銷售述職報告4篇
隨著人們自身素質提升，報告使用的次數愈發增長，要注意報告在寫作時具有一定的格式。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的銷售述職報告，歡迎閱讀與收藏。
尊敬的領導：
光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的20xx年。
一轉眼，來了xx家具公司也快一個季度了。回顧這三個月以來所做的工作，心裡頗有幾份感觸。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人，龐總和耿經理。首先感謝龐總給予我們這樣一個發展的平台，和用心培養；感謝耿經理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多的業務談判知識和商談技巧，並順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。三個月里不斷與公司業務模式進行磨合，我為自己能成xx家具公司的一名業務銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
為此，我經過查閱更多產品手冊、家具資料、相關書籍和參加公司會議培訓，在家具銷售行業自身知識面層次上得到了一個更好的提高，並認識到自己現有的不足和長處。以下我想說三個方面：
一、在家具專業知識方面
1）產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號（包括面料和產品等）、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業競爭產品的有關情況；
2）公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3）客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4）市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。
5）專業知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務範疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年裡的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言（包括姿態、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養方面
1、銷售計劃：每月初做好這月銷售詳細計劃，並不斷跟進。
2、利用網絡平台，多做廣告，宣傳公司產品的同時，找尋更多的客戶。
3、在電話招商方面，加強一些談判技巧，用心去觀察和發掘，找到話題的切入點，順利找到客戶。
4、在以後的工作中，我會集中精力，把握銷售節點，全力以赴做好售前、售中、售後服務工作，保留現有的客戶。
總之，在今後的工作中，要進一步認真學習，提高自身素質，不斷提升各方面水平，團結一致，為公司交上一份最滿意的答卷。
以上報告，如有不當之處，請各位領導同仁批評指正。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
自我從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫忙下，加之全科職工的鼎力協助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自我的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁職責感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自我的行為，幾年來，在業務工作中，首先自我能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自我經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，經過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自我業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自我時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面積極了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極研究並補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積矽石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出於安全方面的研究，領導指示儘快運回分廠所存材料，接到任務後當天午時聯繫車輛並談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝車結束後，約剩10噸左右，自我及時彙報領導並徵得同意後從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節儉了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陝北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自我了解詳細情景後及時彙報領導並儘快寄來有關資料，自我深知，此次招投標對我廠及自我至關重要，而自我因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自我深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情景及產品供貨價格以為招標鋪路，經過自我的不懈努力，在招標的過程中順利經過資質審定、商務答辯和技術答辯，最終功夫不負有心人，最終我廠生產的yh5ws-1750型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，經過自我對陝北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
陝北區域大、但電網建設相對落後，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落後地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陝北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由於資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就陝北區域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
陝北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料採購由省招標局統一組織招標並配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料採購歸省招標局統一招標，其採購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其採購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標並中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局構成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據此刻搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決於省農電局撥款，原因在於這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年經過自我對區域的了解，陝北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陝北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已構成規模銷售;另一類是河北XX市避雷器廠等，此類企業進入陝北市場晚但銷售價格較低，yh5ws-1750型避雷器銷售價格僅為80元支、prw7-10100銷售價格為60元支，此類企業基本占領了代銷領域。
六、20xx年區域工作設想
總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，06年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據xx年區域銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料採購，三是在延安區域採用代理的形式，讓利給代理商以展XX縣局的銷售工作。
(二)針對榆林地區縣局無權力採購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能鬆懈，在及時得到確切消息後做到有的放矢，同進應及時向領導彙報該局情景以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關係的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)對甘肅已構成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農網改造暫停基本無用量，xx年計劃積極搜集市場信息並及時聯繫，力爭參加招標構成規模銷售。
(四)為積極配合代理銷售，自我計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場並構成銷售。
(五)自我在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷售任務，自我平時就積極搜集信息並及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點提議
(一)20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核後按辦法如數兌現。
(二)20xx年應在廠、業務員共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
(三)20xx年應在情景允許的前提下對業務員鬆散管理，解除固定八小時工作制，採用定期彙報總結的形式，業務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導彙報目的地及回到時間，在接領導通知後按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察並綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。
