物業小區清潔管理工作程序

公司程序文件 版號: A
修改號: 0
EJ-QP
4.5物業小區清潔管理程序 頁碼:1/21.目的:
保持小區乾淨、整潔, 為住戶提供幽雅、舒適的生活環境。
2. 適用範圍:
適用於保安服務部對小區的清潔管理。
公司的清潔發包給分承包商,公司要求分承包商建立保潔班專門向我公司提供服務,並在服務過程中執行公司規定的程序(在與分承包商簽定的合同中規定此項)。
3. 引用文件:3.1 質量手冊第
4.6
4.9
4.10
4.12
4.13章3.2 ISO9002標準第
4.6
4.9
4.10
4.12
4.13章
4.職責:
4.1 保安服務部主任負責監督保潔班長對保潔員、垃圾清運工的管理,並做考評。
4.2 保潔班長負責監督檢查日常保潔、垃圾清運工作, 並巡視整個管理小區。
4.3 保潔員負責所轄區域的衛生保潔工作及義務宣傳工作。
4.4 垃圾清運工負責整個小區的垃圾整理、清運工作。
5.工作程序:
5.1 保安服務部主任根據小區實際情況制定《保潔工作程序》《垃圾清運工作安排》及《衛生檢查標準》。
5.2 保潔班長根據小區實際情況制定每月《保潔工作計劃》。
5.3 保潔工作:
5.3.1 保潔員依據《保潔工作程序》、《衛生檢查標準》及 《保潔工作計劃》 實施保潔, 作 《保潔工作記錄 》,並執行《物業管理服務規範用語》。
5.4 垃圾清運工作:
5.4.1垃圾清運工依據《垃圾清運工作安排》及《衛生檢查標準》.施工垃圾清運工作。
5.5 保潔、垃圾清運工作的檢查:
5.5.1日常的保潔、垃圾清運工作由保潔班長依據《保潔工作程序》、《垃圾清運工作安排》及《衛生檢查標準》每天進行檢查並填寫《保潔、垃圾清運檢查記錄 》。
5.5.2每個月由保安服務部主任組織兩次衛生抽查, 並做《保潔、垃圾清運抽查表》,如發現重大問題發出《整改通知書》,抽查結果將作為對分承包商服務質量進行評審的依據之一。
5.5.3公司將不定期進行衛生檢查, 作為保安服務部主任考核依據。
5.5.4在檢查中不合格的, 保潔班長通知保潔員、垃圾清運工返工直至合格為止, 並填寫《保潔、垃圾清運檢查記錄 》。
5.5.5 由保潔班長作《保潔工作月總結》、《垃圾清運工作月總結》, 並報保安服務部主任審核後由綜合辦公室存檔。
6. 支持性文件與質量記錄
6.1 《保潔工作程序》 EJ-WI-QP
4.5-02
6.2 《垃圾清運工作安排》 EJ-WI-QP
4.5-03
6.3 《衛生檢查標準》 EJ-WI-QP
4.5-01
6.4 《物業管理服務規範用語》 EJ-WI-QP
8.1-02
6.5 《保潔工作計劃》 EJ-QR-QP
4.5-01
6.6 《保潔工作記錄》 nb
sp;
EJ-QR-QP
4.5-02
6.7 《保潔、垃圾清運檢查記錄 》EJ-QR-QP
4.5-03
6.8 《保潔、垃圾清運抽查表》 EJ-QR-QP
4.5-04
6.9 《保潔工作月總結》 EJ-QR-QP
4.5-05
6.10《垃圾清運工作月總結》 EJ-QR-QP
4.5-06
6.11《整改通知書》 EJ-QR-QP
4.9-05