公關禮儀是指公關人員在公關活動中應遵循的禮儀要求，並不包括其他場合的禮儀。但是，公關禮儀與其他交際禮儀也有相通之處，只不過目的、對象有所不同罷了。下面就讓小編給大家介紹商界人士的電話禮儀的說話技巧。
商界人士電話禮儀的說話技巧
寒暄者，應酬之語是也。問候，也就是人們相逢之際所打的招呼，所問的安好。在多數情況下，二者應用的情景都比較相似，都是作為交談的開場白來被使用的。從這個意義講，二者之間的界限常常難以確定。
寒暄的主要的用途，是在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談對象表示自己的敬意，或是藉以向對方表示樂於與之結交之意。所以說，在與他人見面之時，若能選用適當的寒暄語，往往會為雙方進一步的交談，做好良好的鋪墊。
反之，在本該與對方寒暄幾句的時刻，反而一言不發，則是極其無禮的。
當被介紹給他人之後，應當跟對方寒暄。若只向他點點頭，或是只握一下手，通常會被理解為不想與之深談，不願與之結交。
碰上熟人，也應當跟他寒暄一兩句。若視若不見，不置一辭，難免顯得自己妄自尊大。
在不同時候，適用的寒暄語各有特點。
跟初次見面的人寒暄，最標準的說法是：您好!很高興能認識你。見到您非常榮幸。
比較文雅一些的話，可以說：久仰，或者說：幸會。
要想隨便一些，也可以說：早聽說過您的大名、某某人經常跟我談起您，或是我早就拜讀過您的大作、我聽過您作的報告，等等。
跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些。可以說好久沒見了、又見面了，也可以講：您氣色不錯、您的髮型真棒，您的小孫女好可愛呀、今天的風真大、上班去嗎?
寒暄語不一定具有實質性內容，而且可長可短，需要因人、因時、因地而異，但它卻不能不具備簡潔、友好與尊重的特徵。
寒暄語應當刪繁就簡，不要過於程式化，像寫八股文。例如，兩人初次見面，一個說：久聞大名，如雷貫耳，今日得見，三生有幸，另一個則道：豈敢，豈敢，搞得像演出古裝戲一樣，就大可不必了。
寒暄語應帶有友好之意，敬重之心。既不容許敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戲弄對方。來了，瞧你那德性，喂，你又長膘了，等等，自然均應禁用。
問候，多見於熟人之間打招呼。西方人愛說：嗨中國人則愛問去哪兒、忙什麼、身體怎麼樣、家人都好吧?
在商務活動中，也有人為了節省時間，而將寒暄與問候合二為一，以一句您好，來一了百了。
問候語具有非常鮮明的民俗性、地域性的特徵。比如，老北京人愛問別人：吃過飯了嗎?其實質就是您好!您要是答以還沒吃，意思就不大對勁了。若以之間候南方人或外國人，常會被理解為：要請我吃飯、諷刺我不具有自食其力的能力、多管閒事、沒話找話，從而引起誤會。
在阿拉伯人中間，也有一句與吃過飯沒有異曲同工的問候語：牲口好嗎?您可別生氣，人家這樣問候您，絕不是拿您當牲口，而是關心您的經濟狀況如何。在以遊牧為生的阿拉伯人中間，還有什麼比牲口更重要的呢?問您牲口好嗎?的確是關心您的日子過得怎麼樣。為了避免誤解，統一而規範，商界人士應以您好、 忙嗎為問候語，最好不要亂說。
商界人士的說話禮儀
1、交談時，應力戒口頭禪，注意談吐文明，措詞雅潔;
2、不打斷對方談話，不輕易在他人談話時插嘴;
3、交談時，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首擺膝搖頭;
4、對別人講話，勿持冷漠的態度，如斜視、看書、看報等;
5、說話時，要面對談話的人，不要自我吹噓或信口開河;
6、對於生客，不要貿然問人家工資多少，對於女青年，不要隨便問她的年齡和地址;
7、抽煙時，不要朝著別人的臉擦火柴，吐煙霧;
8、咳嗽、打噴嚔，最好先用手帕捂住嘴，不要朝著別人;
9、如果不是知己，在別人家中，不要逗留太久，要視情況適當掌握時間，以免影響別人;
10、拜訪忙者，不宜多談;
11、路上遇見長者，不論師長、親戚，應主動招呼，並加以問候。
商界人士的說話禮儀注意事項
一、不打斷對方。你有說話的權利，對方也有說話的權利，別輕易打斷別人，打斷別人是沒有教養的標誌;
二、不補充對方。真正容人的人會給別人說話的機會，給別人表達意願的權利。待人接物交談的基本技巧少說多聽，因為言多必失;
三、不糾正別人。不是原則問題，不要隨便對別人進行是非判斷，大是大非該當別論，小是小非得過且過;
四、不質疑對方。不要隨便對別人談的內容表示懷疑。我們在日常中，有時候得罪人傷害人的就是一些小是小非。
