政務月末工作總結報告（精選3篇）
20xx年，錦江區政務服務中心在區委、區政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區委、區政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規範化服務型政府建設，提高行政效能，優化投資環境，為“四區”建設服好務。現將區政務服務中心20xx年度工作總結報告如下：
一、全面完成“兩集中、兩到位”工作
一是完成部門行政審批(服務)職能向一個科室集中。全區21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區根據各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業務量較大的，審批科成建制進駐區政務服務中心，在政務服務中心設立8個後台辦公室，後台辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業骨幹進駐區政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心(分中心)辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，並於今年年初簽訂書面授權書，全面實現行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結的“一條龍”服務，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現象。今年1-10月，區政務服務中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現場辦結298702件，現場辦結率為94.23%。
二、全面推進政務服務中心標準化建設工作
錦江區以創建一流政務服務中心的目標，採取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統一，擺放有序;服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規範、舒適的辦公環境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調整窗口布局。結合推進並聯審批要求，將企業登記類的辦事項目所涉部門分區域相對集中，便於服務對象諮詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。三是中心嚴格規範各窗口的收費，統一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規範行為，避免發生窗口亂收費的現象。
三、深化並聯審批，減免新辦企業註冊登記費
錦江區深化並聯審批，按照“統一受理、抄告相關、並聯審批、限時辦結、集中回復”的要求，積極推進新辦企業註冊並聯審批，並於今年3月20日起，免收新辦企業註冊登記相關費用，包括企業註冊登記費、營業執照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業註冊申請後，區政務服務中心並聯審批窗口督促工商、稅務、質監實施並聯審批，於2個工作日內辦結相關證照，核定相關費用。申請企業取件時，並聯審批窗口將“三證”(工商營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證)一併發放給企業，企業無需交納註冊登記相關費用。截至10月底，並聯審批窗口共辦理註冊新辦企業873戶，共計減免企業註冊登記費73萬餘元。
四、進一步規範政府投資工程建設項目招投標工作
為切實加強我區政府投資工程建設項目招投標(比選)活動的監督，進一步規範招投標(比選)行為，錦江區下發了《貫徹<關於進一步規範全市有形建築市場的通知>的實施意見》(錦監發〔20xx〕35號)，要求自20xx年1月1日起，我區所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。
五、嚴格使用統一的行政審批業務辦理和電子監察系統
按照電子監察系統建設的要求，錦江區推行使用省、市統一的行政審批業務辦理和電子監察系統。一是按照統一確定的原則、分類、標準和名稱，組織開展行政審批及政務服務事項清理。二是對清理保留的504項行政審批(服務)事項，積極做好行政審批(服務)事項的規範工作，完善行政審批(服務)事項基礎數據，包括：項目名稱、設定依據、審批條件、數量、審批程序、審批時限、收費依據和標準、申請材料等22個要素，完成行政審批(服務)事項流程、辦理環節的規範和優化工作，並納入政務服務中心集中辦理，實現省、市、區政務服務中心行政審批項目名稱和標準統一。三是嚴格使用省、市統一的行政審批業務辦理系統，做到超前防範、動態監管和硬性約束相結合，促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規範行政審批行為，推進依法行政。自市級行政審批業務辦理系統運行至今，無一件因窗口辦理超時而產生的超時件。
錦江區政務服務中心本著切實方便群眾，完善電子政務建設的目的，建立了政務服務網站，為辦事群眾提供網上在線諮詢、相關表格下載，即時將當天各窗口接辦件數量和各審批事項的辦理情況在網上進行滾動公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結果一目了然。
六、加強窗口隊伍建設
