物業一季度工作總結免費優秀範文（通用3篇）
因工作需要，本人被總公司自__年2月24日調至_X公司工作。 由於_X公司領導的信任與厚愛，任職總經理助理一職。到職一個月時間，主要是熟悉__城各區環境與服務中心人員，所以對一季度工作能作好好回顧、小結的內容不多，但為了更好地開展下季工作，儘快進入「助理」這一角色，真正起到「為公司解難，為領導排憂」作用，現作小結如下：
一、一個月工作情況回顧：
㈠熟悉和了解了__城各區環境與服務中心人員狀況，為方便以後工作的開展與推進奠定了基礎;
㈡根據郁總要求，對U時代工作開展了一系列糾錯與指導活動。
㈢檢查、了解、分析_X路商鋪項目當前管理情況與工作難點和存在問題，並根據公司的要求，進行了工作難點和存在問題的匯總與對策、解決方案的彙報工作，並為以後_X路商鋪項目的管理工作明確了努力方向。
㈣根據_X總要求，撰寫了《__城機動車輛管理制度》，並結合《__城機動車輛管理制度》與當前保安機動車輛管理的差距，撰寫了《__城機動車輛進出管理作業操作規程》，為四月初開始「規範各小區機動車輛進出管理制度，嚴格車輛收費操作程序，提高服務質量，提升客戶滿意度」工作計劃提供了可操作性的規章模塊。
㈤與部分小區經理開展了交談心活動，正面引導並起正能量作用。
二、存在的缺點(不足)與改進措施：
㈠工作從上海調至崑山，思想上一下子還沒有徹底緩過氣來，有時內心比較亂，深感生活壓力巨大。
改進措施：調整好心態，儘快適應新環境。
㈡在公司的管理與發展問題上，為領導「出謀獻策」方面的能動性，顯得有些縮手縮腳。
改進措施：不論是否屬於自己分管(份內)的事，以後要樹立「物業是一家，工作靠大家」的思想，發現和掌握到新情況、新問題或自己有新的工作思路與辦法，要積極、主動向公司總經理彙報和「出謀獻策」。
三、二季度工作計劃要點：
㈠以「多走出去、多巡視、多收集匯總」為自己日常工作開展的基礎與前提，善於發現下面小區物業管理與服務上存在的瑕疵與問題，以「及時匯總、主動提醒(小區經理)、一般以上問題必須彙報(公司領導)」為思路，多為公司領導分擔壓力;
㈡協助好綜合管理部對各小區保安現場服務質量的檢查與考評驗收工作; ㈢按總經理要求，四月份開始配合抓好《__城機動車輛管理制度》、《__X城機動車輛管理制度》的組織實施與貫徹執行工作;
㈣指導抓好光明路項目的日常收繳工作;
㈤協助託管部抓好管理工作;
㈥努力完成總經理交辦的其他相關工作事項。
第一季度，物業公司通過艱苦奮鬥，無私奉獻，努力拚搏，取得了一定的成效，但也還是存在著不足的地方，還需要進一步改進，本季度我公司主要做了以下工作:
已完成的工作
一、公司建設及行政管理方面:
(一)、加強了制度建設
1、完善了公司各項制度。組織人員對《勞動紀律管理條理》、《專項管理制度》、《工作條例》等制度進行了討論與修訂，使以上制度更具操作性與科學性，為規範公司行為提供了制度保障。
2、組織各部門學習、領會董事局許主席於2月3日提出的"發揚恆大精神，再創恆大輝煌"精神，並寫出感想。進一步統一了員工的思想，樹立了幹事創業的信心和決心。
(二)、通過了資質認證
經過積極、主動工作，多方溝通協調，順利通過了市國土房管局的資質認證，取得了資質證書;辦理了《廣東省經營服務性收費許可證》。
(三)、強化了考勤管理
1、嚴格內部管理，從抓考勤入手，嚴把公司工作人員考勤關，強化時間意識、紀律意識。
2、逐步建立了考核方案，製作了《員工績效考核表》，將全面對員工的業務水平、工作態度、勞動紀律、綜合評價等方面進行考核。
二、工程維修方面:
(一)完成了60#、61#樓普通裝修房收樓驗收204戶;豪華裝修房分戶驗收共78戶;完成了裝修審批147戶及停送水電78次。
(二)完成了60#、61#樓返修問題共1036項;完成對別墅入戶木門、外牆的全面維修工作。
(三)完成了園區公共設備、設施維修、保養工作。
1、完成電梯故障處理11次，聯繫電梯保養3次。
2、完成水泵房的設備安裝、調試配合、水泵運行維護保養工作。
3、完成了對園區排水系統的疏通跟進。
4、完成了對電房設備維護工作。
