在藥店的實習報告錦集8篇
在我們平凡的日常里，報告有著舉足輕重的地位，不同的報告內容同樣也是不同的。我們應當如何寫報告呢？以下是小編為大家整理的在藥店的實習報告8篇，歡迎閱讀與收藏。
營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻並不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。
營業員以微笑服務為主題
我學到了不少的有關於藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什麼重要什麼先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店裡,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說: 「先生,(或其他)您好!」 類似的禮貌用語,如「對不起」 ﹑ ……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要儘快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+諮詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式
觀察+試探+諮詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要儘快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那麼，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?
察顏觀色 通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意願產生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閒逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當藥店營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是後者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的願望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的願望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那麼藥店營業員可以採用下面的方法探測這位顧客： 「這種消炎藥很有效。」顧客：「我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。」「您好好想一想，然後再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師。」「哦，我想起來了，是這一種。」 就這樣，藥店營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧錶為話題，而是採用一般性的問話，如：「您要買什麼?」顧客：「沒什麼，我先隨便看看。」藥店營業員：「假如您需要的話，可以隨時叫我。」藥店營業員沒有得到任何關於顧客購買需要的線索。所以，藥店營業員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。
謹慎詢問
通過直接性提問去發現顧客的需求與要求時，往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行讚美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥店營業員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種「被調查」的不良感覺，從而對藥店營業員產生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進行。因為「藥品提示」和「詢問」如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進。藥店營業員可以從比較簡單的問題著手，如「請問，您買這種藥是給誰用的?」或「您想買瓶裝的還是盒裝的?」，然後通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業員可以稍微移開視線並輕鬆自如地觀察顧客的表現與反應。
耐心傾聽
讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱讚、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會仔細傾聽，並適當有所反應，以表示關心和重視。因為顧客所言是「難以磨滅的」，藥店營業員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，願意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽如此重要，那麼要如何洗耳恭聽呢?
1、做好「聽」的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什麼問題，自己應應如何回答，以免到時無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發覺藥店營業員並未專心在聽自己講話，那藥店營業員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。
3、適當發問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：「我明白您的意思」、「您是說……」、「這種藥很不錯」，或者簡單地說一聲：「是的」、「不錯」等等。
4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業員就必須要讓顧客的意見發表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店營業員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產生誤解，而且藥店營業員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時的鍛鍊。聽別人講話也是一門藝術。藥店營業員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛鍊聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。 最後，提醒各位藥店營業員千萬不要自以為知道顧客想要什麼，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑑定他最關心的問題，而後根據他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。放及位置，用法用量和功能主治，這是要當一名藥店營業員的基本功，作為一名合格的營業員是以微笑服務為主題。
現總結以下兩點：
一、工作回顧
我用銷售方程式來了解顧客的需求=觀察+試探+諮詢+傾聽，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情.對有購買慾望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,而是要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應。
回顧這半年來的工作情況收穫頗多，在此感謝店長及各位同事，正是因為有你們的支持、關心和幫助下，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝立豐藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會，通過這段時間的工作和學習，在思想上、專業技能上都有了較大的提高，同時也鍛鍊了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，每天清潔貨架上藥品，與顧客交流，雖然繁瑣，但是我樂在其中，為每一位顧客提供更優質的服務，做一名優秀營業人員。
二、今後工作
在今後工作中，我在全面學習同時，重點學習專業知識，掌握更多業務技能，在工作作風上遵守公司各項規章制度，團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，時刻牢記自己的職務和義務，嚴格要求自己認真完成店長及領導所落實的任務，最後，我將以嶄新精神狀態投入到工作中，努力學習，不斷提高自己的專業知識，提高工作效率。
在學校的安排下。我到xxxx藥店進行工作實習，藥店對於我們平民來說一點都不會陌生，因為我們要是有著小病小痛都會去買點要吃吃，實在不行才會上醫院，而我在實習的這段時間裡，對藥品更加的了解，對藥師的工作流程也更加的了解，也讓自己對以後的工作充滿了信心。
