你了解你的顧客吧，他們到底想做什麼，想解決什麼樣的問題你知道嗎

　　很多銷售員提問道：「為什麼我給顧客報了價就沒有回應了?」「到底該不該報價給客戶?」
　　在這裡我想說的是，你了解你的顧客吧，他們到底想做什麼，想解決什麼樣的問題你知道嗎。你的顧客了解你嗎?在雙方都不了解的情況下你就給人家一個價格有什麼用呢?
　　
　　在網上比你報價低的太多了，你根本就沒有機會
　　給大家來個笑話從中你可以得到很多的啟發：
　　某男生在追一個女同學，女同學給他下了最後的通牒;「沒有奧迪A6和兩層的別墅來滿足我，就別來煩我了。」他苦笑。回家和爸爸媽媽商量，徵求他們的意見。父親在抽了支煙，嘆口氣說到：「車子是好辦，家裡的勞斯萊斯賣了買幾台奧迪到是不成問題，只是這二層別墅，咱總不能把這五層的樓扒掉三層吧，這樣就太學浪費了。你和她還是算了吧，沒有必要為了追她我們家還要拆房子。」你們看看，這就是在不了解對方的情況下，亂報價帶來的後果。
　　對每個人來說，第一條就是要先篩選顧客，先把自己的顧客定位好，那些蘋果是我的，那些蘋果不是我想要的，通過了解搞清楚了，我們就會少走很多的彎路，節約很多的成本，我們沒有必要把時間和精力花在那些根本就不大需要我們的產品和服務的客戶身上，我們的精力和實力是有限的，我們只能為我們真正的顧客服務好，這樣成本最低，我們的產品也能體現出應有的價值。
　　在了解好了顧客之後，我們就要讓顧客來了解我們，只有他們了解了才會做出選擇，才會購買。所以我們在報價的時候應該把我們的公司介紹，產品的詳細資料，客戶見證和我們的銷售政策都寫在裡邊，最後再附上價格，這樣顧客看到了才可以去跟其它對手比較，體現出我們的優勢才會知道為什麼是這個價格，最後才會跟我們成交。
　　經典
　　在銷售過程中，顧客不買或是嫌價格太高都是原於不了解，只有了解了才會做出選擇。不光是銷售是這樣，在生活中很多事情都是這樣，不了解千萬別談。