5、完成了游泳池存在的問題的整改工作。
6、完善了設備設施維護保養制度。
(四)紮實做好日常維修、保養工作。
1、對小區噴水池、路燈、草地燈定期檢查、維修、保養。
2、對樣板房、售樓部、路燈系統定期檢查，全面維修。
3、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設施設備進行了全面、徹底巡查，對裝修單元實行規範管理。
4、完成60、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗。
5、完成住戶水錶檢查及水錶送檢工作。
6、完成60、61號樓首層排污井存在問題的整改工作。
7、完成了別墅、60、61號樓防盜門的統一款式管理工作。
8、完成了園區沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設置障程的工作。
三、客戶服務方面:
(一)、收樓工作進展迅速。
1、截止3月26日，共收樓274戶，其中豪華裝修40戶，普通裝修204戶，別墅16戶。
2、對未收樓業主進行逐戶分析，查缺補漏，不斷改進工作，儘快完成收樓工作。
(二)、制定了裝修管理方案，明確分工，對樓房裝修進行嚴格管理和全程跟蹤。
1、第一季度共辦理裝修手續149戶，其中60#樓78戶，61#樓71戶。
2、及時為業主辦理裝修申請、裝修工人出入證、收樓、藍印戶口等方面的有關手續，為業主提供了優質、滿意的服務。第一季度(XX年12月30日--XX年3月26日)共收取業主裝修保證金348000.00元，工人風險押金1820xx.00元，出入證押金47250.00元，出入證工本費11750.00元，裝修垃圾污染費共22418.80元，裝修申請書工本費4220.00元，藉資料手續費1340.00元，管理費12174.50元，水費356.70元，分攤電費268.90元，電費(代收)728.10元，共計629642.20元。
3、裝修初驗共27 戶，其中60號樓15戶，61號樓12戶;裝修復驗9戶，其中60號樓3戶，61號樓5戶，別墅1戶。
4、為業主辦理藍印戶口有163戶。
(三)順利收取業主的專項維修資金。截止3月10日，共收取業主繳納的專項維修資金404584.60元。其中，60#樓154358.80元，61#樓119332.80元，別墅130893.00元。
(四)、對業主進行了回訪工作
1、推行人性化管理，新年給別墅業主贈送新年賀卡，廣泛收集業主意見，贏得業主的支持與理解。
2、對公館及60#、61#樓入住業主進行大回訪。入住戶為21戶，回訪滿意率達98%。收集業主服務需求，逐步推行"菜單式"服務。
3、投訴受理工作紮實到位。截止3月26日，共受理業主投訴206人(次)。業主滿意率98%。
四、環境衛生方面:
(一)、綠化
1、跟進花世界排水系統和噴淋系統的檢查。
2、跟進施工單位的60、61號樓綠化工程的植物養護監管。
3、按時完成園區綠化帶的修枝整形及枯枝幹葉的清除。
4、花世界的綠化改造:期較長的春節品種取代了一直長勢不好
的馬櫻丹，面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡，使花世界達到了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節性落葉較明顯的龍船花，面積大約有40㎡。
(二)、保潔
1、組織員工對園區路面進行清洗。
2、對售樓部的外牆清洗，樣板房、售樓部、會所的衛生跟進。
3、組織員工對園區全面滅蚊消毒。
4、按時完成對游泳池、網球場、羽毛球場清洗。
5、反覆跟進60、61號樓室內外衛生。
6、按時完成園區所有水池的清洗。
7、按時完成路燈、廣告指示牌擦抹。
五、治安保衛工作方面:
(一)加強隊伍建設
1、組織學習恆大系統保安"三大紀律，八項禁令"，開展了兩次"保安紀律作風大整頓"，隊伍建設得到了加強。
2、開展了"學雷鋒微笑服務月"活動。
3、每周組織員工召開"工作經驗交流會"。
