本文是一篇市場營銷論文，本文主要運用的是企業營銷管理的基本理論知識，如市場營銷組合理論、SWOT分析工具，PEST分析工具等，對於新興理論的研究和運用不夠深入。另外，本人對人保財險山西分公司的研究主要還是集中在公司內部，對外部環境以及數據來源的調研、深度以及廣度有限，從而導致得出的分析結果可能存在一定的局限性，再加上本人工作經驗、學術水平、實踐能力有限等，本文難免會存在理論研究不當、論點不鮮明、觀點創新性不夠等缺點，有待在今後的學習和工作中加強和改進。筆者也將在今後的工作中繼續深入的了解相關的營銷理論和提高個人研究能力，爭取為企業提供更為全面實際有效合理的營銷策略。
1緒論
1.1研究背景和意義
1.1.1研究背景
自二十世紀五六十年代開始，人們對環境污染問題的關注度逐漸提升，伴隨著工業化的發展進程，它還給環境帶來前所未有的破壞和污染，許多的企業一味地追求經濟利潤的最大化，卻以污染周邊的生態環境為代價，給生態環境的可持續發展帶來了極大地挑戰。近年來，北方地區嚴重的霧霾天氣，全年變暖等環境問題都引起了廣泛的關注，同時，環境保護和生態文明建設也受到黨和政府部門非常大的關注，在黨的十八大上，生態文明建設也被提到前所未有的高度，生態文明也第一次以單篇的形式進行了闡述，且將“美麗中國”確定為生態文明建設的長遠目標。
污染事件的頻繁發生，給我們日常生活與工作所依存的自然環境造成了很大程度地破壞，引起了人們心理層面的恐慌，致使人們談“污染”色變。全球範圍內許多國家均頒布了有關的法制文件以控制污染問題的持續，在此些法制規章中對污染單位的罰金數額特別高，巨大的罰金讓許多企業無法承受，為此導致企業倒閉的不良結果。這樣的情況下為了維持經濟發展和社會的穩定，也有助於維護受害者的正當權益，環境污染責任保險誕生。
環境污染責任保險也被人們叫做“綠色保險”，指的是參保者由於對空氣、土地、水源造成一定程度地污染，導致他人財產或者生命安全受損的，依照有關法律規定需擔負民事損害賠償責任而經濟受損，保險人根據保險協議的條款給參保者提供相應賠償的一種財產保險。環境污染責任保險對於很多企業而言已經不是什麼新鮮事物，早在二十世紀六十年代，西方經濟領先國家就嘗試構建本國的環境污染責任保險體系。而該保險制度在我國相對起步比較晚，最早在20世紀九十年代，由險企與環境保護機構協同開發的污染責任保險，將東北地區作為試點推行，但這次試點工作承保範圍窄，所取得的效果不理想。一直到2007年年底，由保險監督管理委員會與中華人民共和國環境保護部一同刊發的《關於環境責任保險工作的指導意見》，對於推動國內環境污染責任保險實行的有關工作進行了具體部署，並確定了有關的工作任務。
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1.2國內外研究現狀及評述
由於我國對於環境污染責任保險的研究相對比較晚，為此自二十世紀九十年代開始才逐步有保險、法律領域的研宄人員針對環境責任保險開展多維度的探究，瀏覽了諸多研究成果與有關文獻資料後，筆者從下述四個層面對其進行了歸納：
針對環境污染責任保險形式的探究。王燕燕經過研宄指出中國應當在有關法律中明確確定實施強制保險形式。陶衛東依據國內企業參保主動性低下的現實狀況，指出國內的環境污染責任保險需國家強制力的參與，為此應當採用強制參險為主、自願參保為輔的形式，將強制與自願兩種形式有效結合。殷娜、薛婷指出國內當前時期應當運用強制險與自願險有效融合的形式，在風險極大的行業實施強制險，在風險較小的領域，可指引企業主動參險。張恆通過研究指出中國應當在法律法規中增添環境責任保險強制險有關內容，運用實行強制險和構建環境公益基金有效融合的形式。衛曉指出應當依據企業經營範圍的大小、資本實力等諸多因素確定其應當參保的具體形式：對於部分會導致很大程度的生態環境污染然而自身規模較小、資本能力較差的企業，應採用強制險的形式；對於資本實力雄厚，具有領先機械設施與技術的大規模企業集團，應採用自願險與強制險相結合的形式；對於污染風險較小的企業，應採用自願險形式。