轉眼間，20xx年已將過去，我現在已是Xx酒業的正式員工。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自20xx年4月份開始在辦事處實習，7月份在總廠培訓，至8月份分配到xx縣部工作，這段時間內我一直履行業務職責和義務，並在辦事處領導帶領下積極開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：
一、懷揣感恩的心來工作
首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在xx繼續擔任業務工作，並分配到xx縣部擔任業務員，這使我對在實習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日後的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，並將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮鬥以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。
再次是感謝xx縣部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理並聯繫工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。在生活上，部門經理主動幫我聯繫住房，聯繫取暖用的火爐子，由於氣候較冷風又大，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今後的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態
1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高
第一次接觸什麼是愛崗敬業，什麼是要有強烈的責任感和事業心，怎樣積極主動認真的學習專業知識，工作態度要端正，要認真負責。我作為xx縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，作為xx酒業以及Xx市辦事處在xx的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的！所以提高自身的素質就變的尤為重要，必須高標準、高規格的要求自己，加強自己的業務技能。
2、銷售知識、工作能力和業務水平的鍛鍊
我今年4月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，並從中自己摸索實踐，儘量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作後，我本著「超越自我，追求完美。」這一高目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，並在余限的時間裡，通過客戶引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。由於心裡對酒量的牴觸，在招待時總不能遊刃有餘，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，並強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧！這也是我今後的必修課，一定要在這方面加強鍛鍊！
3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協調關係，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的'工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。並在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，並達到預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛鍊自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。
三、自身能力的欠缺，日後仍需努力
1、自身心態的不成熟
性情很不夠穩重。不管有點什麼小事情、小狀況，都把當時的反應都表現在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日後的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作！
心態的耐性還不夠。作為縣業務員相對而言比較孤單，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就「座」不住了，總想回xx市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺
把握客戶心態不夠準確。對已經合作一段時間的經銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的後果會由於信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致工作失誤。
在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細緻，思維方式比較單一。很多時候我都是按規定程序做事，根據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。思維方式因為沒有經常對事情周密、細緻的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。
xxxx年即將過去，我來到xx水泥已經有九個多月的時間。感謝xx水泥各位領導對我的關心和信任，感謝xx水泥為我提供了發展的平台，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步。回顧過去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此，我感謝xx運營管理區的各位領導，感謝xxxx、xx川xx的各位領導，是您們的關心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。我於xxxx年3月1日進入xxxx水泥有限公司，在這裡，我主要負責協調礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨後xx水泥xx運營管理區組建營銷中心，我於xxxx年6月17日到達xx川xx水泥有限公司，正式進入xx運營管理區。根據公司安排，我被劃分到xx區域銷售部，主要負責xx片區xx袋裝水泥市場的市場調研——市場開發——銷售——售後服務的一系列工作，並且承擔與xxxx生產基地協調的各項工作。下面我就xxxx年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的彙報。
一、努力學習，全面提升個人素質
作為一個應屆畢業生，我深知欠缺工作經驗和專業知識是我最大的軟肋，並且「銷售」這一崗位要求我必須具備專業的銷售知識和良好的溝通協調能力。為達到這一要求我十分注意重視學習，不僅學習應該所具備的各項專業知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務。由於我是直面市場，承擔著公司與客戶之間一種「中轉」的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質，展示xx水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環節、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知，對各類農村網點袋裝水泥市場的需求狀況、經銷商經營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但經過這六個月的時間，我在工作和工作之餘不斷學習水泥新國標、銷售渠道的了解和掌握、對經銷商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由於xx區域銷售部處於一個艱苦的銷售環境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任xx區域的銷售工作。
二、努力工作，順利完成各項任務
xxxx年7月22日，xx區域銷售部正式劃分了銷售片區。我被劃分到xx和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當地市場的銷售工作。在此，我感謝xx水泥領導對我這個銷售片區的關心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：
1、進行了市場調研，熟悉了xx鄉鎮環境和大概的市場需求量。
2、進行了市場開發，走訪了xx區域絕大部分的水泥經銷商，並通過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯繫與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉鎮布好了網點。
3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了xx袋裝水泥市場，並取得了一定的銷售成績。
4、輔助市場部，進行了xx袋裝水泥市場的牆體廣告尋找工作，在當地樹立了xx品牌的影響力。
5、做好了各類顧客的售後服務，多數客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務質量投訴。
目前xx袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發現自己能愛崗敬業、主動勤奮的工作，但由於工作經驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現在以下幾個方面：
1、對xx區域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處於滯後狀態，往往在銷售工作上處於被動。
2、對於客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動後，丟失了少部分客戶。
3、對於銷售渠道的掌控和市場的規範還不是很到位，導致客戶出現一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。
總之，細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在xx水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!
