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商業地產戰略布局趨勢

2023年09月08日

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經商業與地產(ID:commercialproperty)授權轉載
2019年《網際網路趨勢報告》顯示,全球網際網路用戶比例已達51%(約38億人),全球市值最高的10家公司中,有7家是科技公司,越來越多新科技加速改變生活的同時,也在改變著全球市場格局。
以阿里和騰訊為首,包括美團-大眾點評、京東、百度在內,中國科技企業在全球市值TOP20企業中,占到了5家。
全球數智時代(人工智慧大數據)的到來與中國網際網路環境的持續走強,也讓深度紮根於消費者市場的商業地產企業意識到,欲求發展,唯有緊跟時代步伐。
從營銷數字化的1.0階段,進入運營數字化為特徵的2.0階段,並開始向數字化運營為核心的3.0階段過渡升級,中國商業地產企業向智能化、數字化轉型已是大勢所趨。
根據貓頭鷹研究所對34家上市商業地產企業2018年年報以及非上市企業官方發布的信息整理髮現:
近15%企業的數字化能力及數字化領導力處於行業領先位置;
超過20%的企業還處於數字化轉型的初期實踐階段;
近65%的企業仍未明確公布數字化轉型的相關戰略。
商業地產企業先行者的數字化轉型布局早已開始,數字化探索從未停止。
從企業內部組織的數字化改造,到數位技術在空間場景打造中的應用與數字化運營管理,再到購物中心推出試水數字化轉型實踐的試點基地,數字科技早已在不經意間滲入人們的生活。
貓頭鷹研究所通過對頭部企業、知名項目數字化現狀以及企業公布的相關戰略整合,得出如下結論(僅供參考)。更多發現請關注下月中旬由貓頭鷹研究所聯合中國連鎖經營協會發布的《數智時代 無界價值-2019商業地產數字化趨勢白皮書》:
大部分企業都能夠有效的利用數字化技術實現與顧客間較為流暢的交互體驗,同時實現線上線下的雙向引流。
人臉識別技術、智慧停車系統、無感支付技術進入初始運用階段。
Proptech 地產科技成為年度熱詞。商業地產企業與科技企業間的聯繫更加密切,不斷嘗試深度合作探索,互促成長。
部分企業開始利用其實體場景作為依託打造數字化轉型孵化平台的試點項目,探索創新商業模式。
企業的管理體系逐漸開始融入數字化技術及人工智慧大數據,組織流程、管理理念和運營價值體系正在發生全面的變革。
未來,隨著5G技術、物聯網、AI、BI、AR/VR等技術的發展,數字化轉型還將湧現出更豐富的創新模式,商業地產企業真正的數智化時代才剛剛到來。
1:
大悅城地產
「用智慧平台將IT系統與大數據結合,通過實現數字化、雲端化和智能化,提升購物中心客戶管理、資源整合和運營管理三大能力。」
作為國內購物中心的頭部品牌之一,大悅城在持續創新實踐、藉助數位技術提升運營能力等方面都可以說是行業翹楚,不斷落地購物中心在科技創新上的首次嘗試。
2017年6月,全國首家支付寶口碑旗艦mall落地上海靜安,消費者可以一鍵成為大悅城支付寶聯名會員,實現支付即無感積分。
2018年1月,大悅城與中國平安集團旗下壹錢包達成戰略合作,後者為大悅城打造了定製化「會員付」解決方案,為大悅城建立了自有產品品牌「Joy Pay」,將CRM系統及收銀系統打通,實現全商戶通用的「積分當錢花」,讓大數據將會員權益和特權落地量化。
2018年4月,上海靜安大悅城新開業的新零售Kerr&Kroes天貓智慧門店成為國內首個大悅城集團CRM與品牌門店會員系統打通的案例。
上海靜安大悅城(來源:大悅城地產)
2018年6月,大悅城地產又繼續與京東推進戰略合作。
基於自主開發的國內首個將客戶作為核心的商業智慧平台——「悅·雲」智慧商業系統,大悅城以大數據處理為導向,集成智能POS平台、中央結算平台、CRM3平台、營銷平台、通用接口平台、數據交換平台、D客平台七大平台;智慧停車系統;顧客感知系統;顧客識別系統;人臉識別技術。
2019年4月,隨著騰訊與中糧集團達成戰略合作,雙方將共同推進企業數字化、網絡化和智能化的轉型升級。
大悅城控股表示將利用小程序、微信支付、騰訊雲等技術和工具,將智慧零售和社區相融合,做到線上線下一體化運營,探索園區和建築樓宇運營中的智慧化場景,共同構建可持續發展的零售和地產新生態。
