2023質量管理工作計劃範文(篇1)
堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫療服務質量為主題，把追求社會效益，維護群眾利益，保證醫療質量和醫療安全，構建和諧醫患關係，範文之工作計劃:醫院的醫療質量管理工作計劃。
特制定以下工作計劃:
1、加強醫療質量管理，保證和提高醫療服務質量。
醫療質量管理是醫院管理的核心，提高醫療質量是管理醫院根本目的。醫療質量是醫院的生命線，在"醫療質量服務年"活動的基礎上，把減少醫療質量缺陷，及時排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作。嚴把醫療質量關，各科室嚴格執行各項規章制度，規範診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術後討論制度。 增強責任意識，注重醫療活動中的動態分析，做好各種防範措施，防患於未然。針對當前患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質控管理，住院病曆書寫按《病曆書寫規範》和評分標準執行，處方書寫按《處方管理辦法》和處方評價執行，工作計劃《醫院的醫療質量管理工作計劃》。
2、優化醫療服務流程以提高醫療質量的基礎。
科室、服務標識規範、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心，在優化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實效，增強服務意識，優化發展環境，努力為病人提供溫馨便捷、優質的醫療服務。
3、實施醫療質量、醫療安全教育，是加強醫療質量的基礎。
加強全院醫務人員的素質教育使醫院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業道德觀;需要強烈的責任感、事業心、同情心;樹立牢固的醫療質量、醫療安全意識;在院內全面開展優質服務和"安全就是最大的節約，事故就是最大的浪費"活動，激發職工比學習、講奉獻的敬業精神，形成比、學、趕、超的良好氛圍。
4、建立完善的質量管理體系，規範醫療行為是核心。
建立符合醫院實際的質量管理體系，醫院成立以院長、副院長、醫務科和各臨床科室為成員的質量管理，質量控制考核領導小組，負責全院質量管理工作。全院形成了主要領導親自抓;分管領導具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫療質量、醫療安全管理的格局。加強醫療質量管理堅持平時檢查與月、季、年質控相結合，嚴把環節質量關，確保終末質量關。"抓三基"、"促三嚴"、落實"三級醫師"查房制度。組織院內職工學習衛生法律、法規、制度、操作規程及操作常規，並記入個人業務檔案。通過開展以醫療業務管理，努力提高醫療質量，確保醫療安全為目標的全方位質量管理工作，使醫院的各項工作達到綜合目標責任制預期目的，醫療質量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫療事故發生，醫療糾紛少，提高醫療質量，確保醫療安全。
2023質量管理工作計劃範文(篇2)
20xx年醫療質量管理委員會以等級醫院評審為契機，以《醫院管理評價指南20xx版》、《20xx年度患者安全目標》、《浙江省三級綜合醫院評審標準》、《20xx醫院管理年活動實施方案》為基準，實施醫療質量的持續改進，提升技術水平，保障醫療質量和醫療安全。
一、加強學科和學科群建設。督促職能科以衛生部頒布的各專科的建設指南為標準，加強相關學科建設，提升學科水平
衛生部已頒布7個學科建設和管理指南，它們是《重症醫學科建設與管理指南（試行）》、《臨床營養科建設與管理指南（試行）》、《病理科建設與管理指南（試行）》、《醫院手術部（室）管理規範（試行）》、《血液透析室建設與管理指南（徵求意見稿）》、《新生兒病室建設與管理指南（徵求意見稿）》、《急診科建設與管理指南（試行）》，今後一段時間內還將有一批指南出台。要認真學習相關指南內容，並在此基礎上結合我省有關文件精神細化相關內容，指導我院的相關學科建設，從人才、技術、設備、制度等各方面提升學科水平。對優勢學科要保持其先進性，使相對落後的學科，要藉此機會創造條件迎頭趕上。強化組織機構建設、強化規章制度建設、強化科室文化建設。
加強學科群建設。根據醫學發展需要及學科發展現狀，重新對有關學科進行梳理，建立相應的學科群，確定責任人，明確相應職責，合理、有序地開展工作。相關職能科加強監督和管理。
二、以衛生部臨床路徑為基礎，指導職能科與相關科室實施臨床路徑建設，促使臨床診療規範化，標準化
在20xx年初步開展臨床路徑基礎上全面開展臨床路徑工作，力爭每個科室均有相關病種實行臨床路徑。相關重點科室按衛生局要求實施3條臨床路徑，合理確定病種，制定標準化醫囑，對各部門進行培訓和宣傳，合理推行臨床路徑。通過實施臨床路徑進一步落實相關制度，避免診治隨意性，防止漏診和誤診發生，規範圍手術期用藥，降低藥品比例，減少住院天數，降低醫療費用的支出。對實施結果進行評估和評價，並進行修正和改良。構建和諧的醫患關係。