(二)強化安全防範措施
1、制定園區突發事件的應急措施方案，對園區安全隱患進行了仔細排查與全面分析，出台了具體有效的應對措施。
2、確定保安部對園區24小時安全布控措施，做到人防與技防相結合。
3、細心巡查，及時發現並妥善處理了東別墅B13A、B的火情隱患，得到了業主的高度好評。
4、圓滿完成了公司售樓、銷售及促銷值勤工作，確保了安全無事故。
存在問題
1、由於事務性工作較多，幹部統籌管理水平尚存差距，工作效率尚需提高。
2、各部門服務意識有待加強，如接待工作等還存在差距。
3、對一些細節方面的問題重視不夠，工作不夠細緻。
4、園區安全防範工作尚需加強。
5、樓層衛生方面需進一步提高保潔質量。
改進措施
1、召開"精心策劃，狠抓落實，辦事高效"工作作風研討會，提高幹部管理水平。
2、對在職員工進行禮儀、禮節、服務意識方面的培訓教育，提高員工的個人修養，樹立整體良好形象。
3、開展"細節決定成敗"大討論，強化"精心策劃，狠抓落實，辦事高效"的企業作風。
4、落實計劃管理及目標考核制度，對園區安全管理實行責任追究制、一票否決制，確保園區安全。
5、對保潔員保潔意識的培訓。
第一季度，_物業公司通過艱苦奮鬥，無私奉獻，努力拚搏，取得了一定的成效，但也還是存在著不足的地方，還需要進一步改進，本季度我公司主要做了以下工作:
已完成的工作
一、公司建設及行政管理方面:
(一)、加強了制度建設
1、完善了公司各項制度。組織人員對《勞動紀律管理條理》、《專項管理制度》、《工作條例》等制度進行了討論與修訂，使以上制度更具操作性與科學性，為規範公司行為提供了制度保障。
2、組織各部門學習、領會董事局許主席於2月3日提出的"發揚恆大精神，再創恆大輝煌"精神，並寫出感想。進一步統一了員工的思想，樹立了幹事創業的信心和決心。
(二)、通過了資質認證
經過積極、主動工作，多方溝通協調，順利通過了市國土房管局的資質認證，取得了資質證書;辦理了《廣東省經營服務性收費許可證》。
(三)、強化了考勤管理
1、嚴格內部管理，從抓考勤入手，嚴把公司工作人員考勤關，強化時間意識、紀律意識。
2、逐步建立了考核方案，製作了《員工績效考核表》，將全面對員工的業務水平、工作態度、勞動紀律、綜合評價等方面進行考核。
二、工程維修方面:
(一)完成了60#、61#樓普通裝修房收樓驗收204戶;豪華裝修房分戶驗收共78戶;完成了裝修審批147戶及停送水電78次。
(二)完成了60#、61#樓返修問題共1036項;完成對別墅入戶木門、外牆的全面維修工作。
(三)完成了園區公共設備、設施維修、保養工作。
1、完成電梯故障處理11次，聯繫電梯保養3次。
2、完成水泵房的設備安裝、調試配合、水泵運行維護保養工作。
3、完成了對園區排水系統的疏通跟進。
4、完成了對電房設備維護工作。
5、完成了游泳池存在的問題的整改工作。
6、完善了設備設施維護保養制度。
(四)紮實做好日常維修、保養工作。
1、對小區噴水池、路燈、草地燈定期檢查、維修、保養。
2、對樣板房、售樓部、路燈系統定期檢查，全面維修。
3、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設施設備進行了全面、徹底巡查，對裝修單元實行規範管理。
4、完成60、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗。
5、完成住戶水錶檢查及水錶送檢工作。
6、完成60、61號樓首層排污井存在問題的整改工作。
7、完成了別墅、60、61號樓防盜門的統一款式管理工作。
8、完成了園區沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設置障程的工作。
三、客戶服務方面:
(一)、收樓工作進展迅速。
1、截止3月26日，共收樓274戶，其中豪華裝修40戶，普通裝修204戶，別墅16戶。
2、對未收樓業主進行逐戶分析，查缺補漏，不斷改進工作，儘快完成收樓工作。
(二)、制定了裝修管理方案，明確分工，對樓房裝修進行嚴格管理和全程跟蹤。
