篇一：外拓心得
懷著期待的心情，我有幸參加了本次支行組織的「對公客戶經理外拓營銷培訓」。培訓中，老師通過理論講解、現場示範以及吸取隊友營銷經驗分享等方式，讓我對銀行客戶經理營銷工作又有了不一樣的感受。
此次培訓，我獲得最大的收穫是在客戶交流中角色的轉變。之前，面對新客戶時，我更多的扮演「推銷員」的角色，見客戶交就是直接推銷我行貸款、理財、保函、信用證等產品。而大多客戶對推銷人員都持排斥態度，所以如果客戶對我說對我行產品無需求，而我往往就不了了之了。但是市場在變，時代在變，我們中國銀行作為國家金融系統最為重要的成員之一，我們中行客戶經理拓展市場的手段定然不能淹沒於走馬觀花似的推銷之中
「聆聽客戶、分析客戶、伺機切入」是我們需要做的事情。實戰培訓中，我們小分隊在拜訪廣懷集團的大門前，面對守衛森嚴的安保措施，我下意識先想到的就是直接簡單的推銷模式：「我們是中國銀行的，希望拜訪公司負責人談下合作的事。」但是培訓老師卻說：「先不急，先了解客戶情況不遲」。隨後我們就在周邊詢問公司外出辦事人員側面了解公司情況以及公司負責人情況，沒想到這些信息幫助我們實現了重要的一步——成功踏入了企業大門並面見了公司董事長。
這一點從側面說明了搜集並分析客戶情況的重要性。在面對廣懷集團負責人的時候，我們也是更多的聆聽客戶介紹公司情況，並予以認可和讚揚。因此，客戶向我們透露了較多的信息，我們默默記下並進行關注。這次拜訪中，在沒有明確需求點的情況下，我們並沒有立即推薦我行具體產品，因為那樣客戶馬上就會給出我們見面以來第一個「NO!」。但我們在客戶面前建立了良好的第一印象，並建立了聯繫。
通過這個案例，我認識到營銷是一個持續的過程，營銷的過程是需要在建立聯繫後持續的引導和感化客戶。與推銷相比，我認為營銷才是適合我們銀行客戶經理的市場拓展方式。
公司客戶經理營銷外拓培訓心得體會（二）：細節決定成敗
高新支行 周濤
為期一周的公司客戶經理營銷外拓培訓拉下帷幕，雖然時間不長，但是卻收穫頗多，受益匪淺。作為公司客戶經理隊伍的一名新手，我通過這次和同事一起外拓營銷學習到很多。在市場競爭日趨激烈的今天，我們首先應該做的是傾聽，聆聽客戶的發展思路和對我們銀行的需求，然後站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然後根據客戶提供的信息尋找我行匹配的產品，這就要求我必須對我行的產品有全面的了解。
這次外拓培訓的第一天我就發現了自己在產品了解方面的不足。當時我和客戶經理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶，剛開始是公司財務負責人接待的我們。在交談過程中，如果客戶問到我比較熟悉的貸款業務時，我還可以比較自信地回答，但由於客戶目前在其他銀行有授信，所以興趣並不是很大。
在我感覺這次營銷就要這樣結束的時候，陳家均突然向客戶問了一句：「你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行現在有專業的團隊可以幫助企業上市」。
客戶聽了以後就比較感興趣，向我們詢問了很多信息。這時，企業老闆李總在辦公室里聽到我們的談話後也走出來和我們一起交流。在這過程中，李總侃侃而談，表達了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對新三板產品的了解說服了客戶，贏得了客戶的認同，敲定了下次進一步溝通合作事宜的時間。
從公司出來以後，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨一個人來，這個潛在客戶可能就發現不了了。
俗話說：細節決定成敗，任何一個微小的失誤都可能決定成敗。所以，我們在工作中要注重細節，善於抓住細節。營銷中客戶不經意中提到的信息可能就是他們最真實的想法，我們如果能善於抓住客戶所提供的信息，從細節入手，了解客戶的需求，定能打開一片天地。
這次培訓我也收穫良多，我相信通過不斷地學習以及實踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領域也能開拓一片天地！
