篇一：什麼是工作總結
工作總結
什麼是工作總結
工作總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查、分析、評判，從理論認識的高度概括經驗教訓，以明確努力方向，指導今後工作的一種機關事務文體。它是黨政機關、企事業單位、社會團體都廣泛使用的一種常用文體。
總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今後的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進經驗被上級推廣開來，為其他單位所汲取、借鑑，推動實際工作的順利開展。
工作總結的內容
總結主要包括以下四個方面的主要內容：
1．基本情況
這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數量、主要工作任務等；形勢背景包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。
2．成績和做法
工作取得了哪些主要成績，採取了哪些方法、措施，收到了什麼效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實和數據。
3．經驗和教訓
通過對實踐過程進行認真的分析，找出經驗教訓，發現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
4．今後打算
下一步將怎樣發揚成績、糾正錯誤，準備取得什麼樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內容。 工作總結的特點
總結的經驗主要表現在自我性、客觀性、經驗性三個方面。
1．自我性
總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料，採用的是第一人稱寫法 ，其中的成績、做法、經驗、教訓等，都有自指性的特徵。
2．回顧性
這一點總結與計劃正好相反。計劃是預想未來，對將要開展的工作進行安排。總結是回顧過去，對前一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結和計劃這兩種文體的關係是十分密切的，一方面，計劃是總結的標準和依據，另一方面，總結又是制定下 一步工作計劃的重要參考。
3．客觀性
總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特徵 。它是以自身的實踐活動為依據的，所列舉的事例和數據都必須完全可靠，確鑿無誤，任何 誇大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結失去應有的價值。
4．經驗性
總結還必須從理論的高度概括經驗教訓。凡是正確的實踐活動，總會產生物質和精神兩個方 面的成果。作為精神成果的經驗教訓，從某種意義上說，比物質成果更寶貴，因為它對今後 的社會實踐有著重要的指導作用。這一特性要求總結必須按照實踐是檢驗真理的惟一標準的 原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經驗，得出規律性認識，這樣 才能達到總結的目的。
工作總結的分類
根據不同的分類標準，可將總結分為許多不同的類型。
按範圍分，有班組總結、單位總結、行業總結、地區總結等。
按性質分，有工作總結、教學總結、學習總結、科研總結、思想總結、項目總結等。
按時間分，有月份總結、季度總結、半年總結、年度總結、一年以上的時期總結等。
按內容分，有全面總結、專題總結等。
區分以上總結的種類，目的在於明確重心、把握界限、為構思寫作提供方便。但上述分類不是絕對的，相互之間可以相容、交叉。如《××大學1999年度工作總結》，按性質講是工作總結，按範圍講是單位總結，按時間講是年度總結，按內容講是全面總結。同時，大學的工作總結不可能不涉及教學和科研，那麼它也包容了教學總結和科研總結的成份。這說明在總 結的分類上，應靈活掌握，不必過於拘泥。
工作總結寫作的注意事項
1．要堅持實事求是原則
實事求是、一切從實際出發，這是總結寫作的基本原則，但在總結寫作實踐中，違反這一原則的情況卻屢見不鮮。有人認為「三分工作七分吹」，在總結中誇大成績，隱瞞缺點，報喜不報憂。這種弄虛作假、浮誇邀功的壞作風，對單位、對國家、對事業、對個人都沒有任何益處，必須堅決防止。
2．要注意共性、把握個性
總結很容易寫得千篇一律、缺乏個性。當然，總結不是文學作品，無需刻意追求個性特色， 但千部一腔的文章是不會有獨到價值的，因而也是不受人歡迎的。要寫出個性，總結就要有 獨到的發現、獨到的體會、新鮮的角度、新穎的材料。
3．要詳略得當，突出重點
有人寫總結總想把一切成績都寫進去，不肯捨棄所有的正面材料，結果文章寫得臃腫拖沓，沒有重點，不能給人留下深刻印象。總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用 ，寫得詳細、具體。而一般性的材料則要略寫或捨棄。
工作總結的寫法
(一)總結的標題
總結的標題有種種形式，最常見的是由單位名稱、時間、主要內容、文種組成，如《××市財政局1999年工作總結》、《××廠2000年上半年工作總結》。
有的總結標題中不出現單位名稱，如《創先爭優活動總結》、《1999年教學工作總結》。
有的總結標題只是內容的概括，並不標明「總結」字樣，但一看內容就知道是總結，如《一年來的談判及前途》等。 還有的總結採用雙標題。正標題點明文章的主旨或重心，副標題具體說明文章的內容和文種，如《構建農民進入市場的新機制——運城麥棉產區發展農村經濟的實踐與總結》、《加強 醫德修養樹立醫療新風——南方醫院惠僑科精神文明建設的經驗》。
(二)總結的正文
和其他應用文體一樣，總結的正文也分為開頭、主體、結尾三部分，各部分均有其特定的內容。
1．開頭
總結的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質、主要任務、時代背景、指導 思想，以及總結目的、主要內容提示等。作為開頭部分，要注意簡明扼要，文字不可過多。
2．主體
這是總結的主要部分，內容包括成績和做法、經驗和教訓、今後打算等方面。這部分篇幅大、內容多，要特別注意層次分明、條理清楚。
主體部分常見的結構形態有三種。
第一，縱式結構。就是按照事物或實踐活動的過程安排內容。寫作時，把總結所包括的時間 劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經驗、體會。這種寫法的好 處是事物發展或社會活動的全過程清楚明白。
