［摘要］陝西投資集團華山創業公司以信息化建設為抓手提升企業精細化管理、風險防控和全面預算管理。隨著企業業務發展，原有獨立的模塊或子系統已難以滿足實際需求。文章據真實案例為加強企業EAI(EnterpriseApplicationIntegration，企業應用集成)搭建進行探討和總結。
［關鍵詞］信息化；精細化管理；風控管理；預算管理；EAI；定製；集成
引言
近來陝西投資集團將企業管理提升作為重要改革目標，企業經營和業務流程做到信息化統一管理，將進一步促進企業管理的提升。在信息化建設過程中將不同廠商標準版的EAI集成化、本地化、定製化，更好地匹配現有運營模式，促進管理且利於推廣是企業面臨的重要課題。在信息化過程中合理利用軟體工具，可在加強監管、優化原有制度、提升合規性的同時實現工作效率提升，在精細化管理實現的同時為信息化提供依據和制度支撐。
1精細化管理要素分析
精細化管理起源於歐洲，原指在企業生產過程中對各個細節、環節的監控把關，如今逐步擴展至企業內部的各項管理。精細化管理通過對各個細緻環節的把控，加強各部門之間的合作，更高效地調配並使用資源，最大限度減少消耗，進而降低經營成本。同時，精細化管理也需要對企業服務對象的工作建議進行整合，使員工在未來工作中形成統一操作規範，即標準化。保持並提升企業客戶對企業的滿意度和忠誠度，增強企業的競爭力。一般管理學認為加強精細化管理需明確管理理念及思路、建立科學化管理制度、創新提升管理手段（即方法和工具），良好的工具使用事半而功倍。精細化管理落實的前提是責任明晰、將崗位職責具體化，陝投集團於2019年完成各子公司崗位描述工作，這一過程細化並強化崗位職責（即崗位描述、一口清、一圖清）。實際工作中，崗位的職能是隨著公司業務甚至改革而應變的過程，不僅實施者要透徹理解，工作環節的相關方也要清楚明確，否則就會出現會錯意、找錯人、辦錯事。企業進入信息時代後信息傳達對保證命令落地至關重要，轉述傳達＜面談交流＜文字表述。所謂文字表述將更利於結論、任務布置、協同部門／人員轉發而非探討，有效避免低效溝通中的資源消耗、管理成本，從而實現企業管理效率提高的最終目標。
2信息化手段落實精細化管理
按上級集團公司的管理理念及君子文化為代表的企業文化，我公司將信息化作為精細化管理落地的手段，倒逼企業管理制度的升級和細化完善，並以實際工作環節指導定製化企業管理軟體開發。促進精細化管理要素全落地，使精細化管理在今後持續服務於企業後續的發展，實現價值提升。例如依據我公司實際工作情況：上級發文—會議布置—工作督辦—總結反饋，4個環節進行施行閉環。其中在工作督辦落實環節，由於牽頭、配合責任清晰，及時反饋工作進度。倒逼企業管理制度的進步和完善，廣義上工具的提升將帶來效率的提升；在企業層面先進的管理手段必然促進效率的提升，完善的制度和規範也需尋找實際的落地和執行方式。現實中企業制度制定受制於管理成本，而利用信息化可極大程度上節約時間、統計、尋錯等要素成本。制度管理行為來源於行為，由於初始制度制定者並非實際執行者，統一編寫的管理規範和制度難以做到一一對應，實際的工作某些環節缺乏制度支撐導致許多非主觀性違規。在信息化推進過程中，可以流程運轉過程為主線進行分解並詳細規定，力求標準化。以發展的眼光看，規則制定常落後於業務調整：一方面由於機構調整、崗位變動、業務更新、新聘員工等情況，另一方面企業的制度具有強制性和底線作用，頻繁修改和升級也會有損制度的威嚴。存在業務調整和制度規則「與時俱進」的時間差和矛盾。我公司在實踐中採用信息化工具對某一流程環節設置相應的「環節規則」，即避免對公司制度的頻繁修改且具有一定的靈活性、實時性高。可在信息化管理制度框架允許下，隨業務和管理髮展需要同步變更，從而為新的業務和管理調整做到有章可循。通常執行層的非合規性事務，管理人員容易產生「老好人」，存在「僥倖思想」和「不願深究」等不良因素。而讓信息化「鐵心鐵面」把關，暴露、預警、阻斷不合規流程流傳，有條件時設定程序自動判斷以提醒和減少該類違規事件發生，切實做到有章必行；亦為後期審計、迎檢工作打下鋪墊，做到違章必究。