1、第一季度共辦理裝修手續149戶，其中60#樓78戶，61#樓71戶。
2、及時為業主辦理裝修申請、裝修工人出入證、收樓、藍印戶口等方面的有關手續，為業主提供了優質、滿意的服務。第一季度(_年12月30日--_年3月26日)共收取業主裝修保證金348000.00元，工人風險押金182000.00元，出入證押金47250.00元，出入證工本費11750.00元，裝修垃圾污染費共22418.80元，裝修申請書工本費4220.00元，藉資料手續費1340.00元，管理費12174.50元，水費356.70元，分攤電費268.90元，電費(代收)728.10元，共計629642.20元。
3、裝修初驗共27 戶，其中60號樓15戶，61號樓12戶;裝修復驗9戶，其中60號樓3戶，61號樓5戶，別墅1戶。
4、為業主辦理藍印戶口有163戶。
(三)順利收取業主的專項維修資金。截止3月10日，共收取業主繳納的專項維修資金404584.60元。其中，60#樓154358.80元，61#樓119332.80元，別墅130893.00元。
(四)、對業主進行了回訪工作
1、推行人性化管理，新年給別墅業主贈送新年賀卡，廣泛收集業主意見，贏得業主的支持與理解。
2、對_公館及60#、61#樓入住業主進行大回訪。入住戶為21戶，回訪滿意率達98%。收集業主服務需求，逐步推行"菜單式"服務。
3、投訴受理工作紮實到位。截止3月26日，共受理業主投訴206人(次)。業主滿意率98%。
四、環境衛生方面:
(一)、綠化
1、跟進花世界排水系統和噴淋系統的檢查。
2、跟進施工單位的60、61號樓綠化工程的植物養護監管。
3、按時完成園區綠化帶的修枝整形及枯枝幹葉的清除。
4、花世界的綠化改造:期較長的春節品種取代了一直長勢不好
的馬櫻丹，面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡，使花世界達到了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節性落葉較明顯的龍船花，面積大約有40㎡。
(二)、保潔
1、組織員工對園區路面進行清洗。
2、對售樓部的外牆清洗，樣板房、售樓部、會所的衛生跟進。
3、組織員工對園區全面滅蚊消毒。
4、按時完成對游泳池、網球場、羽毛球場清洗。
5、反覆跟進60、61號樓室內外衛生。
6、按時完成園區所有水池的清洗。
7、按時完成路燈、廣告指示牌擦抹。
五、治安保衛工作方面:
(一)加強隊伍建設
1、組織學習恆大系統保安"三大紀律，八項禁令"，開展了兩次"保安紀律作風大整頓"，隊伍建設得到了加強。
2、開展了"學雷鋒微笑服務月"活動。
3、每周組織員工召開"工作經驗交流會"。
(二)強化安全防範措施
1、制定園區突發事件的應急措施方案，對園區安全隱患進行了仔細排查與全面分析，出台了具體有效的應對措施。
2、確定保安部對園區24小時安全布控措施，做到人防與技防相結合。
3、細心巡查，及時發現並妥善處理了東別墅B13A、B的火情隱患，得到了業主的高度好評。
4、圓滿完成了公司售樓、銷售及促銷值勤工作，確保了安全無事故。
存在問題
1、由於事務性工作較多，幹部統籌管理水平尚存差距，工作效率尚需提高。
2、各部門服務意識有待加強，如接待工作等還存在差距。
3、對一些細節方面的問題重視不夠，工作不夠細緻。
4、園區安全防範工作尚需加強。
5、樓層衛生方面需進一步提高保潔質量。
改進措施
1、召開"精心策劃，狠抓落實，辦事高效"工作作風研討會，提高幹部管理水平。
2、對在職員工進行禮儀、禮節、服務意識方面的培訓教育，提高員工的個人修養，樹立整體良好形象。
3、開展"細節決定成敗"大討論，強化"精心策劃，狠抓落實，辦事高效"的企業作風。
4、落實計劃管理及目標考核制度，對園區安全管理實行責任追究制、一票否決制，確保園區安全。
5、對保潔員保潔意識的培訓。
物業一季度工作總結免費優秀範文 篇1
