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這些雙十一的高壓線別去碰,小心被清退

2023年09月12日

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千辛萬苦到達商品環節,但是並不代表參加雙十一已經是板上釘釘的事了。在這場大促的籌備過程中,還有一些不小心就觸碰到的高壓線,會讓你與狂歡說再見。如果你違反了天貓招商規則中的如下幾點,可能被警告、降級、或清退。
虛抬商品專櫃價
天貓不允許參加雙十一活動的商家存在任何虛構專櫃價等價格違法行為。
虛抬專櫃價是指商家(天貓國際平台商家除外,請自行遵守海外當地法律,不得發生違反當地法律的商品價格不誠信行為)填寫的2017雙十一活動商品專櫃價不真實的行為,以及2017年11月4日00:00:00至2017年11月11日23:59:59期間,商家活動商品展示的專櫃價與真實專櫃價不一致的情形。
1. 商家虛抬專櫃價的,消費者可進行舉報,消費者舉報時商家需提供有效憑證,請商家務必保留好相關銷售憑證。
2. 若消費者舉報成立,將進行如下處理:
1)舉報成立之時消費者已付款的商品,天貓將依據違背承諾第一項,對該商品的商家進行扣6分/次(同一商品ID處罰一次)的處罰。
同時天貓有權取消該商品參加2017雙十一活動的資格;2017年11月1日-2017年11月11日期間,商家因一般違規累計扣分達到48分的,天貓有權取消商家參加2017雙十一的活動資格,並有權限制商家參加天貓及聚划算2017年的所有營銷活動。
其中部分特殊類商品(3c數碼、家用電器、黃金、鉑金、K金、部分美妝、圖書類目、裝修設計/施工/監理、天貓國際平台)除外。
2)舉報成立之時消費者未拍下或拍下未付款的商品,天貓有權取消該商品參加2017雙十一活動的資格。其中部分特殊類商品(3c數碼、家用電器、黃金、K金、鉑金、部分美妝、圖書類目、裝修設計/施工/監理、天貓國際平台)除外。
不優秀就取消雙十一資格
1、天貓資源分配管理規則
2017雙十一致力於為天貓消費者篩選最誠信、最專注天貓消費者、最具有價格優勢的商家與商品。
雙十一期間天貓的流量是最寶貴的,但天貓不會向商家收費、不會售賣這些流量資源為天貓平台牟利。
商家並不是成功報名參加雙十一即可當然地獲得天貓的寶貴流量(包括頁面排序、會場資格等)。
活動期間(包括造勢、預熱和正式活動,即自2017年10月21日至2017年11月11日),為了給天貓消費者呈現本年度最優質誠信的商家、最具吸引力的價格和最優秀的商品,系統會將商家對天貓消費者的專注程度、商品的優惠幅度及品類豐富度等作為科學分配、管理天貓資源的重要評估維度。
活動期間,如商家對天貓消費者的關注度不足、商品優惠力度不足,甚至與該商品在其他渠道的營銷措施相比沒有競爭優勢,這些均不符合天貓2017雙十一對消費者的承諾;
對於上述情況,系統可能即時否決此前通過評比分配給商家的免費天貓資源,由其他更優秀的商品出現在活動更顯著位置,或直接取消商家的雙十一會場資格等天貓珍稀且免費的流量。
2、 消費者體驗及流量最優化結合管理規則
流量最優化是天貓的基本商業決策。
為確保消費者體驗,同時也出於對天貓網站流量產出最大化的目的,系統還會將2017雙十一在內的天貓營銷活動和搜索結果等流量資源提供給合適的品牌和商家,綜合評估的維度同樣包括品牌、商家的下述表現:
服務能力、產品競爭力、價格、信用度、誠信度、對天貓消費者的專注度等。
無論是線上的電子商務消費,還是線下的零售消費,天貓都一直希望商家專注通過天貓深耕細作,通過2017雙十一向消費者提供市場上最優惠的價格、最佳的服務、最具競爭力的商品,從而讓消費者得到最好的體驗,進而打造一批具備較高信用度的品牌和商家。為此除系統評估外,天貓還有可能會根據2017雙十一的實際情況制定各類普適所有雙十一活動商家的管理細則,提醒商家注意遵守。
3、其他
根據《網際網路廣告管理暫行辦法》的規定,商家應當對參加雙十一活動的商品的廣告部分顯著標明「廣告」且確保具備廣告發布所需資質(如需),天貓作為網際網路信息服務提供者,一旦發現商家發布違法廣告有權依法予以制止。
發現刷單立馬終止參加雙十一
1、選擇與可以更好、更專注地為消費者服務的商家合作,始終是2017雙十一的宗旨。