第二，橫式結構。按事實性質和規律的不同分門別類地依次展開內容，使各層之間呈現相互並列的態勢。這種寫法的優點是各層次的內容鮮明集中。
第三，縱橫式結構。安排內容時，即考慮到時間的先後順序，體現事物的發展過程，又注意 內容的邏輯聯繫，從幾個方面總結出經驗教訓。這種寫法，多數是先採用縱式結構，寫事物 發展的各個階段的情況或問題，然後用橫式結構總結經驗或教訓。
主體部分的外部形式，有貫通式、小標題式、序數式三種情況。
貫通式適用於篇幅短小、內容單純的總結。它像一篇短文，全文之中不用外部標誌來顯示層次。
小標題式將主體部分分為若干層次，每層加一個概括核心內容的小標題，重心突出，條理清楚。
序數式也將主體分為若干層次，各層用「一、二、三……」的序號排列，層次一目了然。
3．結尾
結尾是正文的收束，應在總結經驗教訓的基礎上，提出今後的方向、任務和措施，表明決心 、展望前景。這段內容要與開頭相照應，篇幅不應過長。有些總結在主體部分已將這些內容 表達過了，就不必再寫結尾。
工作總結的寫作格式
總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什麼經驗、提高。
（一）基本情況。
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
2．成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。
今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等
（二）寫好總結需要注意的問題
1．一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
工作總結範文
範文一：安全工作總結的寫法
1 安全工作總結的特點、種類和作用
1.1 安全工作總結的特點與作用
1.1.1 安全工作總結有很強的實踐性
安全工作總結是對本單位、本部門或筆者本身以往一個時期安全工作的簡要回顧，材料 要從安全生產實際工作中選取，總結的觀點要從具體工作中歸納。
1.1.2 安全工作總結的內容必須實事求是
總結要以計劃為依據，要檢查計劃的執行情況，要檢驗計劃的準確程度；但從實踐的延續性看，下一階段的計劃要依據上一階段的總結制訂，上一階段的總結規定著下一階段計劃的方向，由此可見，安全總結對下一階段的具體工作有著很強的指導性。因此，安全總結必須實事求是，一分為二，從實際工作中找出規律，並把實踐經驗上升到理性認識，要避免簡 單地評功擺好，或盲目地自我批評。
1.2 安全工作總結的種類
安全工作總結有許多種類，按時間分 有：季度總結、階段總結、年度總結等；按範圍分有：單位總結、地區總結、個人總結等； 按內容分有：全面總結、專題總結。
全面總結是比較全面地總結一個工區、一個單位，在某一時期內的主要安全工作各個方面的情況。它涉及面較廣，涉及問題較多，能夠展現實際工作的全貌，便於大家了解情況，樹立信心，明確方向，也能及時讓上級體察下情，制訂新的工作計劃，還可以使兄弟單位從 中學到先進經驗或接受教訓。
專題總結是對某一項工作，或工作中的某一側面、某一問題所作的總結。它的內容比較集中，針對性強、適用性也強，比較容易引起人們的注意。如我們過去向局裡寫出的「安全生產周活動、反習慣性違章活動和春冬安全大檢查」等都是專題總結，儘管每年的安全檢查中涉及的內容多，文字量大，但具體到一個單位或一個專業來說，仍然算是專題總結，而不 能叫它全面總結。
2 安全工作總結的基本內容與寫法
2.1 安全工作總結的基本內容
安全工作總結一般分為：安全工作基本情況及評價、主要工作及體會、存在的主要問題 和下步工作意見等四個大塊。其結構通常有標題、正文和落款3個固定部分。
2.2 安全工作總結的寫法
2.2.1 標題
安全工作總結標題最常見的格式包括單位名稱、時間和內容，如《××工區1999年上半年安全工作總結》；有的只是內容的概括，並不標明「總結」字樣，而把「總結」二字的含義蘊含在標題之中，有時總結要用雙標題，正題用簡明、能代表總結中心議題的語言，點明文章的主旨或重心，而副題則具體說明文章內容和文體，如《防、打、護相結合，確保線路 安全運行輸電工區保電工作總結》。在用正副標題時，要注意正題用詞的嚴謹性和概括性，力爭通過正題簡短的幾個並列詞，勾畫出你這篇總結的大概內容，反映出總結的精髓所 在。
2.2.2 正文
安全工作總結的正文也分為開頭、主 體、結尾三部分，各部分都有其特定的內容。
2.2.2.1 開頭。這一部分主要反映概況，它或者交代有關的時間、地點、背景等，或者說明寫作的指導思想，或者扼要提示主要的成績、經驗和問題，有些專門介紹經驗的總結還在開頭說明動機、目的，以便引起注意。安全工作總結在這一部分，一般用簡潔的語言，概括一個時期以來本單位在安全生產方面所做的主要的、有特色的工作以及取得的主要成績。主要成績往往是通過有關的技術統計數字來反映的，這樣會更有說服力，更易於人們一下子建立直觀的印象。作為年度總結，往往要列出當年與上年的有關技術數據的對比。如年百公里線路跳閘率、年變壓器事故跳閘率、設備完好率、人身重傷率以及繼電保護正確動作率等。 另外，對一個時期的安全生產情況，還要給出總體評價。
篇二：真正了解什麼是工作總結
真正了解什麼是工作總結
工作總結（Job Summary/Work Summary），就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規律：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。
工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的事情認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今後的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進經驗被上級推廣開來，為其他單位所汲取、借鑑，推動實際工作的順利開展。工作總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。
總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細緻的分析，談成績要寫清怎麼做的，為什麼這樣做，效果如何，經驗是什麼；談存在問題，要寫清是什麼問題，為什麼會出現這種問題，其性質是什麼，教訓是什麼。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，並由感性認識上升到理性認識。
總結文本
的一段文字就行了。
