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手機銀行受用戶青睞的原因?你了解多少?

2023年08月08日

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隨著移動網際網路普及程度的不斷提高,移動金融時代已經來臨。無論是擺脫前往網點排隊等候的煩惱、節省轉賬匯款手續費,還是快捷購買比櫃檯預期年收益率更高的理財產品……一系列為客戶創造更多價值的服務,現在都可藉助手機銀行輕鬆實現。
手機錢包、手機銀行和微信銀行是目前主要的手機金融服務渠道,用戶對他們的親疏喜好究竟是怎樣的?經調查結果顯示,77.31%的消費者首選手機銀行,消費者普遍認為,手機銀行相對手機錢包和微信銀行更安全。
用戶之所以更樂意使用手機銀行,原因不外乎三個方面:
1.手機銀行本身可以實現支付功能。例如,招商銀行的「一閃通」就嵌入在手機銀行客戶端內;民生銀行手機銀行小額支付功能,在線自助註冊即可以開通。
2.手機銀行用戶規模已經形成。據CFCA數據顯示,今年我國手機銀行用戶數同比增長50%,手機銀行用戶十分活躍。
3.支付寶錢包普及程度較大,銀行版手機錢包與支付寶手機錢包屬於同類產品,用戶是否願意下載兩個功能相同的手機應用呢?答案顯而易見。相反手機銀行由於能夠辦理銀行業務,功能更豐富,因而更符合國內用戶的喜好。
手機銀行圍繞大眾的「吃住行購娛」以及客戶關注的熱點應用、熱門服務等,打造了移動生活服務,提供積分換話費、話費充值、通信費、水電費、燃氣費等多種繳費充值以及火車票、飛機票、景點門票購買、電影票購買和選座、酒店預訂等精彩移動商務服務。
此外,除了覆蓋賬戶查詢、轉賬匯款等網上銀行主要業務外,民生手機銀行還打造了系列移動端專屬功能和服務。分析人士稱,手機銀行渠道處理的業務量在銀行整體業務量中所占的比重將持續增長,未來銀行客戶的競爭將從網點、網銀轉移到手機銀行,手機銀行的發展將直接決定未來銀行的競爭格局和市場份額。

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