一是為確保政務服務質量，提升政務服務形象，對進入中心窗口的工作人員嚴格把關，錦江區建立“政務服務窗口”工作人員的准入和退出機制。選派職能部門素質高、業務精、能力強的同志到“政務服務窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育，諸如：審批應用系統使用培訓、普通話培訓、服務禮儀培訓等，牢固樹立“以民為本、以客為尊”的政務服務理念，提高窗口工作人員的業務能力、服務水平，以提升政務服務窗口整體服務質量。三是實施月度優質服務窗口和年度優秀窗口的評選，樹立典型，充分調動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設立了監察投訴台、投訴舉報箱等投訴設施，公開行政效能及投資軟環境投訴電話，暢通政務服務投訴渠道，在服務第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發現問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發生一起新聞媒體的負面報道，也沒有發生一起因明察暗訪而引起的通報。
七、創新推進街道便民服務中心和社區代辦點標準化建設
一是錦江區要把街道便民服務中心和社區代辦點規範化建設工作與街道管理體制改革和創新社區治理機制相結合，構建覆蓋全區、城鄉均衡的公共服務網絡。按照社區服務“網格化”的原則，結合街道、社區的地域和人口特點，在全區16個街道辦事處採取“一站一居”或“一站多居”方式，建立了28個“公共服務站”，設立統一規範的服務窗口，作為街道辦事處和社區向居民群眾提供公共服務的窗口和平台。並通過統一的筆試和綜合考核，建立了一隻具備較高素質的300餘人的社區公共服務站專職工作人員隊伍，為提高基層公共服務水平提供了人才保障。
二是推進“民生類”審批服務事項進社區。我區對社區居民生活息息相關的“民生類”審批和服務事項進行了梳理，明確了公共服務站應承擔的審批和服務事項。目前，公共服務站共承擔了與社區居民日常生活相關的城鄉最低生活保障待遇審批、《再就業優惠證》辦理、再生育審批、《一孩生育服務證》辦理等14個部門的6大類，49項“民生類”審批服務事項。
市政務公開辦：
20__年上半年，我局結合工作實際，抓住食品藥品安全信息公開這個重點內容,不斷強化工作措施，努力提高政務公開工作整體水平。現將我局上半年政務公開工作情況報告如下：
一、強化組織領導
局領導班子高度重視政務公開工作，由局主要負責同志擔任局機關政務公開領導小組組長，全面負責政務公開工作。指定局辦公室負責落實政務公開工作具體事項，確定專人負責政府信息的報送、發布、日常維護和更新等工作。今年組織召開3次專題會議，把政務公開工作與監管業務工作同研究、同部署。及時印發了《市食品藥品監督管理局20__年政務公開政務服務工作要點》。對照「蚌埠市政府信息公開整改清單任務分解表」組織對各項工作進行了認真自查，確保按時完成。
二、加強重點領域信息公開
加強食品藥品安全信息公開，對食品藥品重要監管政策信息、食品藥品典型案件，食品藥品監督抽檢信息進行公開。及時公開違法違規企業名單及消費警示信息。今年已公示食品藥品安全重點領域信息970條
一是加強食品藥品安全監管信息公開。向社會公示食品藥品監管信息內容，包括食品藥品日常監管情況、企業行政許可情況、違法行為查處、監督抽檢、舉報投訴處理、誠信體系建設、從業培訓及受獎情況等。在局政務網站和中國蚌埠政府信息公開網均設立了「食品藥品監管信息公開」專題欄目，安排專人收集、整理、上傳監管信息。目前，我局每月月初定期公示上個月食品、藥品、醫療器械日常監管信息、行政處罰信息、行政審批信息及食品藥品安全抽檢、備案、培訓等監管內容。今年上半年已公示食品藥品監管信息500餘條，方便相對人和市民查詢食品藥品監管工作情況。
二是及時公示行政處罰文書。自去年10月1日起，在全省系統率先網上公示食品藥品行政罰文書。對市食品藥品監管部門作出的行政處罰決定、查封扣押決定、行政許可決定等執法文書，在中國蚌埠政府信息公開網上公開。方便市民和相對人核實執法人員身份，以及相關部門對案件的處罰決議。今年在政務網站設立「食品藥品企業紅黑榜」，向社會公示食品藥品違法企業信息。
三、推行政府權力清單和責任清單公開
認真開展清理行政權力清單、責任清單工作。從各部門抽調人員成立專門工作小組，按照建立法治政府和服務型政府要求，圍繞「清權、減權、制權」核心環節，全面梳理行政權力事項，研究並提出調整意見，編制了部門權力清單和權力運行流程圖，明確行政權力和責任。並按要求對外公布行政權力清單和責任清單。經依法清理並經市委市政府審議通過，我局現有行政權力58項，其中，行政審批類4項，行政處罰類47項，行政強制類2項，其他權力5項。在權力清單清理過程中，我局將推行權力清單制度作為推進依法行政、轉變政府職能的重要舉措，依法確定權力，全面清理職責，著力實現行政權力的制度化、規範化，大力推行「陽光執法」。積極承接省局下放權力，大力精簡權力事項，通過合併、凍結、下放、暫停實施等方式，精簡權力事項，提高行政效率、方便群眾辦事。
四、多種方式加強政務公開宣傳
一是在電視台、蚌埠日報等媒體採取階段性報道和各單項工作專題報道的形式，深入推進政務公開宣傳，提高全社會對食品藥品安全的知曉度。上半年全省同步開展「食品安全江淮行」、「食品安全宣傳周」活動，組織「食品藥品安全大講堂」進社區、進學校宣傳活動6次，在蚌埠電視台製作播出專題片10次。
二是強化新媒體建設，開通政務微博、微信，積極拓展與公眾的互動交流渠道。通過手機報、溫馨提示簡訊平台等載體，發送手機報2期，發送簡訊提示4期2萬餘條。