3EAI的「本地化」
目前市面ERP功能無法達到公司運轉的完全嚙合，企業信息化部門和軟體公司需要大量的前期溝通和評估，才能實現EAI的量體裁衣；搜集大量的已有業務數據、分析現有管理制度，領導層對預備系統擴展性的深入探討等，以延長EAI適用壽命。前期調研中，用戶各部門對軟體工具不了解，廠商對公司業務和使用習慣細節不熟悉，將造成信息鴻溝。這需要用戶信息化部門承擔「翻譯」角色並協助設計將工具落實到應用場景，以實現標準系統的本地化。在企業調研中，即使是成熟的功能模塊併入成熟的主系統，即使測試結果合格，亦不能證明整體系統兼容和運行穩定。必要的試運營測試後再併入EAI將對已有數據安全提供保證。對業務和企業管理進行縝密的邏輯判斷設計，是實現智能化的前提，也將極大提升系統帶來的附加值。前期對比、試用摸底廠商的優勢做競品報告將有助用戶企業正確選擇。不同廠商側重不同：如數據結構處理及圖表分析、系統工程邏輯架構及集成化、模塊定製化和第三方集成、標準化整體模塊交付等，才能按方抓藥並在試運營中加深了解。非外包的情況下，豐富的同行案例將成為有力的決策支撐。即使是實力強勁的明星廠商，仍有失敗項目。都需依賴於經驗豐富的交付團隊（外包團隊）。「基礎工具」齊備也需合理的配置和結合實際應用才能實現預期效果。用戶企業在前期需出具UI（介面設計）樣板同軟體公司評議，儘量避免後期修改UI，可採用增加表單或採用另一模塊實現以節省二次開發成本。在前期調研時，需重視廠商移動端的開發和UI展示。突破異地辦公並滿足加快響應的需求，移動端的人性化設計將是未來趨勢，能用絕不等於好用。廠商處理同一功能上往往有多個重疊工具，用戶方合理設計應用場景將會有效節省二次開發和對接的工作量。如信息化將以OA系統為核心（圖1），搭建部署業務系統（客戶管理、採購、銷售、生產、物流、倉儲）和管理系統（風控、人力、企業安防）新模塊的增加，需要保證系統兼容。
4「與時俱進」———集成優化
由於企業發展歷史原因而採用多套系統，互相之間無法打通造成查詢障礙，完整的數據鏈條需要跨越多個系統造成額外工作量降低精準度進而出現信息孤島。整體更換需大量的經費投入，歷史數據仍需按新系統數據結構導入，若頂層設計未能考慮企業發展，將很難滿足未來三年內使用目標。這就需要信息化部門將新的ERP子系統對新的子公司、對新的控股企業完成打通和更新，如圖2所示。對於新建的EAI首要問題是解決數據標準。選擇適合公司發展的數據結構，將為EPR模塊增添擴展打下良好基礎。實際應用中，新模塊的進度往往之後於業務開拓，需對業務數據進行補錄以減少真空期。制定企業的數據標準，用戶公司必須在設計前定義數據含義和結構，原則上不予更改以避免新系統或模塊併入後造成紊亂和數據丟失。可在企業招標附件中提供數據結構和標準，以保證新模塊或子系統的兼容性。絕對的細節是無法體現在前期演示中，這需要交付工作進行一些數據管理、應用、UI面的二次開發。需要儘量規避軟體構架調整和數據標準重定義造成的延期和投入，採取調整使用習慣將有利於信息化的推廣和應用。
5助力企業精細化、風控、全面預算管理提升