剛來到藥店實習，前輩沒有交給我困難的工作，只是讓我在旁邊幫忙，打打下手之類的。而我在旁邊認真的學習前輩是如何工作的，要是遇到不懂的就虛心的向前輩們請教，然後認真的思考，從中吸取經驗。藥師的工作就是依據病人的情況，選擇一款最適合、最有幫助的藥，讓他們早日健康。在前輩的`指導下，我開始了正式的工作，開始的時候，我只會對傷風感冒的小病症開藥拿藥，雖然這些工作都很簡單，但是我做起來還是相當的仔細，應為萬千世界無奇不有，如果隨便給病人拿藥，要是病人吃了過敏，那就得不嘗試了。所以在工作中，我都是認認真真，沒有打一絲馬虎。經過長期的工作實習，我積累了一定的工作經驗，而且養成了良好的工作素質，現在我也和其她前輩一樣開始了正式的工作。
經過這次的實習我學到了很多，明白了很多，在實習工作中，我將課堂上學到的理論知識與工作相結合，讓我更加的了解工作，對自己的專業也更加的了解，在實習工作中也培養了我的動手能力，社會交際能力，增加積累了我的工作經驗。這些都是課堂上學不到的，在工作中我也很開心，因為我可以用自己的雙手來幫助這些人，這應該就是助人為樂吧！
社會不斷的發展，人們的素質不斷的降低，每個人都是那麼的自私自利，所有的年輕人都只會想著自己，沒有想過自己的長輩，他們有病痛，都是去診所或者醫館，不敢亂花一分錢，最後是魏了誰，但是有著多少年輕人是為自己的長輩著想的，我想真的很少，通過這次的實習，我深深的體會到親情的可貴，有的時候就只是一瞬間的事情，就會陰陽兩隔，到時候就算是後悔，也只是徒增傷感，畢竟這個世界可沒有後悔藥賣。
一、實習目的
1、有一定的談價議價的能力。
2、能夠熟悉藥品的擺放。
3、知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名，功能主治，禁忌等等。
4、能準確為顧客的症狀進行用藥配伍。
5、鍛鍊自己說話的水平，學會與人溝通。
6、鍛鍊自己處理問題、分析問題的能力。
二、實習時間與單位
這半年我的工作單位共有兩個，分別是煙台立健醫藥城、棲霞通泰大藥房。前者是我在學校參加招聘而去的單位，在那裡我呆了兩個月;後者是我自己在家鄉找到的工作，從10月份開始一直到現在12月底。
雖說煙台立健醫藥城比通泰大藥房規模大很多，但是我還是比較喜歡後者，原因很多，可能是在煙台那裡一個人生活工作很辛苦吧，每天早出晚歸，每天的堅持與努力，可是宿舍，工作，生活，學習，還是都不盡人意。我覺得自己很辛苦，堅持也以一定要有意義，那麼多的心酸、無奈和忍氣吞聲，如果換不來什麼，那也沒必要繼續，於是就回家了，在家休息了2個星期就找到了現在的工作，什麼是滿足，可能就是開心、平淡的過每一天吧，就像我現在這樣。
三、實習地點與崗位
通泰大藥房.是成立於20xx年，面積約76平方米，倉庫也有20多平方，是大型藥店。經營範圍有抗生素、西藥、非處方藥、保健品類、中成藥等等。本店經營面積大，經營品種多。店內從事藥品質量管理、檢測檢驗、調配處方的工作人員，以及從事藥品營業、保管、養護、銷售工作的人員，都經過專業培訓。每年對經營的人員體檢一次，並建立了健康檔案。.該店位於棲霞市立醫院對面，針對廣大醫院患者售藥，歷史悠久服務態度熱情，店員有很好的親和力和信譽度。店有較多的老客戶，所以客流量大。
我是在十月中旬來到通泰大藥房的，因為我哥哥在醫院工作，與該店的經理關係不錯，於是同事們對我也很照顧，有不懂的地方大家都會照顧。我的工作就是藥店導購員，和收銀員，現在工作的久了，在大家倒班的時候也會替換一下，基本上我對這些工作不挑剔，哪裡需要我我就去哪裡，根據領導的安排來定。
四、實習內容和過程
我的工作是藥店營業員、收銀員。因此我的工作主要是，銷售藥品和收票，開單子，忙的時候還要幫忙調貨。我的實習內容主要有：
1、對所在單位和所從事的行業的認識。要在藥店工作就要知道企業的沿革，所在行業的特點及發展前景，比如通泰大藥房經營情況很好，每天的客流量不少，其優勢是良好的地理位置，還有歷史悠久，口碑好。
2、能力的鍛鍊。有一定的談價議價的能力，鍛鍊自己說話的水平，學會與人溝通，鞏固所學知識，提高自己實際動手能力，培養解決問題的能力，善於開發自己思維，對於一些常用的設備要會使用、會維修。
3、對藥品的了解。能夠熟悉藥品的擺放，知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名、價格、藥理作用、功能主治、適應症、用法用量、禁忌等等。能準確為顧客的症狀進行用藥配伍這點很重要。
4、常見病症的了解。感冒發燒、氣管支氣管炎、胃炎、胃潰瘍、便秘腹瀉、昆蟲咬傷、鼻炎、咽炎、痔瘡、關節炎、風濕、腰腿疼痛等等，這都是常見的病症，在藥店裡經常會有人來買相關的藥品，因此針對這些病症，相關的常用藥品也應該知道，類似藥品中要推阿種藥品，為什麼，這些都該牢記。
剛上班的時候我很享受每次來貨時，點數還有往貨架上擺貨的過程，那樣我能很快的熟悉藥品的擺放位置，並且給自己限時找藥。後來，在我習慣了這種工作以後，我就喜歡上銷售的過程，當患者取藥時，我熱心接受詢問，了解其症狀，同時向患者詳細講解藥物的功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便他們能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據個人主見隨意更改用藥劑量，要保證患者用藥和身體安全。我覺得看著他們信任自己，購買自己推薦的藥品，這也是一種精神上的收穫，是最大的滿足。
五、實習體會和收穫
通過實習我能熟練的使用和了解倉庫的一些設備，也能夠準確的知道藥品的貨位，在顧客需要的時候能自己給其配藥，對藥品的性能，不良反應和類似藥品的差別也有所了解。更重要的是我現在很能講話，溝通能力不錯，能處理一些突發事件，在銷售的過程中也能出一些點子，做一些策劃，為藥店的業績貢獻自己的一份力量。
另外，我也發現一些問題，有些常見的藥品是需要處方的，但是患者買藥時沒有處方，藥品一樣被賣出去了，然後店裡人員事後補處方。我一直覺得這種行為是極度不負責任的，可能把這種藥賣出去其實也不會出什麼問題，但凡事都有萬一，藥品畢竟是與人相關的物品，我們都不該冒這個險。
其次，每過一段時間，藥店都需要檢查藥品是否過期，並作出記錄，這個過程中，若發現藥品有過期的現象應該清理乾淨，而不是放到貨架上繼續銷售!還有，顧客一般都有自己常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，像是廣告中常出現的藥物：感康、白加黑等等，可是這些藥品也不一定真的對症。這時候就應該向顧客推薦適合的藥品，而不是放任不管。說到底醫囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質的行業，除了有良好的專業知識外，還要具備優質的服務態度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業素質，這關係到病人的用藥安全問題。所以大家都要有耐心、要有良心、更要用心。
然後，就要說說健康諮詢服務的問題了，很多人在購藥時還是相信醫生的話，但是有些小病是沒必要去醫院看醫生的，這時候有的人喜歡詢問藥店營業人員，而有的人則更願意問一些專業人士，這就證明了藥店坐堂醫生和藥師的重要性。有執業藥師、坐堂醫生提供健康指導是一些藥店經營的一大特色。市民在購買藥品或健康類產品的同時，希望得到專業人士的從旁指導讓其買的放心。因此，藥店內是否有藥師提供健康指導，也是影響人們選擇藥店的一大因素。這與大家關注的營業額是息息相關的。
六、總結
一直以來認為學校讓同學們去實習是多此一舉，可現在我卻認為，頂崗實習的意義真的很重大。他不是想像中的那麼簡單，或者說做做樣子就可以，他是為了讓同學們把知識和實踐二合一，從而提高和鍛鍊我們自身的實踐技能的一個很好的途徑。
在單位里，不會有老師幫助你解決困難，不會有同學和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的面對顧客，面對同事，面對領導，一切都不在簡單，我們只能通過自己的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自己。所以，種種經歷我們只能把其作為是考驗，然後努力克服，最後征服它。這個過程難道不是更為可貴嗎?能體會到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。
通過實習，一方面，我鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我也為社會做出了自己的貢獻;更重要的是我交了很多朋友，認識到生活的不容易。儘管在實習過程中，我也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題，但我相信，我會不斷充實、鼓勵自己讓自己更加努力的去掌握更多的知識，並不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛鍊自己的能力，為今後更好地服務於社會打下堅實的基礎。實習還沒有結束，它給我帶來的巨大影響也將繼續下去，它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才幹、磨練意志，在實踐中檢驗自己。儘管實習比較辛苦，但是卻為我以後人生的道路做好了鋪墊，我知道一切都是不容易的。我也終於明白，乏味中總會有希望，苦澀中總會有甘甜。
今年的暑假挺短的，還不到一個月，但我還是不想放過這個難得的假期，想找點事來做做，畢竟上大學了，很快就要步入社會了，找點事做來增加社會閱歷，拓寬知識面也是好的。反正在家閒著也是閒著，我還真捨不得浪費青春這大好時光！
到家後，先是和親朋好友寒暄了多天，然後就剩下十多天了。問題來了，誰願意雇用一個就上十幾天班的員工呢？我開始找了幾家酒店想當服務員的，都被老闆給委婉拒絕了。一天和我姐閒聊，我姐說夏天了，藥店還挺忙的，在加上還要帶小孩，還真有點忙不過來，姐姐問我願不願意去她藥店幫幫忙。我想了想，這麼短的時間，想找個工作也幹不了多久，況且也沒什麼地方願意用我，再接著找又有點浪費時間；雖然我學的是計算機專業，與醫藥方面毫無關係，但我想多知道一點知識也是挺好的啊，而且健康與我們每個人的生活都是息息相關的。於是我答應了姐姐去藥店幫忙。
