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微商:為什麼顧客不信任你呢?以下會告訴你

2023年09月06日

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錯誤1.侵略性太強
不遺餘力的和顧客推銷自己的產品,不管顧客是否感興趣,一次不行兩次,兩次不行五次,過分糾纏。
對於這樣的賣貨方式,只能適得其反,將顧客越推越遠。
錯誤2.不夠真誠
只考慮自己是否能將東西賣出去,從來就沒惦記過顧客的需求、問題和感受。
你只要想你的產品,客戶馬上就會懷疑你的真誠。這個規律百試不爽,銷售人員掏出產品之時,往往就是客戶離你而去之日。
錯誤3.太喜歡操縱
自以為知道顧客的想法和動機,自以為比客戶聰明,自以為一切都會按照自己從前的經驗發生,而忘了:顧客才是出單的主導力量,才是成交成功與失敗的的決定者。
假如你是賣護膚品的,顧客的肌膚可能是易過敏性質,容易起紅血絲,你就不能說你這個肌膚問題只有用XXX才會得到改善,其他的沒用。你只需給出建議:XXX產品對改善紅血絲問題非常有效,然後可以給出案例,這樣自然而然的推薦給他。
銷售能力再強,都不可能比客戶更了解自己。客戶很容易發現你的操縱行為,一旦發現,你必死無疑,因為沒有人喜歡被當傻瓜操縱。
錯誤4.急於告訴客戶「這都是你要的」
這是銷售人員自殺的最快辦法,想找死,就試試這個辦法,客戶想不想要是客戶說了算,不是銷售說了算。你有什麼不重要,重要的是客戶需要什麼。
如果你沒有把你的產品功能和客戶的需求建立連結,你就是自說自話,客戶會認為你只想賣東西,而不是想幫助他。
錯誤5.你的專業性不夠
這方面可能表現在你不夠了解你的產品,不夠了解你的潛在顧客的需求,對產品所屬的行業知識知之甚少,如果你不專業,客戶就會認為你是個外行人,不懂他,所以很難信任你。
原因還可以列很多,比如:客戶認為你在誇大自己的東西;客戶認為你太隨便,不能託付生意;客戶認為你很討厭,像個騙子等等。
客戶決定買你的東西往往需要很長時間,但是他決定不買你的東西只要30秒鐘就夠了。不信任就是懷疑,仔細想想,客戶到底是懷疑你什麼?
其實,無論列示多少條,歸根結底,客戶懷疑你的地方只有一個:他認為你動機不純!你只是想賣東西,而不是在關心他的利益(包括個人利益)。
那麼你要做的是打消潛在顧客的這種懷疑。

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