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2基本概念及相關理論
2.1基本概念
2.1.1市場營銷的概念和特點
市場營銷指的是辨識與滿足有關人群與社會某個層面的需要。簡單而言，營銷的概念是讓他人得到滿足且獲取利益。美國市場營銷協會將營銷定義為一種結構化活動，涉及創建，溝通和交付客戶價值以及管理客戶關係。這將有利於利益相關者和企業。參與該項活動通常要開展數量諸多的工作，擁有高超的技術。當一方認為他方以多種形式引發預期的響應時，就會出現營銷管理。為此，我們能夠把營銷管理當做藝術和科技的融合來選取目標市場，且經過生產、提供和傳播高質量的客戶價值，以獲得客戶，留住客戶並增強客戶的忠誠度與粘性。
營銷隨處可見。不管是有意的亦或是無意的，所有的企業和個體均在參與者類型多樣的營銷活動。在目前的大形勢下，傑出的市場營銷能力己變成企業在市場具有關鍵競爭優勢的重要要素。另外，在人們平常的生活中，營銷起著非常重要的作用，從服飾到網際網路、到產品的推廣等，為此，從某個層面而言，市場營銷已滲入人們生活的方方面面。理想的營銷結果絕非偶然，而是合理謀劃與高效實行的結果。從本質上講，市場營銷是科學也是藝術，是慣有形式與變革的結合體。
立足於營銷學的維度來說，保險營銷是讓投保人接受保險產品的一個過程，保險產品是在發掘參保者對保險產品的需要，通過設計與研發以後，滿足參保者需要的基礎上誕生的，之後利用各種交流方式，讓參保者認同這種保險商品且從中得以有效滿足的過程。營銷一定是以產品為基礎的，保險營銷也不例外，其核心是在公平合理的原則下，保險公司為投保人提供滿足要求的保險產品，使保險商品的銷售活動順暢進行。現代營銷提倡從總體營銷活動著手，換言之，營銷手段包含市場探究與估測，市場剖析，產品設計與研發，產品價格確定，途徑選擇，促銷組合的運用等。
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2.2 4P理論
產品，從營銷的角度來看，產品指的是市場能夠提供給人們來運用與消費的任一事物，以讓人們的某種需要得到有效滿足。具體包含有形產品、人員、觀念、業務或者其的綜合。
價格，指客戶購買產品的價格，包括折扣和付款條件。價格或價格決定與企業的效益，成本補償和有助於產品出售與否，促銷與其他問題相關。對價格確定有一定影響的要素有3個，其一是需求，其二是競爭，其三是成本。價格確定的具體水平是由同類產品的市場價決定的，價格處於市場己有產品的最高價和產品成本的最低價之間。
渠道，是指商品從生產企業流出，經過多個環節，最終到達消費者手上的全過程中所經歷的各個環節和驅動力的總和。
促銷，很多人將促銷只是單純的理解為“促銷”，其實是非常片面的。Promotion應當是一系列的營銷行為的總和，包括：品牌推廣，公共關係和促銷等等。
中國人民財產保險股份有限公司成立於1949年10月，是中國歷史最悠久、規模最大的國有財產保險骨幹企業，中國人保財產保險股份有限公司從創立之處就確定了“人民保險，服務人民”的企業宗旨，中國人保財險與共和國共同發展的過程中，將所有時間與精力投入到“保證群眾髙質量生活”的偉大事業中，將“發展為群眾滿意的保險企業”作為目標，堅持“風雨同行、至愛至誠”的經營理念，一直堅持將市場作為主導，將顧客作為核心，為國家經濟增長、社會安定、國富民強、群眾幸福保駕護航，真正履行了企業該有的社會責任。一直為國民經濟和社會發展做出自己的應有貢獻，在環境問題日益嚴重的時候，中國人保又積極投入到國內環保工作中，去促進中國環境污染責任保險的穩健實行。從2008年開始至今，人保財險累積為國內企業提供了近450億元的環境污染風險保障，居於國內環境污染責任保險市場份額的絕對領軍地位。中國人民財產保險股份有限公司山西省分公司是中國人保在山西設立的唯一分公司。人保財險山西省分公司始終遵循“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念，以期為客戶提供最有力的保險保障和最優質的保險服務，讓更多的客戶享受到最全面的保障和服務，在這個過程中，人保財險山西分公司的業務規模和經營範圍始終穩居省內非壽險行業首位，是目前山西省最大的財產保險專業公司。