南方的夏天真是特別的熱，狂熱啊！都三十好幾度呢！幸好藥店裡有空調，可天天頂著火辣的太陽，騎著腳踏車去藥店也是一件很痛苦的事。但是惡劣的環境正激起了我的鬥志，我要克服環境的不足，雖然很熱，容易變困，但我仍要打起精神來，好好乾，不能有半點馬虎和偷懶。
由於我是非售藥人員，不能給隨便賣藥，我在藥店就是幫忙打掃，做一些清潔之類的活兒，還有就是收盈等等。活並不是很重。一開始，我還真有點不想乾了，覺的學不到什麼，還不如在家看看電視呢，可姐姐對我很熱情，我想那就過幾天再說了。我們在社會要適應自己自下而上的環境，我不想一開始就干不下去了，我一定要堅持下去。要在自己的工作的環境中讓自己的工作做得很輕鬆，首先得儘快地熟悉自己所在的工作環境。
藥店只有一層，面積也不是很大。早上去，我先要掃地，得每個角落都掃乾淨了。有顧客來的時候我要上前很禮貌的說「請您坐下稍等一會兒，我姐姐很快就來了。」然後我就去喊我姐姐過來。在等我姐姐來的這段時間，我會隨意的和顧客聊幾句，使他不會感覺等太久了。沒人來的時候，我就擦櫃檯玻璃，別小看這活，還真是挺累人的。擦完櫃檯，閒著沒事的時候，我就會看看藥品的說明，了解並且記著每種藥的功用和禁忌，增長知識嘛。有時候也會和姐姐聊聊天，問她一些疾病的原因和治療方法。
姐姐有時也和我說說我工作中的錯誤和缺點，我也很虛心地聽她說，她說看一個人怎麼樣並不僅僅是看他學歷、文憑怎麼樣，關鍵是看此人做事是否勤快踏實。我承認我是懶了點有點。姐姐還對我說：「你跟我們不一樣，你是受過高等教育的，應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年輕的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？」 確實，聽了我的姐姐對我所說的金玉良言，我的確讓思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，姐姐給我指明了很好的一個努力方向。
還有一次，和姐姐聊天，姐姐語重心長的說：「一個人在他的學生時代最重要的是學習東西，增長見識，鍛鍊能力，尤其在大學學習時候，選用寒暑期時間參於社會實習活動是一個很好的鍛鍊機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業了有的是賺錢的機會，然後姐姐給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候，也是求知慾非常強烈，想方設法地想多學點東西，放假的時候，經常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識」。 姐姐的話讓我很受感觸。
在藥店真是學了許多東西，至少能應對經常發生的感冒，知道什麼樣的症狀吃什麼藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個感冒藥就吃，常常不能對症下藥，浪費錢。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什麼藥；跌打碰傷該怎麼辦。都是與日常生活相關的重要知識。
這次的社會實習工作讓我感觸良多並學到了許多書本以外的知識。不僅使我認識到了與人溝通的重要性，鍛鍊並提高了自己的交流能力，同時還對醫學知識有了一個感性的認識，體會到了醫生的價值，還真有點後悔當初沒選醫科呢！說著玩的，我知道，我學的專業計算機在社會中也有著很重要的作用。我由衷的為自己的收穫感到高興，也清楚地意識到身上所肩負的重任。
在藥房裡讓我感觸最深的要數每天匆匆的過客們。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方，能免則免之。因此藥店特殊的定義給予顧客的是特殊的表情。他們大多面帶焦慮，或面帶病容。總之，形形色色的面孔每天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看台，上演著各種喜怒哀樂的劇情！雖然每天早九到晚五的工作時間很漫長，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛但是聽到有的顧客不經意間對我態度的讚揚，一切的不忍都煙消雲散，這讓我感到很欣慰並且我懂得將工作中出現避免不了困難努力去克服。同時讓我更加有信心做好實習工作，更好的服務於大眾更好的服務於社會！
這次的實習工作讓我有機會接觸到社會，並服務於社會，不僅鍛鍊了我的意志和克服困難的能力，同時也讓我在實習中積累了一些經驗，這是在學校以及在書本上是學不到的！然而現今普通高校的大學生，這種步入社會進行社會實習的機會少之甚少。我認為，我們當今社會的大學生應多參加社會實習工作，更好的鍛鍊自己並充實自己，通過自己在實習工作中的努力來實現自己的人生價值！其實，社會實習活動是順應時代的發展需要，符合青年學生成長的活動，意義重大且影響深刻。現今社會需要的是集知識、專業技能和工作實習經驗於一身的高素質人才，作為高校大學生的我們更要勇於參加社會實習更好的鍛鍊自己！
因此，在藥店實習的經驗讓我懂得了在殘酷的現實競爭中，保持一種平和的心態是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會後需永遠銘記的，耐心，寬容，關心，責任，友善。我想，這應該是我今年的假期收穫最豐碩的！同時更讓我懂得什麼是尊重勞動！雖然是不要任何報酬的實習但我從心裡明白錢的來之不易和珍貴。所以經歷打工和想像打工是不一樣的。我也終於明白，這世界上有很多金玉良言的道理我們都看似明白、理解，其實還差得遠，只有真正經歷過了，這心坎上才有一道印記。回顧在藥店實習的這十幾天雖然沒有驚心動魄的情景，卻也是曲折迂迴，給了我人生不少的啟發和動力，我深刻的體會到一個很簡單的道理，那就是梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出！同時我也終於領悟到要在就業形勢如此嚴峻的大城市裡取得一席之地，談何容易？
很榮幸我們XX級藥學與經營管理的全體學生於20xx年來到鄭州市xx醫藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個月的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝九州通醫藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有採購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業員和收銀員，理貨員組成。現將二個月的實習報告 總結如下：
一、實習的時間和人數的安排
首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店裡學習和工作，實習時間從20xx。xx。xx至20xx。xx。xx。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。
二、實習階段的認識和學習
在剛剛開始工作的幾天裡。儘快的適應了這裡的工作環境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店裡的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業知識和水平，以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態度去接受患者的諮詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱裡。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最後還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛鍊了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯繫的重要性。
三、加強自身學習，提高專業知識水平和認識
通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校里一樣。在店裡做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。最後明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的**只需要**處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。
自踏入醫學殿堂的那一刻起，我便深刻的認識到：「精醫術，懂人文，有理想，能創新」是新時期下的醫生所應具備的素質。這個要求時刻提醒我刻苦學習奮發向上。理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程。在老師的幫助下，我系統掌握了醫學知識，但是，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們。根據學校的安排，我深入到藥品接受鍛鍊。我所在的藥店----麥克藥房主要經營中成藥、西藥，現將實習學習情況作一個總結報告。
一、嚴守勞動紀律，以員工的標準要求自己
在實習期間，我嚴格遵守該店的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫學生規範嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故；理論聯繫實際，不怕出錯、虛心請教，努力擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義；不僅如此，我們更是認真規範操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流
