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淘寶客服外包賺錢嗎?如何收費?

2023年11月06日

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在淘寶平台開店的商家越來越多了,對於商家來說客服是非常重要的崗位,如果沒有專業的客服的話,可以選擇和客戶外包公司合作。那淘寶客服外包公司賺錢嗎?是如何賺取利潤的呢?
淘寶客服外包賺錢嗎?
1.淘寶會向店主推薦更正式的淘寶外包客戶服務公司,而商家可以直接聯繫這些公司。或者同行介紹。這類專業公司接到訂單後,會根據商家的諮詢要求,確定合作的類型,如接受商家對客戶服務的調查等。
2.商戶滿意後,確認價格和服務標準,填寫相關資料,提交後台審核。合同確認後,向商戶支付客服費用,開始服務。
淘寶客服外包如何收費?
具體收費標準取決於相應的公司和客戶服務團隊。讓我們給你一個大概的概念。
1.臨時外包,每天收費約100天。一般來說,這種客戶服務比零早九晚上班。
2.活動客服每天收費約200元。第一類根據活動時間收費,由於工作量大,所以分開結算。
3.長期客戶服務外包通常在早晚班完成,通常在1501個月內完成,白天從9: 00到17: 00,晚上從17: 00到24: 00。長期客戶服務外包按淘寶客戶服務佣金計算,一般為2%左右。
4.全職每月客戶服務,約3000,工作時間從9: 00到24: 00,這也是2%的點。您應該清楚,一個座位由兩名客戶服務人員負責,他們負責日班和夜班的交接,並支持每天15-16小時的工作量。
每項客戶服務接待2-3名客戶,以確保公司在盈利的情況下能為商戶提供良好的服務,佣金由營業額決定。正常營業額越高,服務提供商收取的比例越低。
如果你想要這筆錢的價值,你必須在服務前溝通好。畢竟,企業需要服務,在享受完美服務的同時確保合理的價格才是外包的真正含義。
至於服務質量:現在正規的淘寶客戶服務外包公司已經正式認證。訂購服務後,可以清楚地看到服務質量、相應的時間、響應速度等。
淘寶外包客服公司的盈利模式和方式基本是這樣的。如果你也想開一家外包公司,需要的是服務質量,所以如果你想做好,你需要努力進行客戶服務的專業培訓,這樣才能得到客戶的讚賞。

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