在精細化管理提升中發現原始數據來自平時縝密的積累，進而形成的總結報告具有極高的真實性，為高層決策提供可靠依據；使用好系統模塊（線上流程、線上討論等工具使用）減少各級各部門確認環節，也能有效避免電話或當面彙報產生的指令不清以及遺忘，並加強任務的跟蹤、反饋性，如圖3。在風控管理中，豐富的歷史數據可制定出警戒閥值，實現自動風險判斷和預警。數據標準制定後將大量減少人工整理工作量和出錯率。從而實現標準化輸出，如月、季、年度報告、生產運營報告、可行性分析報告等，提高數據的縱向對比和風險暴露機率，為高層決策提供直觀依據。預算管理層面，如經營、投資等將在財務、HR、采銷系統、各子公司、控股公司系統完成集成後，據歷史數據設計判斷觸發邏輯，從而促進全面預算管理。為公司高層決策提供預算分配保證，實現按計劃立項、按預算審批，同時也為企業資金鍊風控提供了智能化判斷的依據。綜上，整個EAI系統的搭建初衷需遵循求真務實，杜絕為做而做，充分將各業務和管理環節分析細化以精細化管理要求融入到系統搭建中。此外，基層部門的認可需作為判斷項目成功的重要依據，切實對企業管理水平和效率提升提供支持。
參考文獻
［1］范玉順．企業信息化整體解決方案的內涵和實施途徑［J］．計算機集成製造系統－CIMS，2004（5）：481－486．
［2］車科傑．陝西能源集團企業安全生產管控信息化系統建設初探［J］．中國管理信息化，2017，20（1）：77－79．
［3］殷曉嵐，付遠彬，李京．企業數據集成模式的研究［J］．計算機工程與應用，2002（12）：253－255．
［4］謝新洲．論我國企業信息化與信息環境優化［J］．北京大學學報：哲學社會科學版，2000（5）：21－29．
［5］王新平．精細化管理對提升企業管理能力的重要性［J］．現代經濟信息，2013（11）：117．
［6］陳春雁．向精細化管理要效益［J］．中國電力企業管理，2013（1）：66－67．
［7］范志良，常紅，范雅萍．精細化管理在國有企業管理中的作用分析［J］．財經界：學術版，2012（10）．
［8］牟彬．精細化管理在企業管理中的應用［J］．科技經濟導刊，2020，28（6）：187，186．
［9］李俊傑，崔玉華．加強信息化建設，助力企業管理［J］．化工進展，2012，31（z2）：76－82．
作者：彭磊 劉剛 陳創 單位：陝西華山創業有限公司
［關鍵詞］信息化；精細化管理；風控管理；預算管理；EAI；定製；集成
引言
近來陝西投資集團將企業管理提升作為重要改革目標，企業經營和業務流程做到信息化統一管理，將進一步促進企業管理的提升。在信息化建設過程中將不同廠商標準版的EAI集成化、本地化、定製化，更好地匹配現有運營模式，促進管理且利於推廣是企業面臨的重要課題。在信息化過程中合理利用軟體工具，可在加強監管、優化原有制度、提升合規性的同時實現工作效率提升，在精細化管理實現的同時為信息化提供依據和制度支撐。
1精細化管理要素分析
精細化管理起源於歐洲，原指在企業生產過程中對各個細節、環節的監控把關，如今逐步擴展至企業內部的各項管理。精細化管理通過對各個細緻環節的把控，加強各部門之間的合作，更高效地調配並使用資源，最大限度減少消耗，進而降低經營成本。同時，精細化管理也需要對企業服務對象的工作建議進行整合，使員工在未來工作中形成統一操作規範，即標準化。保持並提升企業客戶對企業的滿意度和忠誠度，增強企業的競爭力。一般管理學認為加強精細化管理需明確管理理念及思路、建立科學化管理制度、創新提升管理手段（即方法和工具），良好的工具使用事半而功倍。精細化管理落實的前提是責任明晰、將崗位職責具體化，陝投集團於2019年完成各子公司崗位描述工作，這一過程細化並強化崗位職責（即崗位描述、一口清、一圖清）。實際工作中，崗位的職能是隨著公司業務甚至改革而應變的過程，不僅實施者要透徹理解，工作環節的相關方也要清楚明確，否則就會出現會錯意、找錯人、辦錯事。企業進入信息時代後信息傳達對保證命令落地至關重要，轉述傳達＜面談交流＜文字表述。所謂文字表述將更利於結論、任務布置、協同部門／人員轉發而非探討，有效避免低效溝通中的資源消耗、管理成本，從而實現企業管理效率提高的最終目標。
