一、微商做錯了那些溝通行為?
1、對方決定要付款時，仍然喋喋不休或喜形於色，應表現得沉著敬業;
2、爭辯或批評，只會引起對抗心理，即使辯贏了也沒有意義;
3、不要做利益交換;
4、長篇大論，信息過多，令人生畏，覺得複雜難懂;
5、閒聊太久，顯得鬆散不專業，浪費大家的時間。
6、直接群發廣告信息
7、誇大自己產品的功效，並且貶低別的產品
二、對客戶做行為分析
1、分類：
不同個性的人有不同的需求特徵，根據人們對事情反映的態度和與別人相處的特點，可以區分為四種基本人格類型：掌握型、社交型、穩重型和分析型.
2、四種類型的特點及溝通方法：
分析型客戶
分析型屬於非常謹慎小心者，當你一開始去添加對方為好友的時候，對方就已經開始猜測你的目的了，對事情反應間接，但與別人相處又採取主導的分析態度。很少能讓人感受到他們的情緒起伏，別人較難探知他們的想法和情緒 他們通常頭腦清楚而且理性，做事非常有條理和系統，往往趨於完美主義。
與分析型者溝通時，必須以有組織、有系統、明確目標.有條理的方式表達想法。要妥善回答他們提出的問題，包括許多的細節，不要與他們片面誇張的方式溝通，儘可能地提出證據、資料和事實。讚美他們一定要具體，他們偏好私下溝通，不喜歡成為眾人注目的焦點。
社交型客戶
社交型屬於熱心友善者，對事情反應也比較直接，但其更重視人際關係和與人相處的感覺。他們與別人的相處方式通常採取配合的態度，非常善於表達，喜歡受到注意，喜歡新鮮事物，他們的內在價值觀是快樂之上和感受最重要.他們喜歡說話，而且習慣表達自己的想法和感受，很有創造力，但思考方式常常跳來跳去，喜歡變化，讓人很難琢磨。
與社交型者溝通就需要注意營造融洽的氣氛，當他們感覺好的時候，任何事都會進行得非常順利。他們在乎的是是否受到別人的歡迎，千篇一律地例行公事會讓他們失去興趣，要讚美他們，支持他們心中的夢想。
這類型交友比較容易，相處也會容易，當然想要成為你的客戶，還需要你打動對方，最後你的產品才會讓對方接納。
穩重型客戶
穩重型屬於溫和者，對事情反應間接，與別人相處非常配合。他們的理念是追求「和諧」輸贏其次，他們有著一定的耐性，是個沉著的聆聽者，很具同情心.但他們的缺點是不願意改變，常常猶豫不決，怕做錯決定和比較缺乏自信。
與穩重型溝通時，必須先花時間去了解他們的真實想法和感受，就算有需要改變的地方，也必須清楚地解釋需要改變的理由、具體方法和步驟。然後不斷地鼓勵，讓他們自信心嘗試，從而踏出改變的這一步。
掌握型客戶
掌握型屬於自大及自我中心者，對事情的反應非常直接，並且與人相處主導性很強。他們對自己自信，面對壓力具有高度的戰鬥意志，行事果斷但缺乏耐心。
與掌握型者溝通就需要直接切入要點，他們關心的是如何產生的結果，而非細枝末節，溝通的過程一要就事論事，為他們設定具有挑戰性的目標。
掌握大局，對自己有信心，當然這類型的，如果自己感興趣的東西，往往不需要你去推薦，自己也會主動去諮詢購買，不過對於微商來說，還是需要讓對方有足夠的信任後，才能輕鬆成交。
三、結語。
溝通時要多聽少說，多問，讓客戶多說自己的興趣愛好，而從中找到對方需求，甚至找到兩人的共同點。雙方有共同點，可以主要去談大家的共同點，說說自己共同點的興趣愛好，讓雙方的關係更好，讓對方認同你、接受你、喜歡你，這是關鍵所在，一對一的溝通做好了，就為我們如何做好微商打下了良好的基礎。當然最重要的是信任，對方信任你，才會信任你的產品，我們銷售，往往銷售的是自己，自己能銷售出去了，對方接受、喜歡了，產品自然對方就會接受，特別是更好對方需要，不需要你自己推銷，對方也會主動的去向你諮詢並且購買。微商即溝通，溝通即營銷!20%的成功微商會花80%的時間跟客戶溝通，最終花20%的時間就能成交!
