保險拒絕處理話術有哪些？
保險在現代經濟社會中發揮著越來越重要的作用，是現代市場經濟不可或缺的重要組成部分。但在國內仍有不少人對保險有誤解，導致保險業務難以進展。保險營銷員在進行保險銷售的時候，總會遇到來自各方面的拒絕，那麼面對拒絕，營銷員應該如何應對呢？
拒絕處理的要點：真誠讚美，尋求認同，消除戒心
1、我已經買過保險了
營銷員:「先生，請問您的保額是多少？」
客戶「不很清楚沒關係，
營銷員一年繳多少保費呢？」
客戶「大概？元左右吧！」
營銷員「×萬元……按照保險費大概是保額的十分之一比例來計算，您的壽險保額應該在××萬左右。請問，以您現在的身分、地位、收入，××萬的保險夠嗎？」
客戶「有就可以了」
營銷員「「有就可以了？！那怎麼行！」
「保險就像穿衣服，應隨著環境、時間的改變而改變，也隨身分、地位的改變而改變。您現在過得日子很不錯，若再讓您回頭去過70年代的生活，您願意嗎？」
「您現在只有×萬的保險，等於是大人穿小孩子的衣服，雖然可稱為擁有，但事實上卻不適用和不合身。就像您穿一件不很體面的衣服與人交際，不用別人說，您自己也會難過不自在的。我只是建議您，好好算出您現在應有的保險額度，恰如其分的加保。更可以這麼說，現在是什麼時代了，沒有恰如其分的保險，只不過比沒有保險好一點而已。出門怎能安心，旅行豈可放心。您說呢？」
客戶問道:「照你這樣說，我的保險豈不是保個不停，沒完沒了嗎？」
營銷員「微笑地說:「×先生，您仔細想一想，現在有能力時多繳些保費，等退休後每年就有一大筆金額回收。這對你來說，不是更有保障嗎？」
2、等過一段時間再說
營銷員「沒有錢買新衣服，湊合一下還可穿；沒有豪華的花園別墅，普通公寓還可以住；沒有自己的小驕車，騎自行車也可以到達目的地；沒有錢去飯店，小餐館一樣可酒足飯飽；然而保險不趕快買，出了事，沒有替代品，當事人將後悔莫及，妻兒必須花相當長時間去重建，才能恢復到當事人說不急時的居家水準。
因此，沒有新衣服，也可以出門；沒有新房子，老房子一樣住；沒有小車，照樣上街；一天不吃飯，不會餓死。
如果一天沒保險，而風險時刻存在，所以一天都有心病，因為一旦出了事，一家大小可能長期沒新衣服穿、沒汽車坐、不能上飯店，甚至一輩子租房子。
我們都看過很多一家之主以各種理由，包括孩子還太小、房子剛買、貸款未還清等藉口延遲買保險，結果在尚未買保險之前就發生了事故，活著的人茫然失措，擔心的事也一一應驗。小孩的學費負擔不起，房屋垡不知何年才能還清，這些後果往往是始料未及的！
3、付不起保費或沒錢
營銷員「保險買不起？或許是吧，但有個狀況您必須了解。現在經濟不是很景氣，若是您所在的公司或企業經營不善，為渡過難關，大家一律減薪20%，不願意接受的人，可以立刻離職，您會怎麼做呢？您大概還是得委屈求全，而我現在不要您收入的20%，我只要您拿出10%就可以買到足以維護一家大小風險的保障，您真的會受不了嗎？
您認為保費貴，我卻不這麼認為，我認為一個人失去謀生能力，太太小孩的生活費用、教育費、醫療費等，才是昂貴的費用，而這些又不能不付。若是一家之主平時沒有準備，萬一發生事故後，這些費用要留給太太及小孩去承擔，甚至轉變為債務，誰忍心看到這種狀況發生呢？為什麼不趁年輕力壯能賺錢的時候，買一個理想的保險，由自己想辦法來付費呢？
或許您會以為保險費用都很高，事實上不是這樣的，您想擁有什麼樣的保險，能負擔多少保費，我們會根據您的財力及狀況提供適當的保額及內容，您全家獲得保障，付費也不太吃力，這才是一個合理的保險。
4、死了，還要那麼多錢幹什麼？
營銷員「怎麼可以這麼說呢？」用教訓的口吻說:「你實在太不孝順和不負責任了！如果你爸媽現在在身邊，聽了你這樣講，心裡作何感受？」
「他們養育你一、二十年，為的是什麼？總是希望你能出人頭地，在社會上創一番事業，光宗耀祖，或者希望到了晚年，因為你的成功而有所依靠。」