20__以來，在國家衛生計生機構重組的形勢下，市人口計生委在市委、市政府的堅強領導和省人口計生委的精心指導下，統一思想、振奮精神，認真落實「三個不變」總體要求，繼續強化過程控制和綜合治理，完善利益導向體系，提高技術服務水平，努力推進「民本、誠信、和諧計生」建設，各項工作穩步推進，為我市經濟社會發展營造了良好的人口環境。現將20__年人口和計劃生育工作總結如下。
一、省、市目標管理考核指標完成情況
(一)人口出生情況：統計年度(20__年10-20__年9月)全市出生14937人，出生率9.07‰，比省定目標10.5‰低1.43個千分點;人口自然增長率4.26‰，比省定目標6.0‰低1.74個千分點。
(二)人口出生政策符合率：政策內出生13806人，其中二多孩政策內出生4800人，政策符合率92.43%，比省定目標高0.43個百分點。
(三)長效節育措施落實情況：全市共落實長效節育措施21532例，其中，環埋15485例，結紮3584例。總長效手術到位率109.59%.比省定目標高19.59個百分點。
(四)出生人口性別比：全市共出生男孩7636人，女孩7301人，出生性別比104.59,控制在省定目標110以內。
二、主要工作成效及措施
(一)過程控制力度進一步加大。一是強化考評體系建設。市委、市政府研究制定了《市20__年人口和計劃生育目標管理責任制考評方案》及相關配套文件，形成了一套包含農村地區、城市和流動人口服務、綜合治理考核等完整有效的考核體系，確保了重點工作和經常性工作的落實。二是繼續實施每月一次的農村地區和城市流動人口日常監測。將監測工作常態化，並將監測結果作為日常調度的依據，納入年度目標考核。三是強化工作調度。對農村地區和城市流動人口日常監測綜合排位後進的鄉鎮(街道)，每月進行調度、檢查和重點工作督查。針對日常監測和重點調度中出現的問題，市委、市政府及時召開由各縣區分管領導、日常監測後進鄉鎮(街道)主要領導參加的人口計生工作調度會，市委、市政府分管領導親自參加會議，對重大問題親自部署，重點工作親自督辦，通過面對面分析、點評調度指導，有效地促進了工作落實。全年共調度7次，其中市委、市政府調度3次，市人口計生委調度4次，有效地促進了後進鄉鎮的轉化，形成在省目標考核中爭先進位的深厚氛圍。
(二)城市和流動人口服務管理水平進一步提升。一是大力推進「三項工程」建設。搭建服務平台，將城市生活e站建設納入了標準化社區建設總體規劃，實行以獎代補的形式，鼓勵條件成熟的街道社區建設城市生活e站。目前，全市已建成「城市活生活e站」8個，為提升城市人口計生綜合服務水平搭建了優質平台。夯實服務網格，以「網格化」管區域，健全「網格管理、全貌劃片、戶況顯示、信息服務、責任到人」網格化制度;以「租信通」管房客，實行房屋租賃居住電子備案制度。今年以來，全市通過「租信通」系統平台共清理出流入人口1767餘人。以「企訊通」管用工，實行用工單位申報備案制度。截止今年9月底，通過「企訊通」系統備案的開發區企業438家，企業登記申報用工2.35萬餘人，其中外來用工7770餘人。服務家庭發展，會同市婦聯、市教體局、市民政局、團市委等五部門聯合下發了《市關於指導推進家庭教育的五年規劃(20__—20__年)》，紮實開展了暖心、愛心、貼心「三心」關愛活動，幫助留守育齡婦女分憂解難，幫助留守兒童健康成長，幫助留守老人安享晚年。今年以來，全市共培訓留守婦女4.8萬餘人，結對幫扶留守兒童共5057名，為留守老人免費體檢3890餘人次。二是推動均等化服務。市委、市政府出台了《市租賃房屋和流動人口服務管理規定》等文件，將流動人口均等化服務列為40個創新社會管理項目。全面實行「一證通」制度，解決流動人口子女入學、就業培訓、醫療衛生、住房、社會保障等實際問題，推動流動人口基本公共服務均等化。市直相關部門根據各自職能，制定了相應配合政策。在義務教育、低收入家庭救助、傳染病防治、兒童預防接種、婦幼保健、生殖健康、獎勵優待、便民維權等方面，給予流動人口享受與戶籍人口同等待遇。三是拓展區域聯動協作。我市各地採取「走出去、請進來」的辦法，先後與上海、浙江、江蘇、湖南、湖北、福建等22個省、市流動人口聚集地簽訂了雙向管理合作協議，通過點對點、懇談會、建立黨支部+協會等形式，聯手建立了思想工作聯做、宣傳教育聯辦、服務環境聯建、日常信息聯管、節育措施聯抓、違法生育聯防的「六聯」區域共管機制，探索出一條具有特色的流動人口計生服務管理工作新路子，有力地促進了流動人口計劃生育工作「一盤棋」格局的形成。目前，建立駐外黨支部+協會16個，聯手開展社會撫養費徵收36例，協調辦理生育相關證件31例，交流聯動信息3210餘條。
(三)優質服務水平進一步提升。一是繼續推進基層站所溫馨化和藥具亮化工程建設。給育齡群眾創造溫馨的服務環境。二是加強基層服務平台建設。當年建成縣級計生服務站(石台縣)1個、鄉鎮服務所(大演、磯灘、大渡口)3個，投入資金100餘萬元。三是繼續開展崗位練兵活動。以縣區為單位多次組織技術服務人員培訓，安排相關技術人員到市人民醫院進修提高。推動技術服務人員在崗學習提高，努力提升服務技能和水平，20__年，各級服務站技術服務人員先後在刊物上發表綜述論文7篇。四是大力推進免費孕前優生健康檢查項目實施。20__年，我市全面啟動免費孕前優生健康檢查項目，各縣區迅速啟動，配備人員、添置設備，強力推進。加強質量管理，邀請市人民醫院檢驗科專家分別對四縣區服務站檢驗質量進行質控，在5月份省人口計生委組織的縣區服務站質控中，我市取得位居全省第二的好成績。至9月底，全市共完成免費孕前優生健康檢查8927對，完成省政府下達的目標任務9252對的96.5%，預計十月底全面完成省政府下達的目標任務。
