淘寶賣家想處理好商品評價實在不是一件容易的事情，不過好在淘寶平台對八卦盾升級了，推出了異常評價防控工具，這對賣家來說幫助是很大的。賣家要是收到異常評價的話，可以刪除嗎?
如果遇到有異常評價的話，我們刪除不了，但是可以通過投訴來處理。下面我們一起來看看異常訂單投訴步驟吧。
1、登錄賣家中心後台，點擊「評價管理」進入店鋪評價頁面;選擇「有評論內容」的評價。
2、點擊「投訴主評」或者「投訴追評」按鈕，進去評價投訴頁面;選擇合適的投訴類型，廣告、利用評價要挾、同行、泄露個人信息、辱罵等投訴類型進行投訴。
3、選擇好投訴類型之後根據，系統提示上傳圖片憑證，描述投訴理由，授權相關聊天記錄時間;只有利用評價要挾、同行這兩類需要上傳截圖，在投訴前需要保存好相關截圖。
4、投訴提交後會顯示投訴狀態，淘寶小二會根據實際情況進行處理;投訴不成立的，顯示未灰色，後續也無法投訴。
怎麼處理中差評?
1、心態：面對差評，良好的處理心態是與買家溝通的前提。
2、時效性：及時發現及時處理。
3、溝通時間點的選擇：根據產品的特點，面對什麼樣的人群選擇時間點。
4、溝通工具的選擇：直接通過電話，說明來意進行溝通。
5、溝通判斷及補償：通過電話或者網絡溝通判斷買家的性格、脾氣，對不同的買家用不同的溝通方式進行交流。通過試探，在不損害商家利益的情況下給買家切實利益的補償。
6、及時對中差評數據統計分析：對大的商家比較有用，可以分析出差評的原因。
7、也是有些是職業差評師，他們會專業給中差評，且通過中差評獲取額外錢財或不當利益給出的評價，如果遇到的是職業差評師，可以向淘寶網舉報。
淘寶賣家投訴異常評價需要注意了，每一條評價只能投訴一次，如果賣家收到淘寶差評的異常評價，一定要儘早處理，不然差評對店鋪是有不良影響的，希望大家重視。
如果遇到有異常評價的話，我們刪除不了，但是可以通過投訴來處理。下面我們一起來看看異常訂單投訴步驟吧。
1、登錄賣家中心後台，點擊「評價管理」進入店鋪評價頁面;選擇「有評論內容」的評價。
2、點擊「投訴主評」或者「投訴追評」按鈕，進去評價投訴頁面;選擇合適的投訴類型，廣告、利用評價要挾、同行、泄露個人信息、辱罵等投訴類型進行投訴。
3、選擇好投訴類型之後根據，系統提示上傳圖片憑證，描述投訴理由，授權相關聊天記錄時間;只有利用評價要挾、同行這兩類需要上傳截圖，在投訴前需要保存好相關截圖。
4、投訴提交後會顯示投訴狀態，淘寶小二會根據實際情況進行處理;投訴不成立的，顯示未灰色，後續也無法投訴。
怎麼處理中差評?
1、心態：面對差評，良好的處理心態是與買家溝通的前提。
2、時效性：及時發現及時處理。
3、溝通時間點的選擇：根據產品的特點，面對什麼樣的人群選擇時間點。
4、溝通工具的選擇：直接通過電話，說明來意進行溝通。
5、溝通判斷及補償：通過電話或者網絡溝通判斷買家的性格、脾氣，對不同的買家用不同的溝通方式進行交流。通過試探，在不損害商家利益的情況下給買家切實利益的補償。
6、及時對中差評數據統計分析：對大的商家比較有用，可以分析出差評的原因。
7、也是有些是職業差評師，他們會專業給中差評，且通過中差評獲取額外錢財或不當利益給出的評價，如果遇到的是職業差評師，可以向淘寶網舉報。
淘寶賣家投訴異常評價需要注意了，每一條評價只能投訴一次，如果賣家收到淘寶差評的異常評價，一定要儘早處理，不然差評對店鋪是有不良影響的，希望大家重視。
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