工廠上半年工作總結素材（精選3篇）
又是半年再見了，20年的六月份不期而至。自入廠至今，算起來也是過了一年的光陰，我不僅完成了社會身份的改變，而且實現了作為一個職工的角色認同。這半年光陰，是我賡續完善、賡續提高、賡續進步的半年;如果說年裡，由於剛進廠照樣無知生疏的新手，那麼的上半年則是漸漸純熟、熟悉，漸漸走向成熟的緊張階段。在這半年裡，我除了在業務技能程度上有了新的勞績和晉升，在運動等其它方面的綜合才能上也有了較為明顯、較為出色的表現和展露。
一、業務技能
在業務技能方面，理論知識上賡續學習、認真做好筆記，實時查疑補惑。在每月的班組一體化答題、月度理論考試以及相關培訓中始終秉持認真、嚴肅的態度，儘可能地不讓本身在理論方面留有漏洞或者空缺。充分應用夜班等餘暇光陰為本身充電，同時為實踐中所遇到的問題尋找理論回答。
在實踐中，積極向崗位師傅們請教實踐操作方面的各類措施、要點和小竅門、小技術，盡力熬煉自身應對繁雜、突發環境的技能與應急處置的才能。夯實操作技能，增強和看重實際操作才能，賡續積累，賡續改進，賡續進步。對問題不足衍，接收批評和建議，從中汲取教訓，吸取經驗，得到處置懲罰問題的最佳本領。在班組扶植「五型」班組，爭創「三佳」運動、黨員先鋒崗、對標中施展本身力所能及的主動性、扶植性，做好崗位工作，不拖後腿，不失落步隊。降服艱苦，發揚精神，即使年三十大夜也要站好崗，干好事。不抱怨、不爭造詣，不計較得失，凡事從熬煉本身的角度思考。一如既往，少說話、多幹事。接下去的半年裡，本身將繼承盡所有可能去充足本身，加強業務本領，以適應和滿足公司、運行部新的更高的要求。
二、運動介入
20年上半年以來的各項運動，基礎都可以或許踴躍參加。五一合唱運動、桌球比賽、青年聯誼以及各類應急演練、「我為平安建言獻策」，事故案例學習、技能培訓等都有所表現。認真實踐黨的群眾路線教導實踐運動，容身崗位，著眼才能。總體而言，豈論車間照樣公司的運動都基礎能做到踴躍介入，積極共同。在接下來的光陰里，必要在文體運動方面有所轉變，可以或許積極投身到此中，並樂在此中，富厚本身的工作生活，使本身有一個愉悅、奮發圖強的狀態。
三、綜合才能
施展本身能寫的優勢，積極投入到班組、車間、公司以及黨支部、團支部的各項事務中去。盡力做好做優，做精做細。先後在黨的群眾路線教導實踐運動、職工之家扶植、班組「治理經驗」十年交流運動、我為平安建言獻策等各項任務中施展作用，供獻力量。用本身的專長為班組扶植添磚加瓦，在這些崗位以外的工作中得到錘鍊，取得造詣。下半年要繼承在這方面做有益的探索，盡力使本身各方面的綜合才能過硬，經得起考驗。取得更好的造詣。
四、其它
上半年的工作中，基礎上能做到勤於操作，精於思考。分外是在公司開辦青工之聲欄目以後，頒發多篇文章。此中，《學習三會》、《爭做思想破冰的實踐者》兩篇文章受到總司理的充分確定。尤其是《爭做思想破冰的實踐者》更是在全廠的青年中被普遍學習。其實，這些器械也都是平時日積月累、細心察觀，勤于思考的結果，更是從每天崗位上普通的工作中總結出來的。離不開本身的實踐，更離不開列位師傅們的精心教育與贊助。我將在往後的工作中繼承施展對照優勢，紮實工作，深入思考，爭取更傑出的造詣。
20年上半年已顛末去了，造詣已經成為曩昔。然則，不夠和問題仍然會有。因此，我將在下半年以及往後更長的光陰里嚴格要求本身，對本身提出更高的標準，盡力完成公司和運行部給我的各項工作和任務，並取得個人更好的造詣。