(四)依法行政工作進一步推進。一是開展法制宣傳。在全市人口計生系統開展為期半年的「深化法律『八進』，構建和諧計生」為主題的法制宣傳教育活動。通過在主流媒體開闢專欄、製作普法專題片以及與縣區合作舉辦文藝巡演等方式，使人口計生法制宣傳教育貼近群眾、貼近基層、貼近生活，更好地融入機關、鄉村、社區、學校、企業和人民群眾的生產工作生活之中。提高普及率和知曉率，提高群眾滿意度。二是繼續開展人口計生依法行政示範鄉鎮(街道)創建工作。青陽縣酉華鎮、東至縣大渡口鎮被命名為「全國人口和計劃生育依法行政示範鄉鎮(街道)」鄉鎮。三是強化隊伍建設。強化了對全市人口計生行政執法人員的業務培訓力度，堅持持證上崗。9月14日，組織146名在編人口計生行政執法人員參加了全省人口計生行政執法人員資格認證統一考試。四是推進文明執法。嚴格落實「四不做、四緩收」，進一步規範社會撫養費徵收管理，規範執法行為，提高了依法行政水平。人口計生系統實現了無違法違紀案件、無重大責任事故、無集體上訪事件、無亂收費亂罰款亂攤派現象的「四無」目標。
(五)出生人口性別比綜合治理機制進一步完善。一是落實責任。把綜合治理出生人口性別比工作作為人口計生目標管理責任制考核重要內容之一，嚴格兌現獎懲。二是開展出生人口性別比專項治理工作執法檢查。市縣聯動，採取突擊檢查和實地查看等方式，對城區部分醫療機構、個體診所和藥品批發零售企業進行了執法檢查，發現問題當場反饋，並責令限期整改。三是突出源頭管理。進一步加強孕情監測,實施孕情跟蹤包保責任制。進一步加強宣傳引導與利益導向，通過各種形式和途徑大力開展政策宣傳、關愛女孩宣傳、婚育新風宣傳。各縣區緊扣宣傳計劃生育基本國策，精心編排了多台「婚育新風進萬家」文藝節目，在本縣區巡迴演出，受到了群眾的好評，營造了濃厚的計劃生育及關愛女孩氛圍。四是繼續做好出生人口實名登記制度。五月份組織開展了一次出生人口實名制工作專項督查，進一步完善和充實了婚姻、死亡、人口遷移信息等，實現了各種人口信息的交流網絡化和網上跟蹤監管，為綜合治理出生人口性別比工作提供高質量的決策依據。
(六)人口計生利益導向體系進一步健全。一是農村計劃生育獎、特扶制度繼續實施提標擴面。全市獎、特扶對象共16442人，共發放獎特扶資金1465.7萬元，並於9月底前全部通過一卡通發放到獎特扶對象手中。二是全面實施「人口基金·幸福家庭」救助計劃。全市共募集人口基金210萬元，廣泛開展了各種幫扶救助活動，全市累計有5000多戶計劃生育家庭得到實惠。在20__年全省人口基金愛心簡訊助學捐款活動中，我市共捐款14.9089萬元，萬人平均募集926.02元，居全省第一位。三是兌現市屬國有改制、破產企業退休職工一次性計劃生育獎勵政策。每戶獎勵20__元，全市共有3423人享受政策，兌現資金684.6萬元。四是實施長效節育措施獎勵制度。按照上環對象100元、非雙女戶絕育對象500元、雙女絕育對象1000元標準落實。20__年全市10644人享受政策，兌現資金289.6萬元。五是落實農村獨生子女、雙女戶中考加分政策。20__年共為3762名農村計劃生育獨生子女、雙女戶落實10和5分的中考加分政策。六是兌現獨生子女保健費。按照20元/月標準兌現，20__年獨保費發放對象6萬餘人，發放資金1400餘萬元。利益導向體系的不斷完善，有效提升了廣大育齡群眾執行計劃生育的自覺性。
(七)基層基礎工作進一步夯實。一是繼續抓好「村為主」工作機制。強力推進「村為主」機制的組織、責任、管理、運行、保障等五大體系建設，健全了以科學界定職責、注重過程管理、實行聯績計酬為主要內容的「村為主」工作機制，將縣、鄉、村三級的責、權、利統一起來，層層落實責任，確保了「村為主」機制落到實處。二是積極推進「誠信計生」工作。發揮基層群眾自治優勢和作用，在充分自願、相互信任的基礎上，完善和簽訂誠信計生協議，切實推進依法行政、便民維權，通過「政府誠信」推動「群眾守信、村民互信」。
(八)政風行風進一步優化。一是紮實開展「三查三評」活動。制定工作方案，成立以主要負責人為組長的活動領導小組，組織幹部職工圍繞「三查」認真查找自身在作風、效能及廉潔方面存在的問題，深刻剖析原因，自覺進行糾正，切實改進工作作風。二是推進「陽光計生」工作。通過政務公開、民主評議、開通服務熱線和舉報電話的方式，推動計劃生育陽光管理、服務，促進便民維權，推動「陽光計生」的實現，20__年我市貴池區、石台縣分別被授予全省陽光計生行動示範單位。三是切實做好政務公開工作。按照「公開為原則，不公開為例外」的原則，自元月以來，公開各類信息144條，完成政府信息公開目錄調整工作，包括工作職責、部門動態、政策法規、民生公益、行政執法等內容，方便群眾查詢。四是認真做好信訪工作。20__年，共接到市長熱線、部門信箱、主任郵箱、政風行風熱線、來信來訪等信訪件29件，「12356」熱線電話等電話諮詢42次，全部及時給予了答覆，基本做到了件件有迴音、事事有著落。
(九)完成市委市政府交辦的其他任務。一是完成招商引資工作。委主要領導親自帶隊到等地開展招商活動，累計外出招商20多天，會見接待客商30餘人次;八月份，我委招商的企業落戶經濟開發區，順利完成今年我委招商引資任務;另外，我委對接的日昌升礦業已與貴池區達成投資意向。二是加強文明創建和雙擁創建工作。將文明創建和雙擁工作創建納入全市人口計生工作要點，並列入目標責任制和科室崗位責任制考核的重要內容，做到有部署、有計劃、有過程，同檢查、同考核。認真建設「道德講堂」，至10月底已舉辦三期;按照文明委統一部署，積極組織幹部職工到責任路口執勤及參加綠運會各項活動。春節、七一期間，從有限的辦公經費中擠出資金，深入東至縣張溪鎮歷山村、貴池區沿江社區慰問老黨員、老幹部、軍屬和困難群眾數十人。與武警消防支隊簽訂共建協議，「八一」期間委領導帶隊走訪慰問消防支隊，給他們送去節日的問候。
政務月末工作總結報告 篇1
