篇一：防範電信詐騙預案演練
防範電信詐騙預案演練
通過最近一些電信詐騙案例的學習，可以看出在信息化高速發展的時代，不法分子的詐騙手段也層出不窮，花樣百出，所以這也要求我們銀行的一線員工時刻保持高度警惕，擔負起防範電信詐騙最後一道防線的社會責任。
客戶王阿姨某日來到我行辦理匯款業務，經辦櫃員A嚴格按照我行「三問兩看一核對」的相關要求進行詢問，經了解，王阿姨要將名下未到期定期存款提前支取，轉至工行開戶的一個公司名下，這一回答立馬引起了經辦櫃員A的高度警覺，叫來大堂經理執行雙人詢問，後經查實，王阿姨是聽鄰居口中聽說此公司，並聽說該公司承諾投資高收益，所以王阿姨準備嘗試，聽此敘說，我行員工判定此為類似民間非法融資性質的公司，便立刻向王阿姨闡明轉款的危險性，告知此類轉賬一旦到達對方賬戶便再難追回，而且此類公司無實質性保證，近期也出現許多此類公司捲款外逃的案例，經勸說，王阿姨有些猶豫，這時大堂經理又叫來我行理財經理向其推薦我行近期理財產品，供其參考，王阿姨表示聽從建議，不再辦理此匯款業務。
我行每月定期或不定期的開展防範電信詐騙案件學習活動，讓員工思想上認識上繼續保持高度的警惕，杜絕電信詐騙在我行發生，踐行銀行的社會責任感，保障客戶的資金安全。防範電信詐騙，我們責無旁貸。
篇二：電信詐騙演練
長寧支行營業部堵截電信詐騙演練
為增強員工防範電信詐騙的意識、提高應急施救能力，更大程度保障老年客戶財產和人身安全，我行組織了一次堵截電信詐騙的演練。 演練內容：
員工辦理匯款業務時，須進行「四問、
四核實」，如遇疑似電信詐騙情況，應迅速
確認後勸阻客戶，並報告主管。同時需注
意穩定客戶情緒，進行婉言勸阻，避免客
戶人身和財產損失。
演練過程：
一位老年客戶前來辦理匯款業務，櫃
員進行四問後發現收款方以高息理財產品
為幌子騙取客戶錢財，當即婉言勸阻並遞
閱警方《防範電訊詐騙告知書》，同時報告
主管。主管核實後出面告知客戶該收款人
為詐騙賬戶，進一步勸阻。最終成功堵截
了這筆匯款，客戶感激不已。
篇三：防範電信詐騙演練心得
防範電信詐騙演練心得
六月初，我們**支行舉行了一場防範電信詐騙關於假存單的演練。雖是演練，但也不乏真實感。其中扮演持有假存單的客戶是一名孕婦，選擇孕婦做為詐騙份子是因為孕婦做為弱勢群體，一般而言都是受保護的對象，不會引起疑心。
這名客戶拿著假存單到2號窗口辦理存單銷戶的業務，2號窗口櫃員在辦理業務時發現存單異常，系統顯示金額與存單上的金額明顯不一致，便找藉口拖住客戶，稱我們身份證聯網核查系統網絡不好，需要運管員授權重新核查身份證才可以辦理業務，並關閉話筒向1號窗口櫃員示意，用我們江南銀行的暗語：娘舅來要鈔票了，我這錢不夠，先借點錢給我告知1號窗口櫃員這名客戶是有犯罪動機的可疑份子，需要提高警惕。這時我們的運管員也來到2號櫃員窗口，看到屏顯與存單後跟客戶解釋，現在身份證聯網核查系統網絡故障，請其稍等片刻。
為了保護大廳的其他客戶的人身安全，也為了不刺激犯罪份子的情緒，1號窗口的櫃員在不動聲色的情況下按動了無聲報警按鈕，我們的運管員也到了後台撥打了戚**支行安全保衛負責人的電話與總行安保部門的電話告知這裡的情況。與此同時，我們負責大堂安全的保安人員意識到有情況發生，也做好了安全保衛的準備，到兩側本外看看是否有可疑車輛停靠在附近，並巡視是否有可疑份子在外徘徊。
由於客戶見銷存單也要等這麼久，便說既然網絡不好，我就下次再來取錢吧，要求2號窗口的櫃員把假存單和身份證還給她，為了不讓客戶起疑，2號窗口的櫃員便一邊向客戶致歉，一邊收拾好客戶的存單與證件歸還給客戶，起身如往常一樣送別客戶。我們的保安人員也關注著這名孕婦，讓其小心台階，以護著孕婦走出營業大廳的名義看著這名可疑客戶的離開方向與逃離時用的交通工具，以便為警察做好追捕工作。
這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責，在可能遇到此類類似的情況下，應該如何應對，既能夠保證大廳其他客戶的安全，也能順利的向安保部門報案，避免更糟糕的情況發生。
