關於區委書記在2022年全區群眾工作會議上的講話範文

　　同志們:
　　今天，我們在這裡召開全區群眾工作（平安建設）大會，主要目的就是要進一步統一思想、提高認識、凝聚力量，切實有效地提升公眾安全感，確保我區省市公眾安全感測評（以下簡稱“民調”）提升進位。剛才，黃珂同志作了動員講話，分析了去年工作中的不足，對今年迎接省市民調工作進行了安排部署，我完全贊同，請大家抓好落實。下面我再強調三點意見。
　　一、做好群眾工作，必須動真格、下真功
　　一是要把思想認識端正好。綜治民調體現的是**執法司法的形象，印證的是**黨委政府的執政水平，反映的是人民群眾的安全感、滿意度。近些年來，區委、政府高度重視民調工作，通過科學施策、綜合治理、標本兼治，工作取得明顯成效，20**年-20**年連續四年民調測評排名全市前列，但20**年排名有所退步，在五個縣市區中排名第*。剛剛**同志對排名靠後的原因進行了分析，總的來說，還是在思想上重視不夠，有的認為過去工作基礎好，少打幾個電話、少走訪幾乎居民、少解決幾個民生難題，對民調成績影響不大；有的認為民調是政法單位的事情，是鎮、街道的事情，與自己無關；有的單位認為其他單位把工作做得很好了，在我這裡扣一點分沒有關係，去年在一項全省其他縣市區都沒有扣分的項目上我們**被扣了分，直接影響了民調成績，這些問題和教訓我們今年決不能再犯。全區上下必須牢固樹立“一盤棋”的思想，堅決克服鬆勁泄氣、疲勞厭戰等情緒，以久久為功的韌勁，把群眾工作再做深、再做實一些，再做到位一些。
　　二是要把宗旨意識強化好。我們黨的根本宗旨就是全心全意為人民服務，民調工作也必須秉持這一宗旨，把群眾根本利益作為一切工作的出發點、落腳點，把群眾是否滿意作為檢驗工作成效的試金石。區第*次黨代會上，區委提出了“融城先鋒、首善**”的發展目標，大家都知道，首善是最好的意思，這個最好，不是我們自己說了算，而是要全區老百姓說了算。過去這些年，我們辦了很多民生實事，取得了很多成績，但是一些形式主義、官僚主義問題依然存在，脫離群眾、脫離實際的現象時有發生，這些問題損害了黨在人民群眾中的形象，損害了黨群幹群關係。全區黨員幹部要進一步強化宗旨意識，把服務的意識內化於心、外化於行。要經常深入一線了解社情民意，貼近群眾生產生活，盡職盡責為百姓做實事、謀實利，用我們的辛苦指數贏得群眾的滿意指數。
　　三是把工作方法創新好。做好群眾工作必須與時俱進。過去幾年我們民調工作能取得突飛猛進的好成績，就在於我們在民調工作上下了很多功夫，想了很多好的方式方法。搞了這麼多年的民調工作，大家都在相互學習、相互借鑑，在工作思路、工作舉措、工作方法上都已經趨於雷同，競爭也日趨激烈。今年我區民調工作的目標是要實現全省民調排名的爭先進位，進入全市前列。如果我們還按照過去的老經驗、老方法來搞民調工作，就很難和其他縣市區拉開差距。當前我國社會的主要矛盾已變成人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾，老百姓對美好生活有什麼新需求、新期盼?如果我們不能深刻、敏銳的感受到新形勢下的新變化，不在工作方式方法上進行創新，做再多的工作也可能是無用功。全區黨員幹部要積極研究群眾工作的特點和規律，不斷提高做好群眾工作的本領，既要繼承以往的成功經驗，也要正視新情況新問題，注重進行實踐探索和創新，努力把工作做實、做細、做深、做好。
　　二、做好群眾工作，必須出實招、求實效
　　區平安建設領導小組下發《**區2021年群眾工作（平安建設）工作方案》，內容十分具體，要求十分明確。全區各級幹部要不折不扣抓好落實，真正與基層群眾打成一片。
　　一是要做到用心用情。群眾工作的目的是進群眾之門，知群眾之情，化群眾之怨，解群眾之難，切實幫助群眾解決實際困難，提升群眾幸福感、滿意度。第一要掌握社情民意。通過大走訪，真正掌握群眾生活的真實水平、黨群關係的真實情況、影響和諧的真正原因、群眾內心的真實意願，摸清第一手情況，把群眾的願望呼聲和意見建議搞清楚，做到心中有數。要重點走訪貧困群眾，問清衣食冷暖，積極幫助解決群眾最急切、最現實的生產、生活困難。特別是我們的一些年輕幹部，不熟悉群眾工作情況，更要認真思考如何與群眾溝通交流、拜群眾為師、與群眾交友，努力成為群眾的貼心人。第二要注重宣傳政策。要向群眾宣傳黨的方針政策、法律法規，特別是要將**區這幾年的發展變化向群眾真誠地彙報，引導群眾認清發展形式，營造全社會支持發展、投身建設的良好氛圍。要向群眾宣傳這幾年政法工作、平安建設工作取得的新成就、新進展，取得群眾的認同、支持和讚譽。第三要排查化解矛盾。要認真了解群眾反映的問題、積極調處化解各類矛盾糾紛，將不穩定隱患消除在萌芽狀態。對符合政策的群眾訴求，及時徹底解決，消除後患；對職能範圍之外的群眾訴求，要如實記錄、及時反映，並及時給予群眾反饋和答覆，防止“小事拖大”。