各科室應按衛生部的要求做好臨床路徑工作和單病種質量管理，認真、及時準確地做好上報工作，醫務處做好督促工作和質控處履行檢查職能。
三、督促職能科加強臨床技術管理，嚴格執行相關准入機制，完善相關准入制度
認真落實衛生部《醫療技術臨床應用管理辦法》相關內容，嚴格落實技術准入制度以及手術分級制度。在實行手術分級管理及手術准入的基礎上，進一步落實相關具體措施，依法行醫、依法執業，杜絕超範圍，超專業執業。加強會診管理，完善種類會診制度，嚴格執行《醫師外出會診管理暫行規定》。
還將對全院的各項診療技術進行一次梳理，引進新技術，淘汰相對落後的技術，保證醫療質量。
認真準備迎接省廳的二類技術、三類技術的審核工作，力爭全部通過。並藉此機會加強對二、三類技術的管理，加強准入管理，完善准入檔案，保障醫療質量和醫療安全。
四、加強臨床診療常規和技術操作規範的落實和督查
衛生部20xx年發布了一批疾病的診療規範，今年將繼續發布一批臨床診療常規和技術操作規範。我們要建立和完善完整的臨床技術診療常規和技術操作規範，使每個專科，每種疾病均有診療常規和操作規範。關鍵還需認真落實。對臨床診療常規和技術操作規範進行動態管理，更加附合臨床需求。
五、強化醫護人員的臨床技能培訓和考核管理，拓展臨床技能培訓與考核思路
在20xx年及20xx年全面開展臨床臨床技能培訓與考核的基礎上鞏固考核成績，拓展考核內容。加強臨床思維的培訓與考核。不定期對有關項目進行抽查，使考核更加合理，確保培訓效果，保持相應水平。要求住院醫師「三基」理論考試和體格檢查、心肺復甦、換藥、洗手等技能考核合格率達到100%，公示考評結果。繼續舉辦臨床醫師操作技能和病曆書寫等競賽。加強醫技人員上崗培訓與定期考核。完善中、高級人員繼續醫學教育管理。今年開始臨床技能培訓與考核由科教科負責。
六、加強醫療制度建設，完善相關文件，使診治過程有據可依，有規可循
以《醫院管理評價指南》、《20xx醫院管理年活動實施方案》、《患者安全目標管理》、衛生部相關學科建設和管理指南及等級醫院評審標準為指針，進一步完善相關診療制度，修改相關程序，使制度和程序更加合理。認真組織學習並全面貫徹落實醫療衛生法律法規、醫療制度及醫療操作規程。認真執行醫療質量和醫療安全核心制度，以十三項核心醫療制度為主要內容，加強醫療制度的檢查和落實，執行醫療質量責任追求制。管理要熱情，檢查要無情，處罰要絕情。
以強化醫療質量控制為手段，實施醫療質量的動態過程管理，加強環節質量控制，嚴格標準，定期檢查，獎懲結合，切實整改，提供優質便捷醫療服務，創建質量品牌優勢。增強質量意識，建立現代醫學模式的科學的醫療服務質量觀；開展質量教育，端正質控心態，推行全面質量管理方案，有效防範醫療糾紛。
七、加強醫療安全管理，認真實施《20xx患者安全目標與策略》，提倡和實施患者參與醫療安全理念
嚴格執行查對制度，提高醫務人員對患者身份識別的準確性；落實相關制度，提高用藥安全；嚴格執行在特殊情況下醫務人員之間有效溝通的程序，做到正確執行醫囑；嚴格防止手術患者手術部位及術式發生錯誤；嚴格執行手衛生，落實醫院感染控制的基本要求；嚴格實施臨床實驗室「危急值」報告制度，減少危險情況發生，加強患者教育，改善相關設施，防範與減少患者跌倒事件發生；防範與減少患者壓瘡發生；建立非處罰性醫療不良事件報告制度，主動報告醫療安全（不良）事件；鼓勵患者參與醫療安全。
加強對院感重點人群的監控、培訓和考核。加強對重點部門、重點環節的監控。認真落實患者安全目標管理各項內容，完善相關制度內容，提倡患者參與的理念，提高安全水平。實施醫療技術風險警示管理。嚴格執行醫療缺陷管理工作制度，定期分析醫療不安全因素，進一步落實醫療安全責任制和責任追究制，監督整改。
2023質量管理工作計劃範文(篇3)
一、20xx年度質量創優目標
1、創結構精品工程4項：穎東區青少年活動中心工程、安徽省公路工程技工學校教學樓工程、安徽粵穎家具有限公司辦公樓工程、潁上工業園區觀穎路公租房一標段工程。
2、創「琥珀杯」1項：安徽省公路工程技工學校教學樓工程
3、創「芍花杯」1項：利辛天昱大酒店工程
4、創「潁州杯」1項：工商銀行阜陽分行工程
5、創水利水電工程省級質量標準化工地2項：郎溪王家門水庫工程、肥東縣20xx年度合裕等15座省級小型水庫除險加固工程
二、質量管理工作目標
1、全年竣工工程優質率：90%
2、全年竣工工程一次交驗合格率：100%
三、質量基礎管理工作：
1、加強質量基礎管理工作，編制質量管理工作要求，使質量管理工作標準化、程序化、規範化。
2、加強工程質量控制力度，特別針對公共設施項目、民生工程項目及社會影響力較大工程項目的質量控制，編制項目工程質量控制計劃，設置項目工程質量控制點，由點及線到面進行質量控制。
3、全面完成各新開工項目質量管理需求的服務指導工作，完成月、季、年工程質量情況上報工作，質量履約情況報表的上報工作。
4、規範質量基礎管理工作流程，加強現場質量管理制度的建設。
5、加強對建築行業發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，拓寬知識面，特別是對於一些專業性較強的知識學習，本著實事求是的原則，創新工作方法，提高工程質量。
6、加強質量意識，樹立質量品牌，在項目工程開工前公司與項目部簽訂質量目標責任書，明確工程質量要求，嚴格按照工程質量創優管理措施進行，確保公司質量管理目標的實現。
