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獲客轉化有哪些方式

2023年10月12日

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一、深耕的價值


之前大學的時候做銷售,即便做到銷冠的水平,主要獲客方法其實也還是集中在線下的渠道和方法上,線下銷售的渠道和方法相對於網際網路領域而言,屬於低效能獲客,如果從用戶運營的角度來看,前期的獲客其實就獲取潛在意向客戶,常見的方法比如說:地推、發傳單、獲客。
這種獲客方式一天能夠收穫3-4個意向客戶都是非常了不起的了,如果再經過用戶培養跟進到最終成交,一個月積累不到100個潛在客戶,穩定轉化個3-4個都非常厲害,當然這是以房地產領域為例。
如果以B端用戶為例,比如說做企業營銷,網際網路各大企業以百度,360,騰訊,阿里等公司為例,他們的廣告業務,一般通過來自網站後台註冊的用戶來獲取大量潛在意向客戶,並進一步通過建立勞動密集性產業中的「呼叫中心」工作人員的反覆外呼,並進一步溝通來實現用戶的轉化。
這種方法的轉化效果也並不高,當初我曾以為是方法的問題,現在回想起來可能並不是,之所以轉化收到影響,是因為潛在用戶線索本身不精準的問題造成的。
他們的電話單普遍是屬於很多年的積累,當年用戶或許有那麼一點想要嘗試的念頭,但是後來由於種種原因而放棄,在這種線索當中去做轉化,那明顯是非常具有難度的事情,對於企業而言,基本屬於從垃圾線索中重新挖寶一樣,當然這種工作有一個非常具有含義的名字叫做「線索深耕」部門。
對於這類工作,企業基本招人就招收大專畢業的大學生就可以了,基本薪資水平設置在3000-3500,剩下的薪資增長靠提成。人力成本低,但是對企業而言,基本一個人只要能夠在一個月內挖掘出3-5單,對企業而言就是純賺的買賣。
以百度為例,百度內部的呼叫中心,一個人每天的呼叫任務大約在300個電話以上,通話時長在2個小時的基本時常,時長從接通到掛斷,平均一個電話大概也就十幾秒,願意聊的寥寥無幾。這種廉價的勞動力招唄,用唄。
想想也還是蠻划算的。絕大多數的網際網路公司都有這種專門的部門,不同的領域,不同的企業如果想要嘗試可以先讓部門管理者自己親自試一下,看看極限是在多少,然後再設計部門KPI以及提成的標準就好了。
能夠讓他們厲害的人提成達到10000齣頭,一般的也能在5000-6000的平均收入水平,略微不錯的可以拿到7000-8000,其實對於一個剛畢業的大專生而言也還可以了。
前期從3個人起步,進行試驗,如果效果還行小單位投產比還可以的話,就進行擴展,每5個人一個小組,選出一個升級為主管,享受團隊額外提成。
之後就進行這種小單位的複製擴大就可以了。問題就在於人好找,一將難求咯。畢竟不是所有人都屬於人才,而人才永遠是企業最大最寶貴的財富。

二、現階段私域的獲客與轉化


後來隨著微信生態體系的發展,客戶的管理系統進行了升級,進入了私域流量的運營領域,並且伴隨著私域流量的運營,朋友圈營銷,社群營銷,視頻號營銷等等也都變得火爆起來。
這也是我早在好幾年前都已經遇見到並且早早就切入這個領域進行從業的基石。而之所以從業切入這個領域的基礎原因其實就一個「有效」。
因此有效才會選擇切入。但是朋友圈營銷,社群營銷已經從當初我切進去的時候的非常有效,進階到了相對有效的階段。
後期也將不可避免得進入到努力再努力或許有效的階段。因此企業管理者也應當意識到,私域流量的運營,也將進入「深耕的階段」。
儘管方式千千萬,但是不可避免得升級到一個終極的轉化點的王炸上,從粗獷式運營到精細化運營上,而精細化的運營「只有一對一的服務」才是轉化的最終王炸。
因此,在一對一這個轉化的王炸上,一對一的SOP應該怎麼去做,才是管理者應該去考慮設計並進行實踐的追求和目標。
不同企業有著不同的服務,不同的服務對應不同的人群,不同的人群對應不同的需求,不同的需求,採用不同的轉化和設計方案。
私域生態運營,以視頻價值內容生產為天,以朋友圈價值營銷運營為地,以社群運營為用戶提供價值載體,以一對一私聊,電話溝通窗口為核心轉化最終陣地。
以實現最大化的獲客變現。在這麼多的轉化途徑和載體上,我們不應專注於形式,而是沉下心來,去專心深入 做一對一服務客戶去實現轉化的目的。
這方法最笨,可以說非常笨,但是卻實實在在是最有效的了。

三、出路在於激發用戶需求


而絕大多數企業面臨的更多的其實不是這些方法不知道或者學不會,而是最根本上的用戶需求度跟不上,因此,激發用戶核心需求,才是最難的事情。
如何激發用戶需求,激發用戶需求的核心點在於把握和分析用戶的痛點和癢點;可以採取的措施也比較多,我在這裡就不詳細贅述了,如果有需要的老闆或者管理者從業人員需要的話可以私聊我。具體問題具體分析還是比較合適哈。
為什麼這麼多營銷的方式方法,企業對於精準用戶的搜索用戶的獲取還是如此痴迷,儘管獲客價格甚高,卻還是樂此不疲呢,原因也就在於這裡了,轉化成本低唄。但是作為管理人員,我們還是得從全盤的角度出發去考慮問題。從最終的投產比上去衡量一個獲客方法的有效性才算最終王道。

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