20年上半年，我廠在集團公司和股份公司的正確領導下，全廠幹部職工克服全球金融危機給企業生產經營造成的困難，緊緊圍繞安全生產、連續生產、清潔生產這一工作目標，大力開展點線管理、強化現場管理、深挖企業內部潛力，堅持安全生產常抓不懈，截止6月底，我廠共生產甲烷氯化物18606噸，未發生安全事故，較好的完成了股份公司下達給我廠的生產經營任務，現將上半年的工作總結如下：
一、 統一幹部職工思想，增強戰勝困難信心
受全球金融危機影響，從去年下半年開始，我國經濟發展形勢急轉直下，對剛剛投產的我廠來說更是雪上加霜。面對前所未有的困難，我廠幹部職工也曾一度出現過信心不足、悲觀失望的情緒。針對這一情況，廠黨總支認識到，要想渡過難關，必須統一全廠上下思想，樹立戰勝困難的信心，為此在全廠幹部職工廣泛開展了提合理化建議活動，大家紛紛建言獻策，找到了從內部挖潛來戰勝困難的突破口，形成了全廠上下勒緊褲腰帶過緊日子的共識，建立了戰勝困難的信心，為完成上半年的生產任務奠定了堅實的思學想習基網礎。
二、 實行點線管理，深挖內部潛力
在廣泛統一思想的基礎上，我廠從年初就大力推行點線管理，層層落實責任。經過反覆研究，全廠共制定了5條管理線，44個費用控制點，做大了橫到邊、豎到沿、責任到個人，使各項費用得到了很好的控制。今年上半年，甲烷氯化物單位製造成本比計劃降低了586.8元/噸，單位原料消耗也比去年和計劃有較大幅度降低。同時培訓、組建了內部維修力量，大力開展修舊利廢，半年修理費比計劃減少支出46.5萬元。
清退外聘人員，原由外聘人員承擔包裝、維修、綠化等工作全部由本廠職工承擔，上半年比去年同期節省零工費開支 萬元。
嚴格加強對管理費用的控制，管理費用比計劃少出140萬元，其中車輛費節支65863.79元、應酬費節支3593.8元、辦公費節支2912.8元、綠化費節支15005元、銷售費用比計劃節支38.5萬元。
三、 狠抓現場管理，促進管理工作上水平
現場管理是一項常抓不懈的工作，為促使管理上水平、上台階，在原有現場管理基礎上，制定和完善了現場管理方案、考核方式、檢查方式等內容，並對辦公、生活、生產現場等進一步明確了責任分工，每周定期組織人員進行檢查，並將檢查結果在板報公告，檢查結果與部門薪酬掛鈎，極大的提高了職工搞好現場管理的積極性。目前全廠基本消滅了跑冒滴漏，工作現場和生活現場乾淨整潔。
四、 安全工作常抓不懈，基礎管理工作上台階
安全工作是企業生產的生命線。今年以來，我廠全面貫徹企業安全生產主體責任，建立健全了安全管理機構與安全管理網絡，層層落實了安全生產責任制。認真開展安全培訓教育，全力提高員工安全意識和自我防護能力，增強了全員的「基本功」。 以「打非、治違、抓責任」為主題，認真排查和整改事故隱患，確保安全投入，不斷增強企業本質安全水平，積極舉辦了 「安全月」活動，強化事故應急預案演練，不斷提高了員工應急事故的處置能力。積極推動安全標準化體系建設，不斷提升安全生產管理水平，受到了上級安全部門的肯定和認可。
五、 加強設備基礎管理，保障生產平穩運行
為加強我廠設備管理工作，今年我廠成立了設備管理部，設備管理工作有了較大起色，設備基礎管理工作明顯加強。今年以來，我廠進一步修訂和完善了設備管理制度，對全廠各種設備報表進行了規範，修訂並落實了設備管理考核制度，完善了設備台帳和設備檔案，進一步強化了月度檢修計劃管理。今年以來共完成了13台到期超重設備、50台壓力容器、86台安全閥的定檢工作，保障了生產的安全、平穩運行。