四、過程質量控制措施：
1、加強對結構、裝飾質量通病的控制，總結分析原因，從源頭抓起減少通病根源，特別是要加強二次結構的質量控制力度。
2、對隱蔽工程質量做好預控措施,落實「三檢制度」，強化驗收程序，嚴格過程控制。
3、加強樓面裂縫、混凝土分項工程、後澆帶、模板支設和安裝、鋼筋綁紮、地面起砂、建築節能等質量控制，全面提升工程質量，做好創優組織策劃工作。
4、針對水利水電工程特點，加強對水利水電工程前期質量控制能力和過程質量控制措施。
5、加強對項目過程策劃、實施、檢查以及控制工作，在日常工作中，經常發現並解答項目存在的實際問題，把質量問題降到最低的程度。
6、加強關鍵部位、關鍵工序的控制，提高作業層操作水平，通過季度考核，月度抽查，隱蔽預檢等方式對項目進行檢查，對查出的問題下發整改通知單，並進行追蹤複查。將檢查出的各項目的問題進行統計分析，然後再有針對性對項目進行服務和培訓，使預控措施到位，質量通病減少。
7、在工程質量檢查中，對一些工程亮點進行匯總、編輯，及時將信息與其他項目溝通，做到「比、學、趕、幫、超」的良好氛圍。
五、工程創優質量控制措施
1、加強對強制性條文的宣傳、培訓及檢查工作；通過檢查發現，工程違反點多發於工程裝修階段，在以後工作中加大對工程裝飾施工前期及裝修施工過程的檢查，嚴格控制工程違反標準、規範等問題的發生。
2、對結構工程、裝飾裝修工程常出現的通病現場檢查中共同分析，減少通病的出現，提高工程質量的整體水平，為創優目標的實現多增工程亮點。
3、加強創優工程裝飾細部的檢查、監督工作，加強施工細部做法的檢查力度，使項目管理人員及施工人員對細部、亮點工程從根本上有足夠的重視。
4、在實體質量控制方面，加大預控力度和過程控制,在施工過程中，認真檢查，決不放過檢查中所存在的問題，對問題較多的項目，下發質量檢查控制記錄，並按期進行複查。並組織各項目對樣板工程的參觀學習，從而推動公司整體工程實體質量不斷提升。
5、對創優工程加大服務與控制力度，從項目開工，就以「精品工程」、「潁州杯工程」等為質量目標來嚴格要求，執行每月一檢查、每一季度一考核的工程控制制度，對創優項目進行質量培訓，提供必要的技術支持，並加大過程監督與檢查力度。
總之，在20xx年要加強過程質量的監督與控制，確保總體質量較好趨勢，按照公司要求進行前期策劃，制定目標並進行分解，加強施工過程控制，從過程的每一個工序著手，嚴格按程序實施，把質量管理工作進一步提高，不斷邁向新台階。
2023質量管理工作計劃範文(篇4)
質量，通常指產品的質量，廣義的還包括工作的質量。產品質量是指產品的使用價值及其屬性;而工作質量則是產品質量的保證，它反映了與產品質量直接有關的工作對產品質量的保證程度。
從項目作為一次性的活動來看，項目質量體現在由工作分解結構反映出的項目範圍內所有的階段、子項目、項目工作單元的質量所構成，也即項目的工作質量;從項目作為一項最終產品來看，項目質量體現在其性能或者使用價值上，也即項目的產品質量。
項目活動是應業主的要求進行的。不同的業主有著不同的質量要求，其意圖已反映在項目合同中。因此，項目質量除必須符合有關標準和法規外，還必須滿足項目合同條款的要求，項目合同是進行項目質量管理的主要依據之一。
項目的特性決定了項目質量體系的構成。從供需關係來講，業主是需方，他要求參與項目活動的各承包商(設計方、施工方等)提供足夠的證據，建立滿意的供方質量保證體系;另一方面，項目的一次性、核算管理的統一性及項目目標的一致性均要求將項目範圍內的組織機構、職責、程序、過程和資源集成一個有機的整體，在其內部組織良好的質量控制及內部質量保證，從而構築出項目的質量體系。
由於項目活動是一種特殊的物質生產過程，其生產組織特有的流動性、綜合性、勞動密集性及協作關係的複雜性，均增加了項目質量保證的難度。
項目的質量管理主要是為了確保項目按照設計者規定的要求滿意的完成，它包括使整個項目的所有功能活動能夠按照原有的質量及目標要求得以實施，質量管理主要是依賴於質量計劃、質量控制、質量保證及質量改進所形成的質量保證系統來實現的。
項目的質量管理工作是一個系統過程，在實施過程中必須創造必要的資源條件，使之與項目質量要求相適應。各職能部門及實施單位要保證工作質量和項目質量，實行業務工作程序化、標準化和規範化。支持質量部門獨立地、有效地行使職權，對項目實施全過程實行質量控制。
質量技術文件
質量管理文件指在項目實施過程中，為達到預期的項目質量和工作質量要求，對與管理有關的重複性事務和概念所做的規定。
①質量保證大綱
在項目或任務下達或合同簽訂生效開始，在項目實施過程中的每一階段，均需在總結上階段實施情況的基礎上進行制定或修訂，以指導本階段的實施和管理工作。
質量保證大綱的目標是：提高項目實施的適用性和任務完成率、降低項目對維修和後勤保障的要求、提供基本的質量信息、提高工程實施的經濟效益。
質量保證大綱的內容是：按項目的特點和有關部門對質量的要求，提出明確的質量指標要求;明確規定工藝技術、計劃、質量和物資部門的質量責任;確定各實施階段的工作目標;針對項目特點和實際的實施能力，提出質量控制點和需要進行特殊控制的要求、措施、方法及其相應的完成標識和評價標準;對設計、工藝和項目質量評審要有明確規定。
②質量工作計劃
