管理顧問服務合同模板

甲方：?（以下簡稱甲方）
地址：
法人代表：?聯繫電話：
乙方：深圳市XX公司（以下簡稱乙方）
地址：深圳市福田區XX
法人代表：李XX?聯繫電話：XXX-824XXXX7489
資質等級：國家一級?證書批准號：
根據《中華人民共和國城市房地產管理法》、《深圳經濟特區物業管理條例》等國家、地方有關物業管理的相關法規，就甲方委託乙方對(本合同中的「甲方所屬物業」、「甲方物業」專指「?」)提供專業物業管理顧問事宜，經過甲、乙雙方友好協商，訂立本合同：
一、甲方物業概況：
物業名稱：
坐落位置：
物業類型：
占地面積：
總建築面積：
以上各項指標如有變更，甲方應於變更後壹個月內書面告知乙方。
二、合作方式
乙方以駐場物業管理顧問服務方式，指導甲方開展物業管理及相關工作。
三、顧問服務目標：
1、指導甲方組建物業公司，結合甲方物業的特點制定一套完善的物業管理體系文件，結合甲方物業地域狀況及需求導入乙方物業管理模式。
2、指導甲方對所屬物業實施科學、規範的物業管理和服務，並順利完成入伙前的各項準備工作及入伙後的各項日常管理工作，使甲方在合同期內形成物業的規範管理和正常運行。
3、在物業管理軟硬體條件具備的前提下,乙方確保入伙後在合同期內（一年內）,達到深圳龍崗區優秀物業管理住宅區標準。
4、乙方指導甲方建立符合ISO9001要求的質量管理體系，並在甲方提出認證申請時協助通過第三方認證（認證發生的費用由甲方支付）。
5、指導甲方進行科學系統的崗位培訓，並協助甲方建立一支專業的物業管理隊伍。
四、物業管理顧問服務範圍：
1、指導甲方所屬物業房屋本體共用部位及配套設施的維修、保養和管理。
2、指導甲方所屬物業公用設施、設備的維修、養護及運行管理。
3、指導所屬物業紅線規劃內屬甲方物業管理範圍內的市政設施和附屬建築的維修、養護和管理。
4、指導甲方所屬物業公共綠化、園林的保養、管理。
5、指導甲方所屬物業公共部位清潔衛生、垃圾清運管理。
6、指導甲方所屬物業安全（不包含人身、財產_____、保管義務和責任）、消防、_____停泊管理（不包含_____及車內財產的_____和保管責任）。
7、指導甲方所屬物業建立物業檔案資料管理體系，包括工程建設竣工驗收資料、業主及物業使用人檔案資料管理體系。
8、指導甲方所屬物業社區文化活動的組織和社區便民服務、商務、中介_____的開展。
9、指導甲方所屬物業的裝修管理、建築立面外觀管理。
10、指導甲方所屬物業的組織架構設置、職能分配、人員編制及聘用。
11、指導甲方所屬物業各項管理規章制度、運行機制和各項工作流程。
12、指導甲方所屬物業物業管理費用收取的技巧及相關知識的培訓。
13、指導甲方要求的和所屬物業物業管理相關的其它顧問服務（如物業經營等）。
五、物業管理顧問服務內容：（按照提交的顧問諮詢服務方案內容進行，方案見附件二）
（一）前期介入期
1、協助甲方成立物業公司，完成工商註冊、稅務登記，並指導甲方物業公司擬訂組織架構、人員定編、人員招聘、崗位職責及作業指導書等工作。
2、從物業管理及物業使用人角度對甲方所屬物業的規劃設計、土建、給排水、電氣、環境景觀、智能化、安防、管理設施、便民設施、商業中心設施等涉及物業管理品質提升的關鍵工作提供合理的指導性意見及改進建議。
3、結合本項目的實際情況，制定合理可行的《物業管理方案實施細則》等物業管理程序文本及入住後具體運作指導，並擬定《物業管理方案實施細則》，對甲方物業公司形象、自身建設、管理提供建議，並協助甲方全面、全程實施，並在實施過程中不斷修正。
４、為促進物業銷售，提供物業管理配套顧問服務的建議，具體包括為甲方所屬物業的銷售人員提供必要的物業管理培訓文本，解答銷售過程中關於物業方面的相關疑難問題，根據甲方要求提供乙方的宣傳資料（包括_____、光碟、展示架等）。
５、指導甲方物業公司對甲方所屬物業樓宇接管及附屬設施、設備的.驗收並提出整改意見。
６、指導制定並審核甲方所屬物業的各項服務項目及其_____標準、收支測算，並在銷售中向業主明示物業管理費_____標準。
７、對甲方所屬物業的裝修和建築立面外觀提出建議，並配合甲方根據龍崗物價部門的相關規定，結合當地物業管理費標準確定甲方物業管理費標準。
（二）正常操作期
1、協助制定並指導甲方實施所屬物業入住方案，包括制定入住資料（業主公約、業主手冊、入住指南、裝修手冊等）、制定入住流程、裝修管理辦法、入住儀式的策劃及業主檔案的建立等。
