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企業管理如何才能做到以人為本

2023年09月25日

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復旦大學蘇東水教授認為, 中國 傳統管理 哲學 強調以人為核心的尊重人、愛護人、關心人,重視人的價值、鼓勵創新,充分體現了中國自古就有的人本管理思想。這種思想流傳到西方得以 發展 ,形成了整合東西方思想的新的人本管理思想,這可朔源到行為 科學 理論 。在人類 社會 步入知識 經濟 時代 的今天,管理理論和實踐都聚集在一個焦點上,即人是 企業 發展的根本。以人為本的管理思想對 現代 企業制度的建立以及日常經營管理行為的規範具有重要的借鑑意義。樹立以人為本的管理理念是企業生存發展的首要條件,如何實施人本管理以提高企業競爭力是企業面臨的巨大挑戰。
  人作為一種最富有能動性的寶貴資源,人力資本價值的實現以及不斷增值意味著企業的良性發展;努力提高他們的整體素質,意味著他們更能效終身效力於企業,為企業發展帶來持久的動力。以人為本之理念要求企業必須珍視人、用好人、發展人,營造健康向上的企業文化;要求企業經營管理目標在追求最大限度的利益的同時,對社會、股東、從業人員、顧客等各方面都應有最優化的關係,實行人性化的「滿意管理」,以適應愈來愈激烈的市場競爭。
  一、以人為本,首先應樹立正確的人才觀
  人才 問題 歷來為 政治 家和思想家所重視。「我勸天公重抖擻,不拘一格降人才。」這是龔自珍發自內心的呼喊。鄧小平同志曾經指出:「事業成敗的關鍵就是能不能發現人才,能不能使用人才。」只有尊重知識、尊重人才,企業才能獲得長久發展的動力。對人才簡單的定義就是有人品、有才幹之人。凡是能適應企業發展要求,完成企業給定的目標,給企業帶來效益的人都可稱之為人才。對人才的關心及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現,對人才重視與否在很大程度上決定了企業發展的現在與將來。所以企業實施人本管理首先應樹立起正確的人才觀。
  知識經濟時代的人才觀要求我們,一要破除論資排輩、求全責備、任人唯親、忌賢妒能以及把安分守己、穩重聽話作為選拔人的標準的狹隘的人才觀;二要廣泛挖掘各方面、各層次的人才資源,為人才的脫穎而出創造平等的競爭機會;三要鼓勵人才的合理流動,謀求人才的科學組合,以發揮整體效能;四要培養復合型人才,激發人的潛能。這就要求現代企業要具有深邃的視力、多維的視角,在招募人才、選人用人上,唯才是舉,使企業充滿生機與活力。美國在人才問題上擅長「拿來主義」,以此大興本土經濟,給我們以很好的啟示。在美國高技術公司的現有 科技 人才中,華人占約1/4,這不能不說其得益於自身的人才觀念及人才戰略機制,美國企業的人本精神。中國加入WTO以後,與外企之人才爭奪戰將使我們經受一次嚴峻的考驗。
  二、以人為本,就要實行人性化企業管理
  現代企業管理是人們共同勞動順利進行的必要條件,而以人為本強調了將人放在管理的中心地位,關注人的需求。一方面,人性是個抽象的概念,人的天性中既有善的一面,也有惡的一面,並與環境緊密聯繫,產生不同的需求。這決定了人是一復合體,而非簡單的「經濟人」或「社會人」。馬斯洛有關人的需求五層次的實質不會改變,但在不同的環境下,滿足需求的方式和手段不盡相同。另一方面,「人性」的東西決定了人的道德觀念、意志、興趣、創造性等這些事關企業命運的「個性品質」。再有,制定著重於人的理性,具有強制性、不可變通性,常會導致人們僵化的思維、保守的行為,人們習慣於墨守陳規,逃避現實,害怕變革,甚至自欺欺人。所以,企業必須在管理中對人性的各個方面給予充分的考慮,按照人性的原則來實施管理。
  實行人性化企業管理,一方面要注意利用和發揚人性中有利的一面,為企業發展服務;一方面要對人性中不利的一面加以抑制,弱化其反面作用。在企業管理實施手段上採取「人性」的、靈活的方式、而不僅僅是靠理性的約束和制度的規定來進行管理。尊重個人與人性,不只是以組織意志、管理者意志來約束和限制員工。在實現企業共同目標的前提下,應給員工更多的「個人空間」。
  人性化管理可以融入到每一個過程、每一項活動,可以體現在一項制度,一個舉措,其關鍵在於員工的參與。團隊型參與管理模式是人本管理的高級階段。現代管理理論提出7—13人為最佳管理幅度,通用電氣卻將管理幅度變成數十人乃至上百人,使得每級管理人員不得不向下屬授更多的權,讓下級的自主性得到充分發揮,使基層人員的意見能很快反映到公司的決策層。總裁韋爾奇向幾乎所有員工發出過手寫便條;常安排與比他低幾級的經理共進午餐;喜歡突然視察工廠和辦公室,讓人們感受到他的領導,鼓勵和鞭策員工。這是對僵化制度的打破,充分體現了對人性的尊重,對員工天性的釋放。這是制度與彈性的完美結合,更是理性與人性的完美結合。
  三、強化企業人力資源管理,實施人力資源戰略
  隨著知識經濟的到來,對於現代企業,競爭實質上是對各種資源(如人力資源、物力資源、財力資源、技術資源、信息資源)的競爭,但最終應歸結到人力資源的競爭,因為人是最為重要的資本,沒有人,什麼也幹不成。

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