質量工作計劃是對特定的項目、服務、合同規定專門的質量措施、資源和活動順序的文件。
質量工作計劃的工作內容：實現的質量目標;應承擔的工作項目、要求、責任以及完成的時間等;在計劃期內應達到的質量指標和用戶質量要求;計劃期內質量發展的具體目標、分段進度、實現的工作內容、項目實施準備工作、重大技術改進措施、檢測及技術開發等。
③技術文件
技術文件是設計文件、工藝文件、研究試驗文件的總稱，是項目實施的依據和憑證。成套技術文件應完整、準確、協調、一致。實際文件與項目技術文件狀態一致;工藝文件與項目實施實際一致;研究試驗文件與項目實際過程一致。成套技術文件的完整性應根據項目和工作的性質、複雜程度、研製階段區別對待。為保證每一項目和工作技術文件的完整性，總設計師、總工程師、項目負責人應根據技術文件的管理規定，在實施工作開始時，提出技術文件完整性的具體要求，列出文件目錄，並組織實施。
④質量成本
質量成本是實施單位為了保證和提高產品質量、滿足用戶需要而支出的費用，以及因未達到質量標準而產生的一切損失費用的總和。質量管理職能部門根據質量工作計劃，提出質量成本項目和計劃。
·質量費用的歸集：
承製單位應嚴格遵守質量成本開支範圍，根據審核無誤的原始憑證，按質量成本核算對象及質量成本科目，分責任單位正確歸集質量費用，不屬於現行成本開支範圍的質量費用，列入不可計成本質量費用統計表。
·質量費用的分配：
屬於現行項目開支範圍內的質量費用，應分別在項目和工
作中進行核算，不屬於現行項目成本開支範圍的質量費用，統計歸集後直接或分配計入完工項目和目前實施項目的質量成本。能夠分清由哪個項目負擔的費用直接計入該項目明細帳或成本質量費用統計表，不能分清的統計後，按工時分配計入。
2023質量管理工作計劃範文(篇5)
20xx年我科成立2周年，科室工作在院班子領導下及在醫院各科室的支持幫助下，我科全體員工齊心協力，堅持以科學發展觀為指導，以病人為中心，以提高服務質量為主題，按照鞏固成果，深化管理，持續改進，不斷創新，提高水平的總體原則，不斷提高醫療質量，保障醫療安全，改進服務作風。這一年取得了可喜的成績：全年業務總收入為-萬比去年-萬增長-%；入院人數、出院人數分別比去年同期分別增加-%和-%，取得經濟效益和社會效益雙增長。現在對一年來工作總結如下：
一、加大科室管理力度
首先我們認真組織科室工作人員，反覆學習《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》和各種核心制度等文件及反面材料。今年全科共收到錦旗1面，拒收紅包、物品若干，得到醫院的肯定。 今年科室將「總量控制、結構調整」作為工作的「重頭戲」之一。為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，平均住院日僅為9.2天，切實減輕群眾的負擔。抓好醫德考評制度落實。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養。
二、規範醫療質量管理，提高醫療技術水平
1.注重人才隊伍建設
我科人員利用帶教青年醫生和三級查房制度，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，符文斌教授工作室成立於今年x月，符教授每半月進行一次臨床帶教，查房
2.強化規章制度的落實
科內定期召開會議，每日交班，布置工作；每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。
3.抓好「三個環節」的管理和監控
(1)入院時：全面查體，詳細病史，嚴格用藥；(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務。 (3)出院時：注意事項，複查標準，熱情相送。
4. 加大安全管理力度
加強全面質量控制。科室嚴格執行診療常規和操作規範，嚴格進行醫療質量控制，有效地控制了醫院感染。我們抓好衛生法規，規章及診療常規學習，要求重點抓專病知識學習，提高診斷符合率，提高治療效果，不斷提升員工的素質，以充分激發員工的積極性，開發員工的潛能，重視患者的診斷治療，以高度責任心，嚴謹的科學態度，高超的醫護水平提高了治癒率，保證了患者就診和治療效果。制定切實有效的安全管理措施。嚴格執行《中醫病證診斷療效標準》、《中醫病證分類與代碼》、《中醫臨床診療術語(疾病部分、證候部分、治法部分)》、《中醫、中西醫結合病曆書寫基本規範(試行)》等技術標準與規範； 實行中、西醫雙重診斷，並嚴格執行相關的診斷標準，診斷準確率達到相應級別醫院的要求，專科的ICD-10診斷正
確率達99.6%；專科重視中醫藥療法，注重理法方藥準確性，建設期間療效水平有顯著提高，中藥治療率達99.6%；專科對頸椎病、腰椎間盤突出症、腰椎管狹窄症等脊柱退變性疾病、中風病、膝關節骨性關節炎和肩周炎療效水平有顯著提高，嚴格按照臨床路徑執行，提高患者滿意度，縮減住院時間，減少住院費用，治癒率達57.7%，好轉率41.5%；制定頸椎病、腰椎間盤突出症、中風病、肩周炎和膝關節骨性關節炎的臨床診療規範和臨床路徑並突出中醫特色治療。
三、加強學科建設，促業務快速發展
繼續沿著「突出中醫重點專科特色，發揮優勢，以專科專病建設為重點，以完善綜合服務功能為目標」的業務發展思路。
