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對不起:委屈的文案兒子——紅罐涼茶

2023年10月12日

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一張訴中禁令裁決書已經讓加多寶和廣藥集團「亢奮」不已了。有個成語叫「成王敗寇」。被裁定禁止使用「更名」廣告的加多寶顯然是委屈的一方,志得意滿的廣藥則流露出無比的自豪感,這一切都將深深體現在對網友們的「告白」中,2月4日,加多寶官方微博開始淚流滿面。但對於始終用生命來賣涼茶的二者來說加多寶文案模板,訴中禁令最多只能算是一個暫時性的新遊戲規則,法律已經未必管的了這個事兒了。不信你感受下。
2月4日14:18——「對不起,是我們太笨,用了17年的時間才把中國的涼茶做成唯一可以比肩可口可樂的品牌。」
2月4日15:07——「對不起,是我們太自私,連續6年全國銷量領先,沒有幫助競爭隊友修建工廠、完善渠道、快速成長……」
2月4日15:32——「對不起,是我們無能,賣涼茶可以,打官司不行。」
短短不到2個小時,4條如骾在喉不吐不快的哭訴式微博總計博得4萬餘次轉發,評論超過1萬餘次。「對不起」迅速成為刷屏王。2月5日10點,經濟之聲評論:「另類營銷」凸顯企業競爭白熱化。
然而從轉發和評論看,加多寶顯然獲得更多的輿論同情,更有許多人將焦點指向國企與民企之爭,言語中透露出了民企在面對市場競爭時承受的來自地方政策、法規、資源等方面的壓力。如,環球企業家雜誌認為這是「民營企業地位的真實寫照」,經濟學家許小年調侃「孩子,還是你自己的不對,誰讓你在你爸的法庭上打官司?不知道你哥是嫡出嗎?」然而殊不知,加多寶實際上是英屬維京群島註冊的外資企業。說到底,這只是兩個企業的資本之爭。這裡沒有輸贏,或許也打不出正義。
因此,我們姑且拋開法律層面,拋開涼茶歸屬,拋開民企與國企,僅從傳播衡量。不得不說,王老吉又慢了。事實上,如果回顧二者的恩怨情仇,廣藥似乎在各個層面慢人一步,而加多寶卻在喪失「王老吉」三個字的商標權後,迅速通過高頻次的廣告投放、大膽的娛樂行銷創意、以及動輒上億的捐款,快人一步的完成產品渠道上「王老吉更名為加多寶」的品牌切換,令紅罐涼茶的歸屬深入人心。一份來自電通的涼茶調查報告為我們詳細的梳理了加多寶在失去商標後的營銷動作。
2012年5月9日,中國國際經濟貿易仲裁委員會作出最終裁決,要求加多寶集團停止使用「王老吉」商標。從此,廣藥集團從加多寶受眾拿回了「王老吉」品牌。但加多寶隨即開展了一系列的市場動作。
換包裝
2012年初加多寶將原有的王老吉紅罐涼茶包裝上同時印上「王老吉」和「加多寶」的字樣,並於二、三月份亮相市場。接著,隨著裁決的最終宣判,加多寶立即將所有紅罐涼茶的包裝都改為「加多寶」加多寶文案模板,並將市場上原有的王老吉涼茶和雙重品牌的涼茶全部收回。
除了在包裝上沿用原來的紅罐包裝和豎體排版等,加多寶還沿襲了原有產品「預防上火」的罐裝涼茶的產品定位,在廣告上不僅選用與原來相似的廣告場景,而且運用「全國銷量領先的紅罐涼茶,改名加多寶,還是原來的味道,還是原來的配方」這樣的廣告語,試圖讓消費者相信王老吉涼茶已經改名加多寶涼茶了,加多寶涼茶就是正宗涼茶的代表,從而延續品牌價值。
改名
加多寶隨後加大各類媒體的廣告投放,以鋪天蓋地的陣勢傳遞「改名」信息,甚至各種戶外廣告、各大商超、餐飲場所也充斥著加多寶的改名廣告,使消費者信以為真。而此時的王老吉只能被動應對,在廣告中發出「聲明」:王老吉從未更名,購買時認準王老吉涼茶。但王老吉的廣告聲量又遠不及加多寶。
苦肉計
失掉官司後,加多寶開始有意無意的傳遞苦情情緒,製造輿論,贏得支持,使在和廣藥集團打官司的過程中,令更多民眾傾向加多寶這一邊。這個事件迅速激發消費者對「不勞而獲」、「守株待兔」行為反感,使加多寶獲得民眾的支持和同情。當時網上流傳了一則帖子,被眾多論壇、微博、QQ群瘋狂地轉載,「一個被親爸親媽沒好好養的孩子,被後爸後媽養大、養出名了,親爸親媽馬上就跳出來說這個孩子是我的,你不能再養他了……」強調加多寶的努力,成功博取民眾的同情心。
認準「正宗」涼茶
加多寶與王老吉徹底決裂之後,加多寶以做涼茶17年的歷史、正宗的涼茶配方和先進的營銷理念、龐大的渠道網絡、長期合作夥伴等有利支持,準備打造出另一款涼茶。
爭奪終端渠道
8000人的銷售隊伍保障了加多寶涼茶的銷售執行力。這些銷售人員不僅有銷售指標的考核,也有終端宣傳工作的考核。每天需要貼出多少張宣傳品,需要接觸多少零售商都被明確規定其中。至此,加多寶集團按照「特大城市-省會及沿海發達城市-地級市-縣鎮-鄉村」將全國市場劃分成五級。在縣鎮以上市場的終端覆蓋率,達到90%以上。此外,加多寶還增加團購及餐飲酒吧等渠道樣品贈送,進行廣泛試飲,快速鞏固維繫和恢復原有渠道,增開新的渠道。
排他性條款搶占市場
去年5月,當加多寶全國鋪貨時,不論在廣藥集團的大本營廣州一帶,還是在全國主要城市的大型商超都只能看到加多寶的產品,而不見王老吉紅罐涼茶。原來,加多寶在與供應商簽合同或者協議時,有很多排他性條款,令供應商雖想與廣藥集團合作,但擔心原有合同或協議中的排他性條款導致賠償。
重拳媒體
同時,加多寶在媒體上重磅推出改名廣告,徹底埋葬廣藥王老吉,成為這場戰役的勝利者。GRP通常是評定廣告投放的關鍵指標,從GRP=Reach(到達率)X Frequency(接觸頻率)的公式中可以看到,GRP綜合反映了廣告的到達率和接觸頻率。如下圖所示,在王老吉與加多寶的官司塵埃落定之後,以北京市場為例,從2012年的

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