防範電信詐騙預案演練
通過最近一些電信詐騙案例的學習，可以看出在信息化高速發展的時代，不法分子的詐騙手段也層出不窮，花樣百出，所以這也要求我們銀行的一線員工時刻保持高度警惕，擔負起防範電信詐騙最後一道防線的社會責任。
客戶王阿姨某日來到我行辦理匯款業務，經辦櫃員A嚴格按照我行「三問兩看一核對」的相關要求進行詢問，經了解，王阿姨要將名下未到期定期存款提前支取，轉至工行開戶的一個公司名下，這一回答立馬引起了經辦櫃員A的高度警覺，叫來大堂經理執行雙人詢問，後經查實，王阿姨是聽鄰居口中聽說此公司，並聽說該公司承諾投資高收益，所以王阿姨準備嘗試，聽此敘說，我行員工判定此為類似民間非法融資性質的公司，便立刻向王阿姨闡明轉款的危險性，告知此類轉賬一旦到達對方賬戶便再難追回，而且此類公司無實質性保證，近期也出現許多此類公司捲款外逃的案例，經勸說，王阿姨有些猶豫，這時大堂經理又叫來我行理財經理向其推薦我行近期理財產品，供其參考，王阿姨表示聽從建議，不再辦理此匯款業務。
我行每月定期或不定期的開展防範電信詐騙案件學習活動，讓員工思想上認識上繼續保持高度的警惕，杜絕電信詐騙在我行發生，踐行銀行的社會責任感，保障客戶的資金安全。防範電信詐騙，我們責無旁貸。
篇二：電信詐騙演練
長寧支行營業部堵截電信詐騙演練
為增強員工防範電信詐騙的意識、提高應急施救能力，更大程度保障老年客戶財產和人身安全，我行組織了一次堵截電信詐騙的演練。 演練內容：
員工辦理匯款業務時，須進行「四問、
四核實」，如遇疑似電信詐騙情況，應迅速
確認後勸阻客戶，並報告主管。同時需注
意穩定客戶情緒，進行婉言勸阻，避免客
戶人身和財產損失。
演練過程：
一位老年客戶前來辦理匯款業務，櫃
員進行四問後發現收款方以高息理財產品
為幌子騙取客戶錢財，當即婉言勸阻並遞
閱警方《防範電訊詐騙告知書》，同時報告
主管。主管核實後出面告知客戶該收款人
為詐騙賬戶，進一步勸阻。最終成功堵截
了這筆匯款，客戶感激不已。
篇三：防範電信詐騙演練心得
防範電信詐騙演練心得
六月初，我們**支行舉行了一場防範電信詐騙關於假存單的演練。雖是演練，但也不乏真實感。其中扮演持有假存單的客戶是一名孕婦，選擇孕婦做為詐騙份子是因為孕婦做為弱勢群體，一般而言都是受保護的對象，不會引起疑心。
這名客戶拿著假存單到2號窗口辦理存單銷戶的業務，2號窗口櫃員在辦理業務時發現存單異常，系統顯示金額與存單上的金額明顯不一致，便找藉口拖住客戶，稱我們身份證聯網核查系統網絡不好，需要運管員授權重新核查身份證才可以辦理業務，並關閉話筒向1號窗口櫃員示意，用我們江南銀行的暗語：娘舅來要鈔票了，我這錢不夠，先借點錢給我告知1號窗口櫃員這名客戶是有犯罪動機的可疑份子，需要提高警惕。這時我們的運管員也來到2號櫃員窗口，看到屏顯與存單後跟客戶解釋，現在身份證聯網核查系統網絡故障，請其稍等片刻。
為了保護大廳的其他客戶的人身安全，也為了不刺激犯罪份子的情緒，1號窗口的櫃員在不動聲色的情況下按動了無聲報警按鈕，我們的運管員也到了後台撥打了戚**支行安全保衛負責人的電話與總行安保部門的電話告知這裡的情況。與此同時，我們負責大堂安全的保安人員意識到有情況發生，也做好了安全保衛的準備，到兩側本外看看是否有可疑車輛停靠在附近，並巡視是否有可疑份子在外徘徊。
由於客戶見銷存單也要等這麼久，便說既然網絡不好，我就下次再來取錢吧，要求2號窗口的櫃員把假存單和身份證還給她，為了不讓客戶起疑，2號窗口的櫃員便一邊向客戶致歉，一邊收拾好客戶的存單與證件歸還給客戶，起身如往常一樣送別客戶。我們的保安人員也關注著這名孕婦，讓其小心台階，以護著孕婦走出營業大廳的名義看著這名可疑客戶的離開方向與逃離時用的交通工具，以便為警察做好追捕工作。
這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責，在可能遇到此類類似的情況下，應該如何應對，既能夠保證大廳其他客戶的安全，也能順利的向安保部門報案，避免更糟糕的情況發生。
收藏