程，積極同帶教老師相配合，儘量完善日常實習工作。
二、做好藥品知識及醫學知識的學習
藥用植物學在中藥材鑑定中的應用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑑別的方法，只用植物形態學的鑑別方法就可以鑑定。因為大多植物有其特有的遺傳基因，於是能表現出基本穩定的形態特徵，這樣，我們在中藥材鑑定中「努力尋找不同因子」就可以鑑定植物類中藥材的真偽。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時採購來的藥材表現出：節膨大、有扁節，這是胡椒科的石南藤的特徵，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特徵就可以斷定藥材摻偽。
顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用；因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用；因為稍有炎症就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥成分，多藥聯用有可能會造成重複用藥產生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產生協同作用，而且還會產生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對症下藥，不能用這種「大撒網」的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客著想的做法。
「師傅領進門，修行在個人」，雖然無緣繼續在老師的帶領下學習下去，但是老師已經將學習方法和工作技巧教於
我，今後我一定能在實踐中成長為一名中藥材鑑定能手。
在藥店工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖杆，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識。
三、做好銷售服務工作
銷售是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、向顧客介紹藥品。
在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由於同種藥品產地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然後做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。
通過實習，我對中西藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和製劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了同行們的一致好評。
實習是步入社會前的預演，實習中的苦與樂都嘗盡後發現自己長大了。今後將步入社會參加工作，我深深地知道肩負起中藥學工作者的使命和責任。工作對得起職業，做事對得起國家。
一、實習目的與意義：
認識藥品並掌握其銷售方法，實踐及鍛鍊與人接觸、與人交往的能力。
二、實習內容
1、認識櫃架上的藥物品種 .
大致有Rx（處方藥）、OTC（非處方藥）、保健品、特殊管理藥品。常被購買的藥品如感冒藥、消炎藥、胃藥等放在方便拿取顯眼的位置，標明價碼，熟悉管理區域內商品擺放及分區分類。
2、常見疾病症狀及對症下藥
（一）感冒
a、流行性感冒
b、普通感冒分為風寒型、風熱型、暑濕型、搜集整理氣虛感冒型及表里雙感
c、常用感冒藥的價格
感康片（10元/盒）、白加黑片（9.5元/盒）、感冒通片（1.5元/盒）、維C銀翹片（3.5元/盒）、速效傷風膠囊（4.00元/盒）、板藍根沖劑（7.50元/袋）、日夜百服嚀（12.80元/盒）和泰諾（10.5元/盒）。
（二）胃病
胃病分為飲食停滯型、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型、寒邪客胃型、肝氣犯胃型、肝胃鬱熱型、瘀血停滯型。藥品有斯達舒、嗎丁啉、麗珠得樂、三九胃泰、健胃消食片、溫胃舒、三精胃必治等等。
（三）五官科
常見的眼病有紅眼、角膜炎、沙眼、近視、中耳炎、鼻炎、咽炎 .
三、實習結果
認識了藥店裡面的大部分藥品，了解藥品的基本性能，收穫頗豐。
很榮幸我們09醫藥連鎖經營管理的全體學生於20xx年來到xxx市xxx醫藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長 和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xxx醫藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有採購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業員和收銀員，理貨員組成。現將二個星期的實習報告總結如下：
一：實習的時間和人數的安排
二：實習階段的認識和學習
在剛剛開始工作的幾天裡。儘快的適應了這裡的工作環境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店裡的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業知識和水平，以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態度去接受患者的諮詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕
度調好的冰箱裡。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最後還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛鍊了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯繫的重要性。
三：加強自身學習，提高專業知識水平和認識
通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校里一樣。在店裡做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。最後明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。
四：存在的問題
由於我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統一記下，上報有關負責人。而且注意通道的衛生，髒的話要及時打掃，保持藥店清潔的環境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。
五：建議
通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了xxx醫藥連鎖經營有限公司的一些規章制度和體制。並且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議：
一：在一些較大的醫藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現象。
二：在發現藥品損壞時，要及時換掉及補充。
三：要時時刻刻保持藥品
的清潔和衛生
四：領導要與店員之間常溝通，了解店員的想法
在我們平凡的日常里，報告有著舉足輕重的地位，不同的報告內容同樣也是不同的。我們應當如何寫報告呢？以下是小編為大家整理的在藥店的實習報告8篇，歡迎閱讀與收藏。
在藥店的實習報告 篇1
營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻並不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。
營業員以微笑服務為主題
我學到了不少的有關於藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什麼重要什麼先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店裡,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說: 「先生,(或其他)您好!」 類似的禮貌用語,如「對不起」 ﹑ ……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要儘快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+諮詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式
觀察+試探+諮詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要儘快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那麼，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?