隨著人們自身素質提升，報告使用的次數愈發增長，要注意報告在寫作時具有一定的格式。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的銷售述職報告，歡迎閱讀與收藏。
銷售述職報告1
尊敬的領導：
光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的20xx年。
一轉眼，來了xx家具公司也快一個季度了。回顧這三個月以來所做的工作，心裡頗有幾份感觸。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人，龐總和耿經理。首先感謝龐總給予我們這樣一個發展的平台，和用心培養；感謝耿經理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多的業務談判知識和商談技巧，並順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。三個月里不斷與公司業務模式進行磨合，我為自己能成xx家具公司的一名業務銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
為此，我經過查閱更多產品手冊、家具資料、相關書籍和參加公司會議培訓，在家具銷售行業自身知識面層次上得到了一個更好的提高，並認識到自己現有的不足和長處。以下我想說三個方面：
一、在家具專業知識方面
1）產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號（包括面料和產品等）、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業競爭產品的有關情況；
2）公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3）客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4）市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。
5）專業知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務範疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年裡的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言（包括姿態、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養方面
1、銷售計劃：每月初做好這月銷售詳細計劃，並不斷跟進。
2、利用網絡平台，多做廣告，宣傳公司產品的同時，找尋更多的客戶。
3、在電話招商方面，加強一些談判技巧，用心去觀察和發掘，找到話題的切入點，順利找到客戶。
4、在以後的工作中，我會集中精力，把握銷售節點，全力以赴做好售前、售中、售後服務工作，保留現有的客戶。
總之，在今後的工作中，要進一步認真學習，提高自身素質，不斷提升各方面水平，團結一致，為公司交上一份最滿意的答卷。
以上報告，如有不當之處，請各位領導同仁批評指正。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
銷售述職報告2
自我從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫忙下，加之全科職工的鼎力協助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自我的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁職責感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自我的行為，幾年來，在業務工作中，首先自我能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自我經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，經過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自我業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自我時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面積極了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極研究並補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積矽石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出於安全方面的研究，領導指示儘快運回分廠所存材料，接到任務後當天午時聯繫車輛並談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝車結束後，約剩10噸左右，自我及時彙報領導並徵得同意後從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節儉了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陝北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自我了解詳細情景後及時彙報領導並儘快寄來有關資料，自我深知，此次招投標對我廠及自我至關重要，而自我因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自我深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情景及產品供貨價格以為招標鋪路，經過自我的不懈努力，在招標的過程中順利經過資質審定、商務答辯和技術答辯，最終功夫不負有心人，最終我廠生產的yh5ws-1750型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，經過自我對陝北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
陝北區域大、但電網建設相對落後，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落後地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陝北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由於資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就陝北區域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
陝北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料採購由省招標局統一組織招標並配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料採購歸省招標局統一招標，其採購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其採購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標並中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局構成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據此刻搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決於省農電局撥款，原因在於這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年經過自我對區域的了解，陝北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陝北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已構成規模銷售;另一類是河北XX市避雷器廠等，此類企業進入陝北市場晚但銷售價格較低，yh5ws-1750型避雷器銷售價格僅為80元支、prw7-10100銷售價格為60元支，此類企業基本占領了代銷領域。
六、20xx年區域工作設想
總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，06年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據xx年區域銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料採購，三是在延安區域採用代理的形式，讓利給代理商以展XX縣局的銷售工作。
(二)針對榆林地區縣局無權力採購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能鬆懈，在及時得到確切消息後做到有的放矢，同進應及時向領導彙報該局情景以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關係的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)對甘肅已構成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農網改造暫停基本無用量，xx年計劃積極搜集市場信息並及時聯繫，力爭參加招標構成規模銷售。
(四)為積極配合代理銷售，自我計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場並構成銷售。
(五)自我在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷售任務，自我平時就積極搜集信息並及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點提議
(一)20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核後按辦法如數兌現。
(二)20xx年應在廠、業務員共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
(三)20xx年應在情景允許的前提下對業務員鬆散管理，解除固定八小時工作制，採用定期彙報總結的形式，業務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導彙報目的地及回到時間，在接領導通知後按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察並綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。