六、 精心組織生產，做好節能減排
為了做到安全生產、連續生產、清潔生產，我廠在做好設備維修、加強查漏堵漏的同時，進一步完善生產工藝，甲烷氯化物5、6月份分別比計劃超產428噸和301噸。產品蒸汽單耗和用電單耗及蒸汽凝液回收等指標均超額完成任務，其中蒸汽單耗比計劃減少0.227立方/噸，用電單耗比計劃少用158度/噸，1-6月份全廠共達標排放污水17737.82立方，合理轉移危險廢物221.284噸。
七、 堅持比價採購，減少資金占用，實現效益最大化
今年以來，我廠緊緊把握市場行情變化，加強市場信息的多渠道溝通，堅持比價採購，將原材料採購價格保證在同期市場相對最低位，最大限度的提高採購效益，實現採購效益37.5萬元，同時通過延期付款及調整庫存，比年初減少資金占用，成品占用資金比年初減少355萬元。
八、 立足本職，保質保量完成各項分析任務
嚴格控制原料及產品進出廠質量，充分發揮質控工作在生產過程中的「眼睛」作用。我廠對所有供應商實行「先抽樣檢驗合格再允許送貨」的辦法，把不合格原料從源頭開始控制，共檢驗進廠原料280批次，查出並按程序退回不合格原料1車次，確保生產用上合格的原材物料，同時共檢驗並出具產品質量證明書2100餘份，做到一車一單，保證了「出廠產品優等品率100%」的目標，隨時對客戶的反饋意見疑惑及時進行溝通，並根據客戶要求隨時取樣分析，維護企業信譽。上半年及時準確上報分析數據2個，為車間連續、高效運行作出了貢獻，真正起到了生產 「眼睛」的作用。
九、 加強精神文明建設
切實做好廉政建設工作，不斷認真學習集團公司和股份公司關於加強黨風廉政建設工作的相關文件精神，根據上級黨委和集團黨委的統一部署，結合我廠的實際情況，深入開展學習調研、分析檢查、整改落實三階段的科學發展觀活動，做到了兩手抓、兩不誤、兩促進，確保了在學習實踐活動中尚未解決的突出問題繼續得到了有效解決。活躍職工文化生活，組織參加了集團公司和股份公司分別舉辦的演講比賽和桌球、籃球比賽活動，豐富了職工的文化生活，增強了職工的團隊協作精神。
當然，上半年的工作還存在著諸多不足之處，下半年我們將借加入契機，繼續堅持科學發展觀，加強職工思想政治工作，進一步熟練工藝操作程度，完善細節化管理及基礎管理存在的薄弱環節，將各項工作更加平穩的提高到一個新的台階。
自從面試通過後我就來到公司成為公司裡面電話銷售的一員，在工作中我學習成長，吸取經驗學到了很多，為此對工作進行總結。
一、與客戶溝通掌握技巧
做電話銷售工作必須要做好溝通，因為與客戶共同非常關鍵，我們藉助電話和微信qq等手段與客戶保持聯繫，在這過程中我們必須學會溝通，我們做電話銷售的也是有著同行存在的，這些同行都是我們的競爭對手，經常的電話騷擾是時有發生，想要讓客戶認真聽才是關鍵，因此在與客戶溝通的時候我們必須要讓讓客戶感興趣，然他們不排斥才可以，如果客戶一開始就拒絕我們也要用我們的方法讓他們知道我們主要是幹什麼的，知道我們是做什麼的如果客戶是潛在客戶就不會直接拒絕，反而會耐心的聽我們的講解，所以在與客戶共同的時候必須讓客戶願意聽我們說，這就是要溝通的技巧了，很多新人在溝通的時候沒有掌握技巧會經常碰壁，經常會一打過去就被掛斷電話，還沒來得及說幾句就直接掛了是經常的是，所以要把握機會，學會溝通，學會去與客戶說話，而不是讓客戶掛斷電話，我們要化被動為主動，讓我們能夠完成任務，實現成交，獲得業績。
