wish退款的貨物怎麼處理？什麼原因導致退款？

隨著跨境電商的發展，在wish平台上開店的賣家越來越多，而賣家在運營店鋪的過程中也會出現退款的現象，但是對於這些wish退款的貨物賣家該怎麼去進行處理了?下面一起來了解清楚。
1.產品原因
產品與描述不符，這種情況下，買家會拍個照發到平台，Wish也會給你一次協商的機會，為了避免財貨口碑三空，一定要把握機會與客戶溝通不要退款，你願意重新發貨...總之，就是要讓客戶體驗有所提升，同意不退款。
首先，會出現這個問題，要考慮是不是你的圖片描述有誤，或者產品和圖片不對應。而不是等到產品出單了，才注意到這些失誤;另外，產品也有可能在運輸過程中損壞，送達客戶手中是損壞的產品，這個時候就要考慮產品包裝問題了，易碎易損的商品用泡沫紙保護一下，或者採用厚實一點的箱子，多付一些運費，也比被退款強。
最後呢，產品開發方面儘量避免開發帶電產品/帶磁產品/液體膏狀體產品
2.物流原因
1)訂單處理時間和發貨時間，訂單最好是當天訂單當天處理，即使沒有庫存的訂單也要當天處理提交追蹤號上平台，Wish的政策嚴格要求所有訂單必須在5天內發貨，並且5天內未發貨的訂單必須要退給客戶。
2) 物流配送時間過長，賣家產品本身不存在質量、包裝等方面的問題，但是卻因為配送時間過長、產品破損等情況導致退款。如果你發現最近訂單出現這樣的問題很多，你應該考慮一下換個物流渠道，或者分析一下哪個國家、地區出現這類情況比較多，屏蔽它。
通過介紹，我們了解到wish退款的貨物怎麼處理，賣家需要了解是什麼原因造成的，並且按照一定的流程去進行退款處理，而用戶而需要在退款後履行完成才能獲得貨款。