(1)繼續加快重點專科建設步伐。對有發展前景、有專科特色與優勢人才出去進修學習。
(2)倡導多科室的參與合作，採取協同攻關、優勢互補，推動相關學科的發展，輔助科室的齊心協力，為專科業務發展提供保障。
四、存在問題
廉潔行醫、誠信服務、「精心服務、愛心關懷」還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，需進一步引進專業技術人員或外派進修；科內康復設備配置欠合理，而且沒有充分運用起來，制約科室進一步發展；科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高、缺乏核心競爭力、專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象雖然得到廣泛認同，但是還有很大空間提升。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們回繼續發揚好的做法，總結並糾正不足之處。對未來一年工作開展重點放在中風病和痛症及各種創傷術後康復、治療頸腰椎間盤突出症等專科特色治療、擬開展臭氧治療頸腰椎間盤突出症及各類關節炎等、同時加強科室三級查房制度、臨床帶教、科研能力；在科室的行政管理、經營管理方面要嚴抓各種核心制度的`落實、規範單病種診療規範、抓好臨床路徑落實。為醫院的新發展起到應盡的作用。我們有信心以後會做得會更好。
2023質量管理工作計劃範文(篇6)
一、目標
通過科學的質量管理，建立正常、嚴謹的工作秩序，確保醫療質量與安全，杜絕醫療事故的發生，促進醫院醫療技術水平，管理水平，不斷發展。
逐步推行全面質量管理，建立任務明確職責權限相互制約，協調與促進的質量保證體系，使醫院的醫療質量管理工作達到法制化、標準化，設施規範化，努力提高工作質量及效率。
二、健全質量管理及考核組織
1、成立院科兩級質量管理組織;
設立醫療質量管理組織，由分管院長負責，醫務科、護理部主要臨床、醫技、藥劑科室主任組成。負責制定、修改全院的醫療護理、醫技、藥劑質量管理目標及質量考核標準，制定適合我院的醫療工作制度，診療護理技術操作規程，對醫療、護理、教學、科研、病案的質量實行全面管理。負責制定與修改醫療事故防範與處理預案，對醫療缺陷、差錯與糾紛進行調查、處理。負責制定、修改醫技質量管理獎懲辦法，落實獎懲制度。
各臨床、醫技、藥劑科室設立質控小組。由科主任、護士長、護、技、藥師等人組成。負責貫徹執行醫療衛生法律、法規、醫療護理等規章制度及技術操作規章。定期逐一檢查登記和考核上報。
2、健全三級質量監督考核體系
成立醫院醫療質量檢查小組，由分管院長擔任組長，醫務科、護理部主任分別負責醫療組、護理組的監督考核工作。各科室成立醫療質控小組，對本科室的醫、護質量隨時指導、考核。形成醫療質量管理組織、醫療質量檢查小組、科室醫療質量控制小組三級質量監督、考核體系。
3、逐步建立和完善病案管理委員會、藥事委員會、醫院感染管理委員會、輸血管理委員會、醫療事故預防及處理委員會。分別負責相關事務和管理工作。
三、健全規章制度：
1、執行以崗位責任制為中心內容的各項規章制度，認真履行各級各類人員崗位職責，嚴格執行各種診療護理技術操作規程常規。
2、重點對以下關鍵性制度的執行進行監督檢查：
⑴病曆書寫制度及規範
⑵危急重症搶救制度及首診責任制
⑶三級醫師負責制及查房制度
⑷醫囑制度
⑸會診制度
⑹值班及交班制度
⑺危重、疑難病例及死亡病例討論制度
⑻醫療糾紛、事故報告制度
⑼傳染病登記及報告制度
⑽首診負責負責制
3、醫技科室要建立標本簽收、查對、質量隨訪、報告雙簽字及疑難典型病例討論制度。逐步建立影像、藥劑與臨床聯合討論制度。
4、健全醫院感染管理制度和傳染病管理，疫情登記報告制度，嚴格執行消毒隔離制度和無菌操作規程。
四、加強全面質量管理、教育，增強法律意識、質量意識。
1、實行執業資格准入制度，嚴格按照《執業醫師法》規定的範圍執業。
2、新進人員崗前教育，必須進行醫療衛生法律法規、部門規章制度和診療護理規範、常規及醫療質量管理等內容的學習。
3、不定期舉行全員質量管理教育，並納入專業技術人員考試內容。
4、對違反醫療衛生法律法規、規章制度及技術操作規程的人員進行個彆強化教育。
5、各科室醫療質控小組應定期組織本科的人員學習衛生法規，規章制度、操作規程及醫院有關規定。
6、醫療質量管理組織定期對各類醫務人員進行「三基」、「三嚴」強化培訓，達到人人參與，人人過關。要把「三基」、「三嚴」的作用貫徹到各項醫療業務活動和質量管理的始終。醫護人員人人掌握徒手心、肺復甦技術操作和常用急診急救設施、設備的使用方法。
五、建立完整的醫療質量管理監測體系。
1、分級管理及考核：
(1)各級醫療質量管理組織定期檢查考核，對醫療、護理、醫技、藥品、病案、醫院感染管理等的質量進行監督檢查、考核、評價，提出改進意見及措施。
(2)職能部門藥定期下科室進行質量檢查，重點檢查醫療衛生法律、法規和規章制度執行情況，上級醫師查房指導能力，住院醫師「三基」能力和「三嚴」作風。
(3)分管院長應組織職能部門和相關科室負責人，進行節假日前檢查，突擊性檢查及夜查房，督促檢查質量管理工作。
(4)院醫療質量檢查小組要定期和不定期組織科室交叉檢查、考核。