察顏觀色 通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意願產生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閒逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當藥店營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是後者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的願望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的願望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那麼藥店營業員可以採用下面的方法探測這位顧客： 「這種消炎藥很有效。」顧客：「我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。」「您好好想一想，然後再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師。」「哦，我想起來了，是這一種。」 就這樣，藥店營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧錶為話題，而是採用一般性的問話，如：「您要買什麼?」顧客：「沒什麼，我先隨便看看。」藥店營業員：「假如您需要的話，可以隨時叫我。」藥店營業員沒有得到任何關於顧客購買需要的線索。所以，藥店營業員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。
謹慎詢問
通過直接性提問去發現顧客的需求與要求時，往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行讚美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥店營業員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種「被調查」的不良感覺，從而對藥店營業員產生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進行。因為「藥品提示」和「詢問」如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進。藥店營業員可以從比較簡單的問題著手，如「請問，您買這種藥是給誰用的?」或「您想買瓶裝的還是盒裝的?」，然後通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業員可以稍微移開視線並輕鬆自如地觀察顧客的表現與反應。
耐心傾聽
讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱讚、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會仔細傾聽，並適當有所反應，以表示關心和重視。因為顧客所言是「難以磨滅的」，藥店營業員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，願意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽如此重要，那麼要如何洗耳恭聽呢?
1、做好「聽」的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什麼問題，自己應應如何回答，以免到時無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發覺藥店營業員並未專心在聽自己講話，那藥店營業員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。
3、適當發問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：「我明白您的意思」、「您是說……」、「這種藥很不錯」，或者簡單地說一聲：「是的」、「不錯」等等。
4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業員就必須要讓顧客的意見發表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店營業員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產生誤解，而且藥店營業員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時的鍛鍊。聽別人講話也是一門藝術。藥店營業員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛鍊聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。 最後，提醒各位藥店營業員千萬不要自以為知道顧客想要什麼，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑑定他最關心的問題，而後根據他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。放及位置，用法用量和功能主治，這是要當一名藥店營業員的基本功，作為一名合格的營業員是以微笑服務為主題。
現總結以下兩點：
一、工作回顧
我用銷售方程式來了解顧客的需求=觀察+試探+諮詢+傾聽，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情.對有購買慾望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,而是要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應。
回顧這半年來的工作情況收穫頗多，在此感謝店長及各位同事，正是因為有你們的支持、關心和幫助下，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝立豐藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會，通過這段時間的工作和學習，在思想上、專業技能上都有了較大的提高，同時也鍛鍊了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，每天清潔貨架上藥品，與顧客交流，雖然繁瑣，但是我樂在其中，為每一位顧客提供更優質的服務，做一名優秀營業人員。
二、今後工作
在今後工作中，我在全面學習同時，重點學習專業知識，掌握更多業務技能，在工作作風上遵守公司各項規章制度，團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，時刻牢記自己的職務和義務，嚴格要求自己認真完成店長及領導所落實的任務，最後，我將以嶄新精神狀態投入到工作中，努力學習，不斷提高自己的專業知識，提高工作效率。
在藥店的實習報告 篇2
在學校的安排下。我到xxxx藥店進行工作實習，藥店對於我們平民來說一點都不會陌生，因為我們要是有著小病小痛都會去買點要吃吃，實在不行才會上醫院，而我在實習的這段時間裡，對藥品更加的了解，對藥師的工作流程也更加的了解，也讓自己對以後的工作充滿了信心。
剛來到藥店實習，前輩沒有交給我困難的工作，只是讓我在旁邊幫忙，打打下手之類的。而我在旁邊認真的學習前輩是如何工作的，要是遇到不懂的就虛心的向前輩們請教，然後認真的思考，從中吸取經驗。藥師的工作就是依據病人的情況，選擇一款最適合、最有幫助的藥，讓他們早日健康。在前輩的`指導下，我開始了正式的工作，開始的時候，我只會對傷風感冒的小病症開藥拿藥，雖然這些工作都很簡單，但是我做起來還是相當的仔細，應為萬千世界無奇不有，如果隨便給病人拿藥，要是病人吃了過敏，那就得不嘗試了。所以在工作中，我都是認認真真，沒有打一絲馬虎。經過長期的工作實習，我積累了一定的工作經驗，而且養成了良好的工作素質，現在我也和其她前輩一樣開始了正式的工作。
經過這次的實習我學到了很多，明白了很多，在實習工作中，我將課堂上學到的理論知識與工作相結合，讓我更加的了解工作，對自己的專業也更加的了解，在實習工作中也培養了我的動手能力，社會交際能力，增加積累了我的工作經驗。這些都是課堂上學不到的，在工作中我也很開心，因為我可以用自己的雙手來幫助這些人，這應該就是助人為樂吧！