溝通，是微商的基礎，溝通好了，一切自然水到渠成。
當然，最重要的是主動，一切都需要自己主動出擊。若你沒花錢去推廣打廣告，並不會有意向客戶主動去加你為好友。需要你自己去加陌生的好友，然後慢慢轉化成意向客戶，最後才會變成真實的成交客戶。
一步一個腳印，當你能成交多的客戶了，自己懂一套適合自己成交的方法，以後，自然輕鬆多了
1、對方決定要付款時，仍然喋喋不休或喜形於色，應表現得沉著敬業;
2、爭辯或批評，只會引起對抗心理，即使辯贏了也沒有意義;
3、不要做利益交換;
4、長篇大論，信息過多，令人生畏，覺得複雜難懂;
5、閒聊太久，顯得鬆散不專業，浪費大家的時間。
6、直接群發廣告信息
7、誇大自己產品的功效，並且貶低別的產品
二、對客戶做行為分析
1、分類：
不同個性的人有不同的需求特徵，根據人們對事情反映的態度和與別人相處的特點，可以區分為四種基本人格類型：掌握型、社交型、穩重型和分析型.
2、四種類型的特點及溝通方法：
分析型客戶
分析型屬於非常謹慎小心者，當你一開始去添加對方為好友的時候，對方就已經開始猜測你的目的了，對事情反應間接，但與別人相處又採取主導的分析態度。很少能讓人感受到他們的情緒起伏，別人較難探知他們的想法和情緒 他們通常頭腦清楚而且理性，做事非常有條理和系統，往往趨於完美主義。
與分析型者溝通時，必須以有組織、有系統、明確目標.有條理的方式表達想法。要妥善回答他們提出的問題，包括許多的細節，不要與他們片面誇張的方式溝通，儘可能地提出證據、資料和事實。讚美他們一定要具體，他們偏好私下溝通，不喜歡成為眾人注目的焦點。
社交型客戶
社交型屬於熱心友善者，對事情反應也比較直接，但其更重視人際關係和與人相處的感覺。他們與別人的相處方式通常採取配合的態度，非常善於表達，喜歡受到注意，喜歡新鮮事物，他們的內在價值觀是快樂之上和感受最重要.他們喜歡說話，而且習慣表達自己的想法和感受，很有創造力，但思考方式常常跳來跳去，喜歡變化，讓人很難琢磨。
與社交型者溝通就需要注意營造融洽的氣氛，當他們感覺好的時候，任何事都會進行得非常順利。他們在乎的是是否受到別人的歡迎，千篇一律地例行公事會讓他們失去興趣，要讚美他們，支持他們心中的夢想。
這類型交友比較容易，相處也會容易，當然想要成為你的客戶，還需要你打動對方，最後你的產品才會讓對方接納。
穩重型客戶
穩重型屬於溫和者，對事情反應間接，與別人相處非常配合。他們的理念是追求「和諧」輸贏其次，他們有著一定的耐性，是個沉著的聆聽者，很具同情心.但他們的缺點是不願意改變，常常猶豫不決，怕做錯決定和比較缺乏自信。
與穩重型溝通時，必須先花時間去了解他們的真實想法和感受，就算有需要改變的地方，也必須清楚地解釋需要改變的理由、具體方法和步驟。然後不斷地鼓勵，讓他們自信心嘗試，從而踏出改變的這一步。
掌握型客戶
掌握型屬於自大及自我中心者，對事情的反應非常直接，並且與人相處主導性很強。他們對自己自信，面對壓力具有高度的戰鬥意志，行事果斷但缺乏耐心。
與掌握型者溝通就需要直接切入要點，他們關心的是如何產生的結果，而非細枝末節，溝通的過程一要就事論事，為他們設定具有挑戰性的目標。
掌握大局，對自己有信心，當然這類型的，如果自己感興趣的東西，往往不需要你去推薦，自己也會主動去諮詢購買，不過對於微商來說，還是需要讓對方有足夠的信任後，才能輕鬆成交。
三、結語。
溝通時要多聽少說，多問，讓客戶多說自己的興趣愛好，而從中找到對方需求，甚至找到兩人的共同點。雙方有共同點，可以主要去談大家的共同點，說說自己共同點的興趣愛好，讓雙方的關係更好，讓對方認同你、接受你、喜歡你，這是關鍵所在，一對一的溝通做好了，就為我們如何做好微商打下了良好的基礎。當然最重要的是信任，對方信任你，才會信任你的產品，我們銷售，往往銷售的是自己，自己能銷售出去了，對方接受、喜歡了，產品自然對方就會接受，特別是更好對方需要，不需要你自己推銷，對方也會主動的去向你諮詢並且購買。微商即溝通，溝通即營銷!20%的成功微商會花80%的時間跟客戶溝通，最終花20%的時間就能成交!
溝通，是微商的基礎，溝通好了，一切自然水到渠成。
當然，最重要的是主動，一切都需要自己主動出擊。若你沒花錢去推廣打廣告，並不會有意向客戶主動去加你為好友。需要你自己去加陌生的好友，然後慢慢轉化成意向客戶，最後才會變成真實的成交客戶。
一步一個腳印，當你能成交多的客戶了，自己懂一套適合自己成交的方法，以後，自然輕鬆多了
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