「我相信你也希望自己有那麼一天能功成名就，但是這個社會變化太大了，很多變化有時不是我們可以掌握的。單以安全性而言，你也知道身邊有太多危機時時在威脅我們。假如一個單身漢，在還沒功成名就時，不小心發生事故，不論是意外還是重大疾病，如果可以馬上走，那還算好，一了百了省得其他人麻煩，頂多籌措一筆費用料理後事罷了。麻煩的是，通常不會立刻就走，有時在病床上拖死拖活的好一段時間。如果這樣的話，受罪的是誰？龐大的費用誰來支付？……」
客戶「公司已替我辦了勞保！」
營銷員「誰沒有勞保？但勞保只不過負擔一般醫療費用。發生大事故時，家人不會去找昂貴的特效藥嗎？還有長期的看護費用呢？療養費用呢？」
「這些費用平日就要想到，父母恩情深似海，不可須臾淡忘，如何回報應仔細思量。人只有在危急時，才會想到有父母可以依靠，而是否會想到，你有危急時父母要依靠誰呢？下次不要再說自己一個人，死了錢給別人拿，不需要買保險這種話，好嗎？」
5、現在沒空，改天再談
客戶「我現在沒空，改天再談！」
營銷員「×老闆，我知道您很忙，就是因為您這麼忙，您的公司和成就才這麼大，我只要您撥出幾分鐘，提供一項讓您確保經營成果的方法，如果這個方法您還滿意，我們才繼續談下去，否則我就告辭，好嗎？」
客戶「改天吧！改天吧！」
營銷員「×老闆，您要我改天再來，當然可以，但是我沒有把握下次能不能來。」
客戶「什麼意思？」
營銷員「×老闆，有一句您一定聽過，『孔夫子不敢收隔夜帖』，就是說連孔夫子也不敢為隔天的事情作承諾。」
「我和我的夥伴們每天都忙著告訴人們保險福音，提醒人們可能會發生事故，並要他們為可能發生的災害作預防，我們不願見有人因疏忽而落入萬劫不復的困境。」
「但是我們自己也有可能會發生事故，這種機率是公平的，所以對於能不能再一次登門拜訪，我並無把握，同樣的，我也希望您能了解這點，未來是個未知數，誰也無法正確地預測，我們唯一能做的只是把握現在。」
「我今天所要提供給您的資料，對您和您的家人、企業都有絕對的好處，您擁有了它之後，可以全心全力幹事業，完全沒有後顧之憂的享受成功的果實。」
「×老闆，是不是真的對您有用，相信憑您銳利的眼光一看便能分曉，這份說明書完全是依照您的身份、地位所擬訂的，您看看是不是合適……」
6、讓我考慮幾天
營銷員「對的！×老闆，您在付保險費之前，是應該多加考慮，但我想您可以先把投保書填好，節省一些不必要的時間，因為這樣一份高保額保險，公司在接受上也需要時間去評估，所以我建議您先填妥申請書，填好後我們再來研究您需要考慮的問題。」
「您一定在想，參加這樣一份保險，到底是對還是不對，其實這是不必擔心的，很多和您一樣成功的企業家，他們也都買了這樣的保險，而且在投保前也是加以慎重研究和分析，最後放心地委託我們辦理，他們所擔心和考慮的事，一定和您大同小異，他們能接受這份保險，已是足已信任的一個有力理由。」
7、我對保險沒興趣
客戶「老實跟你說，我對保險實在沒興趣。」
營銷員「沒興趣！×老闆，這太好了，假如您說對保險充滿興趣的話，不但是保險公司，連我都會害怕，因為一個說他對保險有興趣的人，往往有問題存在。而您對保險沒興趣，顯示您不會有道德上的風險顧慮，正是我們最佳的承保對象，我想提供最好的投保資料給您參考，希望能幫助您更客觀的評詁。」
「×老闆，因為您現在身體好，所以必須在正常狀況就有準備，防患未然，好比您的員工您一定替他們投保勞保，為什麼？只不過擔心他們一旦發生事故，責任糾纏不清和損失太大。」
「反過來說，您有否想到自己？您比員工重要太多，您的安危直接影響到公司存續，還關係到以往所付出的努力成果。因此保險不能當作興趣來看待，保險就像船上的救生圈，車子的煞車、備胎，家中的滅火器，那是絕對的必需品，無法忽視和省卻的配備。」
8、現在經濟緊張，保費又那麼貴，等我存了錢再說
營銷員：一分錢，一分貨，說貴只是表面看法，風險發生後，就不會覺得貴了，況且風險不是等你完全做好準備後才來襲擊你的，所以，應早日擁有。
保險營銷員在遭到客戶拒絕的時候，不要氣餒，要有迎難而上的精神。在進行保險銷售之前，需要對保險的相關知識進行詳細的了解，制定一套具有說服力的話術來達到完成銷售的目的。
