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論企業導入CIS設計的商業意義(1)

2023年10月04日

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[摘要] CIS作為一種現代企業戰略,具有前瞻性、有效性,以及系統性特徵,是現代企業管理髮展中的一場革命。企業為了能在市場競爭中獨樹一幟,建立起差異化的面貌,以便能在眾多的商品中,讓消費者與社會大眾易於識別,就一定要樹立起獨特的企業形象。因為企業本身的形象,決定了消費者購買的慾望,而成為一種企業認知的競爭力。
  [關鍵詞] 企業形象企業發展競爭效益
  CIS設計意為企業形象識別系統,它是將企業經營觀念與精神文化,運用整體傳達系統,傳達給企業周圍的公眾或者團體,反映企業的自我認識和公眾對企業的外部認識,以生產一致的認同感與價值觀。隨著市場經濟的發展,企業的生存環境發生了很大變化,競爭已經從單一的價格戰、質量戰、品牌戰,逐步演變為目前的企業綜合形象戰。綜觀幾年的國際市場,以CIS設計開發導入最受企業重視,已經不難找到印象深刻、形象良好的商品,以及企業形象,如可口可樂、麥當勞、豐田等等,而它們均是在全面實施CIS設計戰略下取得的成果。
  
  一、 企業形象策劃的基本特性
  
  企業形象策劃是一種藝術性、創造性很強的工作,永遠沒有固定的模式和不變的藍圖。只有把握它的基本特性才能形成企業形象策劃思維的基本原則。企業形象管理策劃的目標決定了它不同於其他策劃的特性,主要表征在三個方面:
  1.主觀性和客觀性的統一。企業形象的形成離不開企業自身的規劃和傳播,同時也離不開公眾的主觀認知和評價,從而使形象帶有主觀性,而企業形象的建立具有客觀的基礎和內涵,並受到社會公眾對企業總體評價和要求的客觀制約,從而形象又具備客觀性。把握主觀性和客觀性的統一,是圍繞公司形象主題進行策劃的第一個思維原則。
  2.統一性和差異性的結合。企業形象應該是統一的,講究整體效果和系列組合,並需要適應公眾整體的共同要求,而其自身又必須要有個性特徵,對目標公眾有鮮明的針對性。
  3.恆定性和變通性的統一。企業形象應該是相對穩定的,對公眾具有長期、穩定的影響效果,企業形象又不能一成不變,而是會隨著主客體和環境的變化而變化的。
  作為成都人居環境的創新者,置信集團在經營理念、品牌建設、文化信念等一系列的企業形象策划上追逐主觀與客觀性的統一,又以「絕對信任,絕對征服」作為企業形象的獨特個性魅力,在不斷創新之中力求公司形象的恆定性與變通性的統一。
  
  二、如何建立有效的企業商業形象
  
  一個企業形象的構思與策劃成功與否,取決於三個方面的協調與平衡:公司利益與公眾利益的協調與平衡;總體形象與特定形象的協調與平衡;知名度與美譽度的協調與平衡。如:成都置信集團以良好的經營業績和獨特的企業文化贏得了政府、業界及客戶的廣泛認可,建立了良好的企業形象,在公眾中享有較高的知名度和美譽度。置信集團公司將企業文化作為公司一切管理活動的主宰,這種企業文化包含企業宗旨、信念、倫理、傳統作風、行為規範,以及由此而形成的經營哲學、管理思想、管理方法乃至規章制度等。由此可見置信集團在企業形象策劃三個方面的協調與平衡上進行了精心設計。儘管企業文化在對其子系統的滲透上依然存在各方面的問題,但就整個置信集團來講,企業形象的有效建立是三方面協調平衡的結果。
  
  三、導入CIS設計產生的商業經濟效益
  
  企業通過導入CIS設計,廣泛地進行企業形象的宣傳,走名牌之路。比如:長虹彩電、紅塔山香煙、貴州茅台酒、海爾家電、容聲冰箱、美的風扇、青島啤酒、健力寶飲料等等。品牌是企業發展的最大資產。「企業的牌子如同儲蓄的戶頭,你不斷通過廣告累積其價值便可盡享其利息。」這是美國萬寶路香煙總裁馬克斯韋爾對名牌的精闢見解。萬寶路的金字招牌每年可以給萬寶路企業帶來30億美元的收人,全球銷量第一的萬寶路牌子其價值已達200億美元。可見名牌有著沉重的含金量。
  商標是商品生產者為了使自己的產品能與其他同類產品相區別而賦予商品的專門標記。這種標記一般可用各種文字或詞彙來命名,如洗衣粉中的「碧浪」、「汰漬」、「奧妙」等等。商標還可以用專門的圖案形象為特別標誌,這樣,人們就能夠通過商標的名稱和圖案標誌識別商品的不同。由此看來,商標也是區別商品不同的顯著特徵。
  現代社會對企業尤其是名牌企業要求很高,而中國創名牌企業和名牌產品顯得更迫切。然而,導入CIS設計和創立名牌並不是一蹴而就的,它需要企業長期堅持不懈的努力,只要看看世界名牌企業的發家史,我們就可以清楚地了解到,他們無一不是長期精心運作的結果,是企業導入CIS設計的結晶。

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