二、抓住客戶需要
我們在與客戶溝通的時候我們要豬豬客戶的需要因為客戶願意與我們說，願意把微信qq告訴我們是因為他們對我們有興趣，有需要，是潛在的客戶，在這個過程中我們與他們溝通的時候就必須要好好的把握了，要把握住客戶想要什麼，而不是等客戶主動告訴我們，我們要主動的去挖掘，主動的去了解客戶的需要，把客戶所需要的弄明白然後在更具公司的具體情況看我們公司能夠給他提供他們所想要的嗎?按照這樣的方法去完成我們的業績，去找到客戶的需要，等待永遠是最差的辦法，因為客戶和我們聯繫的時候沒準也有其他人和他聯繫。他正在待價而沽，正在考慮他們選擇那家合作，因此就需要多和客戶溝通，聊天抓住客戶的需要，掌握主動。
三、學會借勢
成為電話銷售人員我們在工作的時候要學會借勢，學會利用公司的優勢來打動客戶，公司的優勢我們也必須熟悉，把這些我們熟悉的優勢通過我們電話傳達到客戶耳中讓客戶相信我們所說的是真的，是值得信任的，當然借勢的時候我們不能夠只通過隻言片語讓客戶相信，我們必須要通過一些事實證據給客戶，我們可以把一些可以發的東西經過了公司和其他客戶同意的資料發給客戶，比如公司好的一面的情況，比如公司的成就，公司的證書，合作的客戶等等只要是有優勢的都可以發給客戶，從而打動客戶，讓客戶相信讓他們知道我們的實力。
這些都是工作的過程中總結出的，是一些工作的技巧，工作時常需要，我會把自己的工作做好，不斷的創造佳績。
工廠上半年工作總結素材 篇1
又是半年再見了，20年的六月份不期而至。自入廠至今，算起來也是過了一年的光陰，我不僅完成了社會身份的改變，而且實現了作為一個職工的角色認同。這半年光陰，是我賡續完善、賡續提高、賡續進步的半年;如果說年裡，由於剛進廠照樣無知生疏的新手，那麼的上半年則是漸漸純熟、熟悉，漸漸走向成熟的緊張階段。在這半年裡，我除了在業務技能程度上有了新的勞績和晉升，在運動等其它方面的綜合才能上也有了較為明顯、較為出色的表現和展露。
一、業務技能
在業務技能方面，理論知識上賡續學習、認真做好筆記，實時查疑補惑。在每月的班組一體化答題、月度理論考試以及相關培訓中始終秉持認真、嚴肅的態度，儘可能地不讓本身在理論方面留有漏洞或者空缺。充分應用夜班等餘暇光陰為本身充電，同時為實踐中所遇到的問題尋找理論回答。
在實踐中，積極向崗位師傅們請教實踐操作方面的各類措施、要點和小竅門、小技術，盡力熬煉自身應對繁雜、突發環境的技能與應急處置的才能。夯實操作技能，增強和看重實際操作才能，賡續積累，賡續改進，賡續進步。對問題不足衍，接收批評和建議，從中汲取教訓，吸取經驗，得到處置懲罰問題的最佳本領。在班組扶植「五型」班組，爭創「三佳」運動、黨員先鋒崗、對標中施展本身力所能及的主動性、扶植性，做好崗位工作，不拖後腿，不失落步隊。降服艱苦，發揚精神，即使年三十大夜也要站好崗，干好事。不抱怨、不爭造詣，不計較得失，凡事從熬煉本身的角度思考。一如既往，少說話、多幹事。接下去的半年裡，本身將繼承盡所有可能去充足本身，加強業務本領，以適應和滿足公司、運行部新的更高的要求。
二、運動介入