為期一周的信用社外拓拉下帷幕，雖然時間不長，但是卻收穫頗多，受益匪淺。作為公司客戶經理隊伍的一名新手，我通過這次和同事一起外拓營銷學習到很多。
在市場競爭日趨激烈的今天，我們首先應該做的是傾聽，聆聽客戶的發展思路和對我們銀行的需求，然後站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然後根據客戶提供的信息尋找我行匹配的產品，這就要求我必須對我行的產品有全面的了解。
在這次外拓培訓的第一天我就發現了自己在產品了解方面的不足。當時我和客戶經理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶，剛開始是公司財務負責人接待的我們。在交談過程中，如果客戶問到我比較熟悉的貸款業務時，我還可以比較自信地回答，但由於客戶目前在其他銀行有授信，所以興趣並不是很大。
在我感覺這次營銷就要這樣結束的時候，陳家均突然向客戶問了一句：「你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行現在有專業的團隊可以幫助企業上市」。
客戶聽了以後就比較感興趣，向我們詢問了很多信息。這時，企業老闆李總在辦公室里聽到我們的談話後也走出來和我們一起交流。在這過程中，李總侃侃而談，表達了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對新三板產品的了解說服了客戶，贏得了客戶的認同，敲定了下次進一步溝通合作事宜的時間。
從公司出來以後，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨一個人來，這個潛在客戶可能就發現不了了。
俗話說：細節決定成敗，任何一個微小的失誤都可能決定成敗。所以，我們在工作中要注重細節，善於抓住細節。營銷中客戶不經意中提到的信息可能就是他們最真實的想法，我們如果能善於抓住客戶所提供的信息，從細節入手，了解客戶的需求，定能打開一片天地。這次信用社外拓我也收穫良多，我相信通過不斷地學習以及實踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領域也能開拓一片天地！
圍繞「走出去、領進來、留得住」培訓主題，我有幾點深刻感觸：
「走出去」，積極主動。臨櫃的我，更多的是在櫃檯被動地等客戶諮詢。而培訓，使我轉變理念，實現了由「等客上門」到「上門找客」的轉變。說實話，開始的我畏難心理嚴重，膽怯、不自信、不敢、不願，每走訪一位客戶都是自己內心的掙扎。而經過實踐培訓後，我越來越自信大方，問老闆好，主動寒暄，捕捉客戶關注點，適機介紹我們的產品和服務，終於不那麼緊張，能夠逐步控制場面了。
「領進來」，有效營銷。怎麼才能把客戶領進來，這時我們需要掌握有效的營銷方式，讓客戶願意進來，並且有機會讓更多的客戶也進來。如老師所說的「FABE」銷售法則，從解答客戶訴求，巧妙地處理好客戶關心的問題，順利實現產品的銷售訴求。運用顧問式營銷方法，處理客戶異議等情景應對方式，找准核心關鍵點，學會詢問和聆聽。同時，更應該熟知我們的產品和服務，增加社會閱
歷，加強學習營銷技能的同時加強學習業務知識，才有資本和機會去把潛在客戶的顯性、隱性需求發掘，並把他們「領進來」。
「留得住」，真誠服務。我們「走出去」了，也有效營銷把客戶「領進來」了，還遠遠不夠，還需要傾注我們後期的真誠服務，這樣我們方可將客戶留住。從細節用心去關心客戶，從工作到生活的滲透，有效地做好商機跟進，完善客戶檔案，篩選有效客戶，做好客戶跟蹤維護，「客戶不跟蹤，到頭一場空」。提供更優質貼心實用的服務，為客戶提供更為便利、快捷、有效的金融服務。使我們現有客戶和潛在客戶「留得住」。
篇二：公司客戶經理營銷外拓培訓心得體會
公司客戶經理營銷外拓培訓心得體會
公司客戶經理營銷外拓>培訓>心得體會（一）
從「推銷」向「營銷」的角色轉變
公司部 李義