因工作需要，本人被總公司自__年2月24日調至_X公司工作。 由於_X公司領導的信任與厚愛，任職總經理助理一職。到職一個月時間，主要是熟悉__城各區環境與服務中心人員，所以對一季度工作能作好好回顧、小結的內容不多，但為了更好地開展下季工作，儘快進入「助理」這一角色，真正起到「為公司解難，為領導排憂」作用，現作小結如下：
一、一個月工作情況回顧：
㈠熟悉和了解了__城各區環境與服務中心人員狀況，為方便以後工作的開展與推進奠定了基礎;
㈡根據郁總要求，對U時代工作開展了一系列糾錯與指導活動。
㈢檢查、了解、分析_X路商鋪項目當前管理情況與工作難點和存在問題，並根據公司的要求，進行了工作難點和存在問題的匯總與對策、解決方案的彙報工作，並為以後_X路商鋪項目的管理工作明確了努力方向。
㈣根據_X總要求，撰寫了《__城機動車輛管理制度》，並結合《__城機動車輛管理制度》與當前保安機動車輛管理的差距，撰寫了《__城機動車輛進出管理作業操作規程》，為四月初開始「規範各小區機動車輛進出管理制度，嚴格車輛收費操作程序，提高服務質量，提升客戶滿意度」工作計劃提供了可操作性的規章模塊。
㈤與部分小區經理開展了交談心活動，正面引導並起正能量作用。
二、存在的缺點(不足)與改進措施：
㈠工作從上海調至崑山，思想上一下子還沒有徹底緩過氣來，有時內心比較亂，深感生活壓力巨大。
改進措施：調整好心態，儘快適應新環境。
㈡在公司的管理與發展問題上，為領導「出謀獻策」方面的能動性，顯得有些縮手縮腳。
改進措施：不論是否屬於自己分管(份內)的事，以後要樹立「物業是一家，工作靠大家」的思想，發現和掌握到新情況、新問題或自己有新的工作思路與辦法，要積極、主動向公司總經理彙報和「出謀獻策」。
三、二季度工作計劃要點：
㈠以「多走出去、多巡視、多收集匯總」為自己日常工作開展的基礎與前提，善於發現下面小區物業管理與服務上存在的瑕疵與問題，以「及時匯總、主動提醒(小區經理)、一般以上問題必須彙報(公司領導)」為思路，多為公司領導分擔壓力;
㈡協助好綜合管理部對各小區保安現場服務質量的檢查與考評驗收工作; ㈢按總經理要求，四月份開始配合抓好《__城機動車輛管理制度》、《__X城機動車輛管理制度》的組織實施與貫徹執行工作;
㈣指導抓好光明路項目的日常收繳工作;
㈤協助託管部抓好管理工作;
㈥努力完成總經理交辦的其他相關工作事項。
物業一季度工作總結免費優秀範文 篇2
第一季度，物業公司通過艱苦奮鬥，無私奉獻，努力拚搏，取得了一定的成效，但也還是存在著不足的地方，還需要進一步改進，本季度我公司主要做了以下工作:
已完成的工作
一、公司建設及行政管理方面:
(一)、加強了制度建設
1、完善了公司各項制度。組織人員對《勞動紀律管理條理》、《專項管理制度》、《工作條例》等制度進行了討論與修訂，使以上制度更具操作性與科學性，為規範公司行為提供了制度保障。
2、組織各部門學習、領會董事局許主席於2月3日提出的"發揚恆大精神，再創恆大輝煌"精神，並寫出感想。進一步統一了員工的思想，樹立了幹事創業的信心和決心。
(二)、通過了資質認證
經過積極、主動工作，多方溝通協調，順利通過了市國土房管局的資質認證，取得了資質證書;辦理了《廣東省經營服務性收費許可證》。
(三)、強化了考勤管理
1、嚴格內部管理，從抓考勤入手，嚴把公司工作人員考勤關，強化時間意識、紀律意識。
2、逐步建立了考核方案，製作了《員工績效考核表》，將全面對員工的業務水平、工作態度、勞動紀律、綜合評價等方面進行考核。
二、工程維修方面:
(一)完成了60#、61#樓普通裝修房收樓驗收204戶;豪華裝修房分戶驗收共78戶;完成了裝修審批147戶及停送水電78次。
(二)完成了60#、61#樓返修問題共1036項;完成對別墅入戶木門、外牆的全面維修工作。
(三)完成了園區公共設備、設施維修、保養工作。
1、完成電梯故障處理11次，聯繫電梯保養3次。
2、完成水泵房的設備安裝、調試配合、水泵運行維護保養工作。
3、完成了對園區排水系統的疏通跟進。
4、完成了對電房設備維護工作。
5、完成了游泳池存在的問題的整改工作。