2、指導甲方建立所屬物業客戶服務體系（包括業主服務、服務項目的開發、業主溝通與信息反饋模式、投訴處理等），修訂客戶服務流程，設立物業管理服務平台即「客戶服務中心」，並結合業主的各類需求提供_____。
3、制定合理的培訓制度和日常培訓計劃，提供甲方要求的培訓課程和培訓教材文本。組織相應的培訓訓練，保證培訓質量。培訓方式：內培為主，外培為輔（外培發生的屬於甲方人員的差旅、食宿費用由甲方承擔）（培訓內容見附件
一）。
4、根據甲方所屬物業特點，制定社區文化活動計劃。
5、協助甲方所屬物業通過所在地區的優秀物業住宅區的評審。
6、提供質量體系範本，並給予甲方必要的技術指導、培訓，幫助甲方建立系統化的ISO9001質量體系，如甲方需要認證，認證所需費用由甲方承擔。
7、指導甲方要求的和所屬物業物業管理相關的其它顧問服務（如物業經營等）。
（三）監審期
1、對甲方按照乙方的指導要求進行物業管理操作過程予以監審，對發現的問題提交《監審報告》（提出問題，並指出整改意見）。
2、對甲方按照《監審報告》進行整改進行跟蹤，並指導甲方完成整改。?以上三個時期具體工作計劃乙方按照甲方根據顧問合同及顧問方案具體制定《階段工作計劃表》執行。
六、物業管理顧問期限：12個月。
1、從20?年?月?日起至20?年?月?日止。其中:
20?年?月?日起至20?年?月?日止為前期介入期,
20?年?月?日起至20?年?月?日止為正常操作期,
20?年?月?日起至20?年?月?日止為監審期。
2、由於整個顧問期（12個月）和顧問費的限定，如因甲方原因導致整個顧問期或個別階段出現變更，甲方不能以此改變本合同的時間和已經確定的支付給乙方顧問費用的金額。如果本合同項目各階段的變更導致顧問期超過12個月或按自然日連續計算，自甲方通知之日起滿12個月，則本顧問合同期結束。
七、物業管理顧問服務方式：
乙方以顧問駐場服務方式，選派物業項目經理，在合同簽訂後5個工作日前進駐甲方至合同期結束，全面開展物業項目顧問工作。
1、前期介入期：二個月。合同簽訂後甲方書面通知時起至入伙前兩個月止：在前期介入期內，註冊成立物業公司，確定物業管理各項_____標準，確定公司組織架構、招聘人員，對甲方進行指導、培訓、諮詢和會診；協助甲方對物業管理服務準確定位，並從物業管理角度對甲方前期的設計方案及各項配套提出專業建議，以方便日後的物業管理，完成本階段承諾的服務內容。
2、正常實操期：八個月。從入伙前兩個月起至入伙後六個月止（入伙時間以甲方書面通知為準）：在正常實操期全程指導甲方全面實施物業管理和服務工作，對甲方正常實操期的工作狀況進行檢查，並提交《檢查報告》及《整改意見》
３、監審期：二個月。從入伙後的第八個月起至第九個月止在監審期內，對甲方物業管理運行狀況進行全面的檢查，並對甲方管理中的疑問進行指導，並針對檢查出發現的問題進行會議講解，並提交《監審報告》和《整改意見》。
八、甲方的權利和義務
1、有權向社會各界宣布甲、乙雙方合作之事實，經乙方書面同意，有選擇地播放、展示、發布乙方物業管理資料諮詢、信息（乙方提供用於宣傳的錄像、_____、文字說明、展示架等）、廣告等，但不得對乙方之社會聲譽造成損失。有權在各類宣傳媒介上登載：物業顧問：國家一級物業管理企業，深圳市XX公司。
2、承擔物業管理業務中的所有投資、收益及債權、債務。
3、全面、全程實施物業管理與服務工作並履行各項權利、承擔責任。
4、對乙方提交的物業管理諮詢服務成果進行審核並提出合理意見。
5、對乙方派駐的項目經理的工作進行監督和考核。如不稱職有權要求乙方調換,乙方應在接到通知後5個工作日調換到位。
6、尊重並配合項目經理的工作，並指定專人予以配合。
7、按時支付物業管理顧問服務費。
8、無償提供辦公場地、辦公設施。
9、審核《物業顧問服務階段查檢表》（根據合同及顧問方案要求，分階段查檢表，由乙方提交，經甲方確認後作為合同附件三），評價乙方的顧問成效。
10、在物業管理顧問服務提供過程中，對乙方的智慧財產權進行保密。未經乙方書面許可，不得將乙方提供的各類管理規章制度、質量體系文件、策劃文件等，對外傳播或用於其他商業用途。
11、完善本項目各項配套設施，滿足創優所需要的各項硬體條件。
12、法規政策規定由甲方承擔的其他責任。
九、乙方的權利和義務
1、按本合同規定前往本項目現場，指導甲方全面、全程開展物業管理與服務。
2、認真負責地提供專業的物業管理顧問與服務。
3、定期檢查和督促甲方物業管理工作的實施。
4、在保證甲方管理自主經營的前提下，對其在組織架構、人員編訂、人員招聘、任用和辭退及其他各項管理程序上有監督和建議權、決定處置權。
5、對物業諮詢人員實施有效管理。