摘要：實習期間，在指導老師的幫助下，熟悉了網上銀行等關於電子商務業務。對於納稅系統的搭建，系統維護和網上銀行交易的業務流程都有系統學習。將理論知識與實際工作相結合，在不斷地嘗試和實踐提高自己的專業水平，為接下來走出學校踏入社會做準備。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。 關鍵詞：網上銀行；系統搭建；電子商務 1實習單位簡介 中國工商銀行是中國最大的商業銀行，中國四大國有商業銀行之一，世界五百強企業之一。工商銀行是中國最大的公司銀行，截止2007年末，擁有272萬公司客戶。堅持信貸穩健發展，保持中國第一信貸銀行地位。中國工商銀行經營範圍包括：辦理人民幣存款。貸款和銷售信貸，居民儲蓄，各類結算，髮型和代理髮型有價證券，代理其他銀行委託的各種業務，辦理外匯存款、貸款、匯款，進出口毛衣和非貿易結算，外幣以及外幣票據兌換，外匯擔保和見證，境外外匯借款，外幣票據貼現，髮型和代理發行外幣有價證券，代辦即期和遠期外匯買賣，徵信調查和諮詢服務，辦理買方信貸，國際金融組織和外國政府貸款的轉貸等。 中國工商銀行股份有限公司錫林浩特市那達慕東街支行以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指引,以支持地方經濟發展和改善民生為己任，積極發揮自身在資金、產品、渠道和綜合化經營等方面的優勢，堅持穩中求進、穩中有為、穩中提質，加快改革創新、加快經營轉型、加快提升產品服務供給能力，為自治區經濟社會發展提供多樣化、寬領域、多層次的金融服務。努力在推動地區產業結構調整、支持重點項目和民生工程建設以及拉動消費等方面進一步發揮國有大銀行的社會責任，實現自身效益與社會效益的同步增長。截止2013年末，各項存款增加155億元，各項貸款增加175億元，撥備前利潤增長13%。 2實習主要過程 本次實習在中國工商錫林浩特支行進行實習，我在該行電子銀行部實習。在實習的這段時間裡，我的主要任務是協助同事規劃設計全行電子銀行系統，並推動電子銀行的建設，維護電子銀行系統，比如，參與電子商務平台的建設和維護工作，並負責電子商務支付平台的建設各日常運營工作。這段時間的經歷，讓我親身經歷了在銀行的生活，不僅熟悉了各類銀行業務業務，更看到了銀行運營中的的許多內容，理論上和實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習，我進一步的了解電子商務，更深的理解所學的基本理論，運用自身專業相關知識，理論聯繫實際，獲得相關工作經驗，為今後更好地工作打下基礎。實習過程主要包括以下幾個階段 第一階段主要是了解工行概況和相關結構，對工行以及相關管理制度有大致了解，清楚每個部門的狀況和樓層分布，為後面的實習打下基礎。在了解的前提下，著重對涉及電子商務平台的工作進行了解和掌握，並且對其中的流程和系統有大致了解。 第二階段主要是對電子商務平台業務進行相關學習和實際操作，對每一個環節進行學習和操作，並且了解主要環節所涉及其他部門的主要職能，理清楚這些職能是如何相互輔助的。學習的同時協助經理拓展電子商務業務的客戶，協調客戶的投訴建議，協助提出整改方案。再對全行電子銀行業務的系統架構進行了解學習。 第三階段我接觸了更多專業的知識，對全行的電子銀行業務的系統架構的搭建進一步的學習並嘗試實踐，同時運用電子商務相關專業知識進行網絡故障的排除和維護。最後對實習階段整個過程進行回顧總結，與單位實習指導老師以及學業指導老師進行聯繫、交流，得出實習體會，從而為今後工作打下基礎。 3實習主要內容 在工商銀行錫林浩特支行實習公為8周。實習的第一周，自己對工作環境以及工作性質都還很陌生，所以自己主要是熟悉單位的相關狀況，包括單位的所在位置、單位管理制度、部門管理制度以及部門設備借還制度。在我實習部門裡，是和專業技術緊緊掛鈎的一個部門，在這樣的環境下工作，是十分注重員工自身能力的，一方面要做到精通技術，及時解決系統漏洞，另一方面，也要不斷自我學習，另外，在熟悉的過程中，也要了解每個部門，其職能和作用，以便在以後的工作中能夠順利進行。