社會不斷的發展，人們的素質不斷的降低，每個人都是那麼的自私自利，所有的年輕人都只會想著自己，沒有想過自己的長輩，他們有病痛，都是去診所或者醫館，不敢亂花一分錢，最後是魏了誰，但是有著多少年輕人是為自己的長輩著想的，我想真的很少，通過這次的實習，我深深的體會到親情的可貴，有的時候就只是一瞬間的事情，就會陰陽兩隔，到時候就算是後悔，也只是徒增傷感，畢竟這個世界可沒有後悔藥賣。
在藥店的實習報告 篇3
一、實習目的
1、有一定的談價議價的能力。
2、能夠熟悉藥品的擺放。
3、知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名，功能主治，禁忌等等。
4、能準確為顧客的症狀進行用藥配伍。
5、鍛鍊自己說話的水平，學會與人溝通。
6、鍛鍊自己處理問題、分析問題的能力。
二、實習時間與單位
這半年我的工作單位共有兩個，分別是煙台立健醫藥城、棲霞通泰大藥房。前者是我在學校參加招聘而去的單位，在那裡我呆了兩個月;後者是我自己在家鄉找到的工作，從10月份開始一直到現在12月底。
雖說煙台立健醫藥城比通泰大藥房規模大很多，但是我還是比較喜歡後者，原因很多，可能是在煙台那裡一個人生活工作很辛苦吧，每天早出晚歸，每天的堅持與努力，可是宿舍，工作，生活，學習，還是都不盡人意。我覺得自己很辛苦，堅持也以一定要有意義，那麼多的心酸、無奈和忍氣吞聲，如果換不來什麼，那也沒必要繼續，於是就回家了，在家休息了2個星期就找到了現在的工作，什麼是滿足，可能就是開心、平淡的過每一天吧，就像我現在這樣。
三、實習地點與崗位
通泰大藥房.是成立於20xx年，面積約76平方米，倉庫也有20多平方，是大型藥店。經營範圍有抗生素、西藥、非處方藥、保健品類、中成藥等等。本店經營面積大，經營品種多。店內從事藥品質量管理、檢測檢驗、調配處方的工作人員，以及從事藥品營業、保管、養護、銷售工作的人員，都經過專業培訓。每年對經營的人員體檢一次，並建立了健康檔案。.該店位於棲霞市立醫院對面，針對廣大醫院患者售藥，歷史悠久服務態度熱情，店員有很好的親和力和信譽度。店有較多的老客戶，所以客流量大。
我是在十月中旬來到通泰大藥房的，因為我哥哥在醫院工作，與該店的經理關係不錯，於是同事們對我也很照顧，有不懂的地方大家都會照顧。我的工作就是藥店導購員，和收銀員，現在工作的久了，在大家倒班的時候也會替換一下，基本上我對這些工作不挑剔，哪裡需要我我就去哪裡，根據領導的安排來定。
四、實習內容和過程
我的工作是藥店營業員、收銀員。因此我的工作主要是，銷售藥品和收票，開單子，忙的時候還要幫忙調貨。我的實習內容主要有：
1、對所在單位和所從事的行業的認識。要在藥店工作就要知道企業的沿革，所在行業的特點及發展前景，比如通泰大藥房經營情況很好，每天的客流量不少，其優勢是良好的地理位置，還有歷史悠久，口碑好。
2、能力的鍛鍊。有一定的談價議價的能力，鍛鍊自己說話的水平，學會與人溝通，鞏固所學知識，提高自己實際動手能力，培養解決問題的能力，善於開發自己思維，對於一些常用的設備要會使用、會維修。
3、對藥品的了解。能夠熟悉藥品的擺放，知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名、價格、藥理作用、功能主治、適應症、用法用量、禁忌等等。能準確為顧客的症狀進行用藥配伍這點很重要。
4、常見病症的了解。感冒發燒、氣管支氣管炎、胃炎、胃潰瘍、便秘腹瀉、昆蟲咬傷、鼻炎、咽炎、痔瘡、關節炎、風濕、腰腿疼痛等等，這都是常見的病症，在藥店裡經常會有人來買相關的藥品，因此針對這些病症，相關的常用藥品也應該知道，類似藥品中要推阿種藥品，為什麼，這些都該牢記。
剛上班的時候我很享受每次來貨時，點數還有往貨架上擺貨的過程，那樣我能很快的熟悉藥品的擺放位置，並且給自己限時找藥。後來，在我習慣了這種工作以後，我就喜歡上銷售的過程，當患者取藥時，我熱心接受詢問，了解其症狀，同時向患者詳細講解藥物的功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便他們能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據個人主見隨意更改用藥劑量，要保證患者用藥和身體安全。我覺得看著他們信任自己，購買自己推薦的藥品，這也是一種精神上的收穫，是最大的滿足。
五、實習體會和收穫
通過實習我能熟練的使用和了解倉庫的一些設備，也能夠準確的知道藥品的貨位，在顧客需要的時候能自己給其配藥，對藥品的性能，不良反應和類似藥品的差別也有所了解。更重要的是我現在很能講話，溝通能力不錯，能處理一些突發事件，在銷售的過程中也能出一些點子，做一些策劃，為藥店的業績貢獻自己的一份力量。
另外，我也發現一些問題，有些常見的藥品是需要處方的，但是患者買藥時沒有處方，藥品一樣被賣出去了，然後店裡人員事後補處方。我一直覺得這種行為是極度不負責任的，可能把這種藥賣出去其實也不會出什麼問題，但凡事都有萬一，藥品畢竟是與人相關的物品，我們都不該冒這個險。
其次，每過一段時間，藥店都需要檢查藥品是否過期，並作出記錄，這個過程中，若發現藥品有過期的現象應該清理乾淨，而不是放到貨架上繼續銷售!還有，顧客一般都有自己常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，像是廣告中常出現的藥物：感康、白加黑等等，可是這些藥品也不一定真的對症。這時候就應該向顧客推薦適合的藥品，而不是放任不管。說到底醫囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質的行業，除了有良好的專業知識外，還要具備優質的服務態度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業素質，這關係到病人的用藥安全問題。所以大家都要有耐心、要有良心、更要用心。
然後，就要說說健康諮詢服務的問題了，很多人在購藥時還是相信醫生的話，但是有些小病是沒必要去醫院看醫生的，這時候有的人喜歡詢問藥店營業人員，而有的人則更願意問一些專業人士，這就證明了藥店坐堂醫生和藥師的重要性。有執業藥師、坐堂醫生提供健康指導是一些藥店經營的一大特色。市民在購買藥品或健康類產品的同時，希望得到專業人士的從旁指導讓其買的放心。因此，藥店內是否有藥師提供健康指導，也是影響人們選擇藥店的一大因素。這與大家關注的營業額是息息相關的。
六、總結
一直以來認為學校讓同學們去實習是多此一舉，可現在我卻認為，頂崗實習的意義真的很重大。他不是想像中的那麼簡單，或者說做做樣子就可以，他是為了讓同學們把知識和實踐二合一，從而提高和鍛鍊我們自身的實踐技能的一個很好的途徑。
在單位里，不會有老師幫助你解決困難，不會有同學和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的面對顧客，面對同事，面對領導，一切都不在簡單，我們只能通過自己的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自己。所以，種種經歷我們只能把其作為是考驗，然後努力克服，最後征服它。這個過程難道不是更為可貴嗎?能體會到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。
通過實習，一方面，我鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我也為社會做出了自己的貢獻;更重要的是我交了很多朋友，認識到生活的不容易。儘管在實習過程中，我也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題，但我相信，我會不斷充實、鼓勵自己讓自己更加努力的去掌握更多的知識，並不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛鍊自己的能力，為今後更好地服務於社會打下堅實的基礎。實習還沒有結束，它給我帶來的巨大影響也將繼續下去，它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才幹、磨練意志，在實踐中檢驗自己。儘管實習比較辛苦，但是卻為我以後人生的道路做好了鋪墊，我知道一切都是不容易的。我也終於明白，乏味中總會有希望，苦澀中總會有甘甜。
在藥店的實習報告 篇4
今年的暑假挺短的，還不到一個月，但我還是不想放過這個難得的假期，想找點事來做做，畢竟上大學了，很快就要步入社會了，找點事做來增加社會閱歷，拓寬知識面也是好的。反正在家閒著也是閒著，我還真捨不得浪費青春這大好時光！
到家後，先是和親朋好友寒暄了多天，然後就剩下十多天了。問題來了，誰願意雇用一個就上十幾天班的員工呢？我開始找了幾家酒店想當服務員的，都被老闆給委婉拒絕了。一天和我姐閒聊，我姐說夏天了，藥店還挺忙的，在加上還要帶小孩，還真有點忙不過來，姐姐問我願不願意去她藥店幫幫忙。我想了想，這麼短的時間，想找個工作也幹不了多久，況且也沒什麼地方願意用我，再接著找又有點浪費時間；雖然我學的是計算機專業，與醫藥方面毫無關係，但我想多知道一點知識也是挺好的啊，而且健康與我們每個人的生活都是息息相關的。於是我答應了姐姐去藥店幫忙。
