從這幾點入手提升拼多多店鋪服務評分

DSR評分又分為商品描述分、服務質量分及物流評分，不少商家說商品描述分比較高，其他兩個比較低，物流分不可控，而店鋪服務分並不只是回復買家消息那麼簡單就可以的了，更重要的是給他們一個好的購物體驗。那麼店鋪服務分要怎麼做才能提升呢？
1、買家能否快速得到響應
沒有哪個買家會有耐心等商家客服回復的，超過了他們的耐心的期限之後才回復，那麼這個買家已經不屬於你的了。即使最後他還是購買了你的商品，那麼在給店鋪評分時，也會給你一個低的服務評分，後悔莫及了。
2、客服服務態度是否友善
若買家遇到一個服務態度差的客服，原本對店鋪良好的形象肯定會轉瞬即逝。客服的服務態度是非常重要的，也間接代表著店鋪形象，態度差，店鋪服務評分高基本是不可能的了。
3、買家能否獲得準確答覆
因為商品的描述不清晰，或詳情頁沒有展示自己的需求點，買家就會向客服諮詢。客服的回覆速度是有了，但卻答非所問、一問三不知，會讓買家質疑你的專業性。即使最後商品滿足了他的需求，店鋪的服務評分也不會高的。
4、售後問題能否得到有效解決
如果前面三點都做好了，那麼就看最後這一點能否讓買家給較高的服務評分了。遇到售後問題，如果客服總是推託、與買家爭論，商家不捨得一點小錢，買家得不到滿意的解決方法，這樣肯定會給低的服務評分的。
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