銀行文秘個人工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的銀行文秘個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
隨著二00九年年尾工作的進行，二00九年的工作也即將展開。新的一年是分公司實施趕超對手的第二年，也是出成果的關鍵年，針對公司發展的`目標將把加強
和提高自身的綜合素質和能力、不斷求新求變做為服務於公司拓展的宗旨。
一、起草公司領導講話、報告，快速而詳細的記錄領導講話，並及時的以書面形式系統而準確的整理出來;彙報、計劃、總結和以公司名義上報下發的有關文件、來往函信件等，把工作做的更加系統、全面並對過程給予詳細記載，在方便回查的同時更避免了錯誤的發生。
二、收集、匯總公司綜合性行政工作計劃、總結等材料，並加以集中分類管理。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理，而且同時均以電腦文件的形式全面存儲。在擬定、修改和審核公司性規章制度方面，也不斷深化了解相關法規政策，在具體工作時將其用活用好並用更加細緻規範的態度來加以對待。
三、協助領導做好辦公會議及全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關準備工作，加強與各方面的溝通與合作，建立起良好的夥伴關係，進一步提高各類活動給公司帶來的效益，協助領導謀求與其更加長遠的發展空間。做好記錄，草擬紀要，檢查、催辦會議決定等事項，制定詳盡的工作計劃表，讓工作開展起來條理清晰、僅僅有條。
四、掌握好尺度，運用好政策從嚴謹出發，協助領導做好公司公文的審核把關工作。
五、進一步加強公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。
六、針對領導交辦的其他工作，將以精、細、准為原則同時迅速的辦理好。
支行始終將文明優質服務作為業務發展的基石，堅持以客戶滿意為服務目標，努力提升客戶價值和服務體驗，從而打造經營合規、業績突出、團隊一流、客戶滿意的良好形象。現將下半年文明優質經驗總結如下：
一、堅持服務理念，體現內心式服務。
服務的根本在思想、思想的根本在理念，所以要想贏得客戶的認可，就必須要求內心牢固樹立服務意識，堅持服務理念。支行在全行積極倡導和努力實踐，採取以自我教育為主，用身邊的事教育身邊的人的方式，充分發揮員工的團結合作力量，不斷發揚愛崗敬業、無私奉獻的精神。同時，開展客戶至上等各種主題學習活動，增強員工的服務意識。
二、完善服務制度，體現精緻化服務。
支行根據外部環境和監管要求變化，不斷完善服務制度體系，以構建嚴謹、合規的服務架構。同時，支行率先完成紙質服務台賬向電子服務台賬的轉化，將服務制度、服務文化體現於電子化，真正做到了綠色環保，大大提高了辦公效率。
三、注重服務細節，體現高品質服務。
一句親切的稱呼、一次周到的服務、一個燦爛的微笑、一杯關懷的溫水，支行始終追求這樣小小的細節去打動客戶的心，從細節入手，從細微處著眼，讓客戶無時不感受貼心的'服務。
四、履行社會責任，體現內涵式服務。
支行始終將服務根植於企業文化中，全面履行社會責任，服務社會，回饋社會。立足客戶需要，延展服務內涵。在做好櫃面服務及大堂服務的基礎上，支行還將服務內容與內涵延展至所需之處。對於無法親臨網點辦理業務的長期臥病在床或患特殊疾病的客戶，在合規前提下，支行派員上門提供服務，竭盡所能為客戶排憂解難，送服務上門，深入人心。
總之，服務是我們永恆的話題。支行將從內心出發，真誠服務，朝著打造一流支行、一流品牌的精神文明建設先進單位，闊步邁進!