懷著期待的心情，我有幸參加了本次支行組織的「對公客戶經理外拓營銷培訓」。培訓中，老師通過理論講解、現場示範以及吸取隊友營銷經驗分享等方式，讓我對銀行客戶經理營銷工作又有了不一樣的感受。
此次培訓，我獲得最大的收穫是在客戶交流中角色的轉變。之前，面對新客戶時，我更多的扮演「推銷員」的角色，見客戶交就是直接推銷我行貸款、理財、保函、信用證等產品。而大多客戶對推銷人員都持排斥態度，所以如果客戶對我說對我行產品無需求，而我往往就不了了之了。但是市場在變，時代在變，我們中國銀行作為國家金融系統最為重要的成員之一，我們中行客戶經理拓展市場的手段定然不能淹沒於走馬觀花似的推銷之中
「聆聽客戶、分析客戶、伺機切入」是我們需要做的事情。實戰培訓中，我們小分隊在拜訪廣懷集團的大門前，面對守衛森嚴的安保措施，我下意識先想到的就是直接簡單的推銷模式：「我們是中國銀行的，希望拜訪公司負責人談下合作的事。」但是培訓老師卻說：「先不急，先了解客戶情況不遲」。隨後我們就在周邊詢問公司外出辦事人員側面了解公司情況以及公司負責人情況，沒想到這些信息幫助我們實現了重要的一步——成功踏入了企業大門並面見了公司董事長。
這一點從側面說明了搜集並分析客戶情況的重要性。在面對廣懷集團負責人的時候，我們也是更多的聆聽客戶介紹公司情況，並予以認可和讚揚。因此，客戶向我們透露了較多的信息，我們默默記下並進行關注。這次拜訪中，在沒有明確需求點的情況下，我們並沒有立即推薦我行具體產品，因為那樣客戶馬上就會給出我們見面以來第一個「NO!」。但我們在客戶面前建立了良好的第一印象，並建立了聯繫。
通過這個案例，我認識到營銷是一個持續的過程，營銷的過程是需要在建立聯繫後持續的引導和感化客戶。與推銷相比，我認為營銷才是適合我們銀行客戶經理的市場拓展方式。
公司客戶經理營銷外拓培訓心得體會（二）：細節決定成敗
高新支行 周濤
為期一周的公司客戶經理營銷外拓培訓拉下帷幕，雖然時間不長，但是卻收穫頗多，受益匪淺。作為公司客戶經理隊伍的一名新手，我通過這次和同事一起外拓營銷學習到很多。
在市場競爭日趨激烈的今天，我們首先應該做的是傾聽，聆聽客戶的發展思路和對我們銀行的需求，然後站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然後根據客戶提供的信息尋找我行匹配的產品，這就要求我必須對我行的產品有全面的了解。在這次外拓培訓的第一天我就發現了自己在產品了解方面的不足。當時我和客戶經理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶，剛開始是公司財務負責人接待的我們。在交談過程中，如果客戶問到我比較熟悉的貸款業務時，我還可以比較自信地回答，但由於客戶目前在其他銀行有授信，所以興趣並不是很大。
在我感覺這次營銷就要這樣結束的時候，陳家均突然向客戶問了一句：「你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行現在有專業的團隊可以幫助企業上市」。
客戶聽了以後就比較感興趣，向我們詢問了很多信息。這時，企業老闆李總在辦公
室里聽到我們的談話後也走出來和我們一起交流。在這過程中，李總侃侃而談，表達了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對新三板產品的了解說服了客戶，贏得了客戶的認同，敲定了下次進一步溝通合作事宜的時間。
從公司出來以後，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨一個人來，這個潛在客戶可能就發現不了了。
俗話說：細節決定成敗，任何一個微小的失誤都可能決定成敗。所以，我們在工作中要注重細節，善於抓住細節。營銷中客戶不經意中提到的信息可能就是他們最真實的想法，我們如果能善於抓住客戶所提供的信息，從細節入手，了解客戶的需求，定能打開一片天地。
這次培訓我也收穫良多，我相信通過不斷地學習以及實踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領域也能開拓一片天地！
篇三：外拓思路匯總
外拓思路匯總