保險在現代經濟社會中發揮著越來越重要的作用，是現代市場經濟不可或缺的重要組成部分。但在國內仍有不少人對保險有誤解，導致保險業務難以進展。保險營銷員在進行保險銷售的時候，總會遇到來自各方面的拒絕，那麼面對拒絕，營銷員應該如何應對呢？
拒絕處理的要點：真誠讚美，尋求認同，消除戒心
1、我已經買過保險了
營銷員:「先生，請問您的保額是多少？」
客戶「不很清楚沒關係，
營銷員一年繳多少保費呢？」
客戶「大概？元左右吧！」
營銷員「×萬元……按照保險費大概是保額的十分之一比例來計算，您的壽險保額應該在××萬左右。請問，以您現在的身分、地位、收入，××萬的保險夠嗎？」
客戶「有就可以了」
營銷員「「有就可以了？！那怎麼行！」
「保險就像穿衣服，應隨著環境、時間的改變而改變，也隨身分、地位的改變而改變。您現在過得日子很不錯，若再讓您回頭去過70年代的生活，您願意嗎？」
「您現在只有×萬的保險，等於是大人穿小孩子的衣服，雖然可稱為擁有，但事實上卻不適用和不合身。就像您穿一件不很體面的衣服與人交際，不用別人說，您自己也會難過不自在的。我只是建議您，好好算出您現在應有的保險額度，恰如其分的加保。更可以這麼說，現在是什麼時代了，沒有恰如其分的保險，只不過比沒有保險好一點而已。出門怎能安心，旅行豈可放心。您說呢？」
客戶問道:「照你這樣說，我的保險豈不是保個不停，沒完沒了嗎？」
營銷員「微笑地說:「×先生，您仔細想一想，現在有能力時多繳些保費，等退休後每年就有一大筆金額回收。這對你來說，不是更有保障嗎？」
2、等過一段時間再說
營銷員「沒有錢買新衣服，湊合一下還可穿；沒有豪華的花園別墅，普通公寓還可以住；沒有自己的小驕車，騎自行車也可以到達目的地；沒有錢去飯店，小餐館一樣可酒足飯飽；然而保險不趕快買，出了事，沒有替代品，當事人將後悔莫及，妻兒必須花相當長時間去重建，才能恢復到當事人說不急時的居家水準。
因此，沒有新衣服，也可以出門；沒有新房子，老房子一樣住；沒有小車，照樣上街；一天不吃飯，不會餓死。
如果一天沒保險，而風險時刻存在，所以一天都有心病，因為一旦出了事，一家大小可能長期沒新衣服穿、沒汽車坐、不能上飯店，甚至一輩子租房子。
我們都看過很多一家之主以各種理由，包括孩子還太小、房子剛買、貸款未還清等藉口延遲買保險，結果在尚未買保險之前就發生了事故，活著的人茫然失措，擔心的事也一一應驗。小孩的學費負擔不起，房屋垡不知何年才能還清，這些後果往往是始料未及的！
3、付不起保費或沒錢
營銷員「保險買不起？或許是吧，但有個狀況您必須了解。現在經濟不是很景氣，若是您所在的公司或企業經營不善，為渡過難關，大家一律減薪20%，不願意接受的人，可以立刻離職，您會怎麼做呢？您大概還是得委屈求全，而我現在不要您收入的20%，我只要您拿出10%就可以買到足以維護一家大小風險的保障，您真的會受不了嗎？
您認為保費貴，我卻不這麼認為，我認為一個人失去謀生能力，太太小孩的生活費用、教育費、醫療費等，才是昂貴的費用，而這些又不能不付。若是一家之主平時沒有準備，萬一發生事故後，這些費用要留給太太及小孩去承擔，甚至轉變為債務，誰忍心看到這種狀況發生呢？為什麼不趁年輕力壯能賺錢的時候，買一個理想的保險，由自己想辦法來付費呢？
或許您會以為保險費用都很高，事實上不是這樣的，您想擁有什麼樣的保險，能負擔多少保費，我們會根據您的財力及狀況提供適當的保額及內容，您全家獲得保障，付費也不太吃力，這才是一個合理的保險。
4、死了，還要那麼多錢幹什麼？
營銷員「怎麼可以這麼說呢？」用教訓的口吻說:「你實在太不孝順和不負責任了！如果你爸媽現在在身邊，聽了你這樣講，心裡作何感受？」
「他們養育你一、二十年，為的是什麼？總是希望你能出人頭地，在社會上創一番事業，光宗耀祖，或者希望到了晚年，因為你的成功而有所依靠。」