2．主體
這是總結的主要部分，內容包括成績和做法、經驗和教訓、今後打算等方面。這部分篇幅大、內容多，要特別注意層次分明、條理清楚。
2.1 主體常見結構
工作總結主體部分常見的結構形態有三種。要根據實際需要選擇好。
第一，縱式結構。就是按照事物或實踐活動的過程安排內容。寫作時，把總結所包括的時間 劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經驗、體會。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經驗教訓。基本上是按工作展開的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應的經驗教訓。這樣寫，主要著眼於工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發展或社會活動的全過程清楚明白。 第二，橫式結構。按事實性質和規律的不同分門別類地依次展開內容，使各層之間呈現相互並列的態勢。這種寫法的優點是各層次的內容鮮明集中。
第三，縱橫式結構。安排內容時，即考慮到時間的先後順序，體現事物的發展過程，又注意內容的邏輯聯繫，從幾個方面總結出經驗教訓。這種寫法，多數是先採用縱式結構，寫事物發展的各個階段的情況或問題，然後用橫式結構總結經驗或教訓。具體寫法是總結經驗教訓為主，用工作回顧闡明經驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經驗或教訓，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在裡面寫，使經驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。
主體部分的外部形式，有貫通式、小標題式、序數式三種情況。
貫通式適用於篇幅短小、內容單純的總結。它像一篇短文，全文之中不用外部標誌來顯示層次。
小標題式將主體部分分為若干層次，每層加一個概括核心內容的小標題，重心突出，條理清楚。
序數式也將主體分為若干層次，各層用「一、二、三……」的序號排列，層次一目了然。
2.2 主體常見內容
（1）工作回顧。要詳細地敘述工作任務、完成的步驟、採取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應到下一部分的經驗教訓，使之順理成章地引出來，不至於造成前後不一的感覺。
（2）經驗教訓。應從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，並選用具體事例適當地展開議論。使總結出來的經驗和教訓，有論點，有論據，有血
篇三：關於工作總結——解惑為什麼要寫總結
總結講義
一、為什麼要寫結
曾經看過一篇文章，作者把職場人員分為兩種類型：做的和不做的；做的又分為兩種：認真做的和應付地做的；認真做的又分為兩種：做後總結的和做後沒有總結的。最後，世界上的職場人員就有了成功和失敗之分，前一類成功了，後一類失敗了。所以有人總結出「總結能力是職場成長的跳板」，這話是很有道理的。
我們說：目標就像大海中的導航燈，它指引我們工作的方向，不讓我們迷途、偏軌；而計劃就是我們為了達到目標而量身定做的步驟與工作方法，它不斷地告訴我們離目標的距離、時間，是衡量我們完成目標的一個又一個的標杆。但我想問問在座的各位：是不是有了目標、有了計劃企業就能正常運作嗎？就能如期如願的到達我們的目的地嗎？。。。。。（大家思考，並請人回答、解說）
什麼是戴明循環理論（提問）？
戴明循環理論就是PDCA企業管理循環系統，企業管理其實是一個從Plan—Do—Check—Action，即：計劃—執行—檢查—行動的一個循環不止的運作系統，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定並適當推廣、標準化 ；失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一 個PDCA循環里。
也就是告訴我們，不論做什麼事情我們首先要學會作計劃，然後按照計劃執行，在執行的過程中，我們要不段的去檢測、修正，再行動，再檢測、再修正，再行動，直至一個目標的完成，繼續制定新的目標、新的計劃，周而復始，往復循環，逐步提升企業的業績、擴大企業的規模，達到企業的長短期規劃。。。。
我說總結就是一個檢測、是一個評估，大家認可嗎？
什麼是檢測，檢測就是對我們以前的工作好的方面認識，並繼續發揚；不足的方面也要認識，並在下次工作中不讓它再次產生。管理學上有一句話：企業在改革和發展中，要允許職員犯錯誤，沒有錯誤也就沒有發展（大家認可嗎？）。。。但是相同的錯誤不允許發生兩次。一個錯誤一而再、再而三的發生，說明了一個人在工作中根本沒有研究錯誤發生的原因，沒有研究，當然也就無法規避，無法規避當然也就再次發生，試問，一個企業如此經營能發展嗎？我想不用我說，得到的結論肯定是：無法進步，更別談改革和發展了。
案例：兩個銷售員的不同工作方法帶來得不同銷售結果
曾經有兩個銷售員是同一天到公司的上班的，兩個人是老鄉都是陝西人，一個姓王，一
個姓肖。兩個人開始乾的都是派發宣傳單的工作，還負責專櫃的促銷。小王人長的不如小肖帥，但人緣特別好，見了人就笑，是個自來熟，同時他每天作工作總結寫心理筆記。如今天見了什麼客戶？屬於什麼性格？我採取的營銷模式？這種模式的利與弊，以後遇到這種類型的客戶我應該採取那種最有效的談話方式更容易談妥生意？。。。。等等；小肖工作特別認真，你交給的工作會一絲不苟的完成，但一點也不會多干，也不會做業務之外的事情，是一個懂得生活享受的人。
開始兩個月，小肖的業績比小王好，可到了第三個月，小王的業績就開始超過小肖，半年後，小王的業績是小肖的兩倍還多。公司就升小王為業務經理，可小肖特別不服氣，覺得兩個人一起到公司，他工作也很認真，為什麼只升小王的職？公司銷售總監說：這樣你們兩人都去同一個鎮各開發一家新藥店客戶，讓實力說話。他們兩人就準備好產品樣板出發了。第二天，他們回來同時彙報。小肖先說：我已經和藥店談好了，以代銷的方式先合作。銷量起來後，再現金合作。最終價格需要老闆你自己決定。小王說：我總共談了5家藥店，三家藥店都同意現金合作，其他兩家代銷。不過代銷的價格要高出現金價格的10%，。。。。。隨後小王把每一個藥店的情況作了彙報，還把公司的其他產品也都談進去了。這時銷售總監問小肖：現在你知道公司為什麼提拔小王了嗎？他才表示服氣。
