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國稅局優秀辦稅服務廳主任先進事跡

2023年09月24日

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勤奮耕耘的好稅官
——記蒙陰縣國稅局優秀「辦稅服務廳主任」
蒙陰縣國稅局征管科科長兼服務廳主任公衍順,自1983年從事稅務工作以來,二十多年如一日,嚴格執法、文明服務,以執著的工作熱情和任勞任怨的精神,在平凡的工作崗位上,做出了突出成績。被人們稱為「勤奮耕耘的好稅官」。
干一行精一行
干一行,精一行,這是國稅系統幹部職工對公衍順的評價。公衍順自參加工作以來,先後做過專管員、會計、副所長、所長、個體稅收管理科長、政工科科長。可是他不管幹什麼工作,都能到腳踏實地,精益求精。
他擔任稅收徵收管理科科長兼服務廳主任後,面臨的責任和業務工作比過去更重了,但是,公衍順為了能儘快提高政治素質和業務水平,更好地適應新的工作崗位,他又和以往那樣每天晚上堅持自學2個小時,雷打不動。幾年時間,他寫了幾十本逾百萬字的學習筆記,能夠熟練地掌握稅收政策法規,成為全局數得著的業務骨幹。
為了把服務大廳建成全縣的文明窗口,他把「文明徵稅,禮貌待人,明白稅,放心稅,融洽征納關係」做為工作的重點。他先後制定了一系列「公開辦稅」等制度,通過稅務「公開欄」,將納稅人關心的政策法規、定額稅負、違章處理等內容公布於眾,讓納稅戶相互監督,增強了稅收工作的透明度。去年,國稅局實施機構改革後,撤消了農村分局,設立了稅源評估調查科,縣局將分局稅務登記、專用發票管理、普通發票管理、申報徵收、金稅工程認證報稅、稅法諮詢服務、信息化技術支持等職能整合到服務大廳。他為了落實好縣局倡導的「減少納稅環節、提高工作效率、減少稅收成本、方便納稅人」腦?潁??m方?⒔∪?朔?裉?鞲諼蝗嗽憊ぷ髦貧齲?富?爍諼恢霸鷙凸ぷ髂勘輳桓涸鷸貧?爍鞲諼還ぷ鞽絛蚝土鞽蹋桓涸鷸貧?稅燜胺?窆娣丁⒎?裉?嗽筆卦頡⑽拿饔糜錆頭?竇捎鐧齲?鼓傷胺?裨嚼叢焦娣丁?span lang=en-us>
敢探索敢創新
XX年10月份,蒙陰縣國稅局採用iso9001國際質量管理標準,構建了「稅收征管服務」為「產品」的稅收質量管理體系,並以此作為管理和服務創新的載體。
公衍順作為質量管理辦公室主任,他與質量管理辦公室的同志敢於探索和創新地開展工作,以納稅人為關注的焦點,確立了 「法制、公平、文明、效率」稅收質量方針,建立了「執法讓國家放心,服務讓納稅人滿意」的稅收質量目標;使國稅局的承諾服務兌現率達到了100%;納稅人滿意率達到了95%以上」。
去年下半年,縣國稅局又推行扁平化管理。公衍順積極配合縣局的管理改革,他和辦公室的同志日夜加班,對質量手冊及程序文件進行了換版,通過設置39個程序文件、81個崗位操作規範以及471個稅收征管服務的「表證單書」。更加具體地明確出了每個稅務幹部的工作職責,真正做到了「工作由誰干、幹什麼、如何干、何時干、干到什麼程度」這一工作目標,使稅收工作和納稅服務的全過程處於受控狀態。
同時,他還把納稅服務貫穿整個涉稅過程,做好「讓納稅人滿意」、「委託代征」、「稅收政策宣傳、諮詢」等工作,對每個部門、每個崗位、每個環節都做了標準規範。還聘請了80名納稅人為特邀監察員,聘請了43名納稅人為義務監督員,定期走訪或召開座談會,及時聽取納稅人的呼聲,了解納稅人的需求。
去年年初,蒙陰縣國稅局在縣政府支持下實施了「陽光稅務工程」,推行「陽光行政」和「陽光執法」等活動,為確保「稅收執法權和行政管理權」權利行使情況全面公開透明,使國稅機關取信於納稅人。公衍順作為此項工作的具體操作人,他率領稅務人員在縣城繁華路段設立稅法宣傳一條街;在城區和各鄉鎮駐地設立大型公開稅法宣傳欄;在大型商場和人員集中地設立公開欄、舉報箱;在辦稅服務廳公開辦稅流程,公開全部稅務人員照片,設立局長信箱、意見簿等,全面接受社會各界人士的監督。這項活動受到了全社會的理解、支持和好評。
嚴廉潔收穫豐
俗話說:一分耕耘,一分收穫。公衍順自參加工作以來,就對自己始終嚴格要求,他給自己制定了約法三章:一是吃請不到;二是送禮不要;三是說情無效。二十多年來,公衍順沒有給任何親朋好友辦過私人稅,沒有接受任何人送來的禮品和現金,對說情者堅決拒之門外,始終以一個共產黨員的標準嚴格要求自己,真正做到了廉潔奉公,受到了人們的好評。在他的帶領下,服務廳全體人員堅持文明服務,很好地樹立了國稅的良好形象,受到了同志們和廣大納稅戶的交口稱讚。
公衍順在平凡的工作崗位上,取得了很多的成績,他負責的征管科連續兩年被評為全市國稅系統文明建設先進單位。他本人1988年被評為全縣「十佳專管員」;1994年被縣總工會評為「十佳職業標兵」;連續三年被中共蒙陰縣委評為優秀共產黨員,連續十九年被縣局評為先進工作者,六次被評為優秀公務員;1997年被評為山東省國稅系統文明稅務工作者,XX年被市國稅局嘉獎,XX年被評為全市國稅系統文明稅務工作者。
~年12月30日

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