班服務，對「綠色通道」服務對象的登記申請資料齊全、符合法定程序的，予以當場登記，2個工作日內辦結。縣稅務部門從系統內精心抽調一批溝通能力強、水平高的稅務人員，擔當企業的「稅政管家」，為企業提供一對一、點對點、全程式政策服務，跟蹤企業辦理股權變更15戶次，審批企業減稅4戶一次130萬元。縣公安局成立了重大項目環保保障巡邏中隊，進企業、進園區、進工地，了解企業周圍社會環境和工程項目施工情況，對強攬工程、強賣材料、強行阻工，影響和破壞建設環境重點線索、重點案件進行排查處理。縣國土部門將用地指標向工業經濟傾斜，支持企業技改擴建、循環利用項目，今年共申報企業、項目建設用地840畝。縣交通局加大產業路、園區路建設投入，拓寬了縣城至月日保倉漂流公司的旅遊路，啟動了白雙5公里的園區路，扶持宏岩公司修通了進廠橋樑，並協調市公路部門為堯柏公司預留平交道口。縣水務局主動服務商棣產業園建設，修通了堯柏公司廠外泄洪渠，加固了河堤。縣城建局抽調專人，服務項目、企業辦理「一書兩證」，在政策範圍內減收相關設計費用，減輕企業負擔。縣安監局對企業項目建設需要辦理的安全評價手續，預約上門指導辦理，對需上省市的，落實一名副局長跟蹤幫辦。縣糾風辦組織相關部門不定期開展涉企收費專項檢查，有效制止了亂收費、亂攤派、亂罰款等行為。重大項目所在地的商鎮、棣花、資峪等鎮政府，也落實專人為企業提供「保姆式」服務，解決企業生產、項目建設中的地企矛盾和環境保障。各部門通過一系列服務活動，讓企業在丹工作更加舒心、省心，確保在丹企業能引得進、留得下、做得大，他們也積極引進其商業圈子的朋友來丹鳳投資興業，縣內部分農民工也主動回鄉創業，帶動了工商經濟的快速健康發展。
四、嚴格考核，狠抓工作推進
縣委、縣政府完善制度，建立以「投資環境好不好，企業說了算」為核心的投資環境考核評價等一系列制度，將服務企業發展情況納入各單位年度目標責任制一併考核。在企業服務年活動開展中，縣政府建立和完善企業(客商)投訴服務體系，在縣監察局成立了客商投訴中心，制定了《客商投訴服務工作制度》、《客商投訴服務工作管理辦法》、《客商投訴服務登記制度》；完善投訴處理體系，由客商投訴中心負責招商引資過程中投訴事項的受理、查辦、轉辦、交辦、催辦和督辦等日常業務工作，切實做到了客商話有處說、事有人管、問題有人解決。建立動態監測體系，在縣工業辦設立企業負擔監測中心，在各類企業中設立動態監測點，聘請企業工作人員為企業負擔義務監督員，嚴防各種面向企業的不合理收費。縣委、政府督查室、縣監察局結合重點項目督查、創衛活動督查等，實行定期檢查與明查暗訪相結合，採取隨機檢查、暗訪檢查和專題檢查等方式，加強深化對企業服務年活動的監督檢查和投訴處理情況的督查督辦，對優質服務工作中突出的單位和個人通報表彰；對行動遲緩、效果不佳的人和事，通報批評，限期整改；對領導不重視、工作落不實的，給予責任領導批評教育、警示訓誡；對影響項目建設、工業發展和招商引資工作，造成不良影響或給企業帶來經濟損失的，實施問責。出現較為嚴重問題的部門和單位，給予主要負責人警示訓誡談話，直至給予黨政紀處分，對有問題單位和個人年終不得評為先進。通過嚴查重處，落實了各單位服務發展、服務企業的責任，有效維護了投資者的合法權益，營造良好的招商引資軟環境。
通過扎紮實實了開展「企業服務年」活動，我縣在促進經濟發展、項目建設、企業提效、環境優化等方面取得了實實在在的效果，加快了富民強縣進程。今年，全縣實現生產總值18.13億元，增長16.5%。117個固定資產投資項目全部開工，完成投資17.04億元，占年度計劃的52.3%，增長36.6%。13個重點工業項目已開工12個，已有3個項目建成投產，規模以上工業實現總產值6.1億元，占年度計劃的50.8%，同比增長35％。招商引資到位資金11.1億元，完成年任務的85.5%，增長23%。社會消費品零售總額6.47億元，占計劃的50.1%，增長20.7%；農民人均現金收入2740元，占計劃的63.4%，增長28%。城鎮居民可支配收入8850元，占計劃的50.2%，增長18.8%。財源基礎堅實牢固，完成財政總收入13508萬元，占年預算的64%，增長46.9%，其中地方財政收入完成9713萬元，占年預算的71.42%，增長59.5%。在市對縣綜合考核中，我縣取第二名的好成績。
總之，至企業服務年活動開展以來，我縣各級各部門高度重視、安排紮實，措施有力、效果明顯，但仍存在一定問題：一是少數單位對「企業服務年」活動的認識還存在偏差，把「企業服務年」等同於轉變機關作風、優化環境，局限於解決幾個具體問題，沒有站在服務企業、促進發展的高度來認識「企業服務年」的目的和意義。二是少數單位和部門沒有把「企業服務年」活動這個中心工作與本部門的主要職責發揮有機地結合起來，開展服務與日常工作時有脫節，形成了說做「兩張皮」。三是各部門之間抓服務的力度、氛圍和效果不均衡，還有個別單位存在喊口號、走過場的現象，沒有把「企業服務年」活動真正落到實處。四是部門之間、條塊之間協作、聯動不夠，沒有很好地整合各自的資源優勢，協調配合乏力，在解決棘手問題方面還存在互相推諉的現象。五是由於國家銀根緊縮、保耕地紅線追究加大，我們在為企業、項目解決用地、融資等方面雖做了大量工作，但無法滿足項目建設和企業發展的需要。這些問題，都有待我們在今後工作中加以解決。
今後，我們將以這次檢查為契機，認真整改工作中存在的問題，繼續加大鞏固企業服務年成果工作力度，不斷完善體制機制，教育全縣各級各部門站在服務發展的高度，改進工作作風、辦事程序、辦事方法，提高工作效能，認真解決企業發展中存在的深層問題，確保前期項目儘快辦結手續開工建設，在建的項目加快進度及早建成，建成的企業早日達產達效。不斷健全完善並落實好崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、失職追究制等一系列行之有效的制度，加大政務公開，使各機關單位辦事更加公開、透明，置身於公眾監督之中。不斷完善企業服務投訴處理機制，加大督查督辦力度，定期對各部門交辦問題解決情況、服務企業的制度建立和落實情況進行督促檢查，跟蹤問效，使企業在發展過程中遇到的問題越來越少，企業反映問題解決得越來越快，從而使丹鳳經濟發展軟環境越來越優，經濟發展的速度越來越快，經濟發展質量越來越好，在科學發展、突破發展中取得更好的成績，確保年底在省市爭先進位目標順利實現。
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