看了上面的故事，我想大家都清楚：銷售員的工作效率的提高首先要做到計劃性，比如小王，在開展業務前，就在心裡作好了計劃，先做什麼後做什麼。隨之也把其他產品的樣板準備好了。而小肖只簡單的準備了老闆要求的產品樣板。其次要提高效率要注意培養自己的周密性和邏輯性。小王並沒有把老闆的考核當作考核，而是當作一次工作。因此，他考慮如何利用一天的時間，做出更大的工作成績。第三，提高工作效率要創新性和主動性。銷售的工作看似簡單，卻沒有做完的時候，要主動找工作干。第四。學會在一次業務拜訪中，達到多個目的。第五。始終充滿激情的做銷售工作，這是提高工作效率的最重要的保障。第六：尤為重要的是工作總結，每天把自己的工作做一個歸納，揚長避短，這樣要想不成功他也難。。。。
很多事情，只有做了，才會有很深的體會。如果只是在行動的邊緣不斷地哀嘆，不斷地懷疑，我們是無法體會做事以及收穫的喜悅的，因為我們只是在邊緣，沒有進入本質進行思考。我承認，一開始，我也在懷疑：為什麼要寫這個東西？它很重要嗎？它值得我們浪費時間來寫嗎？它的存在會為公司、部門帶來什麼樣的效果呢？
實踐出真知。我開始利用工作的空餘時間，將每天完成和待完成的工作列在本子上，每到周末或月末進行匯總、回顧。這一次又一次的總結令我面對領導隨時的詢問時顯得心應手，
讓我漸漸嘗到了寫工作總結和計劃帶來的甜頭：
1、領導知道你在做事，並且會為公司帶來什麼價值。無論是領導的隨時詢問還時定期的工作彙報，領導都會從中發現你在認真的做事，同時，也會看到你工作的價值。只有給公司做事並產生價值的員工才能獲得提升。
2、更快的進入工作環境。每天早上剛上班時還是很難進入工作狀態的，迷迷糊糊的下了班車，以及一夜的休息和放鬆，讓我們把工作也拋在了腦後。那麼如何快速的進入工作和學習中呢？看看總結吧，能夠很快的帶你進入工作中，並且提醒和幫助你加快理解。
3、拒絕遺忘，並在過程中獲得知識。 「好腦子不如爛筆頭兒」，沒有人敢保證自己不會忘事。小小的工作總結可以隨時提醒自己，幫助自己更好的了解自己的能力，又可以實現自我突破。「習慣」讓我們對工作變得麻木。我們習慣於舊的方式，但是，我們卻不知道為什麼。一個聰明的人, 應當學會給自己寫總結，每個追求上進的人都應當勤於總結。 藉助文字或圖表, 將感受和思考凝固下來, 使感性的、模糊的想法/經驗上升提煉為明晰的、理性的認識/規律. 之後便會有了一個新的更高的起點。
4、讓自己變得更加踏實。總結就像一面鏡子，可以讓你不時的審視自己，戒驕戒躁。在公司裡面，多做事，多反思，多成長。不斷歷練自己的本領，不斷歷練自己的性情，讓自己越來越沉穩，越來越沉得住氣，踏踏實實工作每分每秒。
養成良好的工作習慣! 總結，反思，彙報你一天的工作，其實也是一個很好的展現自己的機會，讓領導可以看到你每天都在做什麼，出了什麼樣的成績，更可以讓領導看出你的工作態度「你究竟是一個提問題的人？還是一個帶著答案彙報問題的人？」。學會在總結中「彙報自己的成績」，讓領導以及同事及時全面地了解我們的工作是一個非常重要的內容，也是對自己負責的一種態度！
現在我想大家也明白了工作總結的重要性，那到底該如何寫總結報告呢？
二、寫工作總結常犯的四種錯誤
1、文體結構要素不齊
2、層次混亂,主次不分
3、重點不突出
4、言辭華而不實
三、擬寫工作總結的三個要求
1、結構完整，要素齊備
a、開頭語：總體概括總結期內的工作重點及取得的主要業績。
b、業績分析:分析考核指標的完成情況, 原因,完成得較為突出或不理想的單位.建議不要吝嗇恰當的表揚
c、工作總結:詳細分析總結期內的工作重點、取得的成效,及存在的不足.
d、工作計劃:規划下階段的工作目標和工作重點.
e、結束語:對上級提出困難或建議,及對完成下階段工作的信心和希望.
2、層次清晰,主次分明
總結原則:先營銷、後管理.
a、營銷:：業務的拓展情況.
b、管理:人事,企業文化的開展情況.
c、作總結中越是重點的內容、越放在前面進行總結. 論證有據,觀點突出
3、論證有據、觀點突出
常用的三種總結方法:
a、數據論證法
b、事例例論證法
c、比較法
四、擬寫工作總結的四個注意
1、標題鮮明,反映主旨
a、標題是工作總結的靈魂,必須反映主旨.
b、分為主標題(小標宋)和副標題(仿宋),大標題(黑體)和小標題(仿宋).
c、要求精鍊簡潔、概括性強.
d、使段落劃分更加清晰,層次更加明顯. 例8例9內容緊扣,謹慎披露
2、內容緊扣、謹慎披露
a、總結的內容必須圍繞工作總結的標題進行論述,上下緊扣,前後銜接.
b、總結的內容或數據等的披露程度要視乎上報的單位有所不同.
3、總結計劃,區別擬寫
不同之處：總結的工作已經完成,有結果,知道存在不足;計劃的工作未完成,未有結果但有目標.因此工作總結要總結工作的重點、成效和不足,而工作計劃要規劃工作的目標和重點.
相同之處：兩者內容都必須結合基層,圍繞考核目標,突出工作的重點.
4、總結重點、按需界定
a、針對不同的部門，總結報告要有所差異
b、針對部門階段性的工作重點的需求而寫
c、針對部門的工作重點的需要而寫
五、擬寫工作總結的模式
寫總結報告，一般包括四個部分：
1、情況概述。簡要地交代一下工作或學習的時間、背景、大體過程和成績、效果等。
2、主要做法、經驗和體會。這部分是總結的重點，可以先講做法，後講體會、經驗；也可以根據內容分成幾個問題，一個一個地寫，每個問題既有做法，又有體會；還可以把工作或學習分成幾個階段，按時間順序來介紹情況，談體會。
3、存在的問題和教訓。問題要提得準確，以便今後去解決；教訓則側重今後要注意避免和克服的方面。
4、今後的努力方向。努力方向要寫明確，對下一步工作或學習的設想、安排意見要提得切實可行。
提醒大家的是：寫總結報告不必非要遵循固定的格式，以上幾個部分也不必一一都寫到每篇總結里。有的可以合併，有的可以突出，有的還可以省略，這要根據總結的寫作目的和要求來確定，靈活安排。
寫總結報告最要緊的是要提出規律性的東西。如果只羅列幾條成績和缺點，那是不夠的。一定要下工夫好好分析一下成績是怎麼得來的，缺點是怎麼產生的，根本原因是什麼，有哪些基本經驗和教訓，這樣把規律性的東西弄清楚了，就能自覺地發揚成績，克服缺點，使今後的工作或學習更上一層樓。這是寫好總結的關鍵。
範文： 怎樣寫銷售工作總結
銷售月工作總結，是對銷售工作一個階段性的小總結，是為了更好的審視銷售部自身的工作存在的問題，總結並在下一階段中改善發揚，並為以後的工作做一個指導，月工作總結，時間比較短，一個月的時間裡，不會有太大的變化，發展，因此，在做銷售月總結時，更注重於工作狀況的體悟與理解，銷售月工作總結內容主要抓住兩個方面的內容：
1、當月工作狀況嘅述
2、下個月的工作目標與計劃
一、工作狀況嘅述
1、客觀地表述當月任務完成情況,取得的成績,要用數據說話。
比如：上月公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成
工作總結
什麼是工作總結