「我相信你也希望自己有那麼一天能功成名就，但是這個社會變化太大了，很多變化有時不是我們可以掌握的。單以安全性而言，你也知道身邊有太多危機時時在威脅我們。假如一個單身漢，在還沒功成名就時，不小心發生事故，不論是意外還是重大疾病，如果可以馬上走，那還算好，一了百了省得其他人麻煩，頂多籌措一筆費用料理後事罷了。麻煩的是，通常不會立刻就走，有時在病床上拖死拖活的好一段時間。如果這樣的話，受罪的是誰？龐大的費用誰來支付？……」
客戶「公司已替我辦了勞保！」
營銷員「誰沒有勞保？但勞保只不過負擔一般醫療費用。發生大事故時，家人不會去找昂貴的特效藥嗎？還有長期的看護費用呢？療養費用呢？」
「這些費用平日就要想到，父母恩情深似海，不可須臾淡忘，如何回報應仔細思量。人只有在危急時，才會想到有父母可以依靠，而是否會想到，你有危急時父母要依靠誰呢？下次不要再說自己一個人，死了錢給別人拿，不需要買保險這種話，好嗎？」
5、現在沒空，改天再談
客戶「我現在沒空，改天再談！」
營銷員「×老闆，我知道您很忙，就是因為您這麼忙，您的公司和成就才這麼大，我只要您撥出幾分鐘，提供一項讓您確保經營成果的方法，如果這個方法您還滿意，我們才繼續談下去，否則我就告辭，好嗎？」
客戶「改天吧！改天吧！」
營銷員「×老闆，您要我改天再來，當然可以，但是我沒有把握下次能不能來。」
客戶「什麼意思？」
營銷員「×老闆，有一句您一定聽過，『孔夫子不敢收隔夜帖』，就是說連孔夫子也不敢為隔天的事情作承諾。」
「我和我的夥伴們每天都忙著告訴人們保險福音，提醒人們可能會發生事故，並要他們為可能發生的災害作預防，我們不願見有人因疏忽而落入萬劫不復的困境。」
「但是我們自己也有可能會發生事故，這種機率是公平的，所以對於能不能再一次登門拜訪，我並無把握，同樣的，我也希望您能了解這點，未來是個未知數，誰也無法正確地預測，我們唯一能做的只是把握現在。」
「我今天所要提供給您的資料，對您和您的家人、企業都有絕對的好處，您擁有了它之後，可以全心全力幹事業，完全沒有後顧之憂的享受成功的果實。」
「×老闆，是不是真的對您有用，相信憑您銳利的眼光一看便能分曉，這份說明書完全是依照您的身份、地位所擬訂的，您看看是不是合適……」
6、讓我考慮幾天
營銷員「對的！×老闆，您在付保險費之前，是應該多加考慮，但我想您可以先把投保書填好，節省一些不必要的時間，因為這樣一份高保額保險，公司在接受上也需要時間去評估，所以我建議您先填妥申請書，填好後我們再來研究您需要考慮的問題。」
「您一定在想，參加這樣一份保險，到底是對還是不對，其實這是不必擔心的，很多和您一樣成功的企業家，他們也都買了這樣的保險，而且在投保前也是加以慎重研究和分析，最後放心地委託我們辦理，他們所擔心和考慮的事，一定和您大同小異，他們能接受這份保險，已是足已信任的一個有力理由。」
7、我對保險沒興趣
客戶「老實跟你說，我對保險實在沒興趣。」
營銷員「沒興趣！×老闆，這太好了，假如您說對保險充滿興趣的話，不但是保險公司，連我都會害怕，因為一個說他對保險有興趣的人，往往有問題存在。而您對保險沒興趣，顯示您不會有道德上的風險顧慮，正是我們最佳的承保對象，我想提供最好的投保資料給您參考，希望能幫助您更客觀的評詁。」
「×老闆，因為您現在身體好，所以必須在正常狀況就有準備，防患未然，好比您的員工您一定替他們投保勞保，為什麼？只不過擔心他們一旦發生事故，責任糾纏不清和損失太大。」
「反過來說，您有否想到自己？您比員工重要太多，您的安危直接影響到公司存續，還關係到以往所付出的努力成果。因此保險不能當作興趣來看待，保險就像船上的救生圈，車子的煞車、備胎，家中的滅火器，那是絕對的必需品，無法忽視和省卻的配備。」
8、現在經濟緊張，保費又那麼貴，等我存了錢再說
營銷員：一分錢，一分貨，說貴只是表面看法，風險發生後，就不會覺得貴了，況且風險不是等你完全做好準備後才來襲擊你的，所以，應早日擁有。
保險營銷員在遭到客戶拒絕的時候，不要氣餒，要有迎難而上的精神。在進行保險銷售之前，需要對保險的相關知識進行詳細的了解，制定一套具有說服力的話術來達到完成銷售的目的。
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