20xx年，錦江區政務服務中心在區委、區政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區委、區政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規範化服務型政府建設，提高行政效能，優化投資環境，為“四區”建設服好務。現將區政務服務中心20xx年度工作總結報告如下：
一、全面完成“兩集中、兩到位”工作
一是完成部門行政審批(服務)職能向一個科室集中。全區21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區根據各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業務量較大的，審批科成建制進駐區政務服務中心，在政務服務中心設立8個後台辦公室，後台辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業骨幹進駐區政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心(分中心)辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，並於今年年初簽訂書面授權書，全面實現行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結的“一條龍”服務，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現象。今年1-10月，區政務服務中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現場辦結298702件，現場辦結率為94.23%。
二、全面推進政務服務中心標準化建設工作
錦江區以創建一流政務服務中心的目標，採取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統一，擺放有序;服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規範、舒適的辦公環境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調整窗口布局。結合推進並聯審批要求，將企業登記類的辦事項目所涉部門分區域相對集中，便於服務對象諮詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。三是中心嚴格規範各窗口的收費，統一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規範行為，避免發生窗口亂收費的現象。
三、深化並聯審批，減免新辦企業註冊登記費
錦江區深化並聯審批，按照“統一受理、抄告相關、並聯審批、限時辦結、集中回復”的要求，積極推進新辦企業註冊並聯審批，並於今年3月20日起，免收新辦企業註冊登記相關費用，包括企業註冊登記費、營業執照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業註冊申請後，區政務服務中心並聯審批窗口督促工商、稅務、質監實施並聯審批，於2個工作日內辦結相關證照，核定相關費用。申請企業取件時，並聯審批窗口將“三證”(工商營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證)一併發放給企業，企業無需交納註冊登記相關費用。截至10月底，並聯審批窗口共辦理註冊新辦企業873戶，共計減免企業註冊登記費73萬餘元。
四、進一步規範政府投資工程建設項目招投標工作
為切實加強我區政府投資工程建設項目招投標(比選)活動的監督，進一步規範招投標(比選)行為，錦江區下發了《貫徹<關於進一步規範全市有形建築市場的通知>的實施意見》(錦監發〔20xx〕35號)，要求自20xx年1月1日起，我區所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。
五、嚴格使用統一的行政審批業務辦理和電子監察系統
按照電子監察系統建設的要求，錦江區推行使用省、市統一的行政審批業務辦理和電子監察系統。一是按照統一確定的原則、分類、標準和名稱，組織開展行政審批及政務服務事項清理。二是對清理保留的504項行政審批(服務)事項，積極做好行政審批(服務)事項的規範工作，完善行政審批(服務)事項基礎數據，包括：項目名稱、設定依據、審批條件、數量、審批程序、審批時限、收費依據和標準、申請材料等22個要素，完成行政審批(服務)事項流程、辦理環節的規範和優化工作，並納入政務服務中心集中辦理，實現省、市、區政務服務中心行政審批項目名稱和標準統一。三是嚴格使用省、市統一的行政審批業務辦理系統，做到超前防範、動態監管和硬性約束相結合，促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規範行政審批行為，推進依法行政。自市級行政審批業務辦理系統運行至今，無一件因窗口辦理超時而產生的超時件。
錦江區政務服務中心本著切實方便群眾，完善電子政務建設的目的，建立了政務服務網站，為辦事群眾提供網上在線諮詢、相關表格下載，即時將當天各窗口接辦件數量和各審批事項的辦理情況在網上進行滾動公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結果一目了然。
六、加強窗口隊伍建設