2信息化手段落實精細化管理
按上級集團公司的管理理念及君子文化為代表的企業文化，我公司將信息化作為精細化管理落地的手段，倒逼企業管理制度的升級和細化完善，並以實際工作環節指導定製化企業管理軟體開發。促進精細化管理要素全落地，使精細化管理在今後持續服務於企業後續的發展，實現價值提升。例如依據我公司實際工作情況：上級發文—會議布置—工作督辦—總結反饋，4個環節進行施行閉環。其中在工作督辦落實環節，由於牽頭、配合責任清晰，及時反饋工作進度。倒逼企業管理制度的進步和完善，廣義上工具的提升將帶來效率的提升；在企業層面先進的管理手段必然促進效率的提升，完善的制度和規範也需尋找實際的落地和執行方式。現實中企業制度制定受制於管理成本，而利用信息化可極大程度上節約時間、統計、尋錯等要素成本。制度管理行為來源於行為，由於初始制度制定者並非實際執行者，統一編寫的管理規範和制度難以做到一一對應，實際的工作某些環節缺乏制度支撐導致許多非主觀性違規。在信息化推進過程中，可以流程運轉過程為主線進行分解並詳細規定，力求標準化。以發展的眼光看，規則制定常落後於業務調整：一方面由於機構調整、崗位變動、業務更新、新聘員工等情況，另一方面企業的制度具有強制性和底線作用，頻繁修改和升級也會有損制度的威嚴。存在業務調整和制度規則「與時俱進」的時間差和矛盾。我公司在實踐中採用信息化工具對某一流程環節設置相應的「環節規則」，即避免對公司制度的頻繁修改且具有一定的靈活性、實時性高。可在信息化管理制度框架允許下，隨業務和管理髮展需要同步變更，從而為新的業務和管理調整做到有章可循。通常執行層的非合規性事務，管理人員容易產生「老好人」，存在「僥倖思想」和「不願深究」等不良因素。而讓信息化「鐵心鐵面」把關，暴露、預警、阻斷不合規流程流傳，有條件時設定程序自動判斷以提醒和減少該類違規事件發生，切實做到有章必行；亦為後期審計、迎檢工作打下鋪墊，做到違章必究。
3EAI的「本地化」
目前市面ERP功能無法達到公司運轉的完全嚙合，企業信息化部門和軟體公司需要大量的前期溝通和評估，才能實現EAI的量體裁衣；搜集大量的已有業務數據、分析現有管理制度，領導層對預備系統擴展性的深入探討等，以延長EAI適用壽命。前期調研中，用戶各部門對軟體工具不了解，廠商對公司業務和使用習慣細節不熟悉，將造成信息鴻溝。這需要用戶信息化部門承擔「翻譯」角色並協助設計將工具落實到應用場景，以實現標準系統的本地化。在企業調研中，即使是成熟的功能模塊併入成熟的主系統，即使測試結果合格，亦不能證明整體系統兼容和運行穩定。必要的試運營測試後再併入EAI將對已有數據安全提供保證。對業務和企業管理進行縝密的邏輯判斷設計，是實現智能化的前提，也將極大提升系統帶來的附加值。前期對比、試用摸底廠商的優勢做競品報告將有助用戶企業正確選擇。不同廠商側重不同：如數據結構處理及圖表分析、系統工程邏輯架構及集成化、模塊定製化和第三方集成、標準化整體模塊交付等，才能按方抓藥並在試運營中加深了解。非外包的情況下，豐富的同行案例將成為有力的決策支撐。即使是實力強勁的明星廠商，仍有失敗項目。都需依賴於經驗豐富的交付團隊（外包團隊）。「基礎工具」齊備也需合理的配置和結合實際應用才能實現預期效果。用戶企業在前期需出具UI（介面設計）樣板同軟體公司評議，儘量避免後期修改UI，可採用增加表單或採用另一模塊實現以節省二次開發成本。在前期調研時，需重視廠商移動端的開發和UI展示。突破異地辦公並滿足加快響應的需求，移動端的人性化設計將是未來趨勢，能用絕不等於好用。廠商處理同一功能上往往有多個重疊工具，用戶方合理設計應用場景將會有效節省二次開發和對接的工作量。如信息化將以OA系統為核心（圖1），搭建部署業務系統（客戶管理、採購、銷售、生產、物流、倉儲）和管理系統（風控、人力、企業安防）新模塊的增加，需要保證系統兼容。