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3人保財險山西分公司的基本概況.....................12
3.1人保財險山西分公司簡介.....................12
3.2人保財險山西分公司環境污染責任保險營銷現狀分析.....................12
4人保財險山西分公司環境污染責任保險市場選擇及定位.................21
4.1市場細分.............21
4.2市場選擇...............21
5人保財險山西分公司環境污染貴任保險營銷策略................24
5.1產品策略................24
5.1.1統一產品與定製化產品相互補充................24
5.1.2加強新產品開發，爭取市場領先................24
6人保財險山西分公司環境污染責任保險營銷策略實施保障
6.1組織架構保障
從公司層面，為了保證營銷策略的落地實施，已經建立完善的組織體系，特別是在網際網路技術迅猛發展下，信息技術部對於線上體系的提升有著很大的支持和保障，讓營銷人員和客戶都有著很好的體驗，具體的組織架構如圖6.1所示：：
中國人民財產保險股份有限公司作為中國歷史最悠久、規模最大的國有財產保險骨幹企業，在各個方面都有著完善的保障體系。人保財險山西分公司以扁平化的組織架構，節省溝通成本，提高溝通效率，快速響應，快速解決問題。同樣伴隨整個保險行業格局以及客戶需求的不斷改變，人保財險山西分公司也在不斷的做出調整，在人員配備和服務方向上面，做出新的提升。以環境污染責任保險服務為例，在引入環境污染責任保險評估平台以後，技術服務支持對線下人員銷售的營銷提供了很大的幫助，各部門之間的相互配合服務有了更深入、有效的體現。在具體的評估和理賠過程中需要新的架構和流程來支撐。
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7結論與展望
7.1基本結論
本文主要運用的是企業營銷管理的基本理論知識，如市場營銷組合理論、SWOT分析工具，PEST分析工具等，對於新興理論的研究和運用不夠深入。另外，本人對人保財險山西分公司的研究主要還是集中在公司內部，對外部環境以及數據來源的調研、深度以及廣度有限，從而導致得出的分析結果可能存在一定的局限性，再加上本人工作經驗、學術水平、實踐能力有限等，本文難免會存在理論研究不當、論點不鮮明、觀點創新性不夠等缺點，有待在今後的學習和工作中加強和改進。筆者也將在今後的工作中繼續深入的了解相關的營銷理論和提高個人研究能力，爭取為企業提供更為全面實際有效合理的營銷策略。
在大環保的格局下，2018年5月《環境污染強制責任保險管理辦法（草案）》審議並原則通過，在環境高風險領域建立“環境污染強制責任保險制度”，在這樣的大環境下，本文就人保財險山西分公司如何做好環境污染責任保險的營銷工作進行了研究。面對這樣的機遇，人保財險山西分公司在環境污染責任保險的營銷工作中，如何把握機會，在競爭中脫穎而出，筆者運用營銷學分析工具PEST分析對人保財險山西分公司的環境污染責任險所針對行業的內外部宏觀環境進行了分析，通過SWOT分析人保財險山西分公司環境污染責任保險在競爭中的優勢、劣勢、機會和挑戰，本文的重要成果是針對營銷狀況和營銷策略的詳細分析，從而提出更好的營銷優化策略。通過借鑑國內外環境污染責任保險發展的情況，以及其他營銷較好的公司，汲取出適合人保財險山西分公司發展的有利因素，結合企業自身的特點，在4P理論下，從產品、價格、渠道、促銷四個方面提出更加有利於企業的發展的營銷策略。希望通過這些策略能為人保財險山西分公司環境污染責任保險的營銷策略創新提供有益的參考價值。