2:
華潤置地
「將重點布局智慧商業、智慧社區、智慧工地、智慧寫字樓、智慧場館五大領域,探索和研究不同業務板塊的創新技術和應用,並將深入開展技術創新,為華潤置地數字化重塑賦能。」
以萬象城在商業地產領域嶄露頭角的華潤置地,近年在向「城市綜合投資開發運營商」轉型的路上,正加速以「探路者」角色煥新商務/寫字樓服務體系。
通過人工智慧、大數據、雲計算和物聯網在消防、交通、節能、運營管理及客戶體驗方面、全面提升管理效率。
2017年11月2日,華潤置地物聯網實驗室正式成立,開啟了華潤置地物聯網產業生態化的嶄新時代。
2017年11月27日,華潤置地重磅打造的寫字樓生態服務平台Officeasy正式對外發布並首次落地上海萬象城。
2018年10月,優地科技與華潤置地CRUnion達成深度合作,為入駐的企業及所有員工提供智能化的服務體驗,高品質辦公生活。
今年年初,Officeasy已疊代為由空間產品、智慧平台和多元服務三大模塊構成的辦公生態系統——Officeasy潤商務,並逐步沉澱出OfficeArt、OfficeLife、OfficeTalking等7大日常商務活動子品牌。
2019年3月,華潤置地正式宣告自身首個智慧物聯產業園、也是華南地區第一個以智慧物聯為主題的智慧產業園——廣州潤慧科技園落子廣州科學城,構建華潤產業生態圈。
3:
紅星美凱龍/愛琴海
「通過數字化空間管理手段提高商場的營運管理效率」
紅星美凱龍不僅是深耕家居行業的領頭羊企業,旗下紅星商業也在近年崛起為國內領先的商業不動產運營商。
藉助對科技化、數字化、信息化創新的加速創新,紅星美凱龍已率先推出多項 「黑科技」軟硬體產品,並提前布局人工智慧等高科技領域,在完成企業數字化、商業智慧化升級的同時,全面開放技術商用,力圖推進行業數字化進程。
數字化的體系包括:DMP精準實效廣告投放系統;智能化流量績效評估體系;通過數字化空間管理手段將商場的空間信息、經營信息緊密結合,將冗長的數據信息轉變為介面友好的圖表信息;通過空間可視化管理平台系統管理商場的展位利用、租金水平、出租率、收繳率等 KPI 指標,全面提升商場的運營管理效率。
2018 年 10 月,紅星美凱龍與騰訊建立戰略合作,推出 IMP 全球家居智慧營銷平台,實現家居行業全角色、全場景、全渠道、全鏈路、用戶全消費生命周期的營銷跨越式升級。
2019年5月15日,紅星美凱龍發布公告稱,公司控股股東紅星控股成功發行可交換債券,以43.594億元人民幣被阿里巴巴全額認購。
2019年5月16日,紅星美凱龍首次對外發布紅星美凱龍信息技術有限公司(下稱「美凱龍信息」)自主研發的智慧商場管理系統、數據中台解決方案、商業地產管理解決方案、業財一體化解決方案等一系列信息技術產品。
在數智化發展中,愛琴海商業的「數智化」運營經過了三次升級,即:數據應用方面的5A信息場景化、數據管控方面的數據駕駛艙、以及數據智能方面的智能商業系統。
目前,愛琴海正在探索「數據 算力 算法」,旨在以數據流動的自動化,化解複雜系統的不確定性,實現所管理的資產高效運營。
4:
凱德集團
「以數字化戰略為先導,推動科技與實體業務的深入融合,為未來發展積蓄新動能。」
凱德集團作為最早一批進入中國市場的外資房地產企業,在綜合體開發、運營創新、投資管理等方面無疑都處於行業的最前沿。對於未來發展,「數字化創新」已被定為業務發展的三大基石之一。
2015-2016年,凱德星從單純的購物中心會員獎勵計劃升級為O2O會員體系和場景應用平台;
2017年3月14日,雅詩閣旗下22家服務公寓接入凱德星,住宿可以累積凱德星積分,也可以通過凱德星積分兌換住宿優惠券;
到目前為止,凱德星面向全場景顧客推出的數字化平台——凱德星。據介紹,凱德星以微信wap、小程序和APP等渠道為載體,把凱德體系內覆蓋商場、辦公樓、住宅、服務公寓、倉儲等超過10億人次線上線下互動串聯起來,目前在中國用戶超過700萬。
2019年1月18日,商業新物種「來探Next-Ten」全球首店亮相北京凱德MALL·太陽宮。在該區域,凱德自身能夠提供三大服務系統——場地入駐服務(空間、基礎裝修、機電、WIFI、物業管理)、凱德星智慧零售解決方案(智能硬體、銷售系統、店鋪運營系統、精準營銷系統)、運營配套服務(消防報批、市場推廣、培訓服務、諮詢服務、聯合運營),全面助力品牌商戶實現運營流程線上化、交互信息數據化、服務體驗智能化,進一步提升空間坪效、會員忠誠度和銷售轉化。
