工作總結與計劃範文
總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編幫大家整理的工作總結與計劃範文，僅供參考，大家一起來看看吧。
7月1日，我物業公司進駐三期安置小區，這一個月來，我全體員工團結一心，艱苦奮鬥，勇於拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業分工體系。
對物業管理的理念進行戰略性的轉變。
我物業公司自成立以來，管理理念經歷了從「管理型」到「服務型」的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了「服務育人，業主至上」的全新服務理念。我物業公司在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層並沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防範、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設
品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮鬥目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質量體系
自公司進駐開始，一直把「客戶滿意，業主至上」作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今後公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
三、建立天健物業零缺陷的目標
公司成立之後，經過反覆討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
內部管理
一、人力資源
人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為「一專多能」且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。
目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。
二、規章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照「以法為據，有約可依」的原則，我公司迅速出台了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出台明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。
三、維修方面
去年小區入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管後艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到業主報修單42多份，。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到「小修不過夜，大修不過三」的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了業主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。
四、保安方面
在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了小區入住的安全防範工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等等。為此我公司於今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新台階。
又一屆學生會在風雨中走過了輝煌的一學期，信息部正在不斷的長大，不斷的成熟，信息部工作總結與計劃展望。回顧過去的一學期信息部在分團委、主席團、以及其他各部的大力支持與幫助下，取得了長足的進步與發展。新一屆信息部將接過老一屆的接力棒，繼續為本系的發展而服務，使之成為老師的得力助手和學生會工作中的得力幹將。
一、工作總結
1、信息部在一年多的時間裡，積極完成對本系舉辦或本系同學參與的大部分活動中照片、視頻資料信息的`收集整理工作。並配合秘書處、宣傳部等部門做好文宣報道工作。
2、本部門參與完成對本系會議、晚會等各項活動中投影及音響設備的安裝、調試、控制工作，為活動的順利進行提供有力保障。
3、以「愛護設備，用好設備」的負責態度，做好對相關設備的日常維護工作。
4、配合本系各部完成各項工作。
二、計劃展望
1、信息部將繼續認真負責完成本職工作，並將加強與學院團委信息中心、本系各部門的聯繫與溝通，以達到信息資源收集的最大化，及信息資源利用的最大化，工作計劃《信息部工作總結與計劃展望》。各部相互協調，減少工作中出現失誤或紕漏，促進學生會工作穩步進行。
2、緊抓幹部的業務技能培訓工作。由於信息部工作的特殊性，加之我們對攝影技術及圖片、視頻處理技術的不甚了解。故針對這一客觀事實，我們將向這些方面的專才高手討教，以進一步提高我們的業務水平。
3、加強組織隊伍自身建設，增強隊伍凝聚力。幹部幹事做到遵守校規校紀及學生會工作章程，按時參加分團委學生會例會。並適時進行聯誼活動，增強成員的歸屬感。
4、做好「迎新、招新、培新」工作。①對於迎新工作，本部門將對近年來本系各項活動的精彩照片和視頻進行整理，並做成視聽材料，以最直觀的方式來展現民商法系的良好風貌。②對於招新工作，本部門將結合工作實際，對於參加信息部招新選拔的同學進行適當的技術考核，以達到優化本部門的人員素質，優化幹事質量的目的。③對於培新工作，我們將對實習幹事嚴要求，強化幹事紀律觀念。同時，大膽地讓實習幹事們與我們一道，參與到工作中去，讓他們在實際工作中得到經驗鍛鍊，使之儘快能適應學生會工作規程，為以後新幹事接手接任工作作好準備。
5、通過學院，社團，系部的相關活動，招兵買馬，發掘更多的攝影能人，計算機好手。組織其參加攝影比賽，中英文錄入比賽或邀其協助我們工作，使之為我系的發展增光添彩。以使「學生會成為同學們的學生會」，我們有理由，也有責任為他們提供一個展現自我風采，實現自我價值的平台。