一是為確保政務服務質量，提升政務服務形象，對進入中心窗口的工作人員嚴格把關，錦江區建立“政務服務窗口”工作人員的准入和退出機制。選派職能部門素質高、業務精、能力強的同志到“政務服務窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育，諸如：審批應用系統使用培訓、普通話培訓、服務禮儀培訓等，牢固樹立“以民為本、以客為尊”的政務服務理念，提高窗口工作人員的業務能力、服務水平，以提升政務服務窗口整體服務質量。三是實施月度優質服務窗口和年度優秀窗口的評選，樹立典型，充分調動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設立了監察投訴台、投訴舉報箱等投訴設施，公開行政效能及投資軟環境投訴電話，暢通政務服務投訴渠道，在服務第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發現問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發生一起新聞媒體的負面報道，也沒有發生一起因明察暗訪而引起的通報。
七、創新推進街道便民服務中心和社區代辦點標準化建設
一是錦江區要把街道便民服務中心和社區代辦點規範化建設工作與街道管理體制改革和創新社區治理機制相結合，構建覆蓋全區、城鄉均衡的公共服務網絡。按照社區服務“網格化”的原則，結合街道、社區的地域和人口特點，在全區16個街道辦事處採取“一站一居”或“一站多居”方式，建立了28個“公共服務站”，設立統一規範的服務窗口，作為街道辦事處和社區向居民群眾提供公共服務的窗口和平台。並通過統一的筆試和綜合考核，建立了一隻具備較高素質的300餘人的社區公共服務站專職工作人員隊伍，為提高基層公共服務水平提供了人才保障。
二是推進“民生類”審批服務事項進社區。我區對社區居民生活息息相關的“民生類”審批和服務事項進行了梳理，明確了公共服務站應承擔的審批和服務事項。目前，公共服務站共承擔了與社區居民日常生活相關的城鄉最低生活保障待遇審批、《再就業優惠證》辦理、再生育審批、《一孩生育服務證》辦理等14個部門的6大類，49項“民生類”審批服務事項。
政務月末工作總結報告 篇2
市政務公開辦：
20__年上半年，我局結合工作實際，抓住食品藥品安全信息公開這個重點內容,不斷強化工作措施，努力提高政務公開工作整體水平。現將我局上半年政務公開工作情況報告如下：
一、強化組織領導
局領導班子高度重視政務公開工作，由局主要負責同志擔任局機關政務公開領導小組組長，全面負責政務公開工作。指定局辦公室負責落實政務公開工作具體事項，確定專人負責政府信息的報送、發布、日常維護和更新等工作。今年組織召開3次專題會議，把政務公開工作與監管業務工作同研究、同部署。及時印發了《市食品藥品監督管理局20__年政務公開政務服務工作要點》。對照「蚌埠市政府信息公開整改清單任務分解表」組織對各項工作進行了認真自查，確保按時完成。
二、加強重點領域信息公開
加強食品藥品安全信息公開，對食品藥品重要監管政策信息、食品藥品典型案件，食品藥品監督抽檢信息進行公開。及時公開違法違規企業名單及消費警示信息。今年已公示食品藥品安全重點領域信息970條
一是加強食品藥品安全監管信息公開。向社會公示食品藥品監管信息內容，包括食品藥品日常監管情況、企業行政許可情況、違法行為查處、監督抽檢、舉報投訴處理、誠信體系建設、從業培訓及受獎情況等。在局政務網站和中國蚌埠政府信息公開網均設立了「食品藥品監管信息公開」專題欄目，安排專人收集、整理、上傳監管信息。目前，我局每月月初定期公示上個月食品、藥品、醫療器械日常監管信息、行政處罰信息、行政審批信息及食品藥品安全抽檢、備案、培訓等監管內容。今年上半年已公示食品藥品監管信息500餘條，方便相對人和市民查詢食品藥品監管工作情況。
二是及時公示行政處罰文書。自去年10月1日起，在全省系統率先網上公示食品藥品行政罰文書。對市食品藥品監管部門作出的行政處罰決定、查封扣押決定、行政許可決定等執法文書，在中國蚌埠政府信息公開網上公開。方便市民和相對人核實執法人員身份，以及相關部門對案件的處罰決議。今年在政務網站設立「食品藥品企業紅黑榜」，向社會公示食品藥品違法企業信息。
三、推行政府權力清單和責任清單公開
認真開展清理行政權力清單、責任清單工作。從各部門抽調人員成立專門工作小組，按照建立法治政府和服務型政府要求，圍繞「清權、減權、制權」核心環節，全面梳理行政權力事項，研究並提出調整意見，編制了部門權力清單和權力運行流程圖，明確行政權力和責任。並按要求對外公布行政權力清單和責任清單。經依法清理並經市委市政府審議通過，我局現有行政權力58項，其中，行政審批類4項，行政處罰類47項，行政強制類2項，其他權力5項。在權力清單清理過程中，我局將推行權力清單制度作為推進依法行政、轉變政府職能的重要舉措，依法確定權力，全面清理職責，著力實現行政權力的制度化、規範化，大力推行「陽光執法」。積極承接省局下放權力，大力精簡權力事項，通過合併、凍結、下放、暫停實施等方式，精簡權力事項，提高行政效率、方便群眾辦事。
四、多種方式加強政務公開宣傳
一是在電視台、蚌埠日報等媒體採取階段性報道和各單項工作專題報道的形式，深入推進政務公開宣傳，提高全社會對食品藥品安全的知曉度。上半年全省同步開展「食品安全江淮行」、「食品安全宣傳周」活動，組織「食品藥品安全大講堂」進社區、進學校宣傳活動6次，在蚌埠電視台製作播出專題片10次。
二是強化新媒體建設，開通政務微博、微信，積極拓展與公眾的互動交流渠道。通過手機報、溫馨提示簡訊平台等載體，發送手機報2期，發送簡訊提示4期2萬餘條。
政務月末工作總結報告 篇3