4「與時俱進」———集成優化
由於企業發展歷史原因而採用多套系統，互相之間無法打通造成查詢障礙，完整的數據鏈條需要跨越多個系統造成額外工作量降低精準度進而出現信息孤島。整體更換需大量的經費投入，歷史數據仍需按新系統數據結構導入，若頂層設計未能考慮企業發展，將很難滿足未來三年內使用目標。這就需要信息化部門將新的ERP子系統對新的子公司、對新的控股企業完成打通和更新，如圖2所示。對於新建的EAI首要問題是解決數據標準。選擇適合公司發展的數據結構，將為EPR模塊增添擴展打下良好基礎。實際應用中，新模塊的進度往往之後於業務開拓，需對業務數據進行補錄以減少真空期。制定企業的數據標準，用戶公司必須在設計前定義數據含義和結構，原則上不予更改以避免新系統或模塊併入後造成紊亂和數據丟失。可在企業招標附件中提供數據結構和標準，以保證新模塊或子系統的兼容性。絕對的細節是無法體現在前期演示中，這需要交付工作進行一些數據管理、應用、UI面的二次開發。需要儘量規避軟體構架調整和數據標準重定義造成的延期和投入，採取調整使用習慣將有利於信息化的推廣和應用。
5助力企業精細化、風控、全面預算管理提升
在精細化管理提升中發現原始數據來自平時縝密的積累，進而形成的總結報告具有極高的真實性，為高層決策提供可靠依據；使用好系統模塊（線上流程、線上討論等工具使用）減少各級各部門確認環節，也能有效避免電話或當面彙報產生的指令不清以及遺忘，並加強任務的跟蹤、反饋性，如圖3。在風控管理中，豐富的歷史數據可制定出警戒閥值，實現自動風險判斷和預警。數據標準制定後將大量減少人工整理工作量和出錯率。從而實現標準化輸出，如月、季、年度報告、生產運營報告、可行性分析報告等，提高數據的縱向對比和風險暴露機率，為高層決策提供直觀依據。預算管理層面，如經營、投資等將在財務、HR、采銷系統、各子公司、控股公司系統完成集成後，據歷史數據設計判斷觸發邏輯，從而促進全面預算管理。為公司高層決策提供預算分配保證，實現按計劃立項、按預算審批，同時也為企業資金鍊風控提供了智能化判斷的依據。綜上，整個EAI系統的搭建初衷需遵循求真務實，杜絕為做而做，充分將各業務和管理環節分析細化以精細化管理要求融入到系統搭建中。此外，基層部門的認可需作為判斷項目成功的重要依據，切實對企業管理水平和效率提升提供支持。
參考文獻
［1］范玉順．企業信息化整體解決方案的內涵和實施途徑［J］．計算機集成製造系統－CIMS，2004（5）：481－486．
［2］車科傑．陝西能源集團企業安全生產管控信息化系統建設初探［J］．中國管理信息化，2017，20（1）：77－79．
［3］殷曉嵐，付遠彬，李京．企業數據集成模式的研究［J］．計算機工程與應用，2002（12）：253－255．
［4］謝新洲．論我國企業信息化與信息環境優化［J］．北京大學學報：哲學社會科學版，2000（5）：21－29．
［5］王新平．精細化管理對提升企業管理能力的重要性［J］．現代經濟信息，2013（11）：117．
［6］陳春雁．向精細化管理要效益［J］．中國電力企業管理，2013（1）：66－67．
［7］范志良，常紅，范雅萍．精細化管理在國有企業管理中的作用分析［J］．財經界：學術版，2012（10）．
［8］牟彬．精細化管理在企業管理中的應用［J］．科技經濟導刊，2020，28（6）：187，186．
［9］李俊傑，崔玉華．加強信息化建設，助力企業管理［J］．化工進展，2012，31（z2）：76－82．
作者：彭磊 劉剛 陳創 單位：陝西華山創業有限公司
收藏