商界人士電話禮儀的說話技巧
寒暄者，應酬之語是也。問候，也就是人們相逢之際所打的招呼，所問的安好。在多數情況下，二者應用的情景都比較相似，都是作為交談的開場白來被使用的。從這個意義講，二者之間的界限常常難以確定。
寒暄的主要的用途，是在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談對象表示自己的敬意，或是藉以向對方表示樂於與之結交之意。所以說，在與他人見面之時，若能選用適當的寒暄語，往往會為雙方進一步的交談，做好良好的鋪墊。
反之，在本該與對方寒暄幾句的時刻，反而一言不發，則是極其無禮的。
當被介紹給他人之後，應當跟對方寒暄。若只向他點點頭，或是只握一下手，通常會被理解為不想與之深談，不願與之結交。
碰上熟人，也應當跟他寒暄一兩句。若視若不見，不置一辭，難免顯得自己妄自尊大。
在不同時候，適用的寒暄語各有特點。
跟初次見面的人寒暄，最標準的說法是：您好!很高興能認識你。見到您非常榮幸。
比較文雅一些的話，可以說：久仰，或者說：幸會。
要想隨便一些，也可以說：早聽說過您的大名、某某人經常跟我談起您，或是我早就拜讀過您的大作、我聽過您作的報告，等等。
跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些。可以說好久沒見了、又見面了，也可以講：您氣色不錯、您的髮型真棒，您的小孫女好可愛呀、今天的風真大、上班去嗎?
寒暄語不一定具有實質性內容，而且可長可短，需要因人、因時、因地而異，但它卻不能不具備簡潔、友好與尊重的特徵。
寒暄語應當刪繁就簡，不要過於程式化，像寫八股文。例如，兩人初次見面，一個說：久聞大名，如雷貫耳，今日得見，三生有幸，另一個則道：豈敢，豈敢，搞得像演出古裝戲一樣，就大可不必了。
寒暄語應帶有友好之意，敬重之心。既不容許敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戲弄對方。來了，瞧你那德性，喂，你又長膘了，等等，自然均應禁用。
問候，多見於熟人之間打招呼。西方人愛說：嗨中國人則愛問去哪兒、忙什麼、身體怎麼樣、家人都好吧?
在商務活動中，也有人為了節省時間，而將寒暄與問候合二為一，以一句您好，來一了百了。
問候語具有非常鮮明的民俗性、地域性的特徵。比如，老北京人愛問別人：吃過飯了嗎?其實質就是您好!您要是答以還沒吃，意思就不大對勁了。若以之間候南方人或外國人，常會被理解為：要請我吃飯、諷刺我不具有自食其力的能力、多管閒事、沒話找話，從而引起誤會。
在阿拉伯人中間，也有一句與吃過飯沒有異曲同工的問候語：牲口好嗎?您可別生氣，人家這樣問候您，絕不是拿您當牲口，而是關心您的經濟狀況如何。在以遊牧為生的阿拉伯人中間，還有什麼比牲口更重要的呢?問您牲口好嗎?的確是關心您的日子過得怎麼樣。為了避免誤解，統一而規範，商界人士應以您好、 忙嗎為問候語，最好不要亂說。
商界人士的說話禮儀
1、交談時，應力戒口頭禪，注意談吐文明，措詞雅潔;
2、不打斷對方談話，不輕易在他人談話時插嘴;
3、交談時，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首擺膝搖頭;
4、對別人講話，勿持冷漠的態度，如斜視、看書、看報等;
5、說話時，要面對談話的人，不要自我吹噓或信口開河;
6、對於生客，不要貿然問人家工資多少，對於女青年，不要隨便問她的年齡和地址;
7、抽煙時，不要朝著別人的臉擦火柴，吐煙霧;
8、咳嗽、打噴嚔，最好先用手帕捂住嘴，不要朝著別人;
9、如果不是知己，在別人家中，不要逗留太久，要視情況適當掌握時間，以免影響別人;
10、拜訪忙者，不宜多談;
11、路上遇見長者，不論師長、親戚，應主動招呼，並加以問候。
商界人士的說話禮儀注意事項
一、不打斷對方。你有說話的權利，對方也有說話的權利，別輕易打斷別人，打斷別人是沒有教養的標誌;
二、不補充對方。真正容人的人會給別人說話的機會，給別人表達意願的權利。待人接物交談的基本技巧少說多聽，因為言多必失;
三、不糾正別人。不是原則問題，不要隨便對別人進行是非判斷，大是大非該當別論，小是小非得過且過;
四、不質疑對方。不要隨便對別人談的內容表示懷疑。我們在日常中，有時候得罪人傷害人的就是一些小是小非。
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