1、外拓的方式包含以下幾種
高級拓客：商家聯動、企事業單位團購。
思路：商家聯動一般是聯合當地客戶資源屬性重疊的商家進行行業聯盟，互享資源
企事業團購：通過老客戶、政府單位牽頭，到大中型企業、政府單位、事業單位去上門拜訪，組織團購，見效周期較長
中級拓客：商圈巡展、動遷嫁接、社區覆蓋
商圈巡展我們已經開始試水了，暫時不做論述。
動遷嫁接是詢問政府周邊拆遷的地方，針對拆遷戶做一次團購活動。 社區覆蓋是在城區社區進行大面積宣傳，並將社區負責人發展成為編外。 初級拓客：派單、競品攔截、陌拜。
競品攔截是攔截競品客戶群較好的手段之一，可以嘗試。
陌拜可以與企事業單位團購一起做。
目前外拓觀察到的一些問題
1、小蜜蜂與置業顧問分開來派發傳單，沒有形成監管作用。
解決方法：2人一組，置業顧問為組長，負責監督小蜜蜂派發數量及質量，如未完成基礎目標，則置業顧問與小蜜蜂一起扣罰。
2、小蜜蜂派發說辭不清晰
解決方法：1、培訓初步溝通技巧；2、培訓產品核心價值店輸出話術；
3、小蜜蜂電話數量要求不達標
解決方法：已硬性規定每天最低10組。
4、派單效果不佳
解決辦法：圍點打援，集中優勢兵力掃清核心區域。根據項目就近原則及成交客戶的相關情況，建議暫時放棄西北、西南區域派單，集中力量進攻東北、東南區域。
5、派單單頁數量無法估計
小蜜蜂在第二天隨便抽取單頁，無法估計次日派發單頁數量，建議每天每人下班前準備好100-200份單頁，第二天發完即可方便統計。
6、派單可以結合相關事宜
?梳理業主居住區域、工作區域，在派單的同時與客戶預約上門拜訪，有以下幾個目的：1、大力發展老帶新；2、了解鎮上及客戶單位情況；3、做團購介紹；
4、宣傳項目知名度。
?發展鄉鎮編外，鄉鎮以鎮中心大型超市為主，贈送一些購物袋，並要求放置展架，設流動展點以促進宣傳。鄉村以村委及鄉村超市為主，贈送一些小禮品，並要求放置展架，介紹客戶。
?鄉村牆體廣告植入。對於購買潛力較大的鄉村，可以在周圍醒目的地方植入鄉村牆體廣告。
懷著期待的心情，我有幸參加了本次支行組織的「對公客戶經理外拓營銷培訓」。培訓中，老師通過理論講解、現場示範以及吸取隊友營銷經驗分享等方式，讓我對銀行客戶經理營銷工作又有了不一樣的感受。
此次培訓，我獲得最大的收穫是在客戶交流中角色的轉變。之前，面對新客戶時，我更多的扮演「推銷員」的角色，見客戶交就是直接推銷我行貸款、理財、保函、信用證等產品。而大多客戶對推銷人員都持排斥態度，所以如果客戶對我說對我行產品無需求，而我往往就不了了之了。但是市場在變，時代在變，我們中國銀行作為國家金融系統最為重要的成員之一，我們中行客戶經理拓展市場的手段定然不能淹沒於走馬觀花似的推銷之中
「聆聽客戶、分析客戶、伺機切入」是我們需要做的事情。實戰培訓中，我們小分隊在拜訪廣懷集團的大門前，面對守衛森嚴的安保措施，我下意識先想到的就是直接簡單的推銷模式：「我們是中國銀行的，希望拜訪公司負責人談下合作的事。」但是培訓老師卻說：「先不急，先了解客戶情況不遲」。隨後我們就在周邊詢問公司外出辦事人員側面了解公司情況以及公司負責人情況，沒想到這些信息幫助我們實現了重要的一步——成功踏入了企業大門並面見了公司董事長。
這一點從側面說明了搜集並分析客戶情況的重要性。在面對廣懷集團負責人的時候，我們也是更多的聆聽客戶介紹公司情況，並予以認可和讚揚。因此，客戶向我們透露了較多的信息，我們默默記下並進行關注。這次拜訪中，在沒有明確需求點的情況下，我們並沒有立即推薦我行具體產品，因為那樣客戶馬上就會給出我們見面以來第一個「NO!」。但我們在客戶面前建立了良好的第一印象，並建立了聯繫。
通過這個案例，我認識到營銷是一個持續的過程，營銷的過程是需要在建立聯繫後持續的引導和感化客戶。與推銷相比，我認為營銷才是適合我們銀行客戶經理的市場拓展方式。
公司客戶經理營銷外拓培訓心得體會（二）：細節決定成敗
高新支行 周濤