工作總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查、分析、評判，從理論認識的高度概括經驗教訓，以明確努力方向，指導今後工作的一種機關事務文體。它是黨政機關、企事業單位、社會團體都廣泛使用的一種常用文體。
總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今後的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進經驗被上級推廣開來，為其他單位所汲取、借鑑，推動實際工作的順利開展。
工作總結的內容
總結主要包括以下四個方面的主要內容：
1．基本情況
這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數量、主要工作任務等；形勢背景包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。
2．成績和做法
工作取得了哪些主要成績，採取了哪些方法、措施，收到了什麼效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實和數據。
3．經驗和教訓
通過對實踐過程進行認真的分析，找出經驗教訓，發現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
4．今後打算
下一步將怎樣發揚成績、糾正錯誤，準備取得什麼樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內容。 工作總結的特點
總結的經驗主要表現在自我性、客觀性、經驗性三個方面。
1．自我性
總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料，採用的是第一人稱寫法 ，其中的成績、做法、經驗、教訓等，都有自指性的特徵。
2．回顧性
這一點總結與計劃正好相反。計劃是預想未來，對將要開展的工作進行安排。總結是回顧過去，對前一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結和計劃這兩種文體的關係是十分密切的，一方面，計劃是總結的標準和依據，另一方面，總結又是制定下 一步工作計劃的重要參考。
3．客觀性
總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特徵 。它是以自身的實踐活動為依據的，所列舉的事例和數據都必須完全可靠，確鑿無誤，任何 誇大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結失去應有的價值。
4．經驗性
總結還必須從理論的高度概括經驗教訓。凡是正確的實踐活動，總會產生物質和精神兩個方 面的成果。作為精神成果的經驗教訓，從某種意義上說，比物質成果更寶貴，因為它對今後 的社會實踐有著重要的指導作用。這一特性要求總結必須按照實踐是檢驗真理的惟一標準的 原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經驗，得出規律性認識，這樣 才能達到總結的目的。
工作總結的分類
根據不同的分類標準，可將總結分為許多不同的類型。
按範圍分，有班組總結、單位總結、行業總結、地區總結等。
按性質分，有工作總結、教學總結、學習總結、科研總結、思想總結、項目總結等。
按時間分，有月份總結、季度總結、半年總結、年度總結、一年以上的時期總結等。
按內容分，有全面總結、專題總結等。
區分以上總結的種類，目的在於明確重心、把握界限、為構思寫作提供方便。但上述分類不是絕對的，相互之間可以相容、交叉。如《××大學1999年度工作總結》，按性質講是工作總結，按範圍講是單位總結，按時間講是年度總結，按內容講是全面總結。同時，大學的工作總結不可能不涉及教學和科研，那麼它也包容了教學總結和科研總結的成份。這說明在總 結的分類上，應靈活掌握，不必過於拘泥。
工作總結寫作的注意事項
1．要堅持實事求是原則
實事求是、一切從實際出發，這是總結寫作的基本原則，但在總結寫作實踐中，違反這一原則的情況卻屢見不鮮。有人認為「三分工作七分吹」，在總結中誇大成績，隱瞞缺點，報喜不報憂。這種弄虛作假、浮誇邀功的壞作風，對單位、對國家、對事業、對個人都沒有任何益處，必須堅決防止。
2．要注意共性、把握個性
總結很容易寫得千篇一律、缺乏個性。當然，總結不是文學作品，無需刻意追求個性特色， 但千部一腔的文章是不會有獨到價值的，因而也是不受人歡迎的。要寫出個性，總結就要有 獨到的發現、獨到的體會、新鮮的角度、新穎的材料。
3．要詳略得當，突出重點
有人寫總結總想把一切成績都寫進去，不肯捨棄所有的正面材料，結果文章寫得臃腫拖沓，沒有重點，不能給人留下深刻印象。總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用 ，寫得詳細、具體。而一般性的材料則要略寫或捨棄。
工作總結的寫法
(一)總結的標題
總結的標題有種種形式，最常見的是由單位名稱、時間、主要內容、文種組成，如《××市財政局1999年工作總結》、《××廠2000年上半年工作總結》。
有的總結標題中不出現單位名稱，如《創先爭優活動總結》、《1999年教學工作總結》。
有的總結標題只是內容的概括，並不標明「總結」字樣，但一看內容就知道是總結，如《一年來的談判及前途》等。 還有的總結採用雙標題。正標題點明文章的主旨或重心，副標題具體說明文章的內容和文種，如《構建農民進入市場的新機制——運城麥棉產區發展農村經濟的實踐與總結》、《加強 醫德修養樹立醫療新風——南方醫院惠僑科精神文明建設的經驗》。
(二)總結的正文
和其他應用文體一樣，總結的正文也分為開頭、主體、結尾三部分，各部分均有其特定的內容。
1．開頭
總結的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質、主要任務、時代背景、指導 思想，以及總結目的、主要內容提示等。作為開頭部分，要注意簡明扼要，文字不可過多。
2．主體
這是總結的主要部分，內容包括成績和做法、經驗和教訓、今後打算等方面。這部分篇幅大、內容多，要特別注意層次分明、條理清楚。
主體部分常見的結構形態有三種。
第一，縱式結構。就是按照事物或實踐活動的過程安排內容。寫作時，把總結所包括的時間 劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經驗、體會。這種寫法的好 處是事物發展或社會活動的全過程清楚明白。
第二，橫式結構。按事實性質和規律的不同分門別類地依次展開內容，使各層之間呈現相互並列的態勢。這種寫法的優點是各層次的內容鮮明集中。