總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編幫大家整理的工作總結與計劃範文，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作總結與計劃範文1
7月1日，我物業公司進駐三期安置小區，這一個月來，我全體員工團結一心，艱苦奮鬥，勇於拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業分工體系。
對物業管理的理念進行戰略性的轉變。
我物業公司自成立以來，管理理念經歷了從「管理型」到「服務型」的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了「服務育人，業主至上」的全新服務理念。我物業公司在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層並沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防範、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設
品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮鬥目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質量體系
自公司進駐開始，一直把「客戶滿意，業主至上」作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今後公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
三、建立天健物業零缺陷的目標
公司成立之後，經過反覆討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
內部管理
一、人力資源
人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為「一專多能」且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。
目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。
二、規章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照「以法為據，有約可依」的原則，我公司迅速出台了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出台明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。
三、維修方面
去年小區入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管後艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到業主報修單42多份，。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到「小修不過夜，大修不過三」的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了業主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。
四、保安方面
在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了小區入住的安全防範工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等等。為此我公司於今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新台階。
工作總結與計劃範文2
又一屆學生會在風雨中走過了輝煌的一學期，信息部正在不斷的長大，不斷的成熟，信息部工作總結與計劃展望。回顧過去的一學期信息部在分團委、主席團、以及其他各部的大力支持與幫助下，取得了長足的進步與發展。新一屆信息部將接過老一屆的接力棒，繼續為本系的發展而服務，使之成為老師的得力助手和學生會工作中的得力幹將。
一、工作總結
1、信息部在一年多的時間裡，積極完成對本系舉辦或本系同學參與的大部分活動中照片、視頻資料信息的`收集整理工作。並配合秘書處、宣傳部等部門做好文宣報道工作。
2、本部門參與完成對本系會議、晚會等各項活動中投影及音響設備的安裝、調試、控制工作，為活動的順利進行提供有力保障。
3、以「愛護設備，用好設備」的負責態度，做好對相關設備的日常維護工作。
4、配合本系各部完成各項工作。
二、計劃展望
1、信息部將繼續認真負責完成本職工作，並將加強與學院團委信息中心、本系各部門的聯繫與溝通，以達到信息資源收集的最大化，及信息資源利用的最大化，工作計劃《信息部工作總結與計劃展望》。各部相互協調，減少工作中出現失誤或紕漏，促進學生會工作穩步進行。
2、緊抓幹部的業務技能培訓工作。由於信息部工作的特殊性，加之我們對攝影技術及圖片、視頻處理技術的不甚了解。故針對這一客觀事實，我們將向這些方面的專才高手討教，以進一步提高我們的業務水平。
3、加強組織隊伍自身建設，增強隊伍凝聚力。幹部幹事做到遵守校規校紀及學生會工作章程，按時參加分團委學生會例會。並適時進行聯誼活動，增強成員的歸屬感。
4、做好「迎新、招新、培新」工作。①對於迎新工作，本部門將對近年來本系各項活動的精彩照片和視頻進行整理，並做成視聽材料，以最直觀的方式來展現民商法系的良好風貌。②對於招新工作，本部門將結合工作實際，對於參加信息部招新選拔的同學進行適當的技術考核，以達到優化本部門的人員素質，優化幹事質量的目的。③對於培新工作，我們將對實習幹事嚴要求，強化幹事紀律觀念。同時，大膽地讓實習幹事們與我們一道，參與到工作中去，讓他們在實際工作中得到經驗鍛鍊，使之儘快能適應學生會工作規程，為以後新幹事接手接任工作作好準備。
5、通過學院，社團，系部的相關活動，招兵買馬，發掘更多的攝影能人，計算機好手。組織其參加攝影比賽，中英文錄入比賽或邀其協助我們工作，使之為我系的發展增光添彩。以使「學生會成為同學們的學生會」，我們有理由，也有責任為他們提供一個展現自我風采，實現自我價值的平台。
收藏