20__以來，在國家衛生計生機構重組的形勢下，市人口計生委在市委、市政府的堅強領導和省人口計生委的精心指導下，統一思想、振奮精神，認真落實「三個不變」總體要求，繼續強化過程控制和綜合治理，完善利益導向體系，提高技術服務水平，努力推進「民本、誠信、和諧計生」建設，各項工作穩步推進，為我市經濟社會發展營造了良好的人口環境。現將20__年人口和計劃生育工作總結如下。
一、省、市目標管理考核指標完成情況
(一)人口出生情況：統計年度(20__年10-20__年9月)全市出生14937人，出生率9.07‰，比省定目標10.5‰低1.43個千分點;人口自然增長率4.26‰，比省定目標6.0‰低1.74個千分點。
(二)人口出生政策符合率：政策內出生13806人，其中二多孩政策內出生4800人，政策符合率92.43%，比省定目標高0.43個百分點。
(三)長效節育措施落實情況：全市共落實長效節育措施21532例，其中，環埋15485例，結紮3584例。總長效手術到位率109.59%.比省定目標高19.59個百分點。
(四)出生人口性別比：全市共出生男孩7636人，女孩7301人，出生性別比104.59,控制在省定目標110以內。
二、主要工作成效及措施
(一)過程控制力度進一步加大。一是強化考評體系建設。市委、市政府研究制定了《市20__年人口和計劃生育目標管理責任制考評方案》及相關配套文件，形成了一套包含農村地區、城市和流動人口服務、綜合治理考核等完整有效的考核體系，確保了重點工作和經常性工作的落實。二是繼續實施每月一次的農村地區和城市流動人口日常監測。將監測工作常態化，並將監測結果作為日常調度的依據，納入年度目標考核。三是強化工作調度。對農村地區和城市流動人口日常監測綜合排位後進的鄉鎮(街道)，每月進行調度、檢查和重點工作督查。針對日常監測和重點調度中出現的問題，市委、市政府及時召開由各縣區分管領導、日常監測後進鄉鎮(街道)主要領導參加的人口計生工作調度會，市委、市政府分管領導親自參加會議，對重大問題親自部署，重點工作親自督辦，通過面對面分析、點評調度指導，有效地促進了工作落實。全年共調度7次，其中市委、市政府調度3次，市人口計生委調度4次，有效地促進了後進鄉鎮的轉化，形成在省目標考核中爭先進位的深厚氛圍。
(二)城市和流動人口服務管理水平進一步提升。一是大力推進「三項工程」建設。搭建服務平台，將城市生活e站建設納入了標準化社區建設總體規劃，實行以獎代補的形式，鼓勵條件成熟的街道社區建設城市生活e站。目前，全市已建成「城市活生活e站」8個，為提升城市人口計生綜合服務水平搭建了優質平台。夯實服務網格，以「網格化」管區域，健全「網格管理、全貌劃片、戶況顯示、信息服務、責任到人」網格化制度;以「租信通」管房客，實行房屋租賃居住電子備案制度。今年以來，全市通過「租信通」系統平台共清理出流入人口1767餘人。以「企訊通」管用工，實行用工單位申報備案制度。截止今年9月底，通過「企訊通」系統備案的開發區企業438家，企業登記申報用工2.35萬餘人，其中外來用工7770餘人。服務家庭發展，會同市婦聯、市教體局、市民政局、團市委等五部門聯合下發了《市關於指導推進家庭教育的五年規劃(20__—20__年)》，紮實開展了暖心、愛心、貼心「三心」關愛活動，幫助留守育齡婦女分憂解難，幫助留守兒童健康成長，幫助留守老人安享晚年。今年以來，全市共培訓留守婦女4.8萬餘人，結對幫扶留守兒童共5057名，為留守老人免費體檢3890餘人次。二是推動均等化服務。市委、市政府出台了《市租賃房屋和流動人口服務管理規定》等文件，將流動人口均等化服務列為40個創新社會管理項目。全面實行「一證通」制度，解決流動人口子女入學、就業培訓、醫療衛生、住房、社會保障等實際問題，推動流動人口基本公共服務均等化。市直相關部門根據各自職能，制定了相應配合政策。在義務教育、低收入家庭救助、傳染病防治、兒童預防接種、婦幼保健、生殖健康、獎勵優待、便民維權等方面，給予流動人口享受與戶籍人口同等待遇。三是拓展區域聯動協作。我市各地採取「走出去、請進來」的辦法，先後與上海、浙江、江蘇、湖南、湖北、福建等22個省、市流動人口聚集地簽訂了雙向管理合作協議，通過點對點、懇談會、建立黨支部+協會等形式，聯手建立了思想工作聯做、宣傳教育聯辦、服務環境聯建、日常信息聯管、節育措施聯抓、違法生育聯防的「六聯」區域共管機制，探索出一條具有特色的流動人口計生服務管理工作新路子，有力地促進了流動人口計劃生育工作「一盤棋」格局的形成。目前，建立駐外黨支部+協會16個，聯手開展社會撫養費徵收36例，協調辦理生育相關證件31例，交流聯動信息3210餘條。
(三)優質服務水平進一步提升。一是繼續推進基層站所溫馨化和藥具亮化工程建設。給育齡群眾創造溫馨的服務環境。二是加強基層服務平台建設。當年建成縣級計生服務站(石台縣)1個、鄉鎮服務所(大演、磯灘、大渡口)3個，投入資金100餘萬元。三是繼續開展崗位練兵活動。以縣區為單位多次組織技術服務人員培訓，安排相關技術人員到市人民醫院進修提高。推動技術服務人員在崗學習提高，努力提升服務技能和水平，20__年，各級服務站技術服務人員先後在刊物上發表綜述論文7篇。四是大力推進免費孕前優生健康檢查項目實施。20__年，我市全面啟動免費孕前優生健康檢查項目，各縣區迅速啟動，配備人員、添置設備，強力推進。加強質量管理，邀請市人民醫院檢驗科專家分別對四縣區服務站檢驗質量進行質控，在5月份省人口計生委組織的縣區服務站質控中，我市取得位居全省第二的好成績。至9月底，全市共完成免費孕前優生健康檢查8927對，完成省政府下達的目標任務9252對的96.5%，預計十月底全面完成省政府下達的目標任務。