6、完善了設備設施維護保養制度。
(四)紮實做好日常維修、保養工作。
1、對小區噴水池、路燈、草地燈定期檢查、維修、保養。
2、對樣板房、售樓部、路燈系統定期檢查，全面維修。
3、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設施設備進行了全面、徹底巡查，對裝修單元實行規範管理。
4、完成60、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗。
5、完成住戶水錶檢查及水錶送檢工作。
6、完成60、61號樓首層排污井存在問題的整改工作。
7、完成了別墅、60、61號樓防盜門的統一款式管理工作。
8、完成了園區沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設置障程的工作。
三、客戶服務方面:
(一)、收樓工作進展迅速。
1、截止3月26日，共收樓274戶，其中豪華裝修40戶，普通裝修204戶，別墅16戶。
2、對未收樓業主進行逐戶分析，查缺補漏，不斷改進工作，儘快完成收樓工作。
(二)、制定了裝修管理方案，明確分工，對樓房裝修進行嚴格管理和全程跟蹤。
1、第一季度共辦理裝修手續149戶，其中60#樓78戶，61#樓71戶。
2、及時為業主辦理裝修申請、裝修工人出入證、收樓、藍印戶口等方面的有關手續，為業主提供了優質、滿意的服務。第一季度(XX年12月30日--XX年3月26日)共收取業主裝修保證金348000.00元，工人風險押金1820xx.00元，出入證押金47250.00元，出入證工本費11750.00元，裝修垃圾污染費共22418.80元，裝修申請書工本費4220.00元，藉資料手續費1340.00元，管理費12174.50元，水費356.70元，分攤電費268.90元，電費(代收)728.10元，共計629642.20元。
3、裝修初驗共27 戶，其中60號樓15戶，61號樓12戶;裝修復驗9戶，其中60號樓3戶，61號樓5戶，別墅1戶。
4、為業主辦理藍印戶口有163戶。
(三)順利收取業主的專項維修資金。截止3月10日，共收取業主繳納的專項維修資金404584.60元。其中，60#樓154358.80元，61#樓119332.80元，別墅130893.00元。
(四)、對業主進行了回訪工作
1、推行人性化管理，新年給別墅業主贈送新年賀卡，廣泛收集業主意見，贏得業主的支持與理解。
2、對公館及60#、61#樓入住業主進行大回訪。入住戶為21戶，回訪滿意率達98%。收集業主服務需求，逐步推行"菜單式"服務。
3、投訴受理工作紮實到位。截止3月26日，共受理業主投訴206人(次)。業主滿意率98%。
四、環境衛生方面:
(一)、綠化
1、跟進花世界排水系統和噴淋系統的檢查。
2、跟進施工單位的60、61號樓綠化工程的植物養護監管。
3、按時完成園區綠化帶的修枝整形及枯枝幹葉的清除。
4、花世界的綠化改造:期較長的春節品種取代了一直長勢不好
的馬櫻丹，面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡，使花世界達到了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節性落葉較明顯的龍船花，面積大約有40㎡。
(二)、保潔
1、組織員工對園區路面進行清洗。
2、對售樓部的外牆清洗，樣板房、售樓部、會所的衛生跟進。
3、組織員工對園區全面滅蚊消毒。
4、按時完成對游泳池、網球場、羽毛球場清洗。
5、反覆跟進60、61號樓室內外衛生。
6、按時完成園區所有水池的清洗。
7、按時完成路燈、廣告指示牌擦抹。
五、治安保衛工作方面:
(一)加強隊伍建設
1、組織學習恆大系統保安"三大紀律，八項禁令"，開展了兩次"保安紀律作風大整頓"，隊伍建設得到了加強。
2、開展了"學雷鋒微笑服務月"活動。
3、每周組織員工召開"工作經驗交流會"。
(二)強化安全防範措施