為確保消費者在2017雙十一中享受到真實有效的優惠,與天貓合作的商家應當堅持向消費者提供更具競爭力的活動商品(包括款式、品質、價格等)。
由於天貓為打造2017雙十一活動付出了大量的人力物力,為獲得合作機會的商家極大程度提高了品牌曝光度及成交率,因此作為合作的對等條件,若商家提供的活動商品或商家的活動表現並不具備競爭力,天貓有權中止及/或終止商家繼續參與本活動。
2、天貓有權根據2017雙十一的需要制定特定的誠信經營管控措施,包括但不限於警告、降級、清退等。
如商家在報名成功後被新發現存在虛假交易、品質等誠信經營方面的問題、或其他任何損害消費者權益的行為,天貓有權採取上述管控措施直至中止/終止商家繼續參與2017雙十一。
3、商家在之前天貓或天貓國際平台組織的營銷活動中存在虛假交易等誠信經營方面問題的,將無法參與2017雙十一;
成功參加2017雙十一的商家在2017雙十一活動中存在虛假交易等誠信經營方面的問題、或其他任何損害消費者權益的行為的,該商家將無法再參與後續天貓組織的大型營銷活動。
4、商家在2017雙十一活動期間的綜合表現(尤其是專注度與優惠力度),均將作為天貓是否與商家開展後續大型營銷活動合作的重要參考項之一。
5、商家2017雙十一招商報名審核通過後,不得無故中止/終止與天貓的合作。
6、商家應當依法誠信合規經營,因商家違反國家法律法規、天貓服務協議、天貓規則、天貓國際平台用戶服務協議(適用天貓國際平台商家)、天貓國際平台服務條款規則(適用天貓國際平台商家)、本招商規則及其他已公示生效的與2017雙十一相關的規則等原因導致天貓與商家的合作中止/終止的,天貓對商家因違法/違約而造成的已經付出的活動成本和費用不承擔責任。
7、除非另有特殊約定,本規則同樣適用於參加2017雙十一的天貓國際平台商家及商品;
若其違反本規則,天貓國際平台將根據2017雙十一相關規則及天貓國際平台規則進行處理。
商品價格要求
1、參加2017雙十一的商品由商家於商品報名期間進入價格申報系統自主填寫,請商家注意預售商品及正式商品的商品報名時間,過期則申報入口關閉。
2、參加2017雙十一的商品(包括正式活動商品及預售商品)。其銷售價格必須在該商品以下指定期間於天貓或天貓國際平台達成的最低真實成交價的基礎上讓利至少10%。
部分類目除外,最低真實成交價依據《天貓營銷活動基準規則》規定產生。指定期間包括:
a)正式活動商品:2017年9月15日00:00:00-2017年11月10日23:59:59;
b)預售商品:2017年9月15日00:00:00-2017年10月19日23:59:59。
3、參加2017雙十一的商品(包括正式活動商品及預售商品),其銷售價格除應滿足本條第(二)款第2項要求外,還必須小於或等於該商品在以下指定期間內已生效或將生效的銷售價格。指定期間包括:
a)正式活動商品:2017年10月12日00:00:00-2017年11月26日23:59:59;
b)預售商品:2017年9月21日00:00:00-2017年11月26日23:59:59。
4、為確保雙十一購物的品牌正面影響,通過預售為商家提前爭取更多的成交,作為商家對雙十一預售商品消費者的回報,預售期間預售商品降價的,消費者有權按照最低的預售價格支付尾款;
參加2017雙十一以及2017雙十一預售的同款商品,該等商品的正式活動銷售價格不得低於預售價格,否則消費者有權無條件要求商家補償預售價與正式活動價格之間的差價。
5、正常流通的商品在短期內不會出現成本的大幅上升或驟然下降,為倡導誠信經營、避免先漲價後降價導致消費者對商家的促銷行為產生質疑。
天貓要求參加2017雙十一的商品,在活動預熱期的銷售價格相較於該商品2017年10月1日00:00:00-2017年10月31日23:59:59期間於天貓或天貓國際平台展示的銷售價格的平均值,上下浮動不得超過10%,否則系統可能會判定您正在為開展雙十一而故意提前漲價,天貓會將此情形列入今年雙十一的不誠信行為管控範圍,並對其採取警告、降級、清退等管控措施。
我們把17年天貓招商規則中,商家可能在本階段面臨的清退危機陷阱整理出來如上幾種情況。
總的來說,虛抬專櫃價、虛假交易、售假等天貓採用不時誠信經營管控,另商家活動專注點不夠或商品、商家活動沒有競爭力,都可能被警告、降級、或清退。
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