20年上半年以來的各項運動，基礎都可以或許踴躍參加。五一合唱運動、桌球比賽、青年聯誼以及各類應急演練、「我為平安建言獻策」，事故案例學習、技能培訓等都有所表現。認真實踐黨的群眾路線教導實踐運動，容身崗位，著眼才能。總體而言，豈論車間照樣公司的運動都基礎能做到踴躍介入，積極共同。在接下來的光陰里，必要在文體運動方面有所轉變，可以或許積極投身到此中，並樂在此中，富厚本身的工作生活，使本身有一個愉悅、奮發圖強的狀態。
三、綜合才能
施展本身能寫的優勢，積極投入到班組、車間、公司以及黨支部、團支部的各項事務中去。盡力做好做優，做精做細。先後在黨的群眾路線教導實踐運動、職工之家扶植、班組「治理經驗」十年交流運動、我為平安建言獻策等各項任務中施展作用，供獻力量。用本身的專長為班組扶植添磚加瓦，在這些崗位以外的工作中得到錘鍊，取得造詣。下半年要繼承在這方面做有益的探索，盡力使本身各方面的綜合才能過硬，經得起考驗。取得更好的造詣。
四、其它
上半年的工作中，基礎上能做到勤於操作，精於思考。分外是在公司開辦青工之聲欄目以後，頒發多篇文章。此中，《學習三會》、《爭做思想破冰的實踐者》兩篇文章受到總司理的充分確定。尤其是《爭做思想破冰的實踐者》更是在全廠的青年中被普遍學習。其實，這些器械也都是平時日積月累、細心察觀，勤于思考的結果，更是從每天崗位上普通的工作中總結出來的。離不開本身的實踐，更離不開列位師傅們的精心教育與贊助。我將在往後的工作中繼承施展對照優勢，紮實工作，深入思考，爭取更傑出的造詣。
20年上半年已顛末去了，造詣已經成為曩昔。然則，不夠和問題仍然會有。因此，我將在下半年以及往後更長的光陰里嚴格要求本身，對本身提出更高的標準，盡力完成公司和運行部給我的各項工作和任務，並取得個人更好的造詣。
工廠上半年工作總結素材 篇2
20年上半年，我廠在集團公司和股份公司的正確領導下，全廠幹部職工克服全球金融危機給企業生產經營造成的困難，緊緊圍繞安全生產、連續生產、清潔生產這一工作目標，大力開展點線管理、強化現場管理、深挖企業內部潛力，堅持安全生產常抓不懈，截止6月底，我廠共生產甲烷氯化物18606噸，未發生安全事故，較好的完成了股份公司下達給我廠的生產經營任務，現將上半年的工作總結如下：
一、 統一幹部職工思想，增強戰勝困難信心
受全球金融危機影響，從去年下半年開始，我國經濟發展形勢急轉直下，對剛剛投產的我廠來說更是雪上加霜。面對前所未有的困難，我廠幹部職工也曾一度出現過信心不足、悲觀失望的情緒。針對這一情況，廠黨總支認識到，要想渡過難關，必須統一全廠上下思想，樹立戰勝困難的信心，為此在全廠幹部職工廣泛開展了提合理化建議活動，大家紛紛建言獻策，找到了從內部挖潛來戰勝困難的突破口，形成了全廠上下勒緊褲腰帶過緊日子的共識，建立了戰勝困難的信心，為完成上半年的生產任務奠定了堅實的思學想習基網礎。
二、 實行點線管理，深挖內部潛力
在廣泛統一思想的基礎上，我廠從年初就大力推行點線管理，層層落實責任。經過反覆研究，全廠共制定了5條管理線，44個費用控制點，做大了橫到邊、豎到沿、責任到個人，使各項費用得到了很好的控制。今年上半年，甲烷氯化物單位製造成本比計劃降低了586.8元/噸，單位原料消耗也比去年和計劃有較大幅度降低。同時培訓、組建了內部維修力量，大力開展修舊利廢，半年修理費比計劃減少支出46.5萬元。
清退外聘人員，原由外聘人員承擔包裝、維修、綠化等工作全部由本廠職工承擔，上半年比去年同期節省零工費開支 萬元。
