我現在做的是電話銷售，賣的是大長今美白套裝，話術包括一些美容知識以及皮膚,經常遇到的一些問題，怎樣解決，都不太懂，感覺做起來很費勁，請有經驗的作個指導化妝品的電話銷售技巧。
答:具體什麼產品不重要,重要的是電話銷售的話術.
電話行銷話術過秘書關話術
——××小姐您好！請問是××公司嗎？
（是的）
——因為我要寄一份非常重要的資料給總經理，請問貴公司地址是…，小姐，你的聲音真好聽，你平時一定非常喜歡唱歌吧！
——我姓X，叫XXX，怎麼稱呼您？（停頓，等回答）
——因為我要用郵政專遞的方式寄送資料，請問××小姐你們的郵政編碼是多少？總經理的全名怎麼書寫？手機號碼是13…？
——非常感謝您的配合，請問總經理現在在嗎？
（如果在）
——請幫我接總經理。
（正在開會或說沒空）
——對不起，因為這是非常重要的事情，所以我必須直接和總經理聯絡，請XX小姐配合！
（依然阻攔）
——××小姐，××總的會議大概還需要多久結束？
（不知道）
——××小姐，你工作的態度這麼好（工作這麼認真仔細/這麼負責任），怪不得你們總經理這麼看重你！我等半個小時後會再打電話過來，再次感謝你的配合。
以課程為產品電話行銷實例
一、1、[我要考慮一下]
——**先生，很明顯你不會花時間考慮這件事情，除非你真的感興趣，我的意思是你不會告訴我考慮一下只是為了躲開我吧？因此我會認為你真的會認真考慮對嗎？讓我了解一下你要考慮的是什麼呢？是課程品質，錢，還是時間呢？
——謝謝你的考慮，那我下周一晚一點給你打電話還是周二上午比較好？
電話行銷鮑威爾成交法：
——拖延一項決定比一個錯誤的決定浪費更多的人力和金錢，我們今天討論的就是一項決定對嗎？明天將跟現在一樣。如果你決定來上課可以改變你一生，學到智慧------（說明對他的種種好處，賣好處不要賣成分）。
2、[過一段時間再安排]
——**總，您是指下一個禮拜還是下一個月？
下一個禮拜（/月），是周一還是周二呢？
3、[到時候再說]
——**總，我們現在是在提前計劃我們的時間。畢竟沒有計劃就是正在計劃失敗，而我們都不想這樣的，您說是嗎？
**總，我們的時間是計劃在周一還是周二呢？
二、[沒時間]
——是的，您沒時間說明您是個生活充實的人，同時有句話叫做磨刀不誤砍柴工您說是嗎？我們的課程會教您如何更合理有效的管理時間，從而提高您的人生品質和效率，相信您不會拒絕提高自己的人生幸福，您說是嗎？
——**總，您沒時間，一定是在忙著提升公司業績吧？公司越是忙的時候，我們越不能讓忙碌變成忙碌，我們必須忙的很有效率，您說是不是？假如讓我們的老師來分享一下在您行業的世界第一名是如何做到的，讓你們忙得更有績效。您說這樣好還是不好？
**總，您看是安排在周一還是周二呢？
——**總經理，可以不在這個星期，同時，如果我們因為沒有時間而不去學習和接受新是資訊，那我們想超越競爭對手是不是很困難呢？您看是安排在周一還是周二呢？
——**總，我聽到過這樣一句話，人與人之間最大的區別就是時間管理，你認同嗎？那麼，我們是支配時間還是讓時間來支配我們呢？
三．1、[我沒興趣]
——是的，我完全理解，對一個談不上相信或者不曉得有什麼好處的事情，你當然不立刻產生興趣，有顧慮有問題是十分合理自然的，正因如此讓我為您解說一下吧，您看安排在周一還是周二對您來說比較方便呢？
——**總，我對演講培訓也沒有興趣！我們只是對提升公司的業績（對您個人能夠獲得更大的提升，口才變得更好）有興趣。畢竟公司是您的，讓公司有機會多賺錢（畢竟當您成為一位人人都喜歡敬仰的公司領袖）是沒有壞處的，您說是不是？**總，讓您公司多賺錢（個人多一個成長）的這個機會，您看是安排在周一還是周二對您來說比較方便呢？
2、[不需要]
NoClose成交法：
——**先生，在世界中有很多銷售人員，他們很有自信而且有很多理由來說服你來購買他們的產品不是嗎？當然你可以向任何一個人說No，其實我們的課程是對您人生和大腦的投資，沒有人會向我說不，他們只是向自己未來的幸福快樂說不而已。
如果你有一樣東西非常好，朋友非常需要，你會因為一些小小理由和拒絕而讓朋友和親人不擁有它嗎？不會！因為它真的對您的朋友和親人有好處！當然**先生，今天我也不會讓您說不，因為我們的使命是做感動中國人的教育，幫助個人成功，幫助企業成長，富強我的祖國。
美好事物成交法：
——當你說「是」取代「不是」，你的生活才真正得到好處對嗎？當您對結婚說是，對您的工作說是，對您的車子、房子說是，您才能真正享受他的好處對嗎？當然說是，您可不是對我說是，是對課程帶給您的好處說是，您同意嗎？既然事實如此，擁有這個課程就是很明智的選擇了。
四、[我沒有錢（太貴了）]
——我了解，要什麼有什麼的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選一種方法，用最少的投資創造最大的利潤，這不是對未來的最好的保障嗎？在這方面，我願意貢獻一己之力，您看是下周一或周二哪天對您比較方便？
——我知道只有你才最了解自己的財務狀況，不過現在先好好做個全盤規劃，對將來才會最有利。您看我是星期一還是星期二過來拜訪您比較方便呢？
答:具體什麼產品不重要,重要的是電話銷售的話術.