雖然在這過程中自己遇到了一些困難，例如對某些部門業務的不熟悉，對部門之間的關聯缺乏理解，但是在部門領導和同事的幫助下對這些都有了一定的了解，最後部門領導和我進行了溝通，也向我進行了相關工作的安排。 第三周開始在開放櫃檯實習。不同於電子銀行部，開放櫃檯這邊的系統操作相對沒有那麼的複雜難懂。並且在大堂可以活動自如，但需要面對各種提問和站著，開放櫃檯這邊還考驗你的記憶能力還有繁瑣的工作。開放櫃檯主要是對公轉賬業務，看著銀行職員對著電腦錄入不同的信息，還有填寫一系列的憑證和審核各種資料，我的頭一個有兩個大。每次一疊回單我都需要花費比他們多一倍的實踐完成。不過通過一周的聯繫我的數字輸入速度有了明顯的提高。 接下來學習其他部門對網上銀行的輔助作用，主要涵括了幾個比較重要的部門，如信息科技部等。通過學習他們的主要業務聯繫並思考網上銀行的環節，分析他們是如何輔助網上銀行的進行，從而更加重視和更好的進行部門之間的合作。當然，我也在練習著自己的操作，希望可以更加熟練的為客戶服務。 在接下來的實習中，我更傾向於對網站系統的思考。在使用過外網和內網之後，對其前台網頁設計和後台的功能實現提出了一些看法。最重要的一個問題就是，網上銀行系統要完全保證絕對的保密，因為不同的客戶要上交自己的財務資料，這是商業機密，如果系統有很大的漏洞，讓不法分子竊取的話，會引起不必要的損失和傷害。所以在系統建設中，加強機密保密是非常重要的。 最後幾周我開始到電子銀行部中心去學習。剛到這個部門之後，首先也是學習基本概念和熟悉設備，了解系統構架和日常的系統維護，系統的改進等。和自己在學校里學到的理論知識是一致的，卻有不同，操作和方法更加實際可行，節省成本些。熟悉之後，根據網站體驗情況，畫出數據流程圖等，開始和部門的同事一起討論設計網站前台的頁面設計的改進，最後終於更加的整潔美觀些。在後台功能方面，由於系統搭建非常之好經費，所以無法有稍微大的改動，只是做了一些比較小的變動，如將用戶介面上的功能敘述更加直白易懂，網頁的連結也稍微簡潔些。 實習的最後一周，自己主要是回顧整個實習過程，總結相關經驗。 4實習的主要收穫和體會 www.eeelW.Com 在這兩個月的實習中，我最大的收穫就是對網上銀行業務有了一定的了解，對其流程也基本熟悉，對網站系統搭建有所認識，也知道了一些在實際運用中的情況。另外對和同事相處和領導相處也有所提高。作為一名即將走出校園的大學生，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個很好的試煉，為我今後更好地投入工作指明了方向。 這次短暫而又充實的畢業實習，將對我走向社會起到了一個橋樑作用、過渡作用，將是我人生的一段重要的經歷、一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。首先，讓我意識到理論知識與實踐的差距。在學校里總是在被灌輸知識，近乎是得過且過，自己根本沒強烈的求知慾。然而這次實習，卻讓我深刻地感受到了自己的知識的貧乏，不能將專業知識系統的掌握。就我們本專業來講，網站的搭建和前台的改進在現實應用中和書本上的方法有所不同。 其次，我學會工作中應具有高度的責任心。在實習過程中，我明白了責任的重要性。在實習過程中，大部分的時間是和納稅人打交道的，如果因為自己的疏忽或者是業務的不熟悉造成的失誤，都會造成我們和納稅人之間的矛盾，這是非常不好的。另一方面，在計算機信息中心時，主要面向的是同事，如果工作疏忽，不僅要造成和同事間的不和，要加班，甚至可能會造成系統大面積的癱瘓，非常嚴重。 最後我想說的是，在實習過程中，我漸漸學習了如何和同事相處，和領導相處，這不同於我們在學校時和同學相處，和老師相處。在進入社會後，應該以謙虛的姿態去面對同事和領導，要學會和他們合作，共同努力使非常重要的。 通過這次的實習，讓我更清楚地了解自身的優勢和不足，學會了很多學校里學不到的知識，更為我今後步入社會打下堅實的基礎。 |
收藏