■發自心底的道歉要用「ごめんなさい」
竹內女士：「日語詞典《廣辭苑》中對「すみません」的解釋是：因為事情沒有圓滿解決而自己又不能沉著應對，向對方道歉;或者向別人道謝;或者拜託別人等時候使用的。它作為「すまない」的禮貌語使用，也是在完成某件事情、結束某種狀況或者告別某種心緒的時候使用的詞語。」
另一方面，「ごめんなさい」是寬恕，赦免的尊敬語。
竹內女士：「「ごめんなさい」是在認為自己犯了錯而道歉的時候、或是做了對對方失禮的行為時，為了取得對方原諒而使用的。儘管有微妙的不同，不過，「すみません」是在向對方傳達自己不能平靜，不能恢復的心情。因為是以自己為出發點的表達方式，也可能無法向對方傳遞歉意。如果想真摯地表達歉意，真心想得到原諒，就得用「ごめんなさい」。因為這樣就相當於是把對方作為主體，給了對方判斷是否決定原諒自己的機會，這樣的話，在好好道歉之後也能成功地建立信賴關係。」
在給別人添麻煩了之後，只用「すみません」來道歉難道沒有引起過反感嗎?因為「すみません」這句話是以自己為出發點，過多使用的話，可能會給人留下「只考慮自己的事情」的印象。雖然這是個在任何場合都能使用的方便的詞，但要注意，使用它是很難衷心傳達歉意的。
■要成為出色的社會人，恰當地使用「すみません」和「ごめんなさい」!
無論是什麼樣的話語，都要飽含真情實意，不能只是敷衍了事，這是很重要的。
竹內女士：「特別是用「すみません」「すいません(通俗說法)」作為口頭禪的話，不管這句話包含著再多歉意，對方也不會覺得你在誠心誠意地道歉。並且，能在不同的場合靈活地使用語言表達自己的感情，這種行為也體現了個人的成長。
詞彙力提高的關鍵在於日常用語!工作上不用說，在日常生活中也試著留意一下對家人和朋友的說話方式吧。
竹內女士：「日語詞典《廣辭苑》中對「すみません」的解釋是：因為事情沒有圓滿解決而自己又不能沉著應對，向對方道歉;或者向別人道謝;或者拜託別人等時候使用的。它作為「すまない」的禮貌語使用，也是在完成某件事情、結束某種狀況或者告別某種心緒的時候使用的詞語。」
另一方面，「ごめんなさい」是寬恕，赦免的尊敬語。
竹內女士：「「ごめんなさい」是在認為自己犯了錯而道歉的時候、或是做了對對方失禮的行為時，為了取得對方原諒而使用的。儘管有微妙的不同，不過，「すみません」是在向對方傳達自己不能平靜，不能恢復的心情。因為是以自己為出發點的表達方式，也可能無法向對方傳遞歉意。如果想真摯地表達歉意，真心想得到原諒，就得用「ごめんなさい」。因為這樣就相當於是把對方作為主體，給了對方判斷是否決定原諒自己的機會，這樣的話，在好好道歉之後也能成功地建立信賴關係。」
在給別人添麻煩了之後，只用「すみません」來道歉難道沒有引起過反感嗎?因為「すみません」這句話是以自己為出發點，過多使用的話，可能會給人留下「只考慮自己的事情」的印象。雖然這是個在任何場合都能使用的方便的詞，但要注意，使用它是很難衷心傳達歉意的。
■要成為出色的社會人，恰當地使用「すみません」和「ごめんなさい」!
無論是什麼樣的話語，都要飽含真情實意，不能只是敷衍了事，這是很重要的。
竹內女士：「特別是用「すみません」「すいません(通俗說法)」作為口頭禪的話，不管這句話包含著再多歉意，對方也不會覺得你在誠心誠意地道歉。並且，能在不同的場合靈活地使用語言表達自己的感情，這種行為也體現了個人的成長。
詞彙力提高的關鍵在於日常用語!工作上不用說，在日常生活中也試著留意一下對家人和朋友的說話方式吧。
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