一年來，在部門領導的帶動下，在全體員工的幫助下，我從營銷崗位轉到文秘崗位後，緊緊圍繞綜合部的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，文秘工個人工作總結。
一、強化形象，提高自身素質。為做好文秘工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部工作最大地規律就是「無規律」，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，白天草擬文件、收發公文，晚上撰寫信息稿件，從而保證各項工作的高效運轉。二是錘鍊業務講提高。經過大半年的學習和鍛鍊，自己在文字工夫上取得一定的進步。撰寫彙報、總結5份，報送《湖北××簡報》信息6條。利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
二、強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的`載體，公文的質量和水平直接影響司令的暢通，今年9月，我開始負責擬寫公文後，堅持發文前請同事幫忙，
多次校對，確保無誤,先後發文71份，收文718份。二是嚴格辦會，對於公司的電視電話會議、現場會議等，我都協調好各個部門、布置好各方面和環節，有效的落實了領導的安排部署，保證了工作的順利進行，個人總結《文秘工個人工作總結》。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
一是發揚吃苦耐勞精神。面對文秘事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到「眼勤、嘴勤、手勤、腿勤」，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
二是發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種「營養」；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的銀行文秘個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行文秘個人工作總結 篇1
隨著二00九年年尾工作的進行，二00九年的工作也即將展開。新的一年是分公司實施趕超對手的第二年，也是出成果的關鍵年，針對公司發展的`目標將把加強
和提高自身的綜合素質和能力、不斷求新求變做為服務於公司拓展的宗旨。
一、起草公司領導講話、報告，快速而詳細的記錄領導講話，並及時的以書面形式系統而準確的整理出來;彙報、計劃、總結和以公司名義上報下發的有關文件、來往函信件等，把工作做的更加系統、全面並對過程給予詳細記載，在方便回查的同時更避免了錯誤的發生。
二、收集、匯總公司綜合性行政工作計劃、總結等材料，並加以集中分類管理。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理，而且同時均以電腦文件的形式全面存儲。在擬定、修改和審核公司性規章制度方面，也不斷深化了解相關法規政策，在具體工作時將其用活用好並用更加細緻規範的態度來加以對待。
三、協助領導做好辦公會議及全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關準備工作，加強與各方面的溝通與合作，建立起良好的夥伴關係，進一步提高各類活動給公司帶來的效益，協助領導謀求與其更加長遠的發展空間。做好記錄，草擬紀要，檢查、催辦會議決定等事項，制定詳盡的工作計劃表，讓工作開展起來條理清晰、僅僅有條。
四、掌握好尺度，運用好政策從嚴謹出發，協助領導做好公司公文的審核把關工作。
五、進一步加強公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。
六、針對領導交辦的其他工作，將以精、細、准為原則同時迅速的辦理好。
銀行文秘個人工作總結 篇2
支行始終將文明優質服務作為業務發展的基石，堅持以客戶滿意為服務目標，努力提升客戶價值和服務體驗，從而打造經營合規、業績突出、團隊一流、客戶滿意的良好形象。現將下半年文明優質經驗總結如下：
一、堅持服務理念，體現內心式服務。
服務的根本在思想、思想的根本在理念，所以要想贏得客戶的認可，就必須要求內心牢固樹立服務意識，堅持服務理念。支行在全行積極倡導和努力實踐，採取以自我教育為主，用身邊的事教育身邊的人的方式，充分發揮員工的團結合作力量，不斷發揚愛崗敬業、無私奉獻的精神。同時，開展客戶至上等各種主題學習活動，增強員工的服務意識。
二、完善服務制度，體現精緻化服務。
支行根據外部環境和監管要求變化，不斷完善服務制度體系，以構建嚴謹、合規的服務架構。同時，支行率先完成紙質服務台賬向電子服務台賬的轉化，將服務制度、服務文化體現於電子化，真正做到了綠色環保，大大提高了辦公效率。
三、注重服務細節，體現高品質服務。
一句親切的稱呼、一次周到的服務、一個燦爛的微笑、一杯關懷的溫水，支行始終追求這樣小小的細節去打動客戶的心，從細節入手，從細微處著眼，讓客戶無時不感受貼心的'服務。
四、履行社會責任，體現內涵式服務。
支行始終將服務根植於企業文化中，全面履行社會責任，服務社會，回饋社會。立足客戶需要，延展服務內涵。在做好櫃面服務及大堂服務的基礎上，支行還將服務內容與內涵延展至所需之處。對於無法親臨網點辦理業務的長期臥病在床或患特殊疾病的客戶，在合規前提下，支行派員上門提供服務，竭盡所能為客戶排憂解難，送服務上門，深入人心。
總之，服務是我們永恆的話題。支行將從內心出發，真誠服務，朝著打造一流支行、一流品牌的精神文明建設先進單位，闊步邁進!
銀行文秘個人工作總結 篇3
一年來，在部門領導的帶動下，在全體員工的幫助下，我從營銷崗位轉到文秘崗位後，緊緊圍繞綜合部的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，文秘工個人工作總結。
一、強化形象，提高自身素質。為做好文秘工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部工作最大地規律就是「無規律」，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，白天草擬文件、收發公文，晚上撰寫信息稿件，從而保證各項工作的高效運轉。二是錘鍊業務講提高。經過大半年的學習和鍛鍊，自己在文字工夫上取得一定的進步。撰寫彙報、總結5份，報送《湖北××簡報》信息6條。利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
二、強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的`載體，公文的質量和水平直接影響司令的暢通，今年9月，我開始負責擬寫公文後，堅持發文前請同事幫忙，
多次校對，確保無誤,先後發文71份，收文718份。二是嚴格辦會，對於公司的電視電話會議、現場會議等，我都協調好各個部門、布置好各方面和環節，有效的落實了領導的安排部署，保證了工作的順利進行，個人總結《文秘工個人工作總結》。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
一是發揚吃苦耐勞精神。面對文秘事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到「眼勤、嘴勤、手勤、腿勤」，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
二是發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種「營養」；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。
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