銷售過程中話術是必定要用到的工具。話術是否正確會影響到銷售的成功與否。那優秀的銷售與普通的銷售話術有什麼區別呢?
銷售實例對白
1
顧客：你們是什麼牌子?
優秀導購員：這是中國十大品牌之一xxxx，您一定知道，是嗎?
普通導購員：xx牌
2
顧客：是哪裡產的?
優秀導購員：國內生產規模最大的企業之一 xx有限公司在廣東廣州。
普通導購員：廣東
3
顧客：你們的產品環保嗎?
優秀導購員：這款產品是按照國際最高標準生產絕對環保請看這裡有最新的證書。
普通導購員：是環保的。
4
顧客：你們的售後服務怎麼樣?
優秀導購員：我們的銷售排在全國最前列不僅僅是我們的產品優秀還因為我們有出色的售後服務。
普通導購員：售後服務您放心一定沒問題
5
顧客：產品怎麼這麼貴?
優秀導購員：只有最好的品質才能賣最貴的價錢您說是嗎?其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西。
但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務，就好像奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格您說呢?如果您少花一點錢買到品質不好的產品最終反而投入更多您認為呢?
普通導購員：這個價格很便宜啊。
6
顧客：這套產品適合我嗎?
優秀導購員：像您這種有品味的人唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您，現在全國有很多像您這樣的成功人士都選擇了這樣的產品。並且據我們售後碉查來看99%的顧客都很滿意，所以對於這種真正的好品牌我相信您也會滿意的對嗎?
普通導購員：絕對適合。
優秀導購員的銷售技巧
1
『「價格分解」成交法』
假設顧客看好標價為800元的產品而他的預期價是600元，這時你需要先算出價格差異是200元，一旦確定了價格差，支付上的問題就不再是800元了而是200元了。
優秀導購員：先生，這產品的使用壽命最少也有10年對吧?
顧客：差不多吧。
優秀導購員：好現在我們把200除以10年那麼每一年您只需要多投資20元對嗎?
顧客：是的。
優秀導購員：這樣分解下來您平均每個月只需多投資1.6元左右。王先生您算算每天只需要多投資多少?
顧客：是5分多。
優秀導購員：先生您覺對每天多投資5分左右就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家人帶來幸福和快樂的產品是不是非常值得呢?
2
『「一分錢一分貨」成交法』
優秀導購員：先生您有沒有買過任何價格最便宜而品質又最好的東西呢?
顧客：呵呵，當然沒有。
優秀導購員：先生您會不會覺得一分錢一分貨很有道理?
顧客：是的，有道理。
優秀導購員：這個市場上我們的價格是公道的，我可能沒辦法給您更低的價格，而且您也不見得想要最低價格的產品對嗎?但是我可以給您目前市場上同類產品中最有價值的成交條件。
顧客：哦?是嗎?
優秀導購員：是的，有時候以價格為導向購買不完全是正確的。投資多一點您最多損失有限的一筆錢而投資太少的話那您所付出的就更多了、因為您所購買的產品很可能無法帶給您所預期的滿意度，您認為呢?
3
『「別家可能更便宜」成交法』
優秀導購員：先生別家的價格可能真的比我們的價格低。其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最高的品質。但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和最好的服務。一分錢一分貨是這樣的嗎?
顧客：當然。
優秀導購員：先生，根據您多年的經驗來看以這個價格來購買我們的產品和服務是很合理的。您說對嗎?
顧客：是的。
4
『假設成交法』
「假如您今天訂的話您希望我們什麼時候交貨?」
「您現在確定我們倉庫應該還有現貨。」
「為了您能儘快用到產品，我馬上為您落實貨源吧。」
5
『選擇成交法』
「您是希望我們為您送貨還是您自己取貨?」
「我現在為您開單還是等一會兒。"
「您是交定金還是付全款?」
「您計劃確定這一套還是另外一套?」
6
『機會成交法』
「優惠期只剩下最後三天了，您現在就確認一下吧。」
「這款特價只剩最後兩套了，我建議您現在定下來。」
「現在確定下來的話可以獲贈價值900元的贈品，贈品只剩最後幾件，贈完為止就這麼定了吧。」
7
『大膽成交法』
「您這麼有眼光當然就要選這種大品牌高品質的產品對嗎?不如現在就確定了吧。」
「這麼優惠的價格買這麼好的產品，機會難得就確定下來吧。」
「這產品現在正熱銷這個月賣出去十幾套了，我也建議您現在訂一套」
8
『三問成交法』
優秀導購員：您認為這產品怎麼樣?
顧客：好啊!
優秀導購員：您想不想擁有它呢?