參考文獻（略）
1緒論
1.1研究背景和意義
1.1.1研究背景
自二十世紀五六十年代開始，人們對環境污染問題的關注度逐漸提升，伴隨著工業化的發展進程，它還給環境帶來前所未有的破壞和污染，許多的企業一味地追求經濟利潤的最大化，卻以污染周邊的生態環境為代價，給生態環境的可持續發展帶來了極大地挑戰。近年來，北方地區嚴重的霧霾天氣，全年變暖等環境問題都引起了廣泛的關注，同時，環境保護和生態文明建設也受到黨和政府部門非常大的關注，在黨的十八大上，生態文明建設也被提到前所未有的高度，生態文明也第一次以單篇的形式進行了闡述，且將“美麗中國”確定為生態文明建設的長遠目標。
污染事件的頻繁發生，給我們日常生活與工作所依存的自然環境造成了很大程度地破壞，引起了人們心理層面的恐慌，致使人們談“污染”色變。全球範圍內許多國家均頒布了有關的法制文件以控制污染問題的持續，在此些法制規章中對污染單位的罰金數額特別高，巨大的罰金讓許多企業無法承受，為此導致企業倒閉的不良結果。這樣的情況下為了維持經濟發展和社會的穩定，也有助於維護受害者的正當權益，環境污染責任保險誕生。
環境污染責任保險也被人們叫做“綠色保險”，指的是參保者由於對空氣、土地、水源造成一定程度地污染，導致他人財產或者生命安全受損的，依照有關法律規定需擔負民事損害賠償責任而經濟受損，保險人根據保險協議的條款給參保者提供相應賠償的一種財產保險。環境污染責任保險對於很多企業而言已經不是什麼新鮮事物，早在二十世紀六十年代，西方經濟領先國家就嘗試構建本國的環境污染責任保險體系。而該保險制度在我國相對起步比較晚，最早在20世紀九十年代，由險企與環境保護機構協同開發的污染責任保險，將東北地區作為試點推行，但這次試點工作承保範圍窄，所取得的效果不理想。一直到2007年年底，由保險監督管理委員會與中華人民共和國環境保護部一同刊發的《關於環境責任保險工作的指導意見》，對於推動國內環境污染責任保險實行的有關工作進行了具體部署，並確定了有關的工作任務。
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1.2國內外研究現狀及評述
由於我國對於環境污染責任保險的研究相對比較晚，為此自二十世紀九十年代開始才逐步有保險、法律領域的研宄人員針對環境責任保險開展多維度的探究，瀏覽了諸多研究成果與有關文獻資料後，筆者從下述四個層面對其進行了歸納：
針對環境污染責任保險形式的探究。王燕燕經過研宄指出中國應當在有關法律中明確確定實施強制保險形式。陶衛東依據國內企業參保主動性低下的現實狀況，指出國內的環境污染責任保險需國家強制力的參與，為此應當採用強制參險為主、自願參保為輔的形式，將強制與自願兩種形式有效結合。殷娜、薛婷指出國內當前時期應當運用強制險與自願險有效融合的形式，在風險極大的行業實施強制險，在風險較小的領域，可指引企業主動參險。張恆通過研究指出中國應當在法律法規中增添環境責任保險強制險有關內容，運用實行強制險和構建環境公益基金有效融合的形式。衛曉指出應當依據企業經營範圍的大小、資本實力等諸多因素確定其應當參保的具體形式：對於部分會導致很大程度的生態環境污染然而自身規模較小、資本能力較差的企業，應採用強制險的形式；對於資本實力雄厚，具有領先機械設施與技術的大規模企業集團，應採用自願險與強制險相結合的形式；對於污染風險較小的企業，應採用自願險形式。
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2基本概念及相關理論
2.1基本概念
2.1.1市場營銷的概念和特點