嚴格加強對管理費用的控制，管理費用比計劃少出140萬元，其中車輛費節支65863.79元、應酬費節支3593.8元、辦公費節支2912.8元、綠化費節支15005元、銷售費用比計劃節支38.5萬元。
三、 狠抓現場管理，促進管理工作上水平
現場管理是一項常抓不懈的工作，為促使管理上水平、上台階，在原有現場管理基礎上，制定和完善了現場管理方案、考核方式、檢查方式等內容，並對辦公、生活、生產現場等進一步明確了責任分工，每周定期組織人員進行檢查，並將檢查結果在板報公告，檢查結果與部門薪酬掛鈎，極大的提高了職工搞好現場管理的積極性。目前全廠基本消滅了跑冒滴漏，工作現場和生活現場乾淨整潔。
四、 安全工作常抓不懈，基礎管理工作上台階
安全工作是企業生產的生命線。今年以來，我廠全面貫徹企業安全生產主體責任，建立健全了安全管理機構與安全管理網絡，層層落實了安全生產責任制。認真開展安全培訓教育，全力提高員工安全意識和自我防護能力，增強了全員的「基本功」。 以「打非、治違、抓責任」為主題，認真排查和整改事故隱患，確保安全投入，不斷增強企業本質安全水平，積極舉辦了 「安全月」活動，強化事故應急預案演練，不斷提高了員工應急事故的處置能力。積極推動安全標準化體系建設，不斷提升安全生產管理水平，受到了上級安全部門的肯定和認可。
五、 加強設備基礎管理，保障生產平穩運行
為加強我廠設備管理工作，今年我廠成立了設備管理部，設備管理工作有了較大起色，設備基礎管理工作明顯加強。今年以來，我廠進一步修訂和完善了設備管理制度，對全廠各種設備報表進行了規範，修訂並落實了設備管理考核制度，完善了設備台帳和設備檔案，進一步強化了月度檢修計劃管理。今年以來共完成了13台到期超重設備、50台壓力容器、86台安全閥的定檢工作，保障了生產的安全、平穩運行。
六、 精心組織生產，做好節能減排
為了做到安全生產、連續生產、清潔生產，我廠在做好設備維修、加強查漏堵漏的同時，進一步完善生產工藝，甲烷氯化物5、6月份分別比計劃超產428噸和301噸。產品蒸汽單耗和用電單耗及蒸汽凝液回收等指標均超額完成任務，其中蒸汽單耗比計劃減少0.227立方/噸，用電單耗比計劃少用158度/噸，1-6月份全廠共達標排放污水17737.82立方，合理轉移危險廢物221.284噸。
七、 堅持比價採購，減少資金占用，實現效益最大化
今年以來，我廠緊緊把握市場行情變化，加強市場信息的多渠道溝通，堅持比價採購，將原材料採購價格保證在同期市場相對最低位，最大限度的提高採購效益，實現採購效益37.5萬元，同時通過延期付款及調整庫存，比年初減少資金占用，成品占用資金比年初減少355萬元。
八、 立足本職，保質保量完成各項分析任務
嚴格控制原料及產品進出廠質量，充分發揮質控工作在生產過程中的「眼睛」作用。我廠對所有供應商實行「先抽樣檢驗合格再允許送貨」的辦法，把不合格原料從源頭開始控制，共檢驗進廠原料280批次，查出並按程序退回不合格原料1車次，確保生產用上合格的原材物料，同時共檢驗並出具產品質量證明書2100餘份，做到一車一單，保證了「出廠產品優等品率100%」的目標，隨時對客戶的反饋意見疑惑及時進行溝通，並根據客戶要求隨時取樣分析，維護企業信譽。上半年及時準確上報分析數據2個，為車間連續、高效運行作出了貢獻，真正起到了生產 「眼睛」的作用。
九、 加強精神文明建設