第三，縱橫式結構。安排內容時，即考慮到時間的先後順序，體現事物的發展過程，又注意 內容的邏輯聯繫，從幾個方面總結出經驗教訓。這種寫法，多數是先採用縱式結構，寫事物 發展的各個階段的情況或問題，然後用橫式結構總結經驗或教訓。
主體部分的外部形式，有貫通式、小標題式、序數式三種情況。
貫通式適用於篇幅短小、內容單純的總結。它像一篇短文，全文之中不用外部標誌來顯示層次。
小標題式將主體部分分為若干層次，每層加一個概括核心內容的小標題，重心突出，條理清楚。
序數式也將主體分為若干層次，各層用「一、二、三……」的序號排列，層次一目了然。
3．結尾
結尾是正文的收束，應在總結經驗教訓的基礎上，提出今後的方向、任務和措施，表明決心 、展望前景。這段內容要與開頭相照應，篇幅不應過長。有些總結在主體部分已將這些內容 表達過了，就不必再寫結尾。
工作總結的寫作格式
總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什麼經驗、提高。
（一）基本情況。
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
2．成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。
今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等
（二）寫好總結需要注意的問題
1．一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
工作總結範文
範文一：安全工作總結的寫法
1 安全工作總結的特點、種類和作用
1.1 安全工作總結的特點與作用
1.1.1 安全工作總結有很強的實踐性
安全工作總結是對本單位、本部門或筆者本身以往一個時期安全工作的簡要回顧，材料 要從安全生產實際工作中選取，總結的觀點要從具體工作中歸納。
1.1.2 安全工作總結的內容必須實事求是
總結要以計劃為依據，要檢查計劃的執行情況，要檢驗計劃的準確程度；但從實踐的延續性看，下一階段的計劃要依據上一階段的總結制訂，上一階段的總結規定著下一階段計劃的方向，由此可見，安全總結對下一階段的具體工作有著很強的指導性。因此，安全總結必須實事求是，一分為二，從實際工作中找出規律，並把實踐經驗上升到理性認識，要避免簡 單地評功擺好，或盲目地自我批評。
1.2 安全工作總結的種類
安全工作總結有許多種類，按時間分 有：季度總結、階段總結、年度總結等；按範圍分有：單位總結、地區總結、個人總結等； 按內容分有：全面總結、專題總結。
全面總結是比較全面地總結一個工區、一個單位，在某一時期內的主要安全工作各個方面的情況。它涉及面較廣，涉及問題較多，能夠展現實際工作的全貌，便於大家了解情況，樹立信心，明確方向，也能及時讓上級體察下情，制訂新的工作計劃，還可以使兄弟單位從 中學到先進經驗或接受教訓。
專題總結是對某一項工作，或工作中的某一側面、某一問題所作的總結。它的內容比較集中，針對性強、適用性也強，比較容易引起人們的注意。如我們過去向局裡寫出的「安全生產周活動、反習慣性違章活動和春冬安全大檢查」等都是專題總結，儘管每年的安全檢查中涉及的內容多，文字量大，但具體到一個單位或一個專業來說，仍然算是專題總結，而不 能叫它全面總結。
2 安全工作總結的基本內容與寫法
2.1 安全工作總結的基本內容
安全工作總結一般分為：安全工作基本情況及評價、主要工作及體會、存在的主要問題 和下步工作意見等四個大塊。其結構通常有標題、正文和落款3個固定部分。
2.2 安全工作總結的寫法
2.2.1 標題
安全工作總結標題最常見的格式包括單位名稱、時間和內容，如《××工區1999年上半年安全工作總結》；有的只是內容的概括，並不標明「總結」字樣，而把「總結」二字的含義蘊含在標題之中，有時總結要用雙標題，正題用簡明、能代表總結中心議題的語言，點明文章的主旨或重心，而副題則具體說明文章內容和文體，如《防、打、護相結合，確保線路 安全運行輸電工區保電工作總結》。在用正副標題時，要注意正題用詞的嚴謹性和概括性，力爭通過正題簡短的幾個並列詞，勾畫出你這篇總結的大概內容，反映出總結的精髓所 在。
2.2.2 正文
安全工作總結的正文也分為開頭、主 體、結尾三部分，各部分都有其特定的內容。
2.2.2.1 開頭。這一部分主要反映概況，它或者交代有關的時間、地點、背景等，或者說明寫作的指導思想，或者扼要提示主要的成績、經驗和問題，有些專門介紹經驗的總結還在開頭說明動機、目的，以便引起注意。安全工作總結在這一部分，一般用簡潔的語言，概括一個時期以來本單位在安全生產方面所做的主要的、有特色的工作以及取得的主要成績。主要成績往往是通過有關的技術統計數字來反映的，這樣會更有說服力，更易於人們一下子建立直觀的印象。作為年度總結，往往要列出當年與上年的有關技術數據的對比。如年百公里線路跳閘率、年變壓器事故跳閘率、設備完好率、人身重傷率以及繼電保護正確動作率等。 另外，對一個時期的安全生產情況，還要給出總體評價。
篇二：真正了解什麼是工作總結
真正了解什麼是工作總結
工作總結（Job Summary/Work Summary），就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規律：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。
工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的事情認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今後的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進經驗被上級推廣開來，為其他單位所汲取、借鑑，推動實際工作的順利開展。工作總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。
總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細緻的分析，談成績要寫清怎麼做的，為什麼這樣做，效果如何，經驗是什麼；談存在問題，要寫清是什麼問題，為什麼會出現這種問題，其性質是什麼，教訓是什麼。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，並由感性認識上升到理性認識。
總結文本
的一段文字就行了。
2．主體