市場營銷指的是辨識與滿足有關人群與社會某個層面的需要。簡單而言，營銷的概念是讓他人得到滿足且獲取利益。美國市場營銷協會將營銷定義為一種結構化活動，涉及創建，溝通和交付客戶價值以及管理客戶關係。這將有利於利益相關者和企業。參與該項活動通常要開展數量諸多的工作，擁有高超的技術。當一方認為他方以多種形式引發預期的響應時，就會出現營銷管理。為此，我們能夠把營銷管理當做藝術和科技的融合來選取目標市場，且經過生產、提供和傳播高質量的客戶價值，以獲得客戶，留住客戶並增強客戶的忠誠度與粘性。
營銷隨處可見。不管是有意的亦或是無意的，所有的企業和個體均在參與者類型多樣的營銷活動。在目前的大形勢下，傑出的市場營銷能力己變成企業在市場具有關鍵競爭優勢的重要要素。另外，在人們平常的生活中，營銷起著非常重要的作用，從服飾到網際網路、到產品的推廣等，為此，從某個層面而言，市場營銷已滲入人們生活的方方面面。理想的營銷結果絕非偶然，而是合理謀劃與高效實行的結果。從本質上講，市場營銷是科學也是藝術，是慣有形式與變革的結合體。
立足於營銷學的維度來說，保險營銷是讓投保人接受保險產品的一個過程，保險產品是在發掘參保者對保險產品的需要，通過設計與研發以後，滿足參保者需要的基礎上誕生的，之後利用各種交流方式，讓參保者認同這種保險商品且從中得以有效滿足的過程。營銷一定是以產品為基礎的，保險營銷也不例外，其核心是在公平合理的原則下，保險公司為投保人提供滿足要求的保險產品，使保險商品的銷售活動順暢進行。現代營銷提倡從總體營銷活動著手，換言之，營銷手段包含市場探究與估測，市場剖析，產品設計與研發，產品價格確定，途徑選擇，促銷組合的運用等。
...................
2.2 4P理論
產品，從營銷的角度來看，產品指的是市場能夠提供給人們來運用與消費的任一事物，以讓人們的某種需要得到有效滿足。具體包含有形產品、人員、觀念、業務或者其的綜合。
價格，指客戶購買產品的價格，包括折扣和付款條件。價格或價格決定與企業的效益，成本補償和有助於產品出售與否，促銷與其他問題相關。對價格確定有一定影響的要素有3個，其一是需求，其二是競爭，其三是成本。價格確定的具體水平是由同類產品的市場價決定的，價格處於市場己有產品的最高價和產品成本的最低價之間。
渠道，是指商品從生產企業流出，經過多個環節，最終到達消費者手上的全過程中所經歷的各個環節和驅動力的總和。
促銷，很多人將促銷只是單純的理解為“促銷”，其實是非常片面的。Promotion應當是一系列的營銷行為的總和，包括：品牌推廣，公共關係和促銷等等。
中國人民財產保險股份有限公司成立於1949年10月，是中國歷史最悠久、規模最大的國有財產保險骨幹企業，中國人保財產保險股份有限公司從創立之處就確定了“人民保險，服務人民”的企業宗旨，中國人保財險與共和國共同發展的過程中，將所有時間與精力投入到“保證群眾髙質量生活”的偉大事業中，將“發展為群眾滿意的保險企業”作為目標，堅持“風雨同行、至愛至誠”的經營理念，一直堅持將市場作為主導，將顧客作為核心，為國家經濟增長、社會安定、國富民強、群眾幸福保駕護航，真正履行了企業該有的社會責任。一直為國民經濟和社會發展做出自己的應有貢獻，在環境問題日益嚴重的時候，中國人保又積極投入到國內環保工作中，去促進中國環境污染責任保險的穩健實行。從2008年開始至今，人保財險累積為國內企業提供了近450億元的環境污染風險保障，居於國內環境污染責任保險市場份額的絕對領軍地位。中國人民財產保險股份有限公司山西省分公司是中國人保在山西設立的唯一分公司。人保財險山西省分公司始終遵循“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念，以期為客戶提供最有力的保險保障和最優質的保險服務，讓更多的客戶享受到最全面的保障和服務，在這個過程中，人保財險山西分公司的業務規模和經營範圍始終穩居省內非壽險行業首位，是目前山西省最大的財產保險專業公司。