顧客：可以考慮。
優秀導購員：您打算什麼時間開始使用這麼好的產品呢?
銷售實例對白
1
顧客：你們是什麼牌子?
優秀導購員：這是中國十大品牌之一xxxx，您一定知道，是嗎?
普通導購員：xx牌
2
顧客：是哪裡產的?
優秀導購員：國內生產規模最大的企業之一 xx有限公司在廣東廣州。
普通導購員：廣東
3
顧客：你們的產品環保嗎?
優秀導購員：這款產品是按照國際最高標準生產絕對環保請看這裡有最新的證書。
普通導購員：是環保的。
4
顧客：你們的售後服務怎麼樣?
優秀導購員：我們的銷售排在全國最前列不僅僅是我們的產品優秀還因為我們有出色的售後服務。
普通導購員：售後服務您放心一定沒問題
5
顧客：產品怎麼這麼貴?
優秀導購員：只有最好的品質才能賣最貴的價錢您說是嗎?其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西。
但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務，就好像奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格您說呢?如果您少花一點錢買到品質不好的產品最終反而投入更多您認為呢?
普通導購員：這個價格很便宜啊。
6
顧客：這套產品適合我嗎?
優秀導購員：像您這種有品味的人唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您，現在全國有很多像您這樣的成功人士都選擇了這樣的產品。並且據我們售後碉查來看99%的顧客都很滿意，所以對於這種真正的好品牌我相信您也會滿意的對嗎?
普通導購員：絕對適合。
優秀導購員的銷售技巧
1
『「價格分解」成交法』
假設顧客看好標價為800元的產品而他的預期價是600元，這時你需要先算出價格差異是200元，一旦確定了價格差，支付上的問題就不再是800元了而是200元了。
優秀導購員：先生，這產品的使用壽命最少也有10年對吧?
顧客：差不多吧。
優秀導購員：好現在我們把200除以10年那麼每一年您只需要多投資20元對嗎?
顧客：是的。
優秀導購員：這樣分解下來您平均每個月只需多投資1.6元左右。王先生您算算每天只需要多投資多少?
顧客：是5分多。
優秀導購員：先生您覺對每天多投資5分左右就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家人帶來幸福和快樂的產品是不是非常值得呢?
2
『「一分錢一分貨」成交法』
優秀導購員：先生您有沒有買過任何價格最便宜而品質又最好的東西呢?
顧客：呵呵，當然沒有。
優秀導購員：先生您會不會覺得一分錢一分貨很有道理?
顧客：是的，有道理。
優秀導購員：這個市場上我們的價格是公道的，我可能沒辦法給您更低的價格，而且您也不見得想要最低價格的產品對嗎?但是我可以給您目前市場上同類產品中最有價值的成交條件。
顧客：哦?是嗎?
優秀導購員：是的，有時候以價格為導向購買不完全是正確的。投資多一點您最多損失有限的一筆錢而投資太少的話那您所付出的就更多了、因為您所購買的產品很可能無法帶給您所預期的滿意度，您認為呢?
3
『「別家可能更便宜」成交法』
優秀導購員：先生別家的價格可能真的比我們的價格低。其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最高的品質。但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和最好的服務。一分錢一分貨是這樣的嗎?
顧客：當然。
優秀導購員：先生，根據您多年的經驗來看以這個價格來購買我們的產品和服務是很合理的。您說對嗎?
顧客：是的。
4
『假設成交法』
「假如您今天訂的話您希望我們什麼時候交貨?」
「您現在確定我們倉庫應該還有現貨。」
「為了您能儘快用到產品，我馬上為您落實貨源吧。」
5
『選擇成交法』
「您是希望我們為您送貨還是您自己取貨?」
「我現在為您開單還是等一會兒。"
「您是交定金還是付全款?」
「您計劃確定這一套還是另外一套?」
6
『機會成交法』
「優惠期只剩下最後三天了，您現在就確認一下吧。」
「這款特價只剩最後兩套了，我建議您現在定下來。」
「現在確定下來的話可以獲贈價值900元的贈品，贈品只剩最後幾件，贈完為止就這麼定了吧。」
7
『大膽成交法』
「您這麼有眼光當然就要選這種大品牌高品質的產品對嗎?不如現在就確定了吧。」
「這麼優惠的價格買這麼好的產品，機會難得就確定下來吧。」
「這產品現在正熱銷這個月賣出去十幾套了，我也建議您現在訂一套」
8
『三問成交法』
優秀導購員：您認為這產品怎麼樣?
顧客：好啊!
優秀導購員：您想不想擁有它呢?
顧客：可以考慮。
優秀導購員：您打算什麼時間開始使用這麼好的產品呢?
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