1、制定園區突發事件的應急措施方案，對園區安全隱患進行了仔細排查與全面分析，出台了具體有效的應對措施。
2、確定保安部對園區24小時安全布控措施，做到人防與技防相結合。
3、細心巡查，及時發現並妥善處理了東別墅B13A、B的火情隱患，得到了業主的高度好評。
4、圓滿完成了公司售樓、銷售及促銷值勤工作，確保了安全無事故。
存在問題
1、由於事務性工作較多，幹部統籌管理水平尚存差距，工作效率尚需提高。
2、各部門服務意識有待加強，如接待工作等還存在差距。
3、對一些細節方面的問題重視不夠，工作不夠細緻。
4、園區安全防範工作尚需加強。
5、樓層衛生方面需進一步提高保潔質量。
改進措施
1、召開"精心策劃，狠抓落實，辦事高效"工作作風研討會，提高幹部管理水平。
2、對在職員工進行禮儀、禮節、服務意識方面的培訓教育，提高員工的個人修養，樹立整體良好形象。
3、開展"細節決定成敗"大討論，強化"精心策劃，狠抓落實，辦事高效"的企業作風。
4、落實計劃管理及目標考核制度，對園區安全管理實行責任追究制、一票否決制，確保園區安全。
5、對保潔員保潔意識的培訓。
物業一季度工作總結免費優秀範文 篇3
第一季度，_物業公司通過艱苦奮鬥，無私奉獻，努力拚搏，取得了一定的成效，但也還是存在著不足的地方，還需要進一步改進，本季度我公司主要做了以下工作:
已完成的工作
一、公司建設及行政管理方面:
(一)、加強了制度建設
1、完善了公司各項制度。組織人員對《勞動紀律管理條理》、《專項管理制度》、《工作條例》等制度進行了討論與修訂，使以上制度更具操作性與科學性，為規範公司行為提供了制度保障。
2、組織各部門學習、領會董事局許主席於2月3日提出的"發揚恆大精神，再創恆大輝煌"精神，並寫出感想。進一步統一了員工的思想，樹立了幹事創業的信心和決心。
(二)、通過了資質認證
經過積極、主動工作，多方溝通協調，順利通過了市國土房管局的資質認證，取得了資質證書;辦理了《廣東省經營服務性收費許可證》。
(三)、強化了考勤管理
1、嚴格內部管理，從抓考勤入手，嚴把公司工作人員考勤關，強化時間意識、紀律意識。
2、逐步建立了考核方案，製作了《員工績效考核表》，將全面對員工的業務水平、工作態度、勞動紀律、綜合評價等方面進行考核。
二、工程維修方面:
(一)完成了60#、61#樓普通裝修房收樓驗收204戶;豪華裝修房分戶驗收共78戶;完成了裝修審批147戶及停送水電78次。
(二)完成了60#、61#樓返修問題共1036項;完成對別墅入戶木門、外牆的全面維修工作。
(三)完成了園區公共設備、設施維修、保養工作。
1、完成電梯故障處理11次，聯繫電梯保養3次。
2、完成水泵房的設備安裝、調試配合、水泵運行維護保養工作。
3、完成了對園區排水系統的疏通跟進。
4、完成了對電房設備維護工作。
5、完成了游泳池存在的問題的整改工作。
6、完善了設備設施維護保養制度。
(四)紮實做好日常維修、保養工作。
1、對小區噴水池、路燈、草地燈定期檢查、維修、保養。
2、對樣板房、售樓部、路燈系統定期檢查，全面維修。
3、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設施設備進行了全面、徹底巡查，對裝修單元實行規範管理。
4、完成60、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗。
5、完成住戶水錶檢查及水錶送檢工作。
6、完成60、61號樓首層排污井存在問題的整改工作。
7、完成了別墅、60、61號樓防盜門的統一款式管理工作。
8、完成了園區沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設置障程的工作。
三、客戶服務方面:
(一)、收樓工作進展迅速。
1、截止3月26日，共收樓274戶，其中豪華裝修40戶，普通裝修204戶，別墅16戶。
2、對未收樓業主進行逐戶分析，查缺補漏，不斷改進工作，儘快完成收樓工作。
(二)、制定了裝修管理方案，明確分工，對樓房裝修進行嚴格管理和全程跟蹤。