(5)各科室醫療質控小組應每月對本科室醫療質量工作進行自查、總結、上報。
2、職能部門及各臨床、醫技、藥劑科室、質控小組要制定切實可行的質量管理措施及評價方法。要建立健全各種醫療質量記錄及登記。對各種質量指標做好登記、收集、統計，定期分析評價。
3、建立質量管理效果評價及雙向反饋機制。
(1)科室醫療質控小組每月自查自評，認真分析討論，確定應改進的事項及重點，制定改進措施，並每月有醫務科上報業務工作月報表。
(2)醫務科、護理部、院感辦等職能部門應將檢查考核結果、醫療質量指標等，分析後提出整改意見，及時向臨床、醫技等科室質控小組反饋。科室質控小組應根據整改建議制定整改措施，並上報相關職能部門。
(3)醫療質量管理組織應定期召開全體會議，評價質量管理措施及效果分析，討論存在的問題，交流質量管理經驗，討論、制定整改計劃及措施。
逐步建立醫療質量管理獎勵基金。制訂醫療質量管理獎懲辦法，獎優罰劣。醫療質量的檢查考核的結果與科室、個人的效益工資、職稱晉升、年度考核、勞動聘用等掛鈎，與幹部選拔及任用結合，實行醫療質量單項否決。
2023質量管理工作計劃範文(篇7)
一、總體要求
企業的質量管理，是企業經營管理的中心環節，是系統性的綜合管理工作。要本著服務於生產、服務於客戶的思想，落實質量管理的各項制度，不斷提高質量管理水平，確保質量體系有效運行。要切實加強產品質量管理，執行科學的產品質量檢驗制度，確保產品質量受控；要進一步強化質量責任意識、精品意識，樹立「今天的質量，明天的市場」觀念，依靠科學嚴格的管理，爭創名牌產品、優質產品。
二、工作目標
1、按照質量手冊及程序文件要求開展工作，不斷改善質量管理體系運行中薄弱環節，確保質量管理體系運行的有效性。形成完整的流程管理制度體系和工作規範，達到「全面風險管理、全部業務流程、全過程控制」的要求，實現「體系可靠、風險可控、運行可持續」的管理目標。健全完善規章制度體系，增強規章制度的先進性、科學性和可操作性，使生產經營管理更加科學、有序、規範、受控。
2、建立、健全和完善全面質量改體系、組織架構及隊伍建設，努力提升作業區的質量管理成員的素質。繼續完善三級質量管理體系，統一領導，分級管理，成立質量小組、班組質量普及組織，力求精幹，講求效率。
3、根據已建設好的組織架構及管理體系，完善質量管理制度，明確分工，有利協調。明確各崗位職責，制訂各崗位的工作準則。
4、建立、健全和完善品質管理質量統計總結報告體系，加大質量信息反饋力度。
三、具體措施
認真組織開展全員性質量宣傳與培訓工作，利用技術課、各種會議以及印發學習材料等形式對全體員工進行宣傳培訓，增強全員質量意識，提高全員質量管理水平。開展群眾性質量管理小組活動，做好活動課題的全過程跟蹤、檢查、效益分析評價，強化成果的效益和推廣，使該活動真正成為提高我區整體效益的有效手段。
1、抓好「一個落實」，堅持「兩項原則」。
抓好「一個落實」就是抓好質量管理責任制的落實。堅持「兩項原則」，一是堅持推行建立質量管理體系的原則；二是堅持走質量效益型的新型工業化發展道路的原則。
2、繼續開展群眾性QC小組活動及「降廢減損」活動。
QC小組活動始終要圍繞我區生產實際、提高人的素質和經濟效益而展開。各基層質量工作人員要結合廠提出的各項工作部署，調整小組活動思路。同時堅持貫徹中質協倡導的「小、實、活、新」方針，積極鼓勵小課題、小成果，以「求實、務實、紮實」的態度，以靈活多樣、不拘一格的形式和開拓進取、勇於創新的精神開展小組活動，並不斷向廣闊的生產、管理、服務一線領域傾斜，讓廣大職工在民主質量管理活動中有用武之地。
3、開展「質量月」活動。
以努力提高質量管理水平為目的，形成人人關心質量、人人重視質量的濃厚氛圍。各基層隊力求把「質量月」活動開展得豐富多彩、紮實有效。
2023質量管理工作計劃範文(篇8)
1、建立健全酒店服務質量評審委員會
質量評審委員會主任由酒店總經理擔任，副主任由酒店總經理助理擔任，成員由各部門經理、行政總廚和質檢經理組成。服務質量評審委員會作為酒店質量管理最高決策組織，履行酒店質量管理工作的計劃、組織、檢查、督導的職能。每月x號定期召開「服務質量評審委員會」，並在會後對全店範圍內的安全衛生、服務質量進行檢查，檢查結果由人力資源部對照《服務質量評審細則》進行評估，做出獎罰處理決定，並督促整改；
2、酒店各部門成立「部門服務質量督導小組」
部門服務質量督導小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對部門進行例檢並做好相關記錄。部門在每周五下午將本周部門質檢內容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及質檢小組的質檢報告制定周檢、月檢工作重點。
3、開展酒店崗位業務培訓活動
飯店服務品質的提升和保證一直受到員工流動大、人員變化快的影響，有技能、有
專業的員工一直短缺。為此，在「品質管理提升年」活動中將有針對性的培訓活動，重點是專業崗位的技能培訓，例如，總台接待員、出納人員技能培訓等，以利於酒店服務品質的提升。
4、開展關於酒店服務品質提升的研討活動
開展如高星級飯店如何保證服務品質；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應有的