這是總結的主要部分，內容包括成績和做法、經驗和教訓、今後打算等方面。這部分篇幅大、內容多，要特別注意層次分明、條理清楚。
2.1 主體常見結構
工作總結主體部分常見的結構形態有三種。要根據實際需要選擇好。
第一，縱式結構。就是按照事物或實踐活動的過程安排內容。寫作時，把總結所包括的時間 劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經驗、體會。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經驗教訓。基本上是按工作展開的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應的經驗教訓。這樣寫，主要著眼於工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發展或社會活動的全過程清楚明白。 第二，橫式結構。按事實性質和規律的不同分門別類地依次展開內容，使各層之間呈現相互並列的態勢。這種寫法的優點是各層次的內容鮮明集中。
第三，縱橫式結構。安排內容時，即考慮到時間的先後順序，體現事物的發展過程，又注意內容的邏輯聯繫，從幾個方面總結出經驗教訓。這種寫法，多數是先採用縱式結構，寫事物發展的各個階段的情況或問題，然後用橫式結構總結經驗或教訓。具體寫法是總結經驗教訓為主，用工作回顧闡明經驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經驗或教訓，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在裡面寫，使經驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。
主體部分的外部形式，有貫通式、小標題式、序數式三種情況。
貫通式適用於篇幅短小、內容單純的總結。它像一篇短文，全文之中不用外部標誌來顯示層次。
小標題式將主體部分分為若干層次，每層加一個概括核心內容的小標題，重心突出，條理清楚。
序數式也將主體分為若干層次，各層用「一、二、三……」的序號排列，層次一目了然。
2.2 主體常見內容
（1）工作回顧。要詳細地敘述工作任務、完成的步驟、採取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應到下一部分的經驗教訓，使之順理成章地引出來，不至於造成前後不一的感覺。
（2）經驗教訓。應從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，並選用具體事例適當地展開議論。使總結出來的經驗和教訓，有論點，有論據，有血
篇三：關於工作總結——解惑為什麼要寫總結
總結講義
一、為什麼要寫結
曾經看過一篇文章，作者把職場人員分為兩種類型：做的和不做的；做的又分為兩種：認真做的和應付地做的；認真做的又分為兩種：做後總結的和做後沒有總結的。最後，世界上的職場人員就有了成功和失敗之分，前一類成功了，後一類失敗了。所以有人總結出「總結能力是職場成長的跳板」，這話是很有道理的。
我們說：目標就像大海中的導航燈，它指引我們工作的方向，不讓我們迷途、偏軌；而計劃就是我們為了達到目標而量身定做的步驟與工作方法，它不斷地告訴我們離目標的距離、時間，是衡量我們完成目標的一個又一個的標杆。但我想問問在座的各位：是不是有了目標、有了計劃企業就能正常運作嗎？就能如期如願的到達我們的目的地嗎？。。。。。（大家思考，並請人回答、解說）
什麼是戴明循環理論（提問）？
戴明循環理論就是PDCA企業管理循環系統，企業管理其實是一個從Plan—Do—Check—Action，即：計劃—執行—檢查—行動的一個循環不止的運作系統，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定並適當推廣、標準化 ；失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一 個PDCA循環里。
也就是告訴我們，不論做什麼事情我們首先要學會作計劃，然後按照計劃執行，在執行的過程中，我們要不段的去檢測、修正，再行動，再檢測、再修正，再行動，直至一個目標的完成，繼續制定新的目標、新的計劃，周而復始，往復循環，逐步提升企業的業績、擴大企業的規模，達到企業的長短期規劃。。。。
我說總結就是一個檢測、是一個評估，大家認可嗎？
什麼是檢測，檢測就是對我們以前的工作好的方面認識，並繼續發揚；不足的方面也要認識，並在下次工作中不讓它再次產生。管理學上有一句話：企業在改革和發展中，要允許職員犯錯誤，沒有錯誤也就沒有發展（大家認可嗎？）。。。但是相同的錯誤不允許發生兩次。一個錯誤一而再、再而三的發生，說明了一個人在工作中根本沒有研究錯誤發生的原因，沒有研究，當然也就無法規避，無法規避當然也就再次發生，試問，一個企業如此經營能發展嗎？我想不用我說，得到的結論肯定是：無法進步，更別談改革和發展了。
案例：兩個銷售員的不同工作方法帶來得不同銷售結果
曾經有兩個銷售員是同一天到公司的上班的，兩個人是老鄉都是陝西人，一個姓王，一
個姓肖。兩個人開始乾的都是派發宣傳單的工作，還負責專櫃的促銷。小王人長的不如小肖帥，但人緣特別好，見了人就笑，是個自來熟，同時他每天作工作總結寫心理筆記。如今天見了什麼客戶？屬於什麼性格？我採取的營銷模式？這種模式的利與弊，以後遇到這種類型的客戶我應該採取那種最有效的談話方式更容易談妥生意？。。。。等等；小肖工作特別認真，你交給的工作會一絲不苟的完成，但一點也不會多干，也不會做業務之外的事情，是一個懂得生活享受的人。
開始兩個月，小肖的業績比小王好，可到了第三個月，小王的業績就開始超過小肖，半年後，小王的業績是小肖的兩倍還多。公司就升小王為業務經理，可小肖特別不服氣，覺得兩個人一起到公司，他工作也很認真，為什麼只升小王的職？公司銷售總監說：這樣你們兩人都去同一個鎮各開發一家新藥店客戶，讓實力說話。他們兩人就準備好產品樣板出發了。第二天，他們回來同時彙報。小肖先說：我已經和藥店談好了，以代銷的方式先合作。銷量起來後，再現金合作。最終價格需要老闆你自己決定。小王說：我總共談了5家藥店，三家藥店都同意現金合作，其他兩家代銷。不過代銷的價格要高出現金價格的10%，。。。。。隨後小王把每一個藥店的情況作了彙報，還把公司的其他產品也都談進去了。這時銷售總監問小肖：現在你知道公司為什麼提拔小王了嗎？他才表示服氣。