為期一周的公司客戶經理營銷外拓培訓拉下帷幕，雖然時間不長，但是卻收穫頗多，受益匪淺。作為公司客戶經理隊伍的一名新手，我通過這次和同事一起外拓營銷學習到很多。在市場競爭日趨激烈的今天，我們首先應該做的是傾聽，聆聽客戶的發展思路和對我們銀行的需求，然後站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然後根據客戶提供的信息尋找我行匹配的產品，這就要求我必須對我行的產品有全面的了解。
這次外拓培訓的第一天我就發現了自己在產品了解方面的不足。當時我和客戶經理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶，剛開始是公司財務負責人接待的我們。在交談過程中，如果客戶問到我比較熟悉的貸款業務時，我還可以比較自信地回答，但由於客戶目前在其他銀行有授信，所以興趣並不是很大。
在我感覺這次營銷就要這樣結束的時候，陳家均突然向客戶問了一句：「你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行現在有專業的團隊可以幫助企業上市」。
客戶聽了以後就比較感興趣，向我們詢問了很多信息。這時，企業老闆李總在辦公室里聽到我們的談話後也走出來和我們一起交流。在這過程中，李總侃侃而談，表達了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對新三板產品的了解說服了客戶，贏得了客戶的認同，敲定了下次進一步溝通合作事宜的時間。
從公司出來以後，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨一個人來，這個潛在客戶可能就發現不了了。
俗話說：細節決定成敗，任何一個微小的失誤都可能決定成敗。所以，我們在工作中要注重細節，善於抓住細節。營銷中客戶不經意中提到的信息可能就是他們最真實的想法，我們如果能善於抓住客戶所提供的信息，從細節入手，了解客戶的需求，定能打開一片天地。
這次培訓我也收穫良多，我相信通過不斷地學習以及實踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領域也能開拓一片天地！
為期一周的信用社外拓拉下帷幕，雖然時間不長，但是卻收穫頗多，受益匪淺。作為公司客戶經理隊伍的一名新手，我通過這次和同事一起外拓營銷學習到很多。
在市場競爭日趨激烈的今天，我們首先應該做的是傾聽，聆聽客戶的發展思路和對我們銀行的需求，然後站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然後根據客戶提供的信息尋找我行匹配的產品，這就要求我必須對我行的產品有全面的了解。
在這次外拓培訓的第一天我就發現了自己在產品了解方面的不足。當時我和客戶經理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶，剛開始是公司財務負責人接待的我們。在交談過程中，如果客戶問到我比較熟悉的貸款業務時，我還可以比較自信地回答，但由於客戶目前在其他銀行有授信，所以興趣並不是很大。
在我感覺這次營銷就要這樣結束的時候，陳家均突然向客戶問了一句：「你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行現在有專業的團隊可以幫助企業上市」。
客戶聽了以後就比較感興趣，向我們詢問了很多信息。這時，企業老闆李總在辦公室里聽到我們的談話後也走出來和我們一起交流。在這過程中，李總侃侃而談，表達了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對新三板產品的了解說服了客戶，贏得了客戶的認同，敲定了下次進一步溝通合作事宜的時間。
從公司出來以後，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨一個人來，這個潛在客戶可能就發現不了了。
俗話說：細節決定成敗，任何一個微小的失誤都可能決定成敗。所以，我們在工作中要注重細節，善於抓住細節。營銷中客戶不經意中提到的信息可能就是他們最真實的想法，我們如果能善於抓住客戶所提供的信息，從細節入手，了解客戶的需求，定能打開一片天地。這次信用社外拓我也收穫良多，我相信通過不斷地學習以及實踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領域也能開拓一片天地！