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3人保財險山西分公司的基本概況.....................12
3.1人保財險山西分公司簡介.....................12
3.2人保財險山西分公司環境污染責任保險營銷現狀分析.....................12
4人保財險山西分公司環境污染責任保險市場選擇及定位.................21
4.1市場細分.............21
4.2市場選擇...............21
5人保財險山西分公司環境污染貴任保險營銷策略................24
5.1產品策略................24
5.1.1統一產品與定製化產品相互補充................24
5.1.2加強新產品開發，爭取市場領先................24
6人保財險山西分公司環境污染責任保險營銷策略實施保障
6.1組織架構保障
從公司層面，為了保證營銷策略的落地實施，已經建立完善的組織體系，特別是在網際網路技術迅猛發展下，信息技術部對於線上體系的提升有著很大的支持和保障，讓營銷人員和客戶都有著很好的體驗，具體的組織架構如圖6.1所示：：
中國人民財產保險股份有限公司作為中國歷史最悠久、規模最大的國有財產保險骨幹企業，在各個方面都有著完善的保障體系。人保財險山西分公司以扁平化的組織架構，節省溝通成本，提高溝通效率，快速響應，快速解決問題。同樣伴隨整個保險行業格局以及客戶需求的不斷改變，人保財險山西分公司也在不斷的做出調整，在人員配備和服務方向上面，做出新的提升。以環境污染責任保險服務為例，在引入環境污染責任保險評估平台以後，技術服務支持對線下人員銷售的營銷提供了很大的幫助，各部門之間的相互配合服務有了更深入、有效的體現。在具體的評估和理賠過程中需要新的架構和流程來支撐。
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7結論與展望
7.1基本結論
本文主要運用的是企業營銷管理的基本理論知識，如市場營銷組合理論、SWOT分析工具，PEST分析工具等，對於新興理論的研究和運用不夠深入。另外，本人對人保財險山西分公司的研究主要還是集中在公司內部，對外部環境以及數據來源的調研、深度以及廣度有限，從而導致得出的分析結果可能存在一定的局限性，再加上本人工作經驗、學術水平、實踐能力有限等，本文難免會存在理論研究不當、論點不鮮明、觀點創新性不夠等缺點，有待在今後的學習和工作中加強和改進。筆者也將在今後的工作中繼續深入的了解相關的營銷理論和提高個人研究能力，爭取為企業提供更為全面實際有效合理的營銷策略。
在大環保的格局下，2018年5月《環境污染強制責任保險管理辦法（草案）》審議並原則通過，在環境高風險領域建立“環境污染強制責任保險制度”，在這樣的大環境下，本文就人保財險山西分公司如何做好環境污染責任保險的營銷工作進行了研究。面對這樣的機遇，人保財險山西分公司在環境污染責任保險的營銷工作中，如何把握機會，在競爭中脫穎而出，筆者運用營銷學分析工具PEST分析對人保財險山西分公司的環境污染責任險所針對行業的內外部宏觀環境進行了分析，通過SWOT分析人保財險山西分公司環境污染責任保險在競爭中的優勢、劣勢、機會和挑戰，本文的重要成果是針對營銷狀況和營銷策略的詳細分析，從而提出更好的營銷優化策略。通過借鑑國內外環境污染責任保險發展的情況，以及其他營銷較好的公司，汲取出適合人保財險山西分公司發展的有利因素，結合企業自身的特點，在4P理論下，從產品、價格、渠道、促銷四個方面提出更加有利於企業的發展的營銷策略。希望通過這些策略能為人保財險山西分公司環境污染責任保險的營銷策略創新提供有益的參考價值。
參考文獻（略）
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