看了上面的故事，我想大家都清楚：銷售員的工作效率的提高首先要做到計劃性，比如小王，在開展業務前，就在心裡作好了計劃，先做什麼後做什麼。隨之也把其他產品的樣板準備好了。而小肖只簡單的準備了老闆要求的產品樣板。其次要提高效率要注意培養自己的周密性和邏輯性。小王並沒有把老闆的考核當作考核，而是當作一次工作。因此，他考慮如何利用一天的時間，做出更大的工作成績。第三，提高工作效率要創新性和主動性。銷售的工作看似簡單，卻沒有做完的時候，要主動找工作干。第四。學會在一次業務拜訪中，達到多個目的。第五。始終充滿激情的做銷售工作，這是提高工作效率的最重要的保障。第六：尤為重要的是工作總結，每天把自己的工作做一個歸納，揚長避短，這樣要想不成功他也難。。。。
很多事情，只有做了，才會有很深的體會。如果只是在行動的邊緣不斷地哀嘆，不斷地懷疑，我們是無法體會做事以及收穫的喜悅的，因為我們只是在邊緣，沒有進入本質進行思考。我承認，一開始，我也在懷疑：為什麼要寫這個東西？它很重要嗎？它值得我們浪費時間來寫嗎？它的存在會為公司、部門帶來什麼樣的效果呢？
實踐出真知。我開始利用工作的空餘時間，將每天完成和待完成的工作列在本子上，每到周末或月末進行匯總、回顧。這一次又一次的總結令我面對領導隨時的詢問時顯得心應手，
讓我漸漸嘗到了寫工作總結和計劃帶來的甜頭：
1、領導知道你在做事，並且會為公司帶來什麼價值。無論是領導的隨時詢問還時定期的工作彙報，領導都會從中發現你在認真的做事，同時，也會看到你工作的價值。只有給公司做事並產生價值的員工才能獲得提升。
2、更快的進入工作環境。每天早上剛上班時還是很難進入工作狀態的，迷迷糊糊的下了班車，以及一夜的休息和放鬆，讓我們把工作也拋在了腦後。那麼如何快速的進入工作和學習中呢？看看總結吧，能夠很快的帶你進入工作中，並且提醒和幫助你加快理解。
3、拒絕遺忘，並在過程中獲得知識。 「好腦子不如爛筆頭兒」，沒有人敢保證自己不會忘事。小小的工作總結可以隨時提醒自己，幫助自己更好的了解自己的能力，又可以實現自我突破。「習慣」讓我們對工作變得麻木。我們習慣於舊的方式，但是，我們卻不知道為什麼。一個聰明的人, 應當學會給自己寫總結，每個追求上進的人都應當勤於總結。 藉助文字或圖表, 將感受和思考凝固下來, 使感性的、模糊的想法/經驗上升提煉為明晰的、理性的認識/規律. 之後便會有了一個新的更高的起點。
4、讓自己變得更加踏實。總結就像一面鏡子，可以讓你不時的審視自己，戒驕戒躁。在公司裡面，多做事，多反思，多成長。不斷歷練自己的本領，不斷歷練自己的性情，讓自己越來越沉穩，越來越沉得住氣，踏踏實實工作每分每秒。
養成良好的工作習慣! 總結，反思，彙報你一天的工作，其實也是一個很好的展現自己的機會，讓領導可以看到你每天都在做什麼，出了什麼樣的成績，更可以讓領導看出你的工作態度「你究竟是一個提問題的人？還是一個帶著答案彙報問題的人？」。學會在總結中「彙報自己的成績」，讓領導以及同事及時全面地了解我們的工作是一個非常重要的內容，也是對自己負責的一種態度！
現在我想大家也明白了工作總結的重要性，那到底該如何寫總結報告呢？
二、寫工作總結常犯的四種錯誤
1、文體結構要素不齊
2、層次混亂,主次不分
3、重點不突出
4、言辭華而不實
三、擬寫工作總結的三個要求
1、結構完整，要素齊備
a、開頭語：總體概括總結期內的工作重點及取得的主要業績。
b、業績分析:分析考核指標的完成情況, 原因,完成得較為突出或不理想的單位.建議不要吝嗇恰當的表揚
c、工作總結:詳細分析總結期內的工作重點、取得的成效,及存在的不足.
d、工作計劃:規划下階段的工作目標和工作重點.
e、結束語:對上級提出困難或建議,及對完成下階段工作的信心和希望.
2、層次清晰,主次分明
總結原則:先營銷、後管理.
a、營銷:：業務的拓展情況.
b、管理:人事,企業文化的開展情況.
c、作總結中越是重點的內容、越放在前面進行總結. 論證有據,觀點突出
3、論證有據、觀點突出
常用的三種總結方法:
a、數據論證法
b、事例例論證法
c、比較法
四、擬寫工作總結的四個注意
1、標題鮮明,反映主旨
a、標題是工作總結的靈魂,必須反映主旨.
b、分為主標題(小標宋)和副標題(仿宋),大標題(黑體)和小標題(仿宋).
c、要求精鍊簡潔、概括性強.
d、使段落劃分更加清晰,層次更加明顯. 例8例9內容緊扣,謹慎披露
2、內容緊扣、謹慎披露
a、總結的內容必須圍繞工作總結的標題進行論述,上下緊扣,前後銜接.
b、總結的內容或數據等的披露程度要視乎上報的單位有所不同.
3、總結計劃,區別擬寫
不同之處：總結的工作已經完成,有結果,知道存在不足;計劃的工作未完成,未有結果但有目標.因此工作總結要總結工作的重點、成效和不足,而工作計劃要規劃工作的目標和重點.
相同之處：兩者內容都必須結合基層,圍繞考核目標,突出工作的重點.
4、總結重點、按需界定
a、針對不同的部門，總結報告要有所差異
b、針對部門階段性的工作重點的需求而寫
c、針對部門的工作重點的需要而寫
五、擬寫工作總結的模式
寫總結報告，一般包括四個部分：
1、情況概述。簡要地交代一下工作或學習的時間、背景、大體過程和成績、效果等。
2、主要做法、經驗和體會。這部分是總結的重點，可以先講做法，後講體會、經驗；也可以根據內容分成幾個問題，一個一個地寫，每個問題既有做法，又有體會；還可以把工作或學習分成幾個階段，按時間順序來介紹情況，談體會。
3、存在的問題和教訓。問題要提得準確，以便今後去解決；教訓則側重今後要注意避免和克服的方面。
4、今後的努力方向。努力方向要寫明確，對下一步工作或學習的設想、安排意見要提得切實可行。
提醒大家的是：寫總結報告不必非要遵循固定的格式，以上幾個部分也不必一一都寫到每篇總結里。有的可以合併，有的可以突出，有的還可以省略，這要根據總結的寫作目的和要求來確定，靈活安排。
寫總結報告最要緊的是要提出規律性的東西。如果只羅列幾條成績和缺點，那是不夠的。一定要下工夫好好分析一下成績是怎麼得來的，缺點是怎麼產生的，根本原因是什麼，有哪些基本經驗和教訓，這樣把規律性的東西弄清楚了，就能自覺地發揚成績，克服缺點，使今後的工作或學習更上一層樓。這是寫好總結的關鍵。
範文： 怎樣寫銷售工作總結
銷售月工作總結，是對銷售工作一個階段性的小總結，是為了更好的審視銷售部自身的工作存在的問題，總結並在下一階段中改善發揚，並為以後的工作做一個指導，月工作總結，時間比較短，一個月的時間裡，不會有太大的變化，發展，因此，在做銷售月總結時，更注重於工作狀況的體悟與理解，銷售月工作總結內容主要抓住兩個方面的內容：
1、當月工作狀況嘅述
2、下個月的工作目標與計劃
一、工作狀況嘅述
1、客觀地表述當月任務完成情況,取得的成績,要用數據說話。
比如：上月公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成
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