服務品質等問題的討論活動，重點圍繞在提升品質、提升服務及留住優秀員工等三個主題，開展品質研討，在這三個層面上促使品質提升。
5、建立品質管理提升的宣傳平台
根據酒店品質管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質。人力
資源部將與營銷部聯合，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質評價等內容的「旅遊品質宣傳櫥窗」，反映酒店各部品質管理的狀態。
6、獎勵與評選活動
由酒店制訂發布「品質管理提升年」優秀部門評選標準及依據，設立「最佳品質管
理部門」以及「最佳品質服務部門」等獎項，以鼓勵部門提升管理與服務品質。
2023質量管理工作計劃範文(篇9)
為了有計劃的開展20xx年度的質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成促進質量管理和質量管理體系的持續改進，增強顧客的滿意度，我分廠對20xx年度質量管理工作計劃如下：
一、工作計劃
1、制定質量目標考核辦法：細化各班組質量職責和質量目標，制訂質量目標分解、考核管理辦法，下達給各班組，作為分廠考核各班組質量管理工作、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。
(1)根據質量周報的問題，落實到實際責任班組及責任人。
(2)品質反饋的重大質量問題，落實責任人。
(3)對發現、解決質量隱患的，給予獎勵。
2、數據的統計分析：
(1)定期將質量問題統計並進行分析。在匯總各班組每周質量問題數據的基礎上，對全分廠質量目標指標的完成情況進行評估、考核。
(2)公布質量目標計劃的執行結果數據，評估結果反饋分廠領導和公司相關部門。
(3)對存在的問題進行剖析，確定原因，採取措施。總結經驗教訓，鞏固成績，防止發生的問題再次發生，提出這次循環尚未解決的問題。
(4)對經常出現的同類型、同原因的質量問題，應分析出原因，找出解決辦法，同時對此質量薄弱環節進行強化管理。
二、預防措施
1、各班組設一個固定的自檢員：
(1)在工序流轉之前自檢員負責對所有本班組工序負責自檢以提高質量。
(2)分廠組織相應的培訓，提升自檢員的技能。嚴格按照規範操作，利用考核機制等加強執行力。
(3)採用培訓、實踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。
2、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關係員工的質量意識、崗位技能的提升，也直接關係產品質量的好壞。因此在今年要加大質量管理培訓，重新組織學習產品生產工藝、操作規程、質量管理體系文件，力爭將質量管理工作做到更好。
計劃二：年度質量工作計劃
一、概況
本工程道路設計等級為城市主幹道Ⅰ級，設計時速50km/h，雙向四車道規模，城市二類隧道。
工程位於福州市晉安區，金雞山南麓。線路西起湖東路，穿越晉安河，下穿金雞山山體，東至三八路，全長1.9km;其中隧道長約1.6km，雙向四車道規模。工程內容主要包括隧道、20m跨簡支梁橋一座及兩端接線。隧道明挖段採用單箱雙室結構，暗挖段採用分離式雙孔隧道，線形整體呈魚腹形布置。隧道呈雙洞雙線布置，線路東西走向，全長1650m，最小曲線半徑700m。起點K0+000位於湖東路，距金泉路約90m，在K0+524.6進入隧道暗挖段，下穿學校及鶴林村民房，在K1+350進入明挖暗埋段，終點位於三八路，距東二環約200m。隧道暗挖段凈距5m～24m。沿線設置六個橫通道，其中為五個車行橫通道，一個車行兼人行橫通道，兩個雨水泵房，一座管理用房。線路縱坡呈W型布置，縱坡5.5%，最小縱坡0.3%。
二、質量管理重點
根據福州項目20xx年施工計劃安排。今年的質量管理主要有鑽孔樁施工、鋼筋施工、混凝土施工、明挖段防排水工程、隧道開挖施工、注漿施工、鋼拱架製作及安裝、噴射混凝土、錨杆施工和隧道防排水施工。
施工中易出現的質量問題
1、鑽孔樁：孔徑、孔深不夠，灌注混凝土出現斷樁，浮籠等現象。
2、鋼筋施工：鋼筋間距大，焊接質量差，套筒連接絲口不平造成漏絲過多或套絲不夠標準，鋼筋未除銹。
3、混凝土施工：模板加固不牢固，倉內清理不幹凈，混凝土供應不及時造成冷縫，坍落度不符合要求，外觀質量差等現象。
4、明挖段防排水：圍護樁漏水，防水卷材鋪設前砂漿抹面不平，防水卷材粘貼不牢固、孔洞未修補。
5、隧道開挖：
(1)超欠挖嚴重。
(2)注漿：隧道注漿歷來是質量控制的難點，經常出現注漿壓力達不到要求，不安配合比拌漿，造假資料，易出現漏灌現象。
(3)鋼拱架施工：拱架連接板小於設計鋼板厚度，螺栓強度不夠(用非國標螺栓)，拱架弧度不標準，拱架安裝間距大於設計值。
(4)噴射混凝土：不按設計要求初噴或初噴厚度不夠，噴射混凝土背後有孔洞。
(5)錨杆施工：錨杆長度不夠、間距不夠、不注漿。
(6)防排水：止水帶安裝不垂直，破損未補，防水板漏焊不嚴密，孔洞未及時處理。
根據以上問題，將採取以下措施防止事故發生：
