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年終獎拿得少,你可能敗在了總結力上

2023年09月08日

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文/巫巫欣
又到一年年底,年終獎、紅包即將成為熱門關鍵詞,伴隨著這些獎勵的到來,有些人開始煩惱自己能拿多少錢,那些等著年底加薪的人更是心慌慌。
其實,年終獎和加薪拿得多或少是有秘訣的,你可能不會想到,秘密就藏在你日常及年末的總結報告中!可別小看總結報告,同樣一份報告,不同水平的人呈現出來的東西很可能截然相反。那些獎金拿得多的人,往往就贏在總結能力上,正如我的一位領導所言:「你可以表達能力不強,但總結能力要強。」
1、為什麼總結能力很重要?
首先,總結能力好的人能節省他人時間。
想想看,如果有個人在你忙碌工作的時候和你說個事,還沒有重點地囉里囉嗦說了一堆,你是不是會很覺得煩?明明自己已經忙不開,急著把被打斷的思路找回來,可還得在這裡浪費時間。因此,懂得用凝練簡潔的話表達核心觀點的人,是可以為別人節約時間的。
向領導彙報時尤其要注意這點。美國前總統歐巴馬就曾在2012年接受雜誌《名利場》的採訪時說過,自己需要做大量高端的決定,所以他會在日常生活中的小事決定中固定一個選項,如此就可以不必在小事上浪費時間。引申到職場同樣如此。領導每天要思考公司的發展策略等大方向的事,他需要委託其他的中高層領導去負責和跟進重點項目,以騰出更多時間來做重要決策。所以,如果你有任何要彙報的事情,都應該站在領導的角度,儘量減少占用他們的時間,在短時間內精鍊地表達核心觀點。
第二,總結能力能提高把握核心的技能。
知名諮詢公司麥肯錫有這樣一條規定:
員工講任何業務,都要在30秒內把結果表達清楚,然後給上司30秒時間作出判斷。在麥肯錫內部,這叫「30秒電梯理論」。
在麥肯錫的領導們看來,如果員工在30秒內講不清楚,就說明沒有把握到工作重點。
仔細思考一下,它是有道理的。我們可以說很多話去描述、解釋與證明一個問題,但這其實是你思考的過程,而不是思考的結果。你要呈現給別人的不是思考過程,而是最後的結果。
另外,不知道大家有沒有發現,當你沒法一句話將問題說清楚的時候,其實很可能你對最核心要點還沒理解到位。
就例如產品經理,如果他沒法用一句話介紹團隊研發的產品,讓聽的人知道這款產品是用於什麼場景下,能解決什麼問題或有什麼功能亮點,那這個產品很可能最後就會被市場淘汰掉。
電影《教父》中有句台詞:「在一秒鐘內看到本質的人,和花半輩子也看不清一件事本質的人,自然是不一樣的命運。」
套用這話來說,能一句話總結觀點的人,和花老多話都說不清的人,在職場裡自然是不一樣的水平境界。
第三,總結能力是可遷移的。
從剛剛舉的一些例子來看,總結能力其實是在培養我們的利他思維、邏輯能力和表達能力等,不只是用於日常彙報,和月底年末寫個總結報告這麼簡單。因此,總結能力是可遷移的。所謂可遷移,即是說這項能力是不會隨著你的行業和崗位的改變而改變的,對職場人士來說就是從一個行業跨到另一個行業後可復用的能力。
在這個混沌的、變化多於不變的時代里,擁有一項可遷移能力,可以讓你無論是到哪個新崗位或新行業里,都能如魚得水,快速適應和獲得進步,而不是一切從0開始。
2、我們該如何提高總結能力?
理解了總結能力的重要性之後,我們發現,其實懂得總結的人很可能更討領導的欣賞。無論是口頭表達或文字書寫上,他們凝練的總結內容都能讓人在短時間內理解到其觀點和目的。像是年底這時,領導如果可以通過一份總結報告清晰地了解下屬一年裡做了哪些關鍵舉措,並有了不錯的效果,就很有可能會先給出不錯的心理印象分,如此一來,後面的年底加薪和獎勵自然也不會少。