1、第一季度共辦理裝修手續149戶，其中60#樓78戶，61#樓71戶。
2、及時為業主辦理裝修申請、裝修工人出入證、收樓、藍印戶口等方面的有關手續，為業主提供了優質、滿意的服務。第一季度(_年12月30日--_年3月26日)共收取業主裝修保證金348000.00元，工人風險押金182000.00元，出入證押金47250.00元，出入證工本費11750.00元，裝修垃圾污染費共22418.80元，裝修申請書工本費4220.00元，藉資料手續費1340.00元，管理費12174.50元，水費356.70元，分攤電費268.90元，電費(代收)728.10元，共計629642.20元。
3、裝修初驗共27 戶，其中60號樓15戶，61號樓12戶;裝修復驗9戶，其中60號樓3戶，61號樓5戶，別墅1戶。
4、為業主辦理藍印戶口有163戶。
(三)順利收取業主的專項維修資金。截止3月10日，共收取業主繳納的專項維修資金404584.60元。其中，60#樓154358.80元，61#樓119332.80元，別墅130893.00元。
(四)、對業主進行了回訪工作
1、推行人性化管理，新年給別墅業主贈送新年賀卡，廣泛收集業主意見，贏得業主的支持與理解。
2、對_公館及60#、61#樓入住業主進行大回訪。入住戶為21戶，回訪滿意率達98%。收集業主服務需求，逐步推行"菜單式"服務。
3、投訴受理工作紮實到位。截止3月26日，共受理業主投訴206人(次)。業主滿意率98%。
四、環境衛生方面:
(一)、綠化
1、跟進花世界排水系統和噴淋系統的檢查。
2、跟進施工單位的60、61號樓綠化工程的植物養護監管。
3、按時完成園區綠化帶的修枝整形及枯枝幹葉的清除。
4、花世界的綠化改造:期較長的春節品種取代了一直長勢不好
的馬櫻丹，面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡，使花世界達到了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節性落葉較明顯的龍船花，面積大約有40㎡。
(二)、保潔
1、組織員工對園區路面進行清洗。
2、對售樓部的外牆清洗，樣板房、售樓部、會所的衛生跟進。
3、組織員工對園區全面滅蚊消毒。
4、按時完成對游泳池、網球場、羽毛球場清洗。
5、反覆跟進60、61號樓室內外衛生。
6、按時完成園區所有水池的清洗。
7、按時完成路燈、廣告指示牌擦抹。
五、治安保衛工作方面:
(一)加強隊伍建設
1、組織學習恆大系統保安"三大紀律，八項禁令"，開展了兩次"保安紀律作風大整頓"，隊伍建設得到了加強。
2、開展了"學雷鋒微笑服務月"活動。
3、每周組織員工召開"工作經驗交流會"。
(二)強化安全防範措施
1、制定園區突發事件的應急措施方案，對園區安全隱患進行了仔細排查與全面分析，出台了具體有效的應對措施。
2、確定保安部對園區24小時安全布控措施，做到人防與技防相結合。
3、細心巡查，及時發現並妥善處理了東別墅B13A、B的火情隱患，得到了業主的高度好評。
4、圓滿完成了公司售樓、銷售及促銷值勤工作，確保了安全無事故。
存在問題
1、由於事務性工作較多，幹部統籌管理水平尚存差距，工作效率尚需提高。
2、各部門服務意識有待加強，如接待工作等還存在差距。
3、對一些細節方面的問題重視不夠，工作不夠細緻。
4、園區安全防範工作尚需加強。
5、樓層衛生方面需進一步提高保潔質量。
改進措施
1、召開"精心策劃，狠抓落實，辦事高效"工作作風研討會，提高幹部管理水平。
2、對在職員工進行禮儀、禮節、服務意識方面的培訓教育，提高員工的個人修養，樹立整體良好形象。
3、開展"細節決定成敗"大討論，強化"精心策劃，狠抓落實，辦事高效"的企業作風。
4、落實計劃管理及目標考核制度，對園區安全管理實行責任追究制、一票否決制，確保園區安全。
5、對保潔員保潔意識的培訓。
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