某物業部票務服務工作程序格式怎樣的

物業部票務服務工作程序A. 購買機票根據客戶要求詳細記錄航空公司名稱、日期、航班、座艙級別和目的地。
核對客戶姓名、證件號碼,必要時複印客戶有效證件,以備查詢。
與票務公司聯繫確認機票價格,經租客戶同意後,向票務公司報出客戶姓名訂票。
票務公司負責將票送達公寓。
物業部工作人員將票務事宜詳細記錄在記錄本上。
B. 確認機票機票應於航班起飛前24小時進行確認工作。
與航空公司聯繫,報出客戶姓名、航班號、起飛日期、時間及定座記錄編號,待航空公司予以確認後,記錄確認編號。
C. 更改航班及退票更改航班需到出票地點進行更改,或由票務公司代理此項業務,並收取相應費用。
退票業務需由票務公司代理,並收取相應費用。
D. 注意事項代購機票需由客戶提前以現金形式支付。
在客戶未提前付款情況下,物業部可代先訂座,以免出票後發生客戶退票情況,而產生退票費用。
服務過程中必須填寫《票務預定登記表》。
附:西單民航大樓國內訂座電話:國際訂座電話:夜間服務電話:機場問訊電話:2580(信息台)