(四)依法行政工作進一步推進。一是開展法制宣傳。在全市人口計生系統開展為期半年的「深化法律『八進』，構建和諧計生」為主題的法制宣傳教育活動。通過在主流媒體開闢專欄、製作普法專題片以及與縣區合作舉辦文藝巡演等方式，使人口計生法制宣傳教育貼近群眾、貼近基層、貼近生活，更好地融入機關、鄉村、社區、學校、企業和人民群眾的生產工作生活之中。提高普及率和知曉率，提高群眾滿意度。二是繼續開展人口計生依法行政示範鄉鎮(街道)創建工作。青陽縣酉華鎮、東至縣大渡口鎮被命名為「全國人口和計劃生育依法行政示範鄉鎮(街道)」鄉鎮。三是強化隊伍建設。強化了對全市人口計生行政執法人員的業務培訓力度，堅持持證上崗。9月14日，組織146名在編人口計生行政執法人員參加了全省人口計生行政執法人員資格認證統一考試。四是推進文明執法。嚴格落實「四不做、四緩收」，進一步規範社會撫養費徵收管理，規範執法行為，提高了依法行政水平。人口計生系統實現了無違法違紀案件、無重大責任事故、無集體上訪事件、無亂收費亂罰款亂攤派現象的「四無」目標。
(五)出生人口性別比綜合治理機制進一步完善。一是落實責任。把綜合治理出生人口性別比工作作為人口計生目標管理責任制考核重要內容之一，嚴格兌現獎懲。二是開展出生人口性別比專項治理工作執法檢查。市縣聯動，採取突擊檢查和實地查看等方式，對城區部分醫療機構、個體診所和藥品批發零售企業進行了執法檢查，發現問題當場反饋，並責令限期整改。三是突出源頭管理。進一步加強孕情監測,實施孕情跟蹤包保責任制。進一步加強宣傳引導與利益導向，通過各種形式和途徑大力開展政策宣傳、關愛女孩宣傳、婚育新風宣傳。各縣區緊扣宣傳計劃生育基本國策，精心編排了多台「婚育新風進萬家」文藝節目，在本縣區巡迴演出，受到了群眾的好評，營造了濃厚的計劃生育及關愛女孩氛圍。四是繼續做好出生人口實名登記制度。五月份組織開展了一次出生人口實名制工作專項督查，進一步完善和充實了婚姻、死亡、人口遷移信息等，實現了各種人口信息的交流網絡化和網上跟蹤監管，為綜合治理出生人口性別比工作提供高質量的決策依據。
(六)人口計生利益導向體系進一步健全。一是農村計劃生育獎、特扶制度繼續實施提標擴面。全市獎、特扶對象共16442人，共發放獎特扶資金1465.7萬元，並於9月底前全部通過一卡通發放到獎特扶對象手中。二是全面實施「人口基金·幸福家庭」救助計劃。全市共募集人口基金210萬元，廣泛開展了各種幫扶救助活動，全市累計有5000多戶計劃生育家庭得到實惠。在20__年全省人口基金愛心簡訊助學捐款活動中，我市共捐款14.9089萬元，萬人平均募集926.02元，居全省第一位。三是兌現市屬國有改制、破產企業退休職工一次性計劃生育獎勵政策。每戶獎勵20__元，全市共有3423人享受政策，兌現資金684.6萬元。四是實施長效節育措施獎勵制度。按照上環對象100元、非雙女戶絕育對象500元、雙女絕育對象1000元標準落實。20__年全市10644人享受政策，兌現資金289.6萬元。五是落實農村獨生子女、雙女戶中考加分政策。20__年共為3762名農村計劃生育獨生子女、雙女戶落實10和5分的中考加分政策。六是兌現獨生子女保健費。按照20元/月標準兌現，20__年獨保費發放對象6萬餘人，發放資金1400餘萬元。利益導向體系的不斷完善，有效提升了廣大育齡群眾執行計劃生育的自覺性。
(七)基層基礎工作進一步夯實。一是繼續抓好「村為主」工作機制。強力推進「村為主」機制的組織、責任、管理、運行、保障等五大體系建設，健全了以科學界定職責、注重過程管理、實行聯績計酬為主要內容的「村為主」工作機制，將縣、鄉、村三級的責、權、利統一起來，層層落實責任，確保了「村為主」機制落到實處。二是積極推進「誠信計生」工作。發揮基層群眾自治優勢和作用，在充分自願、相互信任的基礎上，完善和簽訂誠信計生協議，切實推進依法行政、便民維權，通過「政府誠信」推動「群眾守信、村民互信」。
(八)政風行風進一步優化。一是紮實開展「三查三評」活動。制定工作方案，成立以主要負責人為組長的活動領導小組，組織幹部職工圍繞「三查」認真查找自身在作風、效能及廉潔方面存在的問題，深刻剖析原因，自覺進行糾正，切實改進工作作風。二是推進「陽光計生」工作。通過政務公開、民主評議、開通服務熱線和舉報電話的方式，推動計劃生育陽光管理、服務，促進便民維權，推動「陽光計生」的實現，20__年我市貴池區、石台縣分別被授予全省陽光計生行動示範單位。三是切實做好政務公開工作。按照「公開為原則，不公開為例外」的原則，自元月以來，公開各類信息144條，完成政府信息公開目錄調整工作，包括工作職責、部門動態、政策法規、民生公益、行政執法等內容，方便群眾查詢。四是認真做好信訪工作。20__年，共接到市長熱線、部門信箱、主任郵箱、政風行風熱線、來信來訪等信訪件29件，「12356」熱線電話等電話諮詢42次，全部及時給予了答覆，基本做到了件件有迴音、事事有著落。
(九)完成市委市政府交辦的其他任務。一是完成招商引資工作。委主要領導親自帶隊到等地開展招商活動，累計外出招商20多天，會見接待客商30餘人次;八月份，我委招商的企業落戶經濟開發區，順利完成今年我委招商引資任務;另外，我委對接的日昌升礦業已與貴池區達成投資意向。二是加強文明創建和雙擁創建工作。將文明創建和雙擁工作創建納入全市人口計生工作要點，並列入目標責任制和科室崗位責任制考核的重要內容，做到有部署、有計劃、有過程，同檢查、同考核。認真建設「道德講堂」，至10月底已舉辦三期;按照文明委統一部署，積極組織幹部職工到責任路口執勤及參加綠運會各項活動。春節、七一期間，從有限的辦公經費中擠出資金，深入東至縣張溪鎮歷山村、貴池區沿江社區慰問老黨員、老幹部、軍屬和困難群眾數十人。與武警消防支隊簽訂共建協議，「八一」期間委領導帶隊走訪慰問消防支隊，給他們送去節日的問候。
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