切實做好廉政建設工作，不斷認真學習集團公司和股份公司關於加強黨風廉政建設工作的相關文件精神，根據上級黨委和集團黨委的統一部署，結合我廠的實際情況，深入開展學習調研、分析檢查、整改落實三階段的科學發展觀活動，做到了兩手抓、兩不誤、兩促進，確保了在學習實踐活動中尚未解決的突出問題繼續得到了有效解決。活躍職工文化生活，組織參加了集團公司和股份公司分別舉辦的演講比賽和桌球、籃球比賽活動，豐富了職工的文化生活，增強了職工的團隊協作精神。
當然，上半年的工作還存在著諸多不足之處，下半年我們將借加入契機，繼續堅持科學發展觀，加強職工思想政治工作，進一步熟練工藝操作程度，完善細節化管理及基礎管理存在的薄弱環節，將各項工作更加平穩的提高到一個新的台階。
工廠上半年工作總結素材 篇3
自從面試通過後我就來到公司成為公司裡面電話銷售的一員，在工作中我學習成長，吸取經驗學到了很多，為此對工作進行總結。
一、與客戶溝通掌握技巧
做電話銷售工作必須要做好溝通，因為與客戶共同非常關鍵，我們藉助電話和微信qq等手段與客戶保持聯繫，在這過程中我們必須學會溝通，我們做電話銷售的也是有著同行存在的，這些同行都是我們的競爭對手，經常的電話騷擾是時有發生，想要讓客戶認真聽才是關鍵，因此在與客戶溝通的時候我們必須要讓讓客戶感興趣，然他們不排斥才可以，如果客戶一開始就拒絕我們也要用我們的方法讓他們知道我們主要是幹什麼的，知道我們是做什麼的如果客戶是潛在客戶就不會直接拒絕，反而會耐心的聽我們的講解，所以在與客戶共同的時候必須讓客戶願意聽我們說，這就是要溝通的技巧了，很多新人在溝通的時候沒有掌握技巧會經常碰壁，經常會一打過去就被掛斷電話，還沒來得及說幾句就直接掛了是經常的是，所以要把握機會，學會溝通，學會去與客戶說話，而不是讓客戶掛斷電話，我們要化被動為主動，讓我們能夠完成任務，實現成交，獲得業績。
二、抓住客戶需要
我們在與客戶溝通的時候我們要豬豬客戶的需要因為客戶願意與我們說，願意把微信qq告訴我們是因為他們對我們有興趣，有需要，是潛在的客戶，在這個過程中我們與他們溝通的時候就必須要好好的把握了，要把握住客戶想要什麼，而不是等客戶主動告訴我們，我們要主動的去挖掘，主動的去了解客戶的需要，把客戶所需要的弄明白然後在更具公司的具體情況看我們公司能夠給他提供他們所想要的嗎?按照這樣的方法去完成我們的業績，去找到客戶的需要，等待永遠是最差的辦法，因為客戶和我們聯繫的時候沒準也有其他人和他聯繫。他正在待價而沽，正在考慮他們選擇那家合作，因此就需要多和客戶溝通，聊天抓住客戶的需要，掌握主動。
三、學會借勢
成為電話銷售人員我們在工作的時候要學會借勢，學會利用公司的優勢來打動客戶，公司的優勢我們也必須熟悉，把這些我們熟悉的優勢通過我們電話傳達到客戶耳中讓客戶相信我們所說的是真的，是值得信任的，當然借勢的時候我們不能夠只通過隻言片語讓客戶相信，我們必須要通過一些事實證據給客戶，我們可以把一些可以發的東西經過了公司和其他客戶同意的資料發給客戶，比如公司好的一面的情況，比如公司的成就，公司的證書，合作的客戶等等只要是有優勢的都可以發給客戶，從而打動客戶，讓客戶相信讓他們知道我們的實力。
這些都是工作的過程中總結出的，是一些工作的技巧，工作時常需要，我會把自己的工作做好，不斷的創造佳績。
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