電話行銷話術過秘書關話術
——××小姐您好！請問是××公司嗎？
（是的）
——因為我要寄一份非常重要的資料給總經理，請問貴公司地址是…，小姐，你的聲音真好聽，你平時一定非常喜歡唱歌吧！
——我姓X，叫XXX，怎麼稱呼您？（停頓，等回答）
——因為我要用郵政專遞的方式寄送資料，請問××小姐你們的郵政編碼是多少？總經理的全名怎麼書寫？手機號碼是13…？
——非常感謝您的配合，請問總經理現在在嗎？
（如果在）
——請幫我接總經理。
（正在開會或說沒空）
——對不起，因為這是非常重要的事情，所以我必須直接和總經理聯絡，請XX小姐配合！
（依然阻攔）
——××小姐，××總的會議大概還需要多久結束？
（不知道）
——××小姐，你工作的態度這麼好（工作這麼認真仔細/這麼負責任），怪不得你們總經理這麼看重你！我等半個小時後會再打電話過來，再次感謝你的配合。
以課程為產品電話行銷實例
一、1、[我要考慮一下]
——**先生，很明顯你不會花時間考慮這件事情，除非你真的感興趣，我的意思是你不會告訴我考慮一下只是為了躲開我吧？因此我會認為你真的會認真考慮對嗎？讓我了解一下你要考慮的是什麼呢？是課程品質，錢，還是時間呢？
——謝謝你的考慮，那我下周一晚一點給你打電話還是周二上午比較好？
電話行銷鮑威爾成交法：
——拖延一項決定比一個錯誤的決定浪費更多的人力和金錢，我們今天討論的就是一項決定對嗎？明天將跟現在一樣。如果你決定來上課可以改變你一生，學到智慧------（說明對他的種種好處，賣好處不要賣成分）。
2、[過一段時間再安排]
——**總，您是指下一個禮拜還是下一個月？
下一個禮拜（/月），是周一還是周二呢？
3、[到時候再說]
——**總，我們現在是在提前計劃我們的時間。畢竟沒有計劃就是正在計劃失敗，而我們都不想這樣的，您說是嗎？
**總，我們的時間是計劃在周一還是周二呢？
二、[沒時間]
——是的，您沒時間說明您是個生活充實的人，同時有句話叫做磨刀不誤砍柴工您說是嗎？我們的課程會教您如何更合理有效的管理時間，從而提高您的人生品質和效率，相信您不會拒絕提高自己的人生幸福，您說是嗎？
——**總，您沒時間，一定是在忙著提升公司業績吧？公司越是忙的時候，我們越不能讓忙碌變成忙碌，我們必須忙的很有效率，您說是不是？假如讓我們的老師來分享一下在您行業的世界第一名是如何做到的，讓你們忙得更有績效。您說這樣好還是不好？
**總，您看是安排在周一還是周二呢？
——**總經理，可以不在這個星期，同時，如果我們因為沒有時間而不去學習和接受新是資訊，那我們想超越競爭對手是不是很困難呢？您看是安排在周一還是周二呢？
——**總，我聽到過這樣一句話，人與人之間最大的區別就是時間管理，你認同嗎？那麼，我們是支配時間還是讓時間來支配我們呢？
三．1、[我沒興趣]
——是的，我完全理解，對一個談不上相信或者不曉得有什麼好處的事情，你當然不立刻產生興趣，有顧慮有問題是十分合理自然的，正因如此讓我為您解說一下吧，您看安排在周一還是周二對您來說比較方便呢？
——**總，我對演講培訓也沒有興趣！我們只是對提升公司的業績（對您個人能夠獲得更大的提升，口才變得更好）有興趣。畢竟公司是您的，讓公司有機會多賺錢（畢竟當您成為一位人人都喜歡敬仰的公司領袖）是沒有壞處的，您說是不是？**總，讓您公司多賺錢（個人多一個成長）的這個機會，您看是安排在周一還是周二對您來說比較方便呢？
2、[不需要]
NoClose成交法：
——**先生，在世界中有很多銷售人員，他們很有自信而且有很多理由來說服你來購買他們的產品不是嗎？當然你可以向任何一個人說No，其實我們的課程是對您人生和大腦的投資，沒有人會向我說不，他們只是向自己未來的幸福快樂說不而已。
如果你有一樣東西非常好，朋友非常需要，你會因為一些小小理由和拒絕而讓朋友和親人不擁有它嗎？不會！因為它真的對您的朋友和親人有好處！當然**先生，今天我也不會讓您說不，因為我們的使命是做感動中國人的教育，幫助個人成功，幫助企業成長，富強我的祖國。
美好事物成交法：
——當你說「是」取代「不是」，你的生活才真正得到好處對嗎？當您對結婚說是，對您的工作說是，對您的車子、房子說是，您才能真正享受他的好處對嗎？當然說是，您可不是對我說是，是對課程帶給您的好處說是，您同意嗎？既然事實如此，擁有這個課程就是很明智的選擇了。
四、[我沒有錢（太貴了）]
——我了解，要什麼有什麼的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選一種方法，用最少的投資創造最大的利潤，這不是對未來的最好的保障嗎？在這方面，我願意貢獻一己之力，您看是下周一或周二哪天對您比較方便？
——我知道只有你才最了解自己的財務狀況，不過現在先好好做個全盤規劃，對將來才會最有利。您看我是星期一還是星期二過來拜訪您比較方便呢？
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