作為一名茶商，在賣茶的過程中肯定經常會遇到顧客的抱怨和拒絕，面對這種長期的心情困擾，到底該怎麼辦呢？
被拒絕不要當真
通常有些顧客並不了解茶，他們最習慣的反應就是拒絕，拒絕對他來說就是一種習慣；還有些顧客的拒絕，往往是想要進一步了解你的茶的正常反應，雖然這對你來說好像是苦難，但對一部分顧客來說，的確是被人攻破心理防線的偽裝抵抗。所以，你不要太相信這類顧客的話，只需要懷抱著堅定的信心繼續走下去就可以了。
碰到這樣的回答，先停頓一下，不急於爭辯，心裡默念：不要在意，繼續前進。然後微笑地對顧客說：哦，真是這樣嗎？看來您真的是很懂茶的，不知道有沒有機會一起喝茶呢？
現在拒絕你，並不代表永遠拒絕你
在每次賣茶之前，你的心態不能著急，不能想著一口氣吃成個大胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的結果就自然來了。從準備、開場、挖掘需求、推薦說明一直到成交，這每一步中都存在著拒絕。但這些拒絕不代表一直都會存在，只要你保持樂觀的心態，準確把握顧客的需求，適當地解釋清楚，那這些障礙就是暫時的。
往往很多茶商在賣茶過程中犯的毛病是，每一步都向顧客發出非常強烈的成交信號，也就是火候未到，就開始起鍋上菜，那口味能好吃嗎？請記住：銷售的每一步的結果不是成交，而是順利地推進到下一步。如果你這樣想，你的拒絕就不會那麼多了。
體會拒絕背後的心情故事
聽到每一個顧客的拒絕，先要求自己想到的不是責怪顧客的不通人情，而是自己先幫顧客編一則心情故事。或許他周末沒休息好，所以和我說改天再說；或許他剛被老闆罵，心情不太好；又或者總之，不要先想顧客的不對，而是先站在顧客的立場，幫他編一個理解他的心情故事，好好體會，品嘗人間百態。
當顧客對你傾訴的私人故事越多，那離成功也就不遠了。
正向能量的調整
我們每天與人的交流，其本質都是能量的交流。當你的心態積極，非常渴望擁有的時候，吸引力會幫助你吸引到對你有利，或你想要的東西。當你心態消極，害怕失去的時候，吸引力同樣會幫助你吸引對你不利，或導致你失去你擁有的東西。
不知道你有沒有這樣的類似經驗。如果有一天你想打電話來推銷你的茶，但你在打電話之前，總是想著這個顧客可能不會買你的茶，結果你打電話過去，顧客真的沒有買你的茶。當你意識到自己出現消極狀態的時候，先讓自己停下來。做腹式呼吸調節自己疲憊的狀態。和周圍的人開開玩笑，重新調整一下自己的話術與思路。
在打下一個電話之前，一定要想著積極的情境。最怕就是你又想積極的成交情形，又害怕顧客的拒絕。如果你是這樣的心態，那說明你還沒有調整好，要繼續調整。直到你變成完全正向的能量為止。
被拒絕不要當真
通常有些顧客並不了解茶，他們最習慣的反應就是拒絕，拒絕對他來說就是一種習慣；還有些顧客的拒絕，往往是想要進一步了解你的茶的正常反應，雖然這對你來說好像是苦難，但對一部分顧客來說，的確是被人攻破心理防線的偽裝抵抗。所以，你不要太相信這類顧客的話，只需要懷抱著堅定的信心繼續走下去就可以了。
碰到這樣的回答，先停頓一下，不急於爭辯，心裡默念：不要在意，繼續前進。然後微笑地對顧客說：哦，真是這樣嗎？看來您真的是很懂茶的，不知道有沒有機會一起喝茶呢？
現在拒絕你，並不代表永遠拒絕你
在每次賣茶之前，你的心態不能著急，不能想著一口氣吃成個大胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的結果就自然來了。從準備、開場、挖掘需求、推薦說明一直到成交，這每一步中都存在著拒絕。但這些拒絕不代表一直都會存在，只要你保持樂觀的心態，準確把握顧客的需求，適當地解釋清楚，那這些障礙就是暫時的。
往往很多茶商在賣茶過程中犯的毛病是，每一步都向顧客發出非常強烈的成交信號，也就是火候未到，就開始起鍋上菜，那口味能好吃嗎？請記住：銷售的每一步的結果不是成交，而是順利地推進到下一步。如果你這樣想，你的拒絕就不會那麼多了。
體會拒絕背後的心情故事
聽到每一個顧客的拒絕，先要求自己想到的不是責怪顧客的不通人情，而是自己先幫顧客編一則心情故事。或許他周末沒休息好，所以和我說改天再說；或許他剛被老闆罵，心情不太好；又或者總之，不要先想顧客的不對，而是先站在顧客的立場，幫他編一個理解他的心情故事，好好體會，品嘗人間百態。
當顧客對你傾訴的私人故事越多，那離成功也就不遠了。
正向能量的調整
我們每天與人的交流，其本質都是能量的交流。當你的心態積極，非常渴望擁有的時候，吸引力會幫助你吸引到對你有利，或你想要的東西。當你心態消極，害怕失去的時候，吸引力同樣會幫助你吸引對你不利，或導致你失去你擁有的東西。
不知道你有沒有這樣的類似經驗。如果有一天你想打電話來推銷你的茶，但你在打電話之前，總是想著這個顧客可能不會買你的茶，結果你打電話過去，顧客真的沒有買你的茶。當你意識到自己出現消極狀態的時候，先讓自己停下來。做腹式呼吸調節自己疲憊的狀態。和周圍的人開開玩笑，重新調整一下自己的話術與思路。
在打下一個電話之前，一定要想著積極的情境。最怕就是你又想積極的成交情形，又害怕顧客的拒絕。如果你是這樣的心態，那說明你還沒有調整好，要繼續調整。直到你變成完全正向的能量為止。
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