銷售述職報告3
轉眼間，20xx年已將過去，我現在已是Xx酒業的正式員工。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自20xx年4月份開始在辦事處實習，7月份在總廠培訓，至8月份分配到xx縣部工作，這段時間內我一直履行業務職責和義務，並在辦事處領導帶領下積極開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：
一、懷揣感恩的心來工作
首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在xx繼續擔任業務工作，並分配到xx縣部擔任業務員，這使我對在實習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日後的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，並將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮鬥以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。
再次是感謝xx縣部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理並聯繫工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。在生活上，部門經理主動幫我聯繫住房，聯繫取暖用的火爐子，由於氣候較冷風又大，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今後的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態
1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高
第一次接觸什麼是愛崗敬業，什麼是要有強烈的責任感和事業心，怎樣積極主動認真的學習專業知識，工作態度要端正，要認真負責。我作為xx縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，作為xx酒業以及Xx市辦事處在xx的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的！所以提高自身的素質就變的尤為重要，必須高標準、高規格的要求自己，加強自己的業務技能。
2、銷售知識、工作能力和業務水平的鍛鍊
我今年4月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，並從中自己摸索實踐，儘量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作後，我本著「超越自我，追求完美。」這一高目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，並在余限的時間裡，通過客戶引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。由於心裡對酒量的牴觸，在招待時總不能遊刃有餘，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，並強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧！這也是我今後的必修課，一定要在這方面加強鍛鍊！
3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協調關係，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的'工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。並在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，並達到預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛鍊自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。
三、自身能力的欠缺，日後仍需努力
1、自身心態的不成熟
性情很不夠穩重。不管有點什麼小事情、小狀況，都把當時的反應都表現在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日後的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作！
心態的耐性還不夠。作為縣業務員相對而言比較孤單，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就「座」不住了，總想回xx市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺
把握客戶心態不夠準確。對已經合作一段時間的經銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的後果會由於信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致工作失誤。
在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細緻，思維方式比較單一。很多時候我都是按規定程序做事，根據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。思維方式因為沒有經常對事情周密、細緻的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。
銷售述職報告4
xxxx年即將過去，我來到xx水泥已經有九個多月的時間。感謝xx水泥各位領導對我的關心和信任，感謝xx水泥為我提供了發展的平台，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步。回顧過去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此，我感謝xx運營管理區的各位領導，感謝xxxx、xx川xx的各位領導，是您們的關心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。我於xxxx年3月1日進入xxxx水泥有限公司，在這裡，我主要負責協調礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨後xx水泥xx運營管理區組建營銷中心，我於xxxx年6月17日到達xx川xx水泥有限公司，正式進入xx運營管理區。根據公司安排，我被劃分到xx區域銷售部，主要負責xx片區xx袋裝水泥市場的市場調研——市場開發——銷售——售後服務的一系列工作，並且承擔與xxxx生產基地協調的各項工作。下面我就xxxx年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的彙報。
一、努力學習，全面提升個人素質
作為一個應屆畢業生，我深知欠缺工作經驗和專業知識是我最大的軟肋，並且「銷售」這一崗位要求我必須具備專業的銷售知識和良好的溝通協調能力。為達到這一要求我十分注意重視學習，不僅學習應該所具備的各項專業知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務。由於我是直面市場，承擔著公司與客戶之間一種「中轉」的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質，展示xx水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環節、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知，對各類農村網點袋裝水泥市場的需求狀況、經銷商經營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但經過這六個月的時間，我在工作和工作之餘不斷學習水泥新國標、銷售渠道的了解和掌握、對經銷商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由於xx區域銷售部處於一個艱苦的銷售環境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任xx區域的銷售工作。
二、努力工作，順利完成各項任務
xxxx年7月22日，xx區域銷售部正式劃分了銷售片區。我被劃分到xx和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當地市場的銷售工作。在此，我感謝xx水泥領導對我這個銷售片區的關心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：
1、進行了市場調研，熟悉了xx鄉鎮環境和大概的市場需求量。
2、進行了市場開發，走訪了xx區域絕大部分的水泥經銷商，並通過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯繫與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉鎮布好了網點。
3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了xx袋裝水泥市場，並取得了一定的銷售成績。
4、輔助市場部，進行了xx袋裝水泥市場的牆體廣告尋找工作，在當地樹立了xx品牌的影響力。
5、做好了各類顧客的售後服務，多數客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務質量投訴。
目前xx袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發現自己能愛崗敬業、主動勤奮的工作，但由於工作經驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現在以下幾個方面：
1、對xx區域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處於滯後狀態，往往在銷售工作上處於被動。
2、對於客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動後，丟失了少部分客戶。
3、對於銷售渠道的掌控和市場的規範還不是很到位，導致客戶出現一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。
總之，細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在xx水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!
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