1、鑽孔樁施工前進行詳細技術交底，交底要有可操作性，無套話、白話，交底要交到每個班組、每台鑽機、每個工人。終孔後由我項目部技術人員親自驗孔，並對測繩進行覆核。下鋼筋籠前先下標準檢孔器，達到要求方可進行下一道工序。灌樁過程中，要根據料斗大小計算導管長度，且導管口距離孔底不得超過70cm。根據方量計算灌注長度，由現場技術員控制拆管長度。灌注前進行沖孔，測試泥漿比重，防止浮籠。
2、鋼筋施工中，鋼筋間排距進行劃線布筋，技術員現場過程跟蹤控制，嚴格按照圖紙施工。鋼筋焊接要選用有證且技術熟練的電焊工進行焊接，套筒連接個的鋼筋要用砂輪機切割，禁止用切斷機，切斷機切的鋼筋接頭不平，套絲后里面不能很好的對接。鋼筋進場要上蓋下墊，生鏽的鋼筋要除銹後方可使用。
3、混凝土施工前進行技術交底，嚴格按照工程技術部門制定的方案進行模板加固。我項目採用商砼，每次混凝土澆筑前，提前一天通知拌和站，澆築時避開室內車流高峰期，保證混凝土供應不間斷。每次澆築對拌和站混凝土進行坍落度測試，不符合要求予以退回。澆築完成後進行抹面，脫模後進行洒水養護，保證混凝土平整美觀。
4、明挖段防排水，圍護樁樁縫止水用高壓旋噴樁止水，高壓旋噴樁施工前進行技術交底，嚴格控制水泥漿配合比，成樁時控制提升速度，保證成樁效果。開挖後對圍護樁進行噴射混凝土找平，然後砂漿抹面找平，再進行防水卷材施作。防水卷材應符合規範質量要求，搭接長度滿足設計要求，施工造成的孔洞要及時修補，驗收合格後方可進行下一道工序。
5、隧道開挖：
(1)隧道開挖前進行測量放樣，按照「短進尺、弱爆破、勤量測」的施工方法。保證超欠挖控制在設計範圍內。
(2)隧道注漿前進行詳細的技術交底，技術人員對注漿部位親自進行布孔，打管。注漿所用壓力表要經當地質量監督站標定，水泥漿配合比要進行測試。禁止在注漿機上安裝循環管，防止造假資料現象。注漿後進行取芯檢查，防止漏灌，保證注漿飽滿密實。
(3)鋼拱架施工，技術人員要配備捲尺和卡尺，捲尺量長度，卡尺量拱架和鋼板厚度。螺栓要國標螺栓，並經過有資質的檢測單位進行強度測試。拱架弧度控制，在空地上上劃出標準弧度的樣架，然後將加工好的拱架進行比對，檢測誤差，誤差必須滿足設計要求，拱架安裝要求每榀拱架安裝必須報請技術人員檢查後方可進行下一道工序，由我項目技術人員要控制拱架間距和連接質量。
(4)噴射混凝土施工由技術人員監督埋設與噴射混凝土等厚的鋼筋作為標識，噴射完成後要覆蓋標識鋼筋為標準。，噴射混凝土經過28天強度後進行取芯，檢測厚度以及內側有無孔洞和混凝土強度。
(5)錨杆施工時，為防止質量問題，必須全過程在我項目部技術人員監督過程中進行，否則將認為沒有施工。防止偷工減料和不注漿。
(6)防排水施工，施工過程控制，由現場技術人員進行過程控制。全程跟蹤檢查，出現問題現場整改，不符合要求不得進行下一道工序。
三、質量管理目標
1、工程質量目標
(1)工程一次交驗合格率100%。
(2)重大質量事故為零。
2、質量管理目標
(1)進廠材料質量檢驗試驗率100%，使用合格率100%。
(2)工序自檢率100%。
(3)工序專檢率100%。
(4)分項、檢驗批一次交驗合格率100%。
(5)應檢工序檢測實驗率100%，合格率100%。
(6)特別重要工序、關鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。
(7)工程技術資料要與工程實體同步。
總述：貫徹落實質量責任制是干好質量工作的前提和基礎。要實現全員管理，層層落實質量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要認真履行自身的質量職責，質量管理人員要做好質量管理基礎工作，堅持預防為主，嚴把質量關，強化質量檢查和監管職能。我項目經理部，在20xx年的質量工作中，要以責任管理為中心，加強質量責任體系建設，建立完善的質量責任體系，把工程的質量工作和質量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現全員、全過程、全方位的質量管理。努力把福州項目做好。
計劃三：年度質量工作計劃
作為慣例，公司在1月4日頒布了新年的第1號文件，推出了《xx有限公司xx年質量工作計劃》。
與以往不同的是，今年的質量工作綱要沒有連篇累牘的說教，的是言簡意賅的思路目標和求實務真的工作要求。
xx年質量工作提出的總體思路是：明確質量責任、規範工作流程、強化設計驗證、嚴肅工藝紀律、強調工序自檢、降低資金賠償。六句話36個字，涵蓋了做好質量工作的全部因素、過程和效果。
其質量方針更用了精練的語言：認真、認真、再認真;嚴格、嚴格、再嚴格。從而突出地強調了做好全公司的質量工作，全在於我們每個人認真與嚴格的程度。
那麼今年要達到的質量目標是什麼?一是要全面完成4項質量KPI指標;二是確保3C認證和質量管理體系運行有效並順利通過第三方監督審核;三是完成8項公司級質量改善課題;四是提升服務質量，在全國範圍內建立南北中3個配件聯合中心庫;五是要讓顧客滿意度達到75%以上。
為確保公司全年質量工作有序、有重點並有效地開展，全面達成公司事業計劃和質量KPI目標，一號文還對產品開發部、採購部、事業計劃部、綜合管理部、人事總務部、質量管理部、客車公司、底盤公司、裝備中心和其它部門分別提出了具體的質量指標與任務。
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