看到這兒,你可能會說:「那年終在即,我該如何用總結抓住機會呢?」
別急,接下來,我們就給到大家三個提高總結能力的建議。
第一,按「核心結論+關鍵細節」的模式來總結。
不論你是口頭或是文本彙報,你的思路一定要清晰,而且整體結構都可以概括為:核心結論+關鍵細節。
例如你要彙報今年推廣策劃的活動效果,你可以先說一句話說明結論:「領導,我們今年策劃了xxx場活動,達成年初設定的增粉和銷售目標,完成率分別為xxx。「接下來再具體說明每一項指標的完成效果和情況。
如果你要彙報的項目還未完成或者正在進行,那麼你可以先概括性地說明項目進展,例如:「目前項目已經到了最後階段,從數據上看效果不錯,客戶對活動的反饋都很好,目前團隊中有同事在繼續跟進,另外兩人正著手復盤中。」說完結論後,你再可以繼續就著現象或出現的問題進行理由解釋和說明。
總之,一定要養成核心結論先行的總結習慣,這樣子邏輯清晰的彙報,哪怕領導沒時間細看或聆聽,也能在你的前幾句話里獲取到最關鍵的信息。
2、站在受眾角度思考需求。
這點建議不僅適用於寫年終報告,而且可以延伸應用到其它例如結案報告、向領導提建議等,這裡就只以寫年終報告為例說明。
年終報告既然有寫作者,就會有閱讀者或聆聽者,那麼你除了要想好這份報告的「里子」,即內容要說什麼之外,還要想好「面子」,即內容要如何呈現。
不同領導對報告的偏好各有不同,簡約、大氣、五顏六色等排版風格也都有。有些領導不介意字體類型,有些人就很喜歡用微軟雅黑字體。因此,在排版整齊、乾淨的前提下,你需要結合看報告的人的喜好來進行內容呈現,這能為你贏得更多好感度。
另外還有一點也很重要,總結能力強的人,都懂的將必要的彙報內容視覺化呈現。
有位英國教授曾做了一個研究,調查在演講中人們是如何接受信息的。實驗表明,被測試人對演說彙報中的文字只記得7%,對演講者的話只有38%的記憶率,但對視覺化的信息卻能詳細回顧,甚至達到55%的記憶率。由此,我們在總結彙報時不必使用大段的文字,而是要靈活使用圖片、圖表等可視化信息,讓看到你報告的人一目了然,並記憶深刻。
例如你可以用大大的上升箭頭加上「10%」的符號和文字,來呈現你今年的業績效果,看報告的人立馬能領會到這個結果的重要性,從而突顯這項業務或工作內容的必要性,以及你個人能力的價值,這才是報告最重要的意義。
3、勤思考,多做日常練習。
職場作家小川叔在一篇文章中分享說道,自己以前是一個總結能力特別差的人。後來他的能力有所提高,都是源自日常的思考,「思考,是總結的來源。」
由此來看,總結能力並不只有在寫報告的時候才能得到鍛鍊,我們每時每刻都可以思考,所以我們每天都能在日常生活中獲得能力的提升。
打比方說,你今天看了一本書,你可以嘗試著用一段話總結書的內容和主要觀點。或者是,你和朋友在聊一個話題,你可以就著這個話題,試著用「核心結論+關鍵細節」的模式來表達你的觀點。你還可以將好友的觀點做一個總結,和另一個朋友做分享,看看你能不能用精鍊的語言準確傳達觀點。
是不是很好玩?我們的日常生活里其實藏著很多可以鍛鍊總結能力、應用總結結構的場合和機會,關鍵在於,我們要主動去思考,付諸行動並積極練習,如此才能真正地讓自己的總結能力得到提升。
說完這麼多,回到開頭,那些總結能力強的人的年終報告贏在哪?現在你肯定知道了,他們能夠把握業務核心,結合領導的喜好,清晰地呈現自己的業績結果,讓領導一目了然又印象深刻。這樣的人不脫穎而出,拿到更多年終獎,那可就不太公平啦。
所以,想要拿到更多年終獎,先從提高你的總結能力開始吧!

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