南方的夏天真是特別的熱，狂熱啊！都三十好幾度呢！幸好藥店裡有空調，可天天頂著火辣的太陽，騎著腳踏車去藥店也是一件很痛苦的事。但是惡劣的環境正激起了我的鬥志，我要克服環境的不足，雖然很熱，容易變困，但我仍要打起精神來，好好乾，不能有半點馬虎和偷懶。
由於我是非售藥人員，不能給隨便賣藥，我在藥店就是幫忙打掃，做一些清潔之類的活兒，還有就是收盈等等。活並不是很重。一開始，我還真有點不想乾了，覺的學不到什麼，還不如在家看看電視呢，可姐姐對我很熱情，我想那就過幾天再說了。我們在社會要適應自己自下而上的環境，我不想一開始就干不下去了，我一定要堅持下去。要在自己的工作的環境中讓自己的工作做得很輕鬆，首先得儘快地熟悉自己所在的工作環境。
藥店只有一層，面積也不是很大。早上去，我先要掃地，得每個角落都掃乾淨了。有顧客來的時候我要上前很禮貌的說「請您坐下稍等一會兒，我姐姐很快就來了。」然後我就去喊我姐姐過來。在等我姐姐來的這段時間，我會隨意的和顧客聊幾句，使他不會感覺等太久了。沒人來的時候，我就擦櫃檯玻璃，別小看這活，還真是挺累人的。擦完櫃檯，閒著沒事的時候，我就會看看藥品的說明，了解並且記著每種藥的功用和禁忌，增長知識嘛。有時候也會和姐姐聊聊天，問她一些疾病的原因和治療方法。
姐姐有時也和我說說我工作中的錯誤和缺點，我也很虛心地聽她說，她說看一個人怎麼樣並不僅僅是看他學歷、文憑怎麼樣，關鍵是看此人做事是否勤快踏實。我承認我是懶了點有點。姐姐還對我說：「你跟我們不一樣，你是受過高等教育的，應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年輕的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？」 確實，聽了我的姐姐對我所說的金玉良言，我的確讓思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，姐姐給我指明了很好的一個努力方向。
還有一次，和姐姐聊天，姐姐語重心長的說：「一個人在他的學生時代最重要的是學習東西，增長見識，鍛鍊能力，尤其在大學學習時候，選用寒暑期時間參於社會實習活動是一個很好的鍛鍊機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業了有的是賺錢的機會，然後姐姐給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候，也是求知慾非常強烈，想方設法地想多學點東西，放假的時候，經常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識」。 姐姐的話讓我很受感觸。
在藥店真是學了許多東西，至少能應對經常發生的感冒，知道什麼樣的症狀吃什麼藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個感冒藥就吃，常常不能對症下藥，浪費錢。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什麼藥；跌打碰傷該怎麼辦。都是與日常生活相關的重要知識。
這次的社會實習工作讓我感觸良多並學到了許多書本以外的知識。不僅使我認識到了與人溝通的重要性，鍛鍊並提高了自己的交流能力，同時還對醫學知識有了一個感性的認識，體會到了醫生的價值，還真有點後悔當初沒選醫科呢！說著玩的，我知道，我學的專業計算機在社會中也有著很重要的作用。我由衷的為自己的收穫感到高興，也清楚地意識到身上所肩負的重任。
在藥房裡讓我感觸最深的要數每天匆匆的過客們。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方，能免則免之。因此藥店特殊的定義給予顧客的是特殊的表情。他們大多面帶焦慮，或面帶病容。總之，形形色色的面孔每天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看台，上演著各種喜怒哀樂的劇情！雖然每天早九到晚五的工作時間很漫長，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛但是聽到有的顧客不經意間對我態度的讚揚，一切的不忍都煙消雲散，這讓我感到很欣慰並且我懂得將工作中出現避免不了困難努力去克服。同時讓我更加有信心做好實習工作，更好的服務於大眾更好的服務於社會！
這次的實習工作讓我有機會接觸到社會，並服務於社會，不僅鍛鍊了我的意志和克服困難的能力，同時也讓我在實習中積累了一些經驗，這是在學校以及在書本上是學不到的！然而現今普通高校的大學生，這種步入社會進行社會實習的機會少之甚少。我認為，我們當今社會的大學生應多參加社會實習工作，更好的鍛鍊自己並充實自己，通過自己在實習工作中的努力來實現自己的人生價值！其實，社會實習活動是順應時代的發展需要，符合青年學生成長的活動，意義重大且影響深刻。現今社會需要的是集知識、專業技能和工作實習經驗於一身的高素質人才，作為高校大學生的我們更要勇於參加社會實習更好的鍛鍊自己！
因此，在藥店實習的經驗讓我懂得了在殘酷的現實競爭中，保持一種平和的心態是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會後需永遠銘記的，耐心，寬容，關心，責任，友善。我想，這應該是我今年的假期收穫最豐碩的！同時更讓我懂得什麼是尊重勞動！雖然是不要任何報酬的實習但我從心裡明白錢的來之不易和珍貴。所以經歷打工和想像打工是不一樣的。我也終於明白，這世界上有很多金玉良言的道理我們都看似明白、理解，其實還差得遠，只有真正經歷過了，這心坎上才有一道印記。回顧在藥店實習的這十幾天雖然沒有驚心動魄的情景，卻也是曲折迂迴，給了我人生不少的啟發和動力，我深刻的體會到一個很簡單的道理，那就是梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出！同時我也終於領悟到要在就業形勢如此嚴峻的大城市裡取得一席之地，談何容易？
在藥店的實習報告 篇5
很榮幸我們XX級藥學與經營管理的全體學生於20xx年來到鄭州市xx醫藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個月的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝九州通醫藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有採購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業員和收銀員，理貨員組成。現將二個月的實習報告 總結如下：
一、實習的時間和人數的安排
首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店裡學習和工作，實習時間從20xx。xx。xx至20xx。xx。xx。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。
二、實習階段的認識和學習
在剛剛開始工作的幾天裡。儘快的適應了這裡的工作環境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店裡的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業知識和水平，以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態度去接受患者的諮詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱裡。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最後還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛鍊了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯繫的重要性。
三、加強自身學習，提高專業知識水平和認識
通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校里一樣。在店裡做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。最後明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的**只需要**處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。
在藥店的實習報告 篇6