圍繞「走出去、領進來、留得住」培訓主題，我有幾點深刻感觸：
「走出去」，積極主動。臨櫃的我，更多的是在櫃檯被動地等客戶諮詢。而培訓，使我轉變理念，實現了由「等客上門」到「上門找客」的轉變。說實話，開始的我畏難心理嚴重，膽怯、不自信、不敢、不願，每走訪一位客戶都是自己內心的掙扎。而經過實踐培訓後，我越來越自信大方，問老闆好，主動寒暄，捕捉客戶關注點，適機介紹我們的產品和服務，終於不那麼緊張，能夠逐步控制場面了。
「領進來」，有效營銷。怎麼才能把客戶領進來，這時我們需要掌握有效的營銷方式，讓客戶願意進來，並且有機會讓更多的客戶也進來。如老師所說的「FABE」銷售法則，從解答客戶訴求，巧妙地處理好客戶關心的問題，順利實現產品的銷售訴求。運用顧問式營銷方法，處理客戶異議等情景應對方式，找准核心關鍵點，學會詢問和聆聽。同時，更應該熟知我們的產品和服務，增加社會閱
歷，加強學習營銷技能的同時加強學習業務知識，才有資本和機會去把潛在客戶的顯性、隱性需求發掘，並把他們「領進來」。
「留得住」，真誠服務。我們「走出去」了，也有效營銷把客戶「領進來」了，還遠遠不夠，還需要傾注我們後期的真誠服務，這樣我們方可將客戶留住。從細節用心去關心客戶，從工作到生活的滲透，有效地做好商機跟進，完善客戶檔案，篩選有效客戶，做好客戶跟蹤維護，「客戶不跟蹤，到頭一場空」。提供更優質貼心實用的服務，為客戶提供更為便利、快捷、有效的金融服務。使我們現有客戶和潛在客戶「留得住」。
篇二：公司客戶經理營銷外拓培訓心得體會
公司客戶經理營銷外拓培訓心得體會
公司客戶經理營銷外拓>培訓>心得體會（一）
從「推銷」向「營銷」的角色轉變
公司部 李義
懷著期待的心情，我有幸參加了本次支行組織的「對公客戶經理外拓營銷培訓」。培訓中，老師通過理論講解、現場示範以及吸取隊友營銷經驗分享等方式，讓我對銀行客戶經理營銷工作又有了不一樣的感受。
此次培訓，我獲得最大的收穫是在客戶交流中角色的轉變。之前，面對新客戶時，我更多的扮演「推銷員」的角色，見客戶交就是直接推銷我行貸款、理財、保函、信用證等產品。而大多客戶對推銷人員都持排斥態度，所以如果客戶對我說對我行產品無需求，而我往往就不了了之了。但是市場在變，時代在變，我們中國銀行作為國家金融系統最為重要的成員之一，我們中行客戶經理拓展市場的手段定然不能淹沒於走馬觀花似的推銷之中
「聆聽客戶、分析客戶、伺機切入」是我們需要做的事情。實戰培訓中，我們小分隊在拜訪廣懷集團的大門前，面對守衛森嚴的安保措施，我下意識先想到的就是直接簡單的推銷模式：「我們是中國銀行的，希望拜訪公司負責人談下合作的事。」但是培訓老師卻說：「先不急，先了解客戶情況不遲」。隨後我們就在周邊詢問公司外出辦事人員側面了解公司情況以及公司負責人情況，沒想到這些信息幫助我們實現了重要的一步——成功踏入了企業大門並面見了公司董事長。
這一點從側面說明了搜集並分析客戶情況的重要性。在面對廣懷集團負責人的時候，我們也是更多的聆聽客戶介紹公司情況，並予以認可和讚揚。因此，客戶向我們透露了較多的信息，我們默默記下並進行關注。這次拜訪中，在沒有明確需求點的情況下，我們並沒有立即推薦我行具體產品，因為那樣客戶馬上就會給出我們見面以來第一個「NO!」。但我們在客戶面前建立了良好的第一印象，並建立了聯繫。
通過這個案例，我認識到營銷是一個持續的過程，營銷的過程是需要在建立聯繫後持續的引導和感化客戶。與推銷相比，我認為營銷才是適合我們銀行客戶經理的市場拓展方式。
公司客戶經理營銷外拓培訓心得體會（二）：細節決定成敗
高新支行 周濤
為期一周的公司客戶經理營銷外拓培訓拉下帷幕，雖然時間不長，但是卻收穫頗多，受益匪淺。作為公司客戶經理隊伍的一名新手，我通過這次和同事一起外拓營銷學習到很多。