　　二是要做到精準精細。這次群眾工作，雖然基本做到了“全覆蓋”，但是人員、資源畢竟有限，要把抓長遠和抓當前、抓全局和抓重點統一起來，精準發力、精細施策，確保取得最大實效。比如，問題收集上，要嚴守走訪標準，帶著名單入戶，確保走訪全覆蓋。走訪時要把握好時機，真正見到老百姓，坐在一起面對面，聊出心裡話。一次見不到面，還要適時安排補訪，堅決杜絕走訪浮於表面，資料往家裡一發了事的問題發生。在調查問卷上，要耐心細緻輔導群眾閱讀，逐條逐項解答群眾疑問，對群眾不滿意的地方，及時疏導情緒，逐一消除問題隱患。在解決問題上，要按照閉環工作機制的要求，對走訪排查出來今日頭條請搜索：壹號秘書的問題，分類歸口推送到有關部門和鎮街，建立問題台賬、閉環銷號管理，確保事事有迴音、件件有著落，能解決的問題***%解決，不能解決的要及時向群眾解釋說明，獲得群眾理解。
　　三是要做到常治長效。服務群眾永無止境、沒有休止符，關鍵在於“常”“長”二字。一方面，要切實強化“服務是本職，不服務、服務不到位就是失職”的意識，主動與群眾“結對子”“攀親戚”，把“他們的事”當成“自己的事”，變“活動要求去”為“平常自發去”，想群眾之所想，急群眾之所急，在日常點滴中與群眾拉近距離、建立感情、增深情誼。另一方面，在民調工作結束後，也要適時開展“回頭看”工作，對群眾工作的一些好經驗、好做法，及時吸收、轉化下來，不斷健全完善服務群眾的方式、方法。特別是針對群眾反映次數多、反映較為集中的重點難點熱點堵點問題，要深入查擺、舉一反三，提升整治工作的成效，把一件件與群眾生活生產密切相關的身邊事抓實抓好。
　　三、做好群眾工作，必須嚴督導、硬考核
　　群眾工作是一項解決實際問題、推進實際工作的民生工程，老百姓高度關注，決不能務虛功，切不可搞形式，必須實打實地抓、硬碰硬地抓。
　　一是領導力量要再傾斜。區級領導要率先行動起來，帶領各自分管部門和聯點鎮街，研究舉措、化解問題，推動轄區內群眾工作深入推進。會後，請各位區級領導牽頭，對分管工作進行一次認真的清理，特別是收集上來的一些疑難問題，要研究出過硬的措施和辦法。鎮街是提升群眾滿意度的主戰場，黨政“一把手”要切實負起責任，既要發揮好示範帶動作用，又要發揮好組織領導作用，周密安排，精心實施。區直各部門單位要嚴格按照要求，落實好聯點任務，特別是行業主管部門要做好本系統本行業的部署落實工作，確保用真心、下真勁、辦真事。
　　二是督導考核要再嚴格。區紀委監委、“兩辦”督查室、區委政法委要加大明察暗訪、通報曝光力度，嚴肅查處損害群眾利益、影響群眾滿意度的人和事，對各級各部門各單位開展群眾工作情況及時進行督導調度，全面掌握各項工作開展情況，對工作行動遲緩、不作為的嚴格問責。特別是對入戶走訪活動，不僅要督導走訪入戶率，也要督導問題解決率。區委將嚴格按照今年初下發《**區群眾工作考核及責任追究辦法》進行考核並兌現。
　　三是輿論氛圍要再濃厚。宣傳部門要加大宣傳引導力度，充分運用報刊、電視、廣播、網絡等媒體，將近期我們在民生領域的工作重點擺出來，將區委、政府為改善民生所做的工作體現出來，將我區政法戰線取得的新成果、新亮點展示出來。各單位各部門也要主動適應形勢變化，創新思路辦法，通過新聞媒體等形式，將本部門單位的工作向社會公開，通過公開接聽接線等活動，回應問題、互動交流，請群眾參與，受群眾監督，讓社會了解。
　　同志們，開展群眾工作、提升滿意度，受益的是廣大群眾，樹立的是政府形象，提高的是執政水平。全區各級各部門，要按照區委、政府的決策部署，進一步轉變工作作風，全面落實工作要求和任務，紮實推動群眾工作取得實實在在的成效，以實際行動架好黨群關係之橋，為實現“融城先鋒、首善**”目標凝聚更廣泛的共識、凝聚更強大的力量。