自踏入醫學殿堂的那一刻起，我便深刻的認識到：「精醫術，懂人文，有理想，能創新」是新時期下的醫生所應具備的素質。這個要求時刻提醒我刻苦學習奮發向上。理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程。在老師的幫助下，我系統掌握了醫學知識，但是，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們。根據學校的安排，我深入到藥品接受鍛鍊。我所在的藥店----麥克藥房主要經營中成藥、西藥，現將實習學習情況作一個總結報告。
一、嚴守勞動紀律，以員工的標準要求自己
在實習期間，我嚴格遵守該店的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫學生規範嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故；理論聯繫實際，不怕出錯、虛心請教，努力擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義；不僅如此，我們更是認真規範操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流
程，積極同帶教老師相配合，儘量完善日常實習工作。
二、做好藥品知識及醫學知識的學習
藥用植物學在中藥材鑑定中的應用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑑別的方法，只用植物形態學的鑑別方法就可以鑑定。因為大多植物有其特有的遺傳基因，於是能表現出基本穩定的形態特徵，這樣，我們在中藥材鑑定中「努力尋找不同因子」就可以鑑定植物類中藥材的真偽。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時採購來的藥材表現出：節膨大、有扁節，這是胡椒科的石南藤的特徵，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特徵就可以斷定藥材摻偽。
顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用；因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用；因為稍有炎症就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥成分，多藥聯用有可能會造成重複用藥產生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產生協同作用，而且還會產生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對症下藥，不能用這種「大撒網」的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客著想的做法。
「師傅領進門，修行在個人」，雖然無緣繼續在老師的帶領下學習下去，但是老師已經將學習方法和工作技巧教於
我，今後我一定能在實踐中成長為一名中藥材鑑定能手。
在藥店工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖杆，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識。
三、做好銷售服務工作
銷售是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、向顧客介紹藥品。
在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由於同種藥品產地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然後做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。
通過實習，我對中西藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和製劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了同行們的一致好評。
實習是步入社會前的預演，實習中的苦與樂都嘗盡後發現自己長大了。今後將步入社會參加工作，我深深地知道肩負起中藥學工作者的使命和責任。工作對得起職業，做事對得起國家。
在藥店的實習報告 篇7
一、實習目的與意義：
認識藥品並掌握其銷售方法，實踐及鍛鍊與人接觸、與人交往的能力。
二、實習內容
1、認識櫃架上的藥物品種 .
大致有Rx（處方藥）、OTC（非處方藥）、保健品、特殊管理藥品。常被購買的藥品如感冒藥、消炎藥、胃藥等放在方便拿取顯眼的位置，標明價碼，熟悉管理區域內商品擺放及分區分類。
2、常見疾病症狀及對症下藥
（一）感冒
a、流行性感冒
b、普通感冒分為風寒型、風熱型、暑濕型、搜集整理氣虛感冒型及表里雙感
c、常用感冒藥的價格
感康片（10元/盒）、白加黑片（9.5元/盒）、感冒通片（1.5元/盒）、維C銀翹片（3.5元/盒）、速效傷風膠囊（4.00元/盒）、板藍根沖劑（7.50元/袋）、日夜百服嚀（12.80元/盒）和泰諾（10.5元/盒）。
（二）胃病
胃病分為飲食停滯型、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型、寒邪客胃型、肝氣犯胃型、肝胃鬱熱型、瘀血停滯型。藥品有斯達舒、嗎丁啉、麗珠得樂、三九胃泰、健胃消食片、溫胃舒、三精胃必治等等。
（三）五官科
常見的眼病有紅眼、角膜炎、沙眼、近視、中耳炎、鼻炎、咽炎 .
三、實習結果
認識了藥店裡面的大部分藥品，了解藥品的基本性能，收穫頗豐。
在藥店的實習報告 篇8
很榮幸我們09醫藥連鎖經營管理的全體學生於20xx年來到xxx市xxx醫藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長 和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xxx醫藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有採購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業員和收銀員，理貨員組成。現將二個星期的實習報告總結如下：
一：實習的時間和人數的安排
二：實習階段的認識和學習
在剛剛開始工作的幾天裡。儘快的適應了這裡的工作環境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店裡的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業知識和水平，以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態度去接受患者的諮詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕
度調好的冰箱裡。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最後還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛鍊了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯繫的重要性。
三：加強自身學習，提高專業知識水平和認識
通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校里一樣。在店裡做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。最後明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。
四：存在的問題
由於我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統一記下，上報有關負責人。而且注意通道的衛生，髒的話要及時打掃，保持藥店清潔的環境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。
五：建議
通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了xxx醫藥連鎖經營有限公司的一些規章制度和體制。並且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議：
一：在一些較大的醫藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現象。
二：在發現藥品損壞時，要及時換掉及補充。
三：要時時刻刻保持藥品
的清潔和衛生
四：領導要與店員之間常溝通，了解店員的想法
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