在市場競爭日趨激烈的今天，我們首先應該做的是傾聽，聆聽客戶的發展思路和對我們銀行的需求，然後站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然後根據客戶提供的信息尋找我行匹配的產品，這就要求我必須對我行的產品有全面的了解。在這次外拓培訓的第一天我就發現了自己在產品了解方面的不足。當時我和客戶經理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶，剛開始是公司財務負責人接待的我們。在交談過程中，如果客戶問到我比較熟悉的貸款業務時，我還可以比較自信地回答，但由於客戶目前在其他銀行有授信，所以興趣並不是很大。
在我感覺這次營銷就要這樣結束的時候，陳家均突然向客戶問了一句：「你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行現在有專業的團隊可以幫助企業上市」。
客戶聽了以後就比較感興趣，向我們詢問了很多信息。這時，企業老闆李總在辦公
室里聽到我們的談話後也走出來和我們一起交流。在這過程中，李總侃侃而談，表達了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對新三板產品的了解說服了客戶，贏得了客戶的認同，敲定了下次進一步溝通合作事宜的時間。
從公司出來以後，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨一個人來，這個潛在客戶可能就發現不了了。
俗話說：細節決定成敗，任何一個微小的失誤都可能決定成敗。所以，我們在工作中要注重細節，善於抓住細節。營銷中客戶不經意中提到的信息可能就是他們最真實的想法，我們如果能善於抓住客戶所提供的信息，從細節入手，了解客戶的需求，定能打開一片天地。
這次培訓我也收穫良多，我相信通過不斷地學習以及實踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領域也能開拓一片天地！
篇三：外拓思路匯總
外拓思路匯總
1、外拓的方式包含以下幾種
高級拓客：商家聯動、企事業單位團購。
思路：商家聯動一般是聯合當地客戶資源屬性重疊的商家進行行業聯盟，互享資源
企事業團購：通過老客戶、政府單位牽頭，到大中型企業、政府單位、事業單位去上門拜訪，組織團購，見效周期較長
中級拓客：商圈巡展、動遷嫁接、社區覆蓋
商圈巡展我們已經開始試水了，暫時不做論述。
動遷嫁接是詢問政府周邊拆遷的地方，針對拆遷戶做一次團購活動。 社區覆蓋是在城區社區進行大面積宣傳，並將社區負責人發展成為編外。 初級拓客：派單、競品攔截、陌拜。
競品攔截是攔截競品客戶群較好的手段之一，可以嘗試。
陌拜可以與企事業單位團購一起做。
目前外拓觀察到的一些問題
1、小蜜蜂與置業顧問分開來派發傳單，沒有形成監管作用。
解決方法：2人一組，置業顧問為組長，負責監督小蜜蜂派發數量及質量，如未完成基礎目標，則置業顧問與小蜜蜂一起扣罰。
2、小蜜蜂派發說辭不清晰
解決方法：1、培訓初步溝通技巧；2、培訓產品核心價值店輸出話術；
3、小蜜蜂電話數量要求不達標
解決方法：已硬性規定每天最低10組。
4、派單效果不佳
解決辦法：圍點打援，集中優勢兵力掃清核心區域。根據項目就近原則及成交客戶的相關情況，建議暫時放棄西北、西南區域派單，集中力量進攻東北、東南區域。
5、派單單頁數量無法估計
小蜜蜂在第二天隨便抽取單頁，無法估計次日派發單頁數量，建議每天每人下班前準備好100-200份單頁，第二天發完即可方便統計。
6、派單可以結合相關事宜
?梳理業主居住區域、工作區域，在派單的同時與客戶預約上門拜訪，有以下幾個目的：1、大力發展老帶新；2、了解鎮上及客戶單位情況；3、做團購介紹；
4、宣傳項目知名度。
?發展鄉鎮編外，鄉鎮以鎮中心大型超市為主，贈送一些購物袋，並要求放置展架，設流動展點以促進宣傳。鄉村以村委及鄉村超市為主，贈送一些小禮品，並要求放置展架，介紹客戶。
?鄉村牆體廣告植入。對於購買潛力較大的鄉村，可以在周圍醒目的地方植入鄉村牆體廣告。
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