5:
龍湖集團
「以客戶視角,以技術驅動,致力於城市空間營造與服務,秉承空間即服務的理念,通過數據化、智能化,做連接人與空間的未來企業」
近年通過創新業務與資源多元並進的龍湖集團,如今已成為四大主航道業務全部在行業前十的領先公司。龍湖集團以客戶視角,以技術驅動,致力於城市空間營造與服務,秉承空間即服務的理念,通過數據化、智能化,做連接人與空間的未來企業。
2018年,龍湖物業服務集團有限公司宣布品牌升級,啟用新的品牌名稱龍湖智慧服務。
2018年,龍湖集團與Plug and Play簽訂戰略合作協議,就未來在地產科技領域的戰略合作達成共識。
在2018年,龍湖完成了供應鏈中台、財務共享平台、人力中台的組織變革。
6:
萬達集團
「萬達速度與規模的堅強後盾就是萬達的數字化運營平台,能夠實現『消費者、商品、場景』的相互觸達與連結。簡言之,支撐萬達速度、萬達規模的是萬達智慧。」
為了應對新競爭環境的變化,萬達集團在數字化轉型方面已經走了「很長」的一段路。幾年前,慧雲管理系統業內領先,並在業內大力度探索電商模式。在電商發展受阻後,立足線下平台優勢、加碼數字化手段進而提升交易效率,已被其視為「數字化的正確路線」。
2018年,萬達、騰訊、高朋宣布將成立一家合資網絡科技公司——丙晟科技,發力新零售,全力打造全球領先的線上線下融合新消費模式。
2019年,萬達攜手微信支付宣布將在全國283家萬達廣場同步上線「無感支付停車」服務。
2019年5月,萬達和騰訊攜手打造全國第一個「智慧廣場」試點落地北京豐臺科技園萬達廣場,將融合強勢地址、多種智能互動設備和底層數據分析能力,實現了「新業態能引客,新手段細分流,讓消費更精準,讓體驗更貼心」的效果。
丙晟科技對於線上線下融合新消費模式的項目一旦成功,立刻可以擴展到中國,全國所有大型商業中心、大型百貨店和其它很多地方都能用到。萬達研發的管理軟體會成為通用的平台,帶來很多新的大數據。
7:
萬科
「持續推進商業服務創新、存量資產管理提升和數字化建設,優化城市空間場景體驗,助力城市更新升級,同時積極探索社區商業運營模式。」
2015年以來,萬科便積極探索轉型路徑,嘗試與網際網路接軌,早在2015年就已推出了萬科的首個「 網際網路」項目「路由器計劃」,希望讓信息匹配和資源調度或流動更高效。
2016年,萬科成立了網際網路科技公司萬翼,住宅開發、產業辦公、物流等板塊的數字化均由萬翼來完成。
2017年,萬科上線了ICP(核心業務平台),在這一平台上萬翼團隊自主研發了工程、設計、採購、成本、財務等地產開發核心業務系統。
此後,隨著數據陸續上線,萬科也通過沉澱自身核心數據資產,推出了智慧數據平台(IDP),對搜集的數據進行建模、分析,從而對萬科地產開發的各個環節提供商業洞見。
2018年10月,萬科華為戰略合作的智慧園區項目——廣州萬科未來之丘智慧總部中心首次揭開面紗,成為業內首個真正意義上的全聯接的數字化園區,以「萬物感知、萬物互聯、萬物智能」為核心,建立智慧經濟與社會數字大腦,將產業發展與辦公園區有機結合。
萬科未來之丘效果圖
8:
新世界發展
「倡導創業精神,推動創新,並採用新科技,以滿足數碼時代人們對高效率的期望,並抓緊共享經濟帶來的機遇。」
2018年,新世界中國地產與北大數研所屬之北京數研科技發展有限公司簽訂戰略合作協議,開展以數字創意和智慧科技為重點的合作。
2018年12月,新世界集團與騰訊正式簽署合作備忘錄,宣布由明年起,新世界旗下位於大灣區以及其他內地城市的百貨、酒店及商場內部分指定商戶,均能使用WeChat Pay HK消費付款。
2019年5月,K11正式推出子品牌K11Select,意圖為消費者提供「實驗性」與「未來感」的藝術文化購物新體驗。
位於天津周大福金融中心的天津K11 Select,將會落地K11生態圈中的最新科技,並實現行業的五個「第一」:第一個全面實現人臉會員ID的商業體、第一個聚合式支付的商業體、第一個AI智能綠色停車場、第一個為商戶提供詳盡消費者行為分析的商業體、第一個